Klantreis belangrijker dan het contactkanaalErnst Kruize
Er is telkens veel interesse in de toevoeging van nieuwe contactkanalen in het klantbedieningsconcept van organisaties. Niet vergeten mag worden dat klanten omnichannel zijn en dat de customer journey derhalve belangrijker is dan wéér een nieuw kanaal
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshopwednesday
Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. Tijdens de 10de editie van Webshop Wednesday vertelt Jan Willem Doornbos hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal.
Tijdens deze presentatie gaan Michael Heering en Jan Willem Doornbos dieper in op de verschillende mogelijkheden van e-mailmarketing voor retail organisaties. De tips laten je onder andere zien hoe je slimmer omgaat met je beschikbare klantendata, waar je op moet letten als je e-mails gaat vormgeven en enkele effectieve e-mailcampagnes.
Van A tot Z verkopen op een marketplace. Het aantal marketplaces neemt toe, de complexiteit en concurrentie daarmee ook. Succesvol worden gaat niet vanzelf. Emile Valkestijn – CCO 10XCREW en Daniel Paay-Bax – Platform Evangelist Adchieve BV, laten door middel van een aantal voorbeelden zien hoe jij succes kan afdwingen.
Benieuwd hoe jij meer conversie met e-mailmarketing behaalt en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie geeft Michael Heering graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Jesper Uittenbogaard – Senior Consultant bij OrangeValley laat zien hoe met de juiste KPI’s een omnichannelstrategie kan worden geoptimaliseerd. Hoe kan met een juist KPI model en rapportagestructuur inzicht worden verkregen in de juiste werking van de Omnichannel strategie. Jesper behandelt het KPI framework en geeft aan hoe men kan bijsturen.
Moderne marketing heeft steeds snellere ICT nodig. Maar dat geldt gelukkig niet voor alle processen. Vaak maak ik hiervoor onderscheid tussen de real-time marketing cyclus en de periodieke cyclus. In deze blog ga ik dieper in op deze twee cycli en hun functies.
Klantreis belangrijker dan het contactkanaalErnst Kruize
Er is telkens veel interesse in de toevoeging van nieuwe contactkanalen in het klantbedieningsconcept van organisaties. Niet vergeten mag worden dat klanten omnichannel zijn en dat de customer journey derhalve belangrijker is dan wéér een nieuw kanaal
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshopwednesday
Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. Tijdens de 10de editie van Webshop Wednesday vertelt Jan Willem Doornbos hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal.
Tijdens deze presentatie gaan Michael Heering en Jan Willem Doornbos dieper in op de verschillende mogelijkheden van e-mailmarketing voor retail organisaties. De tips laten je onder andere zien hoe je slimmer omgaat met je beschikbare klantendata, waar je op moet letten als je e-mails gaat vormgeven en enkele effectieve e-mailcampagnes.
Van A tot Z verkopen op een marketplace. Het aantal marketplaces neemt toe, de complexiteit en concurrentie daarmee ook. Succesvol worden gaat niet vanzelf. Emile Valkestijn – CCO 10XCREW en Daniel Paay-Bax – Platform Evangelist Adchieve BV, laten door middel van een aantal voorbeelden zien hoe jij succes kan afdwingen.
Benieuwd hoe jij meer conversie met e-mailmarketing behaalt en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie geeft Michael Heering graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Jesper Uittenbogaard – Senior Consultant bij OrangeValley laat zien hoe met de juiste KPI’s een omnichannelstrategie kan worden geoptimaliseerd. Hoe kan met een juist KPI model en rapportagestructuur inzicht worden verkregen in de juiste werking van de Omnichannel strategie. Jesper behandelt het KPI framework en geeft aan hoe men kan bijsturen.
Moderne marketing heeft steeds snellere ICT nodig. Maar dat geldt gelukkig niet voor alle processen. Vaak maak ik hiervoor onderscheid tussen de real-time marketing cyclus en de periodieke cyclus. In deze blog ga ik dieper in op deze twee cycli en hun functies.
