Ronde tafel zelforganisatie en ICT in de zorgBerenschot
Na een algemene inleiding over het onderwerp kregen deelnemers werkende principes aangereikt door Berenschot om zelforganisaties in de eigen praktijk vorm te geven. Verder werd een casus in de VVT behandeld en werden trends rond ICT in landurige zorg belicht. U kunt hier de presentatie van Berenschot downloaden.
"My company or my team is doing more or less what it should do, but with a certain waste of time, energy and efficiency that leads to frustration and loss of effectiveness.” I hear this so often and yet I'm convinced that you can improve this by pragmatic interventions with a high leverage effect.
It is my firm belief that your employees or customers can become happier and more productive in working or doing business together when they are effectively connected.
Effective Connections generate an increase of efficiency, of quality of collaboration, of productivity, of sales, … by stimulating the interactions between co-workers, between co-workers and management, between your organisation and your clients.
The concept of Effective Connections is based on 3 levers: real communication, a facilitating organisation and a fostering culture and mental framework. All these 3 levers are actionable within a team, between teams, throughout your organisation, with your clients and with other stakeholders.
Lean zonder zorgen: Hoe kan Lean helpen om vraagstukken in de zorg op te lossen?Berenschot
"Door het papierwerk heb ik te weinig tijd voor de cliënt."
"Roostering volgt medewerker en niet cliënt-behoefte."
"Met minder mensen moet ik meer cliënten met complexere vraagstukken helpen."
Herkent u één of meerdere van deze vragen? De adviseurs van Berenschot kunnen u helpen om met behulp van Lean deze vraagstukken op te lossen.
In deze presentatie leest u:
- Wat Lean eigenlijk is
- Waarom u Lean zou inzettten
- En hoe de adviseurs van Berenschot Lean gebruiken om uw vraagstukken op te lossen
O documento descreve animais de estimação de forma carinhosa e depois discute os horríveis métodos utilizados na indústria de peles, matando cruelmente centenas de milhões de animais por ano. Pede às pessoas que escolham a compaixão e não comprem ou usem peles de animais.
Ronde tafel zelforganisatie en ICT in de zorgBerenschot
Na een algemene inleiding over het onderwerp kregen deelnemers werkende principes aangereikt door Berenschot om zelforganisaties in de eigen praktijk vorm te geven. Verder werd een casus in de VVT behandeld en werden trends rond ICT in landurige zorg belicht. U kunt hier de presentatie van Berenschot downloaden.
"My company or my team is doing more or less what it should do, but with a certain waste of time, energy and efficiency that leads to frustration and loss of effectiveness.” I hear this so often and yet I'm convinced that you can improve this by pragmatic interventions with a high leverage effect.
It is my firm belief that your employees or customers can become happier and more productive in working or doing business together when they are effectively connected.
Effective Connections generate an increase of efficiency, of quality of collaboration, of productivity, of sales, … by stimulating the interactions between co-workers, between co-workers and management, between your organisation and your clients.
The concept of Effective Connections is based on 3 levers: real communication, a facilitating organisation and a fostering culture and mental framework. All these 3 levers are actionable within a team, between teams, throughout your organisation, with your clients and with other stakeholders.
Lean zonder zorgen: Hoe kan Lean helpen om vraagstukken in de zorg op te lossen?Berenschot
"Door het papierwerk heb ik te weinig tijd voor de cliënt."
"Roostering volgt medewerker en niet cliënt-behoefte."
"Met minder mensen moet ik meer cliënten met complexere vraagstukken helpen."
Herkent u één of meerdere van deze vragen? De adviseurs van Berenschot kunnen u helpen om met behulp van Lean deze vraagstukken op te lossen.
In deze presentatie leest u:
- Wat Lean eigenlijk is
- Waarom u Lean zou inzettten
- En hoe de adviseurs van Berenschot Lean gebruiken om uw vraagstukken op te lossen
O documento descreve animais de estimação de forma carinhosa e depois discute os horríveis métodos utilizados na indústria de peles, matando cruelmente centenas de milhões de animais por ano. Pede às pessoas que escolham a compaixão e não comprem ou usem peles de animais.
