SlideShare a Scribd company logo
CUSTOMER
WINDOW
Customer window adalah alat untuk
memahami ekspetasi pelanggan
ERLAN DWINDA BATARA
NUR IKHWAN ADITYA UTAMA
AGRILLIA KENDINATA
MUH LUQMAN KHAKIM
AKMAL ISMED GANIE
18525024
18525053
18525071
18525077
18525117
SURVEI KEPUASAN
PRODUK
KURSI KULIAH
HITAM UII
ASPEK HARAPAN KEPUASAN α β
Kenyamanan secara menyeluruh 3,9 3,1 0,035 0,35
Desain 3,25 3,2 0,135 -0,3
Alas duduk 3,9 3,15 0,085 0,35
Tempat botol minuman 2,5 2,35 -0,715 -1,05
Sandaran punggung 4 3,05 -0,015 0,45
Ketinggian kursI 3,55 3,25 0,185 0
Sandaran lengan 3,7 3,05 -0,015 0,15
Ketinggian meja 3,65 3,3 0,235 0,1
Kelebaran meja 3,6 2,95 -0,115 0,05
Kelebaran alas duduk 3,45 3,25 0,185 -0,1
Rata-rata 3,55 3,065
HASIL
SURVEI
HASIL
GRAFIK
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5
3.9
3.25
3.9
2.5
4
3.55
3.7
3.65
3.6
3.45
Kenyamanan
Desain
Alas duduk
Tempat botol minuman
Sandaran punggung
Ketinggian kursi
Sandaran lengan
Ketinggian meja
Kelebaran meja
Kelebaran alas duduk


ATTENTION BRAVO
CUT
OR
COMMUNICATION
DON’T WORRY BE HAPPY
BRAVO
Kenyamanan
Alas duduk
Ketinggian meja
Ketinggian kursi
B
C
CUT OR COMMUNICATION
Kelebaran alas duduk
Desain
D
A
ATTENTION
Sandaran punggung
Sandaran lengan
Kelebaran meja
DON’T WORRY BE HAPPY
Tempat botol
minuman
HASIL KUADRAN
A
Pada kuadran A (attention), terdapat aspek
sandaran punggung, sandaran lengan, dan
ukuran kelebaran meja dimana pelanggan
mengingikannya tetapi tidak
mendapatkannya.
B
Pada kuadran B (bravo) terdapat aspek
kenyamanan kursi, alas duduk, ketinggian
meja dan ketinggian kursi yang mana
pelanggan menginginkannya tetapi juga
mendapatkannya.
PEMBAHASAN
C
Pada kuadran C (cut or cummunication)
terdapat aspek kelebaran alas duduk
dan desain yang mana pelanggan tidak
menginginkannya tetapi
mendapatkannya.
D
Pada kuadran D (don’t worry be happy) hanya
terdapat 1 aspek yaitu tempat botol minuman
yang mana pada kuadaran ini pelanggan
tidak menginginkannya dan juga tidak
mendapatkannya.
PEMBAHASAN
KESIMPULAN
Sandaran punggung, lengan dan lebar meja adalah
faktor paling dominan dalam kenyamanan duduk
karena posisi duduk seseorang yang berbeda –
beda dan ada menginginkan kelegaan agar bisa
bergerak dengan leluasa.
Sementara untuk alas,kenyamanan akan ketinggian
meja dan kursi adalah hal yang bisa dijumpai dan
diinginkan, karena alas jika terlalu licin jugai tidak
nyaman, sehingga orang tidak cenderung menikmati
pada saat duduk. lalu untuk ketinggian, karena
ukuran tempat duduk dan meja sudah disurvei
berdasarkan rata-rata tinggi orang yang serin
menggunakan

More Related Content

What's hot

Penilaian mutu makanan
Penilaian mutu makananPenilaian mutu makanan
Penilaian mutu makanan
Agnescia Sera
 
