Er is al veel gezegd en geschreven over social media. Maar welke impact hebben ze op een “logge” organisatie als de overheid? Kunnen ze daar ook hun steentje bijdragen en wat zijn de grote struikelblokken? Conversatiemanagers bij de overheid? Bestaan ze? Wie zijn ze en wat doen ze? Een verhaal gebracht vanuit eigen ervaring.. een verhaal van een strijd tegen dino’s en yoshi’s met maar één doel: overleven door de conversatie op gang te brengen.

1. DINOBUSTERS, YOSHI’S EN
CONVERSATIEMANAGERS
BIJ DE OVERHEID...
WTF?!
#smdayBE - @SJDeputter

2. www.leoclubtienen.be
www.club35.be
@beclub35
www.facebook.com/club35

4. En sssttttt…vertel het tegen
niemand…
www.economie.fgov.be
@FODeconomie
www.facebook.com/fodeconomie

5. EN WIE
BEN JIJ?

6. EEN BEETJE BEWEGING…
 Ik werk bij de overheid
 Ik volg enkele overheidsdiensten op Twitter,
Facebook, Pinterest,…
 Ik ben ervan overtuigd dat overheidsdiensten social
media meer en meer zullen moeten inschakelen in
hun communicatie…
 De overheid heeft nog een zeer lange weg te gaan
alvorens ze klaar zijn voor social media…
 Wanneer ben je jarig?

15. Think positive…

19. SOCIAL MEDIA EN DE OVERHEID
Literatuuronderzoek
Diepte – interviews
Y- generatie (1973 – 1993)
Actief op Facebook en Twitter

24.  Social media kunnen het imago van de overheid verbeteren
 Juist gebruik = cruciaal

29. BELANGRIJKE STAPPEN: WHAT’S IN A
NAME?
ONLINE
REPUTATIEMANAGEMENT

30. CONVERSATION MANAGER
@FODECONOMIE

31. BELANGRIJKE STAPPEN:
MONITORING

32. BELANGRIJKE STAPPEN: WAT IS DE
DOELSTELLIN
G

33. BELANGRIJKE STAPPEN:
COMMUNICATI
E -DOELGROEP

34. BELANGRIJKE STAPPEN: JE EIGEN
MEDEWERKER
S

35. BELANGRIJKE STAPPEN: JE EIGEN
MEDEWERKER
S
DANK
@
S
T
E
V
E
N
V
B
E

36. BELANGRIJKE STAPPEN: JE EIGEN
MEDEWERKER
S
@sjdeputter
@nathaliedjamous
@FODeconomie
www.facebook.com/fodeconomie

37. BELANGRIJKE STAPPEN:
BEWUSTMAKING

38. BELANGRIJKE STAPPEN: POLICY –
CONVERSATIE
GIDS
 Vertel alleen wat je zeker weet
 Vertel geen geheimen
 Wees eerlijk en geloofwaardig
 Toon respect voor je publiek
 Toon respect voor je collega’s en voor de
federale overheid
 Respecteer auteursrechten
 Bescherm je privacy en die van anderen
 Lees gebruiksvoorwaarden en pas privacy-
instellingen aan
 Let op als je privé en werk mengt
 Zorg voor nazorg

41. www.club35.be
@beclub35
www.facebook.com/club35

42. #CONVGOV

43. #DINOBUSTERS
http://www.lannoocampus.be/tot-uw-dienst

51.  http://sarajane85.wordpress.com/
 http://about.me/SJDeputter
 Twitter: @SJDeputter
 Of eenvoudig via sjdeputter@gmail.com