El ciclo del agua describe los pasos continuos de evaporación, condensación y precipitación a través de los cuales el agua se mueve y se recicla entre los océanos, la tierra, la atmósfera y los seres vivos. Estos pasos se repiten una y otra vez formando un ciclo continuo.
Sam Dell created a portfolio of still photos from 2006-2008 showcasing work as an art director and set decorator on various television productions. The purpose is to illustrate the quality of work for those unfamiliar with Dell. Most clips are in different formats and commercials do not fully show the art direction. The portfolio includes photos from productions like "The Royal" for ITV Manchester and "I Shouldn't Be Alive" for Big Banana Productions, crediting Dell's position and production details. Contact information is provided for various productions at the end.
Fast Track Moving Media presents our 2009 Media Kit. You will see our capabilities, pictures of our past campaigns and valuable testimonials fromour past clients.
O documento propõe uma atividade didática para envolver alunos de diferentes grupos em tarefas colaborativas usando ferramentas digitais para promover a interação e construção compartilhada de conhecimento. Ele discute o uso de recursos multimídia como vídeo, fotos e áudio, e ferramentas colaborativas para maximizar estratégias de participação no curso. O documento também fornece uma estrutura para um relatório sobre o assunto, incluindo enquadramento, plano de ação, proposta de curso
Jazz music has evolved over time and incorporates many different musical styles from different eras. The roots of jazz began in the 1800s through blues music and remained highly improvisational. In the early 1900s, ragtime developed as black musicians began playing at dances and clubs. Later, big band swing music added in the 1930s and 1940s, and great jazz artists like John Coltrane and Miles Davis gained popularity from the 1950s to 1960s.
The document discusses how text messaging can be an effective way for businesses to connect with customers. It provides examples of restaurants that were able to build databases of hundreds of opt-ins within a few weeks and see response rates of 12-25% for promotional text messages. The key benefits outlined are creating an immediate call to action, directing messages to targeted audiences, and having customer information accessible via mobile.
More than 47 million people have been infected with HIV/AIDS since the late 1970s, resulting in over 14 million deaths by 1998. In 1998 alone, close to 6 million new people were infected, with 11 new infections occurring per minute. Most new infections occur in young people between the ages of 15-24, when sexual activity first begins, and nearly 3 million young people were newly infected in 1998. There is also a significant impact on children, with 1.2 million children living with HIV and infants at risk of infection during birth or through breastfeeding from HIV-positive mothers.
Este documento resume las actividades del proyecto EOLIAN, un equipo de estudiantes de la Universidad de Chile que diseñó y construyó un vehículo solar para competir en la World Solar Challenge de Australia. Describe el desarrollo del proyecto desde 2006, incluyendo el diseño del vehículo, sus sistemas eléctricos y mecánicos, y su participación en la competencia de 2007 donde completó 1862 km y quedó en el lugar 14. Concluye reflexionando sobre las lecciones aprendidas y el aporte de este tipo de proyectos a la
Social Networking For Faculty And StaffLaura Short
Tips and guidance for creating a professional presence on Facebook and LinkedIn for faculty and staff members of higher education institutions. The emphasis of the presentation is on personal branding.