PPT kesehatan dan keselamatan kerja (K3)
PPT kesehatan dan keselamatan kerja (K3)PPT kesehatan dan keselamatan kerja (K3)
PPT kesehatan dan keselamatan kerja (K3)
Lilis Suryani Arta
 
ppt sidang akhir
ppt sidang akhirppt sidang akhir
ppt sidang akhir
NURIMAN NOVIANTO
 
Sidang Skripsi
Sidang SkripsiSidang Skripsi
Sidang Skripsi
Muhammad Fajar
 
8-Sikap Konsumen.ppt
8-Sikap Konsumen.ppt8-Sikap Konsumen.ppt
8-Sikap Konsumen.ppt
AnisQusayiriah1
 
SNI dan Halal
SNI dan HalalSNI dan Halal
Modul manajemen pemasaran
Modul manajemen pemasaranModul manajemen pemasaran
Modul manajemen pemasaran
leocmptr
 
1 pengertian ergonomi
1 pengertian ergonomi1 pengertian ergonomi
1 pengertian ergonomiGarnet Waluyo
 
Ice cream goreng fix
Ice cream goreng fixIce cream goreng fix
Ice cream goreng fix
danafarhana
 
PENGOLAHAN MAKANAN DAN MINUMAN FUNGSIONAL.pptx
PENGOLAHAN MAKANAN DAN MINUMAN FUNGSIONAL.pptxPENGOLAHAN MAKANAN DAN MINUMAN FUNGSIONAL.pptx
PENGOLAHAN MAKANAN DAN MINUMAN FUNGSIONAL.pptx
rudicf1
 
Poposal Rencana usaha
Poposal Rencana usahaPoposal Rencana usaha
Poposal Rencana usaha
ilham fathoni
 
Formulir ceklist pengamatan pencucian peralatan masak
Formulir ceklist pengamatan pencucian peralatan masakFormulir ceklist pengamatan pencucian peralatan masak
Formulir ceklist pengamatan pencucian peralatan masak
Feny Kartika
 
Laporan Praktikum Bakso
Laporan Praktikum BaksoLaporan Praktikum Bakso
Laporan Praktikum Bakso
Ernalia Rosita
 
Strategi Promosi & Pemasaran Menggunakan Media Sosial
Strategi Promosi & Pemasaran Menggunakan Media SosialStrategi Promosi & Pemasaran Menggunakan Media Sosial
Strategi Promosi & Pemasaran Menggunakan Media Sosial
Rahmat Taufiq Sigit
 
Penerapan K3 pada Perusahan PT Pertamina
Penerapan K3 pada Perusahan PT PertaminaPenerapan K3 pada Perusahan PT Pertamina
Penerapan K3 pada Perusahan PT Pertamina
Titania Intan Permatasari
 
Iradiasi pangan
Iradiasi panganIradiasi pangan
Iradiasi pangan
Agnescia Sera
 
Skripsi Imam H.
Skripsi Imam H.Skripsi Imam H.
Skripsi Imam H.
Uofa_Unsada
 
Penilaian Mutu Makanan
Penilaian Mutu MakananPenilaian Mutu Makanan
Penilaian Mutu Makanan
Agnescia Sera
 
PPT Laporan Hasil Kewirausahaan Onde - Onde Pelangi
PPT Laporan Hasil Kewirausahaan Onde - Onde PelangiPPT Laporan Hasil Kewirausahaan Onde - Onde Pelangi
PPT Laporan Hasil Kewirausahaan Onde - Onde Pelangi
Yesica Adicondro
 
Bussiness plan lumpia
Bussiness plan lumpiaBussiness plan lumpia
Bussiness plan lumpia
Heny Eka
 

What's hot (20)

Penilaian mutu makanan
Penilaian mutu makananPenilaian mutu makanan
Penilaian mutu makanan
 
PPT kesehatan dan keselamatan kerja (K3)
PPT kesehatan dan keselamatan kerja (K3)PPT kesehatan dan keselamatan kerja (K3)
PPT kesehatan dan keselamatan kerja (K3)
 
ppt sidang akhir
ppt sidang akhirppt sidang akhir
ppt sidang akhir
 
Sidang Skripsi
Sidang SkripsiSidang Skripsi
Sidang Skripsi
 
8-Sikap Konsumen.ppt
8-Sikap Konsumen.ppt8-Sikap Konsumen.ppt
8-Sikap Konsumen.ppt
 
SNI dan Halal
SNI dan HalalSNI dan Halal
SNI dan Halal
 
Modul manajemen pemasaran
Modul manajemen pemasaranModul manajemen pemasaran
Modul manajemen pemasaran
 
1 pengertian ergonomi
1 pengertian ergonomi1 pengertian ergonomi
1 pengertian ergonomi
 
Ice cream goreng fix
Ice cream goreng fixIce cream goreng fix
Ice cream goreng fix
 
PENGOLAHAN MAKANAN DAN MINUMAN FUNGSIONAL.pptx
PENGOLAHAN MAKANAN DAN MINUMAN FUNGSIONAL.pptxPENGOLAHAN MAKANAN DAN MINUMAN FUNGSIONAL.pptx
PENGOLAHAN MAKANAN DAN MINUMAN FUNGSIONAL.pptx
 
Poposal Rencana usaha
Poposal Rencana usahaPoposal Rencana usaha
Poposal Rencana usaha
 
Formulir ceklist pengamatan pencucian peralatan masak
Formulir ceklist pengamatan pencucian peralatan masakFormulir ceklist pengamatan pencucian peralatan masak
Formulir ceklist pengamatan pencucian peralatan masak
 
Laporan Praktikum Bakso
Laporan Praktikum BaksoLaporan Praktikum Bakso
Laporan Praktikum Bakso
 
Strategi Promosi & Pemasaran Menggunakan Media Sosial
Strategi Promosi & Pemasaran Menggunakan Media SosialStrategi Promosi & Pemasaran Menggunakan Media Sosial
Strategi Promosi & Pemasaran Menggunakan Media Sosial
 
Penerapan K3 pada Perusahan PT Pertamina
Penerapan K3 pada Perusahan PT PertaminaPenerapan K3 pada Perusahan PT Pertamina
Penerapan K3 pada Perusahan PT Pertamina
 
Iradiasi pangan
Iradiasi panganIradiasi pangan
Iradiasi pangan
 
Skripsi Imam H.
Skripsi Imam H.Skripsi Imam H.
Skripsi Imam H.
 
Penilaian Mutu Makanan
Penilaian Mutu MakananPenilaian Mutu Makanan
Penilaian Mutu Makanan
 
PPT Laporan Hasil Kewirausahaan Onde - Onde Pelangi
PPT Laporan Hasil Kewirausahaan Onde - Onde PelangiPPT Laporan Hasil Kewirausahaan Onde - Onde Pelangi
PPT Laporan Hasil Kewirausahaan Onde - Onde Pelangi
 
Bussiness plan lumpia
Bussiness plan lumpiaBussiness plan lumpia
Bussiness plan lumpia
 

More from Agrillia Kendinata

Metode Penelitian dan Perancangan - PROPOSAL PKM PENERAPAN TEKNOLOGI
Metode Penelitian dan Perancangan - PROPOSAL PKM PENERAPAN TEKNOLOGIMetode Penelitian dan Perancangan - PROPOSAL PKM PENERAPAN TEKNOLOGI
Metode Penelitian dan Perancangan - PROPOSAL PKM PENERAPAN TEKNOLOGI
Agrillia Kendinata
 
Sistem Kontrol Habitat Mikro Burung Walet
Sistem Kontrol Habitat Mikro Burung WaletSistem Kontrol Habitat Mikro Burung Walet
Sistem Kontrol Habitat Mikro Burung Walet
Agrillia Kendinata
 
