Показатели лояльности клиентов к провайдерам интернета в УкраинаiVOX Ukraine
Отчёт по результатам 6 волн треккингового исследования тенденций в изменении показателей знания и пользования провайдерами Интернета, а также лояльности к ним.
Метод сбора данных Онлайн количественный опрос (CAWI) выборки на основе панