Dankzij onze 'One Stop Shop'-benadering kunnen onze klanten zich concentreren op hun kerntaken en kunnen ze bij één enkele partner terecht voor al hun ICT-oplossingen. Wij adviseren, leveren, installeren en bieden ondersteuning met betrekking tot ICT-oplossingen binnen de volgende vier expertisedomeinen: • Communication Platforms • IT Networks • Office Automation • Connectivity Solutions

1. BKM
THE BELGIAN ICT REFERENCE
12/06/2014

2. Inleiding
U wilt ons bedrijf graag beter leren kennen?
Is het omdat u uw ICT-infrastructuur wenst te optimaliseren?
Of wil u graag meer te weten komen over BKM als werkgever?
Deze voorstelling zal u hiermee op weg helpen. Heeft u nadien nog vragen?
Aarzel dan niet om ons te contacteren. Wij helpen u met plezier verder.
Voor sollicitanten: 011/28.66.66
Voor bedrijven: 011/29.99.97

3. BKM
12/06/2014
Wie zijn we?

4. Wat is onze
Missie en Visie?
Missie en Visie
Onze Missie is de productiviteit, rendabiliteit en tevredenheid van
onze Klanten verhogen door ICT oplossingen te leveren met een
toegevoegde waarde en met service van de bovenste plank.
Bovendien engageren wij ons tot het creëren van een meerwaarde
voor onze Werknemers, Partners en Aandeelhouders. Ieder jaar
opnieuw.
Onze visie is de nummer 1 te worden op de Beluxmarkt als integrator
van ICT oplossingen voor KMO ‘s, industrie en overheid.

5. Onze Waarden?

6. Hoe is BKM
geëvolueerd?
September 1994 Bart Soetaers en Marc Max beginnen als jonge, bescheiden ondernemers op de
Maastrichtersteenweg in Hasselt met de verkoop van kopieerapparaten, faxen,
telefooncentrales en GSM’s. BKM NV is geboren.
November 1996 Twee jaar na de oprichting wordt de eerste werknemer in dienst genomen: Danny Tiri start als
service engineer.
Maart 2001 De onderneming evolueert van shopactiviteit naar projectactiviteit. Daarbij blijft BKM
voortdurend investeren in mensen en middelen. BKM breidt eveneens haar activiteiten uit naar
de provincies Antwerpen, Oost-Vlaanderen en Luik. Intussen stellen we 35 vakmensen tewerk.
Augustus 2001 De sterke groei doet BKM uitkijken naar een nieuwe locatie. Die wordt gevonden in de
Herkenrodesingel in Hasselt: meer ruimte, beter zichtbaar én gemakkelijker bereikbaar.
December 2005 BKM evolueert van standaardtoepassingen naar complexe totaaloplossingen op maat, van
hardware selling naar added value solutions.

7. Hoe is BKM
geëvolueerd?
Januari 2008 BKM neemt het IT-bedrijf Attention in Hasselt over. Met deze overname verstevigen we ons
aanbod op het vlak van datanetwerken en onze klantenportefeuille wordt verder uitgebreid.
Juli 2010 BKM neemt het bedrijf businesscom in Vilvoorde over. Door onze krachten te bundelen, vormen
we samen een van de grootste ICT-integratoren voor KMO’s in België. Met in totaal 130
werknemers en een jaarlijkse omzet van 20 miljoen euro, beheert de nieuwe entiteit meer dan
13000 klanten in de Benelux en Frankrijk. Binnen deze nieuwe structuur blijven beide bedrijven
voorlopig onder hun bestaande naam verderwerken.
Februari 2012 BKM | The Belgian ICT Reference … One Company, One Name
Met onze nieuwe baseline willen wij enerzijds onze nationale aanwezigheid (Belgian)
benadrukken en anderzijds onze One Stop Shop aanpak (ICT). Door ons te presenteren als de
referentie leggen we de lat zeer hoog. Wij zullen er elke dag naar streven de referentie te zijn,
door garant te staan voor de kwaliteit van de geleverde producten en diensten.