Konsep dalam Sistem Otomasi
Konsep dalam Sistem OtomasiKonsep dalam Sistem Otomasi
Konsep dalam Sistem Otomasi
Agrillia Kendinata
 
Desain Produk Mekanik - Kano Model
Desain Produk Mekanik - Kano Model Desain Produk Mekanik - Kano Model
Desain Produk Mekanik - Kano Model
Agrillia Kendinata
 
Rocket Physics Experiment
Rocket Physics ExperimentRocket Physics Experiment
Rocket Physics Experiment
Agrillia Kendinata
 
Dinamika Konflik Asia Selatan
Dinamika Konflik Asia SelatanDinamika Konflik Asia Selatan
Dinamika Konflik Asia Selatan
Agrillia Kendinata
 
Iptek politik
Iptek politikIptek politik
Iptek politik
Agrillia Kendinata
 
Iptek dalam Berbagai Bidang
Iptek dalam Berbagai BidangIptek dalam Berbagai Bidang
Iptek dalam Berbagai Bidang
Agrillia Kendinata
 

More from Agrillia Kendinata (8)

Metode Penelitian dan Perancangan - PROPOSAL PKM PENERAPAN TEKNOLOGI
Metode Penelitian dan Perancangan - PROPOSAL PKM PENERAPAN TEKNOLOGIMetode Penelitian dan Perancangan - PROPOSAL PKM PENERAPAN TEKNOLOGI
Metode Penelitian dan Perancangan - PROPOSAL PKM PENERAPAN TEKNOLOGI
 
Sistem Kontrol Habitat Mikro Burung Walet
Sistem Kontrol Habitat Mikro Burung WaletSistem Kontrol Habitat Mikro Burung Walet
Sistem Kontrol Habitat Mikro Burung Walet
 
Konsep dalam Sistem Otomasi
Konsep dalam Sistem OtomasiKonsep dalam Sistem Otomasi
Konsep dalam Sistem Otomasi
 
Desain Produk Mekanik - Kano Model
Desain Produk Mekanik - Kano Model Desain Produk Mekanik - Kano Model
Desain Produk Mekanik - Kano Model
 
Rocket Physics Experiment
Rocket Physics ExperimentRocket Physics Experiment
Rocket Physics Experiment
 
Dinamika Konflik Asia Selatan
Dinamika Konflik Asia SelatanDinamika Konflik Asia Selatan
Dinamika Konflik Asia Selatan
 
Iptek politik
Iptek politikIptek politik
Iptek politik
 
Iptek dalam Berbagai Bidang
Iptek dalam Berbagai BidangIptek dalam Berbagai Bidang
Iptek dalam Berbagai Bidang
 

Recently uploaded

654Bagan akun standar Kep 331 Tahun 2021
654Bagan akun standar Kep 331 Tahun 2021654Bagan akun standar Kep 331 Tahun 2021
654Bagan akun standar Kep 331 Tahun 2021
renprogarksd3
 
PERATURAN BUPATI TENTANG KODE KLASIFIKASI ARSIP
PERATURAN BUPATI TENTANG KODE KLASIFIKASI ARSIPPERATURAN BUPATI TENTANG KODE KLASIFIKASI ARSIP
PERATURAN BUPATI TENTANG KODE KLASIFIKASI ARSIP
Pemdes Wonoyoso
 
LAPORAN OPERATOR DAPODIK dfffffffffffffffffffff
LAPORAN OPERATOR DAPODIK dfffffffffffffffffffffLAPORAN OPERATOR DAPODIK dfffffffffffffffffffff
LAPORAN OPERATOR DAPODIK dfffffffffffffffffffff
acehirfan
 
bahan belajar Application Programming Interface (API) Gateway
bahan belajar Application Programming Interface (API) Gatewaybahan belajar Application Programming Interface (API) Gateway
bahan belajar Application Programming Interface (API) Gateway
subbidtekinfo813
 
manajer lapangan pelaksana gedung SKK JENJANG 6
manajer lapangan pelaksana gedung SKK JENJANG 6manajer lapangan pelaksana gedung SKK JENJANG 6
manajer lapangan pelaksana gedung SKK JENJANG 6
MhdFadliansyah1
 