La autora realizó una silla tridimensional utilizando materiales de reciclaje como un soporte viejo para utensilios de cocina, bandejas de poliexpán, cartón, papel de seda y telas. Pasó tiempo investigando diseños de sillas en internet y observando las creaciones de sus compañeros para inspirarse. Luego diseñó y construyó su propia silla recubriendo y pegando los materiales. Finalmente, evaluó positivamente la actividad por permitirle darle otra utilidad a objetos que iban a desecharse y por desar
Este documento describe una actividad tridimensional para hacer una esfera de arcilla. Los objetivos son desarrollar habilidades manuales a través del modelado de arcilla y permitir la creación de formas e imaginación mediante la elección de texturas. Se detalla el proceso de hacer una esfera redonda de arcilla y aplicarle una textura usando una pajita. La actividad tomó aproximadamente 25 minutos y resultó en una esfera sin grietas que no se deformó. Se concluye que esta práctica permite obtener buenos resultados con p
This document provides an overview and examples of the topics of conditional probability and independence that will be covered in the Stat310 course. The topics include: the definition and properties of conditional probability; using conditional probability to solve problems; the law of total probability; and the definition and identification of independent events. Examples provided include problems involving families with children, drawing cards from a deck, finding bad fuses, and coin tosses.
El ciclo del agua describe los pasos continuos de evaporación, condensación y precipitación a través de los cuales el agua se mueve y se recicla entre los océanos, la tierra, la atmósfera y los seres vivos. Estos pasos se repiten una y otra vez formando un ciclo continuo.
Sam Dell created a portfolio of still photos from 2006-2008 showcasing work as an art director and set decorator on various television productions. The purpose is to illustrate the quality of work for those unfamiliar with Dell. Most clips are in different formats and commercials do not fully show the art direction. The portfolio includes photos from productions like "The Royal" for ITV Manchester and "I Shouldn't Be Alive" for Big Banana Productions, crediting Dell's position and production details. Contact information is provided for various productions at the end.
Fast Track Moving Media presents our 2009 Media Kit. You will see our capabilities, pictures of our past campaigns and valuable testimonials fromour past clients.
O documento propõe uma atividade didática para envolver alunos de diferentes grupos em tarefas colaborativas usando ferramentas digitais para promover a interação e construção compartilhada de conhecimento. Ele discute o uso de recursos multimídia como vídeo, fotos e áudio, e ferramentas colaborativas para maximizar estratégias de participação no curso. O documento também fornece uma estrutura para um relatório sobre o assunto, incluindo enquadramento, plano de ação, proposta de curso
Jazz music has evolved over time and incorporates many different musical styles from different eras. The roots of jazz began in the 1800s through blues music and remained highly improvisational. In the early 1900s, ragtime developed as black musicians began playing at dances and clubs. Later, big band swing music added in the 1930s and 1940s, and great jazz artists like John Coltrane and Miles Davis gained popularity from the 1950s to 1960s.
The document discusses how text messaging can be an effective way for businesses to connect with customers. It provides examples of restaurants that were able to build databases of hundreds of opt-ins within a few weeks and see response rates of 12-25% for promotional text messages. The key benefits outlined are creating an immediate call to action, directing messages to targeted audiences, and having customer information accessible via mobile.
More than 47 million people have been infected with HIV/AIDS since the late 1970s, resulting in over 14 million deaths by 1998. In 1998 alone, close to 6 million new people were infected, with 11 new infections occurring per minute. Most new infections occur in young people between the ages of 15-24, when sexual activity first begins, and nearly 3 million young people were newly infected in 1998. There is also a significant impact on children, with 1.2 million children living with HIV and infants at risk of infection during birth or through breastfeeding from HIV-positive mothers.
Este documento resume las actividades del proyecto EOLIAN, un equipo de estudiantes de la Universidad de Chile que diseñó y construyó un vehículo solar para competir en la World Solar Challenge de Australia. Describe el desarrollo del proyecto desde 2006, incluyendo el diseño del vehículo, sus sistemas eléctricos y mecánicos, y su participación en la competencia de 2007 donde completó 1862 km y quedó en el lugar 14. Concluye reflexionando sobre las lecciones aprendidas y el aporte de este tipo de proyectos a la
Social Networking For Faculty And StaffLaura Short
Tips and guidance for creating a professional presence on Facebook and LinkedIn for faculty and staff members of higher education institutions. The emphasis of the presentation is on personal branding.