8. Wie is BKM
vandaag?
Een Belgische organisatie sinds 1994
Passie voor adviseren, leveren, installeren en ondersteunen van
business ICT solutions
Ervaring en expertise van meer dan 120 experten
Het vertrouwen van meer dan 10.000 klanten
Reeds 20 succesvolle jaren
One Stop Shop: een unieke ICT-integrator voor al uw ICT-uitdagingen
Sterke partnerships met toonaangevende fabrikanten

9. BKM Hasselt
Herkenrodesingel 37A
3500 Hasselt
BKM Shop
BKM Vilvoorde
Leuvensesteenweg 248B
1800 Vilvoorde

10. Portfolio, door
sterke partnerships!
Communication Platforms:
Enterprise Telephony | Unified Communications |
Mobility | Conferencing | Contact Center
IT Networks:
IT Infrastructure | Cloud Solutions | Security | Mobility
Office Automation:
Copiers | Printers | Fax | Scanners | Document Management
Connectivity Solutions:
Fix, Mobile & Internet Operator Solutions | Smartphones & GSM
Dankzij onze 'One Stop Shop'-benadering kunnen onze klanten zich concentreren op hun kerntaken en
kunnen ze bij één enkele partner terecht voor al hun ICT-oplossingen.
Wij adviseren, leveren, installeren en bieden ondersteuning met betrekking tot ICT-oplossingen binnen
de volgende vier expertisedomeinen:

11. CEO
COO
Business
Business
Development
Marketing
Business Support
Account
Management
Technical Sales Shop
Operations
Technical
Tele Sales
Project
Administration
Purchasing &
Logistics
CFO
Finance &
Accounting
Legal &
Controlling
HR
Improvement &
Competence
Change
Management
Hoe ziet onze
organisatie eruit?

12. Onze mensen,
onze kracht!
0
20
40
60
80
100
120
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Evolutie medewerkers

13. Wie neemt de leiding?
Bart Soetaers
CEO
Marc Max
CF0
Michel Gelders
COO
Andy Op de Beeck
HR Director
Kurt Simons
Sales Director
Jan Delmotte
Business Development
Manager

14. Cijfers? Cijfers!
Evolutie omzetcijfer
€ -
€ 2,000,000
€ 4,000,000
€ 6,000,000
€ 8,000,000
€ 10,000,000
€ 12,000,000
€ 14,000,000
€ 16,000,000
€ 18,000,000
€ 20,000,000
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013

15. Hoe ziet de markt
eruit?
Met onze One-Stop-Shop ICT Solution aanpak zijn we vandaag nog steeds vrij uniek in de markt.
Ons doel is steeds een meerwaarde te bieden en de processen van een bedrijf te optimaliseren.
Dat kan enkel door te werken aan oplossingen in co-creatie met klanten en partners waaruit innovatie zal
voortkomen. Innovatieve oplossingen die een meerwaarde zullen betekenen op lange termijn.
People don’t want to buy a quarter-inch drill.
They want a quarter-inch hole!
Theodore Levitt (1925-2006) - Professor Harvard University
Onze focus ligt bij de klant!
Uw bedrijf staat voor een uitdaging? Wij werken samen met de klant een oplossing uit!

16. Onze cultuur?
Reference!

17. BKM
Waarom kiezen klanten voor BKM?
12/06/2014

18. Klanten kiezen
voor onze aanpak!
4 Stappen naar
Succes
Advies Een gedetailleerde analyse van de succesfactoren
specifiek voor uw vakgebied, met de nadruk op de reële
voordelen die u van hen mag verwachten.
Oplossing Een duidelijke en ondubbelzinnige offerte van de
aangeboden investering.
Installatie We installeren de oplossing op een snelle en
gebruiksvriendelijke manier en helpen uw teams om
vertrouwd te raken met de nieuwe ICT-oplossing.
Ondersteuning Een efficiënte dienst na verkoop, met meer dan
120 specialisten, garandeert de klant de nodige continuïteit
zodat deze zich in alle omstandigheden kan concentreren op
zijn kernactiviteiten.

19. Customer Delight!
Wij doen er alles aan om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen en
deze te overtreffen door middel van onze oplossingen en services. Uiteindelijk zijn
het onze mensen die hier elke dag voor zorgen. Onze mensen, onze kracht!
Delighted
Customer
Delighted
Employee

20. Klanten kiezen
voor meerwaarde!
Meerwaarde Profit
Een snelle return on investment.
Productivity
Een verhoging van de productiviteit van uw
medewerkers.
People
Tevreden werknemers, klanten en partners.
Planet
Een kleinere ecologische voetafdruk.

21. Klanten kiezen voor A-merken!
We richten ons niet alleen op producttechnologie, maar bieden tevens innovatieve
oplossingen en een servicegerichte benadering op basis van engagement.
Onze innovatie situeert zich op het vlak van advies en geïntegreerde ICT-oplossingen
(One Stop Shop).

22. BKM specialiseert zich!
Samen met ons team van engineers werken wij elke dag aan onze kennis en
know-how . Wij zijn dan ook trots op deze certificaten.

23. Kumpen is een trouwe OneStopShop klant van BKM
Erik Seys - Hoofdaankoper – IT Manager: “Om de constante groei van ons bedrijf waar te maken beschikken we over de juiste mensen, een
modern machinepark en een up to date IT infrastructuur. Al onze werven zijn uitgerust met een ADSL verbinding met de hoofdzetel in
Hasselt. Op deze werven voorzag de firma BKM multifunctionals, met netwerkmogelijkheden, die het onze mensen mogelijk maakt met één
apparaat te printen, te faxen en documenten in te scannen en te mailen. Daarbij was de korte interventietijd bij pannes of onderhoud van
doorslaggevende aard.”
Testimonials
BKM fungeert als aanspreekpunt voor alle ICT-vraagstukken van Creneau International
Kris Willems, Financial controller getuigt: “Voor Creneau is het One-Stop-Shop principe bij BKM van grote meerwaarde. BKM is ons
aanspreekpunt op gebied van IT, communicatie en mobility solutions. Wij willen ons concentreren op de dingen waar we goed in zijn. In het
verleden werden we vaak geconfronteerd met ping-pong spelletjes tussen verschillende ICT-leveranciers wat ons veel tijd kostte en
frustraties bezorgde. Met de One Stop Shop-oplossing van BKM hoef ik me daar geen zorgen meer over te maken”.
Spadel
Pierre-Yves Legrand – Technical Solution Manager: “Wij hadden van in het begin vertrouwen in BKM omdat we het gevoel hadden dat jullie
onze communicatiebehoeftes meteen begrepen. De implementatie is zeer vlot verlopen en de afspraken omtrent timing werden perfect
nageleefd. Deze oplossing is zeer intuïtief en onze medewerkers waren dan ook snel vertrouwd met het nieuwe systeem.”

24. BKM
12/06/2014
Waarom kiezen voor BKM als werkgever?

25. Collega’s aan het
woord:
Virginie Montulet – Account Manager: “Ik ga met veel plezier elke dag de uitdaging aan om te
voldoen aan onze ambitieuze base line “The Belgian ICT Reference". Ik werk samen met jonge,
dynamische mensen die de wil hebben om vooruit te gaan met één gezamenlijk doel, nl. een
oplossing bieden aan onze klanten.”
Filip Smeets – Engineer: “De constante veranderingen binnen de IT wereld zowel op vlak van hard -
als software zorgen ervoor dat ik constant geprikkeld wordt om bij te leren. BKM geeft me ook de
ruimte om dit te doen. De ontwikkelingskansen, de kennis die aanwezig is, het fijne contact met mijn
collega’s en de goed-werkende back-office maken van BKM een bedrijf waarvoor ik graag werk.”
Benjamin Verheyden – Engineer: “Ik ben bij BKM terechtgekomen in een professioneel team. Al mijn
collega’s zijn zeer behulpzaam. Ik word gedreven door mij passie en wil om elke dag bij te leren en de
klanten te helpen.”