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersCopernica BV
Benieuwd hoe jij meer conversie met e-mailmarketing behaalt en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie geeft Michael Heering graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Benieuwd hoe jij meer conversie met e-mailmarketing behaalt en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie gaf Michael Heering verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles was omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Analytics, The Talent Institute Digital Content CreationOnline Boswachters
Masterclass Analytics waarbij de basisbeginselen van een goede metric verteld worden en veel cases en tips voor het online marketing werkveld. Als tweede deel wordt een praktische manier een inleiding in Google Analytics en de vele mogelijkheden daarmee.
Macaw Whitepaper - The Age of the CustomerPaul de Wildt
We leven in The Age of the Customer. Dit whitepaper behandelt 4 strategieën die organisaties helpen de benodigde digitale transformatie te maken om in deze tijd succesvol te zijn.
Directmotion, een nieuw communicatiemiddel dat uw doelgroep in beweging zet.M.Zwaard
Wilt u uw doelgroep op een laagdrempelige manier kennis laten maken met uw product of dienst? Doe het met Directmotion, een nieuw communicatiemiddel dat uw doelgroep in beweging zet.
Verhoog je ROI met de campagne management tool van Netwinst, introductie voor...Basedriver
Ben jij marketeer en heb je behoefte om meer persoonlijke campagnes te voeren?
Zou het je helpen als je zelf inzicht kunt krijgen in het profiel van de klanten in jouw database?
Vind jij ook dat je te veel tijd kwijt bent met overleg en afstemming en te weinig tijd met klanten en campagnes?
De campagne management tool van Netwinst is dé oplossing voor jouw situatie. De marketeer zit aan de knoppen en verhoogt de ROI van campagnes door automatisering en personalisatie.
Inbound marketing bij Visser & Visser Accountants en Belastingadviseursstation zeeland
Het boekje over inbound marketing strategie dat is uitgedeeld aan het personeel van Visser & Visser Accountants en Belastingadviseurs bij de lancering van de nieuwe website in december 2015.
12 Meedogenloze Marketing Trends in 2016Guido Kerkhof
12 marketing trends in 2016 op het gebied van onder meer e-commerce, digital marketing, social media marketing, mobile marketing, content marketing en big data.
De “buyers’ Journey” is veranderd en daarbij de rol van verkoper. De verkoper die aantoonbaar waarde toevoegt aan de “Customers’ Journey” en zich verdiept in Customer Value Points heeft een grotere kans van slagen om de migratie van contact naar klant met succes te volbrengen en daarmee een duurzame relatie met de klant te hebben.
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersCopernica BV
Benieuwd hoe jij meer conversie met e-mailmarketing behaalt en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie geeft Michael Heering graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Benieuwd hoe jij meer conversie met e-mailmarketing behaalt en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie gaf Michael Heering verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles was omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Analytics, The Talent Institute Digital Content CreationOnline Boswachters
Masterclass Analytics waarbij de basisbeginselen van een goede metric verteld worden en veel cases en tips voor het online marketing werkveld. Als tweede deel wordt een praktische manier een inleiding in Google Analytics en de vele mogelijkheden daarmee.
Macaw Whitepaper - The Age of the CustomerPaul de Wildt
We leven in The Age of the Customer. Dit whitepaper behandelt 4 strategieën die organisaties helpen de benodigde digitale transformatie te maken om in deze tijd succesvol te zijn.
Directmotion, een nieuw communicatiemiddel dat uw doelgroep in beweging zet.M.Zwaard
Wilt u uw doelgroep op een laagdrempelige manier kennis laten maken met uw product of dienst? Doe het met Directmotion, een nieuw communicatiemiddel dat uw doelgroep in beweging zet.
Verhoog je ROI met de campagne management tool van Netwinst, introductie voor...Basedriver
Ben jij marketeer en heb je behoefte om meer persoonlijke campagnes te voeren?
Zou het je helpen als je zelf inzicht kunt krijgen in het profiel van de klanten in jouw database?
Vind jij ook dat je te veel tijd kwijt bent met overleg en afstemming en te weinig tijd met klanten en campagnes?
De campagne management tool van Netwinst is dé oplossing voor jouw situatie. De marketeer zit aan de knoppen en verhoogt de ROI van campagnes door automatisering en personalisatie.