La autora realizó una silla tridimensional utilizando materiales de reciclaje como un soporte viejo para utensilios de cocina, bandejas de poliexpán, cartón, papel de seda y telas. Pasó tiempo investigando diseños de sillas en internet y observando las creaciones de sus compañeros para inspirarse. Luego diseñó y construyó su propia silla recubriendo y pegando los materiales. Finalmente, evaluó positivamente la actividad por permitirle darle otra utilidad a objetos que iban a desecharse y por desar
Este documento describe una actividad tridimensional para hacer una esfera de arcilla. Los objetivos son desarrollar habilidades manuales a través del modelado de arcilla y permitir la creación de formas e imaginación mediante la elección de texturas. Se detalla el proceso de hacer una esfera redonda de arcilla y aplicarle una textura usando una pajita. La actividad tomó aproximadamente 25 minutos y resultó en una esfera sin grietas que no se deformó. Se concluye que esta práctica permite obtener buenos resultados con p
This document provides an overview and examples of the topics of conditional probability and independence that will be covered in the Stat310 course. The topics include: the definition and properties of conditional probability; using conditional probability to solve problems; the law of total probability; and the definition and identification of independent events. Examples provided include problems involving families with children, drawing cards from a deck, finding bad fuses, and coin tosses.
'De 10 beste tips voor learning analytics '- Karianne Vermaas & Justian Knob...SURF Events
Studiedata verzamelen en analyseren helpt je om meer inzicht te krijgen in het gebruik van online studiemateriaal en de studievoortgang van studenten. In 2016 en 2017 heeft een aantal instellingen meegedaan aan het learning-analyticsexperiment van SURF. Hun ervaringen hebben we verzameld. Samen met de SIG Learning Analytics nemen we je tijdens deze interactieve sessie mee in de lessons learned en hoor je de 10 beste tips voor als je zelf aan de slag wilt met learning analytics. Ook geven we op basis van deze geleerde lessen een doorkijkje naar de toekomst: wat is de volgende stap die SURF voor 2019 en verder voor ogen heeft? En welke ideeën en wensen leven er in jouw instelling als het gaat om learning analytics?
2010 09 19 Presentatie Veranderen, Leiderschap En Medewerkers Voor Benchmark ...edevoogd
Hoe neem ik de organisatie mee?
Wat vraagt Antwoord van leiderschap?
Hoe ga ik om met de vakafdeling?
Hoe pak ik een cultuurtraject aan?
Tips en tricks voor realiseren van cultuurverandering bij de invoering van Antwoord en betere dienstverlening.
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011TOPdesk
In onze optiek heeft het vakgebied IT Service Management de neiging om dingen steeds ingewikkelder te maken. Het gevaar bestaat dat er op deze manier een papieren werkelijk ontstaat waarbij eigen normen als "het moet makkelijk, simpel en toepasbaar zijn" minder goed tot hun recht komen dan mogelijk is. Het meest in het oogspringende voorbeeld is ITIL v3. Een nuttige theorie, maar tegelijkertijd voor velen lastig toepasbaar.
In deze presentatie zal Sander Jerphanion ingaan op de bovenstaande problematiek en aan de hand van voorbeelden verhelderen wat volgens hem de gevolgen voor de praktijk zijn. Hij neemt de kijker mee in zijn analyse en stelt dat het vakgebied gewend is om maakbare factoren "Proces" en "Product" te verbeteren, maar dat de factor "People" grilliger is en een andere manier van denken vraagt. Vervolgens zal Sander ingaan op wat volgens hem nodig is om als vakgebied de volgende stap voorwaarts te zetten. Hij zal hierbij gebruik maken van voorbeelden die voortvloeien uit de werkwijze van TOPdesk Consultancy. (gepresenteerd door Sander Jerphanion op Service Manager Dag 2011)
Intranet nieuwe stijl, de webbrowser als primaire bron voor samenwerking en ontsluiting van informatie.
Intranet nieuwe stijl gaat niet over techniek, maar vooral over cultuurverandering.