26. The Reference vanuit onze waarden!
Onze waarden verweven in onze eigen corporate DNA!
Geen Reference zonder wederzijds respect!
Het belang van elk individu, zijn of haar mening, de individuele competenties en
persoonlijke waarden en normen staan hierin centraal en worden door
iedereen binnen de organisatie erkend en gewaardeerd.
Geen Reference zonder continue verbetering!
Wat vandaag goed is, is morgen matig en overmorgen ondermaats. Daarom
zoeken we samen voortdurend naar manieren om onze eigen prestaties en
bijgevolg ook deze van de organisatie te verbeteren.
Geen Reference zonder prestatiegerichtheid!
Meten is weten en gissen is missen, zeker binnen onze organisatie! Wij werken
met zijn allen actief mee aan een resultaats- en prestatiegerichte cultuur in
onze organisatie en naar onze klanten. Dit alles worden geen loze woorden
dankzij onze strikte opvolging van onze KPI’s.
Geen Reference zonder optimale klantentevredenheid!
Samen hebben we één belangrijk gemeenschappelijk doel! Onze “Raison
d'être”, onze klanten. Onze mensen doen er alles aan om aan de verwachtingen
van onze klanten te voldoen en deze te overtreffen door middel van onze
oplossingen en services.
The Reference vanuit onze vaardigheden!
Vaardig vanuit wat we weten, kunnen, willen en zijn!
Geen Reference zonder besluitvaardigheid!
Het geheel overzien op basis van onze kennis en ervaring, stelt ons in staat zijn
om snel en adequaat beslissingen te kunnen nemen.
Geen Reference zonder pro-activiteit!
Vooruit denken en actief aan de slag gaan met zaken die we kunnen verbeteren.
Doordat we over voldoende ervaring beschikken, maken we het verschil. We
richten onze aandacht en energie op datgene dat we kunnen aanpakken of
beïnvloeden, om dat vervolgens gewoon te gaan doen.
Geen Reference zonder focus op deadlines!
Telkens opnieuw blijven richten op het bereiken van de gestelde doelen en het
leveren van resultaten binnen de vooropgestelde termijnen. We doen wat we
zeggen!
The Reference vanuit onze ingesteldheid!
Onze positieve ingesteldheid voor de volle 100% ten dienste van onze klanten!
Geen Reference zonder Passie!
Gepassioneerde mensen die complete aansluiting vinden bij datgene waar BKM
als geheel voor staat. Waar de persoonlijke doelstellingen en drijfveren ‘in sinc’
zijn met de organisatiedoelstellingen. Deze passie brengen we ook graag over
op onze klanten.
Geen Reference zonder Enthousiasme!
Onze mensen hebben ongelooflijk veel zin om zich in te zetten ten dienste van
de klant. Tot het aanstekelijke toe, onze mensen zijn enthousiast en kunnen
hierdoor ook enthousiasmeren.
Geen Reference zonder Energie!
Een hoge mate van actiebereidheid, de daad bij het woord voegen,
verantwoordelijkheid nemen en werken met de nodige maturiteit en discipline!
Geen Reference zonder Effectiviteit!
BKM is meer dan de som van de afdelingen of de verschillende individuen! Als
TEAM bieden wij oplossingen op maat van de klant en realiseren we projecten,
conform gemaakte afspraken en besproken deadlines. Één TEAM één DOEL
klanttevredenheid!

27. Waarom BKM?
Klanten Medewerkers
One-Stop-Shop aanpak
Oplossingen
Service
Goed georganiseerde helpdesk
Professionalisme
Ambitie
Ontwikkeling
Dynamisme

30. Claiming to be The Reference will
challenge us every day!
Bart Soetaers - CEO