SlideShare a Scribd company logo
Van Spaarprogramma naar Klantenprogramma
[object Object]
Maarten Naaijkens Online Business Development Manager
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
Brandactivatie  Merken Aanjager voor het klantprogramma Bron voor  Management  Informatie  To know your customer CRM Versterking van de Merkrelevantie Aanjager voor (online) bestedingen
[object Object],[object Object]
[object Object]
Het oudste spaarprogramma van NL
[object Object]
Webshop Direct Marketing Het verleden . Kassa’s Database 1 CS Database 2 Database 3
Webshop E-mailmarketing Direct Marketing Analytics Social Media Waar we naar toe bewegen. Kassa’s Centrale Database Klantenservice
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Doorstart van spaarprogramma richting een klantenprogramma…
Lancering klantenkaart.
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Resultaten tot nu toe…
[object Object]
 
 
[object Object]
1. Zorg voor een goed platform
2.   Zorg voor commitment  binnen de organisatie
3. Zorg voor de juiste mensen
4. Zorg voor de juiste partners
5.   Zorg voor geld
[object Object],[object Object]

More Related Content

Similar to Douwe Egberts - Loyalty Café

Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!
Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!
Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!
experiannederland
 
Edesign2008
Edesign2008Edesign2008
Edesign2008
Ilse Jansoone
 
DVC-SI - dagvoorzitter Gerard Blom
DVC-SI - dagvoorzitter Gerard BlomDVC-SI - dagvoorzitter Gerard Blom
DVC-SI - dagvoorzitter Gerard Blom
DVCSI
 
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie AccelSyneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
Accel
 
Introductie op de Data Driven Digital Strategy
Introductie op de Data Driven Digital StrategyIntroductie op de Data Driven Digital Strategy
Introductie op de Data Driven Digital Strategy
OrangeValley
 
Multimedia Skills Positionering
Multimedia Skills PositioneringMultimedia Skills Positionering
Multimedia Skills Positionering
hdoeve
 
E-design
E-designE-design
E-design
Bart De Waele
 
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliers
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliersMarketing inspiratie voor thuiswinkeliers
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliers
Copernica BV
 
DJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga Oogst
DJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga OogstDJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga Oogst
DJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga Oogst
Oogst
 
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
Oogst
 
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Virtual Affairs
 
BKM+ Corpo NL 2014
BKM+ Corpo NL 2014BKM+ Corpo NL 2014
BKM+ Corpo NL 2014
custerse
 
IA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka Limburg
IA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka LimburgIA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka Limburg
IA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka LimburgIkinnoveer
 
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Ernst Kruize
 
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieHét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
valantic NL
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Erik Janssen
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Erik Janssen
 
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica BV
 
Presentatie Ondernemersaward Aalst 2015
Presentatie Ondernemersaward Aalst 2015Presentatie Ondernemersaward Aalst 2015
Presentatie Ondernemersaward Aalst 2015
ruthdevreese
 

Similar to Douwe Egberts - Loyalty Café (20)

Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!
Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!
Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!
 
Edesign2008
Edesign2008Edesign2008
Edesign2008
 
DVC-SI - dagvoorzitter Gerard Blom
DVC-SI - dagvoorzitter Gerard BlomDVC-SI - dagvoorzitter Gerard Blom
DVC-SI - dagvoorzitter Gerard Blom
 
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie AccelSyneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
 
Introductie op de Data Driven Digital Strategy
Introductie op de Data Driven Digital StrategyIntroductie op de Data Driven Digital Strategy
Introductie op de Data Driven Digital Strategy
 
Multimedia Skills Positionering
Multimedia Skills PositioneringMultimedia Skills Positionering
Multimedia Skills Positionering
 
Edesign
EdesignEdesign
Edesign
 
E-design
E-designE-design
E-design
 
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliers
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliersMarketing inspiratie voor thuiswinkeliers
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliers
 
DJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga Oogst
DJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga OogstDJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga Oogst
DJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga Oogst
 
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
 
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
 
BKM+ Corpo NL 2014
BKM+ Corpo NL 2014BKM+ Corpo NL 2014
BKM+ Corpo NL 2014
 
IA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka Limburg
IA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka LimburgIA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka Limburg
IA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka Limburg
 
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
 
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieHét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
 
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
 
Presentatie Ondernemersaward Aalst 2015
Presentatie Ondernemersaward Aalst 2015Presentatie Ondernemersaward Aalst 2015
Presentatie Ondernemersaward Aalst 2015
 

More from loyaltyfacts

UvA - Loyalty Cafe - Customer Engagement
UvA - Loyalty Cafe - Customer EngagementUvA - Loyalty Cafe - Customer Engagement
UvA - Loyalty Cafe - Customer Engagement
loyaltyfacts
 
Loyalty cafe nle presentatie slideshare
Loyalty cafe nle presentatie slideshareLoyalty cafe nle presentatie slideshare
Loyalty cafe nle presentatie slideshare
loyaltyfacts
 
Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527
Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527
Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527
loyaltyfacts
 
CliniClowns - Loyalty Café
CliniClowns - Loyalty CaféCliniClowns - Loyalty Café
CliniClowns - Loyalty Café
loyaltyfacts
 
ANWB - Loyalty Cafe
ANWB -  Loyalty CafeANWB -  Loyalty Cafe
ANWB - Loyalty Cafeloyaltyfacts
 
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty CafeKieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
loyaltyfacts
 
Albelli - Loyalty Cafe
Albelli - Loyalty CafeAlbelli - Loyalty Cafe
Albelli - Loyalty Cafe
loyaltyfacts
 
Carglass - Loyalty Cafe
Carglass - Loyalty CafeCarglass - Loyalty Cafe
Carglass - Loyalty Cafe
loyaltyfacts
 
Dunck - Loyale donateurs
Dunck - Loyale donateursDunck - Loyale donateurs
Dunck - Loyale donateurs
loyaltyfacts
 
Polle de Maagt - Loyalty Café
Polle de Maagt - Loyalty CaféPolle de Maagt - Loyalty Café
Polle de Maagt - Loyalty Café
loyaltyfacts
 
Aegon - Loyalty Café
Aegon - Loyalty CaféAegon - Loyalty Café
Aegon - Loyalty Café
loyaltyfacts
 
Agis - Loyalty Café
Agis - Loyalty Café Agis - Loyalty Café
Agis - Loyalty Café
loyaltyfacts
 

More from loyaltyfacts (12)

UvA - Loyalty Cafe - Customer Engagement
UvA - Loyalty Cafe - Customer EngagementUvA - Loyalty Cafe - Customer Engagement
UvA - Loyalty Cafe - Customer Engagement
 
Loyalty cafe nle presentatie slideshare
Loyalty cafe nle presentatie slideshareLoyalty cafe nle presentatie slideshare
Loyalty cafe nle presentatie slideshare
 
Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527
Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527
Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527
 
CliniClowns - Loyalty Café
CliniClowns - Loyalty CaféCliniClowns - Loyalty Café
CliniClowns - Loyalty Café
 
ANWB - Loyalty Cafe
ANWB -  Loyalty CafeANWB -  Loyalty Cafe
ANWB - Loyalty Cafe
 
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty CafeKieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
 
Albelli - Loyalty Cafe
Albelli - Loyalty CafeAlbelli - Loyalty Cafe
Albelli - Loyalty Cafe
 
Carglass - Loyalty Cafe
Carglass - Loyalty CafeCarglass - Loyalty Cafe
Carglass - Loyalty Cafe
 
Dunck - Loyale donateurs
Dunck - Loyale donateursDunck - Loyale donateurs
Dunck - Loyale donateurs
 
Polle de Maagt - Loyalty Café
Polle de Maagt - Loyalty CaféPolle de Maagt - Loyalty Café
Polle de Maagt - Loyalty Café
 
Aegon - Loyalty Café
Aegon - Loyalty CaféAegon - Loyalty Café
Aegon - Loyalty Café
 
Agis - Loyalty Café
Agis - Loyalty Café Agis - Loyalty Café
Agis - Loyalty Café
 

Douwe Egberts - Loyalty Café

Editor's Notes

  1. Change background image for specific client
  2. Wat zijn de verschillen???
  3. Wat zijn de verschillen???
  4. Wat zijn de verschillen???
  5. Erg veel buzzwords voor handen. Echter
  6. Wat zijn de verschillen???
  7. Zo hebben we het oudste spaarprogramma van Nederland. 70% van de Nederlandse huishoudens spaart onze punten.
  8. Wat zijn de verschillen???
  9. Erg veel buzzwords voor handen. Echter
  10. Erg veel buzzwords voor handen. Echter
  11. Zo hebben we het oudste spaarprogramma van Nederland. 70% van de Nederlandse huishoudens spaart onze punten.
  12. Zo hebben we het oudste spaarprogramma van Nederland. 70% van de Nederlandse huishoudens spaart onze punten.
  13. Zo hebben we het oudste spaarprogramma van Nederland. 70% van de Nederlandse huishoudens spaart onze punten.
  14. Wat zijn de verschillen???
  15. Zo hebben we het oudste spaarprogramma van Nederland. 70% van de Nederlandse huishoudens spaart onze punten.
  16. Zo hebben we het oudste spaarprogramma van Nederland. 70% van de Nederlandse huishoudens spaart onze punten.
  17. Wat zijn de verschillen???
  18. Verbeter User experience: Nieuwe Website Aan de voor en achterkant!
  19. Verbreding Klantenprogramma Verjonging van assortiment
  20. Aanstelling eCom Manager CRM Manager Partners
  21. Aanstelling eCom Manager CRM Manager Partners
  22. Verbreding Klantenprogramma Verjonging van assortiment