Veranderkunde, sociale netwerken en leiderschapFrank Willems
Bij een werksessie die ik onlangs leidde voor een groep Honoursstudenten ben ik iets uitvoeriger dan normaal ingegaan op verandermanagement, leiderschap, crowdsourcing in relatie tot TheoryU.
The document discusses service-oriented architecture (SOA) from a technical perspective. It defines a service as a logical concept with a visible interface and invisible internal implementation. Web services are introduced as the most common technical implementation of services, using standards like XML, HTTP, WSDL, SOAP, and UDDI to enable interoperability. XML and XML schema definitions (XSD) are provided as examples of how structures can be defined for data exchange.
VZG is a large health insurance company in the Netherlands with over 2.7 million policyholders. It has 2,700 employees working across 18 locations. It sells insurance directly to individuals and companies, as well as through intermediaries and labels.
The document discusses the maturity of VZG's architecture over time. It started with a standard insurance architecture and progressed through phases of initial implementation, start-up, and follow-up, where problems and stakeholder concerns increased at each phase as the architecture became more complex. The follow-up phase involves considering the consequences of not continuing down the path of the chosen architecture.
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...BBPMedia1
Hoe zorg je ervoor dat je niet elk jaar weer een nieuwe campagnekalender hoeft te bedenken die nog groter, frisser en slimmer is? Door in te zoomen op je ideale klant, hun behoeften goed te begrijpen en ze te helpen een echt probleem op te lossen en dit aan te laten sluiten op het seizoen of grote levensgebeurtenissen. Op zich niets nieuws, maar hoe doe je dat dan, hoe breng je dat succesvol te uitvoering? In 5 stappen legt Jeroen Rijskamp uit hoe je met een klein team beweegt van business goals naar customer needs, zonder daar zingeving en passie van je team bij uit het oog te verliezen.
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...BBPMedia1
Bram introduceert die QR-code van GS1, die eind 2027 de huidige barcode gaat vervangen. Deze slimme QR-code biedt enorm veel mogelijkheden; je kunt de reis van het product laten zien, door de hele keten heen. Van productie tot de consument en hoe te recyclen. In de presentatie nemen we je mee wat de QR-code van GS1 jou aan voordelen kan bieden. Dopper is een van de eerste bedrijven die de QR-code van GS1 daarvoor inzet. Renske Thelosen – Van Daalen, Marketing Manager bij Dopper, vertelt over hun innovatieve aanpak en uitwerking voor o.a. het Digital Product Passport.
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...BBPMedia1
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Met een spontane merkbekendheid van 1% en bezoekintentie van 3% onder het Nederlands publiek was de verbouwing van het museum het uitgelezen moment om de merkstrategie, visuele identiteit en communicatie te vernieuwen. Met als doel, het Rembrandthuis een eigen plek te geven in het museale umfeld en onlosmakelijk te verbinden met Amsterdam. Net als in het museum zetten we niet alles op de schop, maar gingen we terug naar de kern: Rembrandt en zijn huis. In de case bespreken we het proces en laten we zien hoe dit een groot verschil maakte zowel in als extern.
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...BBPMedia1
Recent lanceerde Jaarbeurs haar nieuwste campagne ‘Congrescoaches’. Doel: Jaarbeurs onderscheiden als dé congres- en vergaderlocatie van Nederland. In zogenaamde congreshacks delen Jaarbeurs accountmanagers, in de campagne omgedoopt tot congrescoaches, hun ervaring met organisatoren van congressen en kleinere evenementen. Een verrassende campagne waarin niet Jaarbeurs als locatie centraal staat, maar op een persoonlijke manier waardevolle kennis gedeeld wordt. Esther Driessen en Mayen van Luttikhuizen nemen je mee in de wereld van Jaarbeurs; een wereld waarin de concurrentie groot is en jezelf een gezicht geven van essentieel belang is.