Transformasi Desa Vokasi Tata Kelola dan Penguatan Pera Pendidikan
Transformasi Desa Vokasi Tata Kelola dan Penguatan Pera PendidikanTransformasi Desa Vokasi Tata Kelola dan Penguatan Pera Pendidikan
Transformasi Desa Vokasi Tata Kelola dan Penguatan Pera Pendidikan
deamardiana1
 
Kisi-Kisi Asesmen Madrasah Akidah Akhlak MTs Arridho Tahun Pelajaran 2023-202...
Kisi-Kisi Asesmen Madrasah Akidah Akhlak MTs Arridho Tahun Pelajaran 2023-202...Kisi-Kisi Asesmen Madrasah Akidah Akhlak MTs Arridho Tahun Pelajaran 2023-202...
Kisi-Kisi Asesmen Madrasah Akidah Akhlak MTs Arridho Tahun Pelajaran 2023-202...
mtsarridho
 
Analisis Korelasi dan penjelasannya juga bedanya dengan korelasi
Analisis Korelasi dan penjelasannya juga bedanya dengan korelasiAnalisis Korelasi dan penjelasannya juga bedanya dengan korelasi
Analisis Korelasi dan penjelasannya juga bedanya dengan korelasi
afaturooo
 
A.Ekhwan Nur Fauzi_2021 B_ Analisis Kritis Jurnal
A.Ekhwan Nur Fauzi_2021 B_ Analisis Kritis JurnalA.Ekhwan Nur Fauzi_2021 B_ Analisis Kritis Jurnal
A.Ekhwan Nur Fauzi_2021 B_ Analisis Kritis Jurnal
Ekhwan2
 
M. Fattahillah Ajrun Azhiima_2021B_Analisis Kritis Jurnal.pdf
M. Fattahillah Ajrun Azhiima_2021B_Analisis Kritis Jurnal.pdfM. Fattahillah Ajrun Azhiima_2021B_Analisis Kritis Jurnal.pdf
M. Fattahillah Ajrun Azhiima_2021B_Analisis Kritis Jurnal.pdf
AjrunAzhiima
 
Modul Ajar Seni Rupa - Melukis Pemandangan - Fase B.pdf
Modul Ajar Seni Rupa - Melukis Pemandangan  - Fase B.pdfModul Ajar Seni Rupa - Melukis Pemandangan  - Fase B.pdf
Modul Ajar Seni Rupa - Melukis Pemandangan - Fase B.pdf
MiliaSumendap
 
Materi matriks dan determinan matriks.pptx
Materi matriks dan determinan matriks.pptxMateri matriks dan determinan matriks.pptx
Materi matriks dan determinan matriks.pptx
BanjarMasin4
 
Apa itu data dan pengertian data by manajemen 22.pptx
Apa itu data dan pengertian data by manajemen 22.pptxApa itu data dan pengertian data by manajemen 22.pptx
Apa itu data dan pengertian data by manajemen 22.pptx
AssyifaFarahDiba1
 
SURAT KEPUTUSAN TENTANG KAMPUNG BERKUALITAS
SURAT KEPUTUSAN TENTANG KAMPUNG BERKUALITASSURAT KEPUTUSAN TENTANG KAMPUNG BERKUALITAS
SURAT KEPUTUSAN TENTANG KAMPUNG BERKUALITAS
Pemdes Wonoyoso
 

Recently uploaded (14)

654Bagan akun standar Kep 331 Tahun 2021
654Bagan akun standar Kep 331 Tahun 2021654Bagan akun standar Kep 331 Tahun 2021
654Bagan akun standar Kep 331 Tahun 2021
 
