Participació i dinamització en entorns virtuals

1. Octubre 2009 DINAMITZACIÓ ENTORNS VIRTUALS Assumpta Bohigas

2. Webs de referència en l’estudi de la dinamització de comunitats virtuals Enquesta de Tecnografia social de Forrester http:// blogs.forrester.com / groundswell /2007/04/ forresters_new _. html Participació en comunitats virtuals http :// useit.com / alertbox / participation _ inequality.html Llistes de discussió (Grups de debat electrònic) EDG http://www.emoderators.com/moderators.shtml Comunicació mediada per l’ordinador http:// www.atimod.com /e- tivities /5stage. shtml Comunitats de pràctica. Programa compartim. Dolors Reig http://www.slideshare.net/dreig/dinamizacin-de-comunidades-online2 Dinamització comunitats online http :// www.fullcirc.com / wp /

3. Tecnografia social de Forrester Anàlisis de com utilitzen les tecnologies els adults d’EEUU De + participació a – participació Una persona pot estar en diferents categories - Creadora - Crítica - Col·lectora - Membres - Espectadora - Inactiva

4. Desigualtat en la participació en comunitats virtuals. Jakob Nielsen . Regla del 90-9-1 90% usuaris/usuàries de comunitats en línia només miren 9% usuaris/usuàries participen de tant en tant 1% usuaris/usuàries participen molt activament

5. Desigualtat en la participació -2 Com superar la desigualtat? NO ES POT Facilitat de contribuir Efecte secundari de la participació Possibilitat d’editar Recompensa Promoure la qualitat dels i les participants

6. Llistes de discussió (Grups de debat electrònic) EDG Subscripció voluntària Interessos personals i/o socials i temps disponible El moderador/a no avalua ni certifica

7. Rol del moderador/a - Raons per moderar Filtre de contingut dels missatges Bomber/a, evitar les flames Facilitador/a Administrador/a Editor/a Promotor/a Expert/a Ajudar Participar Màrqueting Netejar el soroll Mantenir el focus Mantenir les flames Oportunitat en la publicació Aspectes legals Raons involuntàries Recull de les aportacions

8. Etapes de la CMC. Model Gilly Salmon http://www.atimod.com/e-tivities/5stage.shtml Model que descriu 5 etapes en la comunicació mitjançant l’ordinador Què ha de fer el moderador/a en cada etapa En un debat general, no educatiu, s’arriba al segon nivell i algú al tercer nivell

9. Variables per entendre les comunitats virtuals http://www.mindjack.com/feature/12ocvar.html Necessitat de la persona Disponibilitat d’informació Comunitat com un destí social Nivell de rigor de la discussió Tolerància a la discussió Nivell d’acceptació de les opinions Durada Facilitació Barreres d’entrada Anonimat Es pot localitzar? Hi ha un focus determinat?

10. Dinamització comunitats online http :// www.fullcirc.com / wp / Atributs de la comunicació en línia: Manca de senyals de comunicació física Impersonalitat del mitjà Asincronia afecta a com se senten i viuen els missatges Diferències en les persones en la percepció de l’espai públic i l’espai privat Limitacions en l’escriptura i la lectura Consells per evitar malentesos: Utilitzar el “jo”, no el “tu” o “vostè” Comprovació de les hipòtesis formulades Escolta activa: informació i sentiments Reconeixent les expectatives Els conflictes es produeixen igualment

11. Dinamització comunitats virtuals -1 http:// www.slideshare.net / dreig / dinamizacin -de-comunidades-online2 Moderardor/a o Community manager Qualitat de la participació: “trolls” (agressius/agressives gratuïtament), “spams” (autopromoció), “hoygans” Canvi de criteris: visitar és participar Publicar els resultats: fer partícip de l’evolució a la comunitat Explicar que són admissibles diferents nivells de participació

12. Dinamització comunitats virtuals -2 Perfil dels dinamitzadors/es de comunitats Estil de comunicació eficaç: facilitar Diàleg, “peer to peer”, comunicació horitzontal, construcció de la realitat Orientació, guia, síntesis, ajudar en les converses incipients Lideratge natural, invisibilitat No “laissez faire”, directivitat al principi

13. Dinamització comunitats virtuals -3 Passió: les 10.000 hores Autenticitat, identitat Transparència, no mentir Escoltar, moderar, connectar, reforçar Identificar patrons existents

14. La nostra experiència http://www.e-debat.cat Debats virtuals adreçats a gran públic i a grups de treball (de 50 a 5.000 participants) Estratègia de comunicació participativa per a empreses i institucions Gestió del coneixement Debats estructurats en cadenes temàtiques Temps limitat, dinamitzadors experts en el tema, entrenament dels dinamitzadors Estratègia d’alfabetització digital Software propi e-Debat Personalització per a cada client Entorn tecnològic intuïtiu, auto-registre

15. Els nostres debats http://www.e-debat.cat/FCIS_HCC http://www.e-debat.cat/COIB/infermera virtual http://www.e-debat.cat/IES http://www.e-debat.cat/COIB/infermeravirtual http://www.e-debat.cat/COIB/acreditacioterapies

16. http://www.clic-austral.com [email_address]