Inbound marketing bij Visser & Visser Accountants en Belastingadviseursstation zeeland
Het boekje over inbound marketing strategie dat is uitgedeeld aan het personeel van Visser & Visser Accountants en Belastingadviseurs bij de lancering van de nieuwe website in december 2015.
12 Meedogenloze Marketing Trends in 2016Guido Kerkhof
12 marketing trends in 2016 op het gebied van onder meer e-commerce, digital marketing, social media marketing, mobile marketing, content marketing en big data.
De “buyers’ Journey” is veranderd en daarbij de rol van verkoper. De verkoper die aantoonbaar waarde toevoegt aan de “Customers’ Journey” en zich verdiept in Customer Value Points heeft een grotere kans van slagen om de migratie van contact naar klant met succes te volbrengen en daarmee een duurzame relatie met de klant te hebben.
3. Een klant voert eenmalig zijn gegevens in via een tablet in de winkel. Met de kassa van de
winkelier en de tablet word een koppeling gemaakt. Persoonsgegevens worden gekoppeld
aan transactie gegevens. Kassa blijft leading.
4. Geavanceerd en geïntegreerd
Loyaliteitsprogramma
Heeft de klant zich geregistreerd dan heeft hij direct toegang tot het loyaliteitsprogramma van
de winkel. Optioneel kan er een klantenpas worden ingezet. Dit is een keuze van de retailer
evenals de acties die gelden en zichtbaar zijn op de tablet.
5. Acties verzilveren
Bij herhaald bezoek kan de klant via de tablet in de winkel inloggen. Hij kan de acties
voor hem inzien en verzilveren met een unieke barcode.
6. Segmentatie met precisie
Gedetailleerde profielen geven inzicht in het koopgedrag, interesses en specifieke voorkeuren
van je klant.
Met 1 druk op de knop kun je dynamische lijsten aanmaken van klantgroepen om tot de juiste
doelgroepselectie te komen. Bijv. Wat is het percentage M/V wat in mijn winkel(s) koopt?
Stem hier je inkoop op af. Of: welke klanten hebben een bepaalde merkenvoorkeur?
7. Waar wonen mijn klanten? Met dit geografisch inzicht kun je in een bepaald postcodegebied
je visvijver vergroten.
Of: heeft het zin om mijn klanten in Groningen te laten weten dat ik een winkel heb geopend
in Maastricht?
Segmentatie met precisie
8. Segmentatie met precisie
Welke klanten zijn er een jaar niet in mijn winkel geweest? Loont het nog om deze klanten
mijn (dure) brochures of magazines te sturen?
9. Analyseren van lopende campagnes en live
monitoren
Via een online dashboard waar je op inlogt, heb je real time inzicht in de resultaten van de
lopende acties & campagnes. Het laat zien welke klanten op acties reageren en welke niet.
10. Response op actie is nauwkeurig te meten
Live monitoren maakt het mogelijk om direct in te grijpen en bij te stellen.
Je kunt de actie verlengen en de klanten die nog niet hebben geprofiteerd van de lopende
actie nogmaals benaderen. Een actie vooraf gecommuniceerd per DM en later als reminder
per e-mail verhoogt response met 23%!
11. Multi Channel benadering.
Altijd het juiste kanaal.
Uit de klantanalyses selecteer je de doelgroepen die je vervolgens inzet via elk denkbaar
kanaal.
Een e-mail nieuwsbrief alleen levert maar weinig resultaat op. Een combinatie met een ander
kanaal versterkt juist het effect.
12. Rust en overzicht met de actie kalender
Wil je een eenvoudige adhoc campagne of een actie? Of meer een strategische planning
voor een komend seizoen? Een lange termijn planning geeft rust. Je hebt overzicht tijdens de
inkoop, je weet op welke momenten er extra personeelsbezetting nodig is en je hebt inzicht
in je budget.
13. Meten = Weten
Campagnes en acties zijn meetbaar. Onze campagenemarketeers bedenken campagnes,
realiseren de creatieve invulling ervan en verzorgen productie en verzending. Deze acties op
maat worden voorzien van responsecodes. Zo kun je exact zien wat de campagne je heeft
opgeleverd.