PERATURAN BUPATI TENTANG KODE KLASIFIKASI ARSIP
PERATURAN BUPATI TENTANG KODE KLASIFIKASI ARSIPPERATURAN BUPATI TENTANG KODE KLASIFIKASI ARSIP
PERATURAN BUPATI TENTANG KODE KLASIFIKASI ARSIP
 
LAPORAN OPERATOR DAPODIK dfffffffffffffffffffff
LAPORAN OPERATOR DAPODIK dfffffffffffffffffffffLAPORAN OPERATOR DAPODIK dfffffffffffffffffffff
LAPORAN OPERATOR DAPODIK dfffffffffffffffffffff
 
bahan belajar Application Programming Interface (API) Gateway
bahan belajar Application Programming Interface (API) Gatewaybahan belajar Application Programming Interface (API) Gateway
bahan belajar Application Programming Interface (API) Gateway
 
manajer lapangan pelaksana gedung SKK JENJANG 6
manajer lapangan pelaksana gedung SKK JENJANG 6manajer lapangan pelaksana gedung SKK JENJANG 6
manajer lapangan pelaksana gedung SKK JENJANG 6
 
Transformasi Desa Vokasi Tata Kelola dan Penguatan Pera Pendidikan
Transformasi Desa Vokasi Tata Kelola dan Penguatan Pera PendidikanTransformasi Desa Vokasi Tata Kelola dan Penguatan Pera Pendidikan
Transformasi Desa Vokasi Tata Kelola dan Penguatan Pera Pendidikan
 
Kisi-Kisi Asesmen Madrasah Akidah Akhlak MTs Arridho Tahun Pelajaran 2023-202...
Kisi-Kisi Asesmen Madrasah Akidah Akhlak MTs Arridho Tahun Pelajaran 2023-202...Kisi-Kisi Asesmen Madrasah Akidah Akhlak MTs Arridho Tahun Pelajaran 2023-202...
Kisi-Kisi Asesmen Madrasah Akidah Akhlak MTs Arridho Tahun Pelajaran 2023-202...
 
Analisis Korelasi dan penjelasannya juga bedanya dengan korelasi
Analisis Korelasi dan penjelasannya juga bedanya dengan korelasiAnalisis Korelasi dan penjelasannya juga bedanya dengan korelasi
Analisis Korelasi dan penjelasannya juga bedanya dengan korelasi
 
A.Ekhwan Nur Fauzi_2021 B_ Analisis Kritis Jurnal
A.Ekhwan Nur Fauzi_2021 B_ Analisis Kritis JurnalA.Ekhwan Nur Fauzi_2021 B_ Analisis Kritis Jurnal
A.Ekhwan Nur Fauzi_2021 B_ Analisis Kritis Jurnal
 
M. Fattahillah Ajrun Azhiima_2021B_Analisis Kritis Jurnal.pdf
M. Fattahillah Ajrun Azhiima_2021B_Analisis Kritis Jurnal.pdfM. Fattahillah Ajrun Azhiima_2021B_Analisis Kritis Jurnal.pdf
M. Fattahillah Ajrun Azhiima_2021B_Analisis Kritis Jurnal.pdf
 
Modul Ajar Seni Rupa - Melukis Pemandangan - Fase B.pdf
Modul Ajar Seni Rupa - Melukis Pemandangan  - Fase B.pdfModul Ajar Seni Rupa - Melukis Pemandangan  - Fase B.pdf
Modul Ajar Seni Rupa - Melukis Pemandangan - Fase B.pdf
 
Materi matriks dan determinan matriks.pptx
Materi matriks dan determinan matriks.pptxMateri matriks dan determinan matriks.pptx
Materi matriks dan determinan matriks.pptx
 
Apa itu data dan pengertian data by manajemen 22.pptx
Apa itu data dan pengertian data by manajemen 22.pptxApa itu data dan pengertian data by manajemen 22.pptx
Apa itu data dan pengertian data by manajemen 22.pptx
 