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...BBPMedia1
Als gedreven bureau eigenaar streef je naar perfectie. Maar wat is nu echt de beste aanpak? Hoe staat het met je doelen en ambities? Wil je dit jaar groeien, jezelf als werkgever verbeteren of misschien nieuwe ideeën implementeren? Tijd is echter altijd beperkt, en efficiëntie is daarom van essentieel belang.
Je denkt misschien: “Maar hier heb ik toch software voor?” Je hebt een boekhoudpakket via de accountant, een tool voor urenregistratie, een tekstverwerker voor offertes, en hier en daar wat Excel-sheets en een dashboard voor bedrijfsresultaten.
Maar wat als we je vertellen dat écht inzicht komt vanuit één geïntegreerd systeem, en dat efficiëntie begint met de juiste inzichten?
Tijdens deze sessie dompelen we je onder in de wereld van een bureau-eigenaar en zijn ambities. Ben jij klaar voor maximale efficiëntie?
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
Denken En Doen Demand Op Vijf Manieren
1. Denken en doen; ‘Demand’ op vijf manieren Datum 9 december 2008 Carla Vliex [email_address] Bas Vermolen [email_address] Barend Klickerman [email_address] Twynstra Gudde www.tg.nl
5. Succes van veranderingen??? 4% gepland en geslaagd 16% gepland, niet geslaagd 80% ongepland (en kunnen ook succesvol en/of gewenst zijn!) Datum 9 december 2008
13. Wie blauw wil oogsten moet blauw zaaien??? Datum 9 december 2008 negeren van externe en irrationele aspecten De valkuil schuilt in... meten = weten, bijsturen De borging schuilt in... omschreven en gegarandeerd Het resultaat is... kennis en resultaten gericht op... inhoudelijk expert, een projectleider door een... projectmatig werken, strategische analyse Interventies zoals.... de beste oplossing, een maakbare wereld naar.... rationeel proces in een .... eerst denkt en dan (planmatig) doet Er verandert iets als je.... Blauwdruk
14.
15. Vier andere mogelijkheden Datum 9 december 2008 oppervlakkig begrip, laissez-faire niemand uitsluiten, gebrek aan actie verstikkende systemen, zachte heelmeesters negeren van externe en irrationele aspecten luchtfietserij, loose-loosesituatie De valkuil schuilt in... zelforganisatie, kwaliteit van dialoog lerende organisatie HRM-systemen, goede verhoudingen, communicatie meten = weten, bijsturen beleidsdocumenten en machtsbalans, loyaliteit De borging schuilt in... onvoorspelbaar geschetst, niet gegarandeerd bedacht, niet gegarandeerd omschreven en gegarandeerd onbekend en verschuivend Het resultaat is... complexiteit en betekenissen setting en communicatie procedures, inspiratie en sfeer kennis en resultaten posities en context gericht op... patroonduider die zichzelf op het spel zet procesbegeleider die mensen steunt HRM-expert, een coachend manager inhoudelijk expert, een projectleider procesbegeleider die zijn macht gebruikt door een... open space meetings, zelfsturende teams gaming en coaching, open systems planning beoordelen en belonen, sociale bijeenkomsten projectmatig werken, strategische analyse coalitievoming, topstructurering Interventies zoals.... een oplossing die energie losmaakt een oplossing die mensen samen vinden een motiverende oplossing, de beste ´fit´ de beste oplossing, een maakbare wereld een haalbare oplossing, win-winsituatie naar.... dynamiserend proces leerproces ruilexercitie rationeel proces machtsspel in een .... ruimte maakt voor spontane evolutie mensen in leersituaties brengt mensen op de juiste manier prikkelt eerst denkt en dan (planmatig) doet belangen bij elkaar brengt Er verandert iets als je.... witdruk Groendruk Rooddruk Blauwdruk Geeldruk
16.
17.
18. Carla Vliex cvl@tg.nl Bas Vermolen [email_address] Barend Klickerman bkc@tg.nl Twynstra Gudde www.tg.nl Datum 9 december 2008