SURAT KEPUTUSAN TENTANG KAMPUNG BERKUALITAS
SURAT KEPUTUSAN TENTANG KAMPUNG BERKUALITASSURAT KEPUTUSAN TENTANG KAMPUNG BERKUALITAS
SURAT KEPUTUSAN TENTANG KAMPUNG BERKUALITAS
 

Deseain Produk Mekanik - Customer Windows

  • 1. CUSTOMER WINDOW Customer window adalah alat untuk memahami ekspetasi pelanggan ERLAN DWINDA BATARA NUR IKHWAN ADITYA UTAMA AGRILLIA KENDINATA MUH LUQMAN KHAKIM AKMAL ISMED GANIE 18525024 18525053 18525071 18525077 18525117
  • 3. ASPEK HARAPAN KEPUASAN α β Kenyamanan secara menyeluruh 3,9 3,1 0,035 0,35 Desain 3,25 3,2 0,135 -0,3 Alas duduk 3,9 3,15 0,085 0,35 Tempat botol minuman 2,5 2,35 -0,715 -1,05 Sandaran punggung 4 3,05 -0,015 0,45 Ketinggian kursI 3,55 3,25 0,185 0 Sandaran lengan 3,7 3,05 -0,015 0,15 Ketinggian meja 3,65 3,3 0,235 0,1 Kelebaran meja 3,6 2,95 -0,115 0,05 Kelebaran alas duduk 3,45 3,25 0,185 -0,1 Rata-rata 3,55 3,065 HASIL SURVEI
  • 4. HASIL GRAFIK 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 3.9 3.25 3.9 2.5 4 3.55 3.7 3.65 3.6 3.45 Kenyamanan Desain Alas duduk Tempat botol minuman Sandaran punggung Ketinggian kursi Sandaran lengan Ketinggian meja Kelebaran meja Kelebaran alas duduk   ATTENTION BRAVO CUT OR COMMUNICATION DON’T WORRY BE HAPPY
  • 5. BRAVO Kenyamanan Alas duduk Ketinggian meja Ketinggian kursi B C CUT OR COMMUNICATION Kelebaran alas duduk Desain D A ATTENTION Sandaran punggung Sandaran lengan Kelebaran meja DON’T WORRY BE HAPPY Tempat botol minuman HASIL KUADRAN
  • 6. A Pada kuadran A (attention), terdapat aspek sandaran punggung, sandaran lengan, dan ukuran kelebaran meja dimana pelanggan mengingikannya tetapi tidak mendapatkannya. B Pada kuadran B (bravo) terdapat aspek kenyamanan kursi, alas duduk, ketinggian meja dan ketinggian kursi yang mana pelanggan menginginkannya tetapi juga mendapatkannya. PEMBAHASAN
  • 7. C Pada kuadran C (cut or cummunication) terdapat aspek kelebaran alas duduk dan desain yang mana pelanggan tidak menginginkannya tetapi mendapatkannya. D Pada kuadran D (don’t worry be happy) hanya terdapat 1 aspek yaitu tempat botol minuman yang mana pada kuadaran ini pelanggan tidak menginginkannya dan juga tidak mendapatkannya. PEMBAHASAN
  • 8. KESIMPULAN Sandaran punggung, lengan dan lebar meja adalah faktor paling dominan dalam kenyamanan duduk karena posisi duduk seseorang yang berbeda – beda dan ada menginginkan kelegaan agar bisa bergerak dengan leluasa. Sementara untuk alas,kenyamanan akan ketinggian meja dan kursi adalah hal yang bisa dijumpai dan diinginkan, karena alas jika terlalu licin jugai tidak nyaman, sehingga orang tidak cenderung menikmati pada saat duduk. lalu untuk ketinggian, karena ukuran tempat duduk dan meja sudah disurvei berdasarkan rata-rata tinggi orang yang serin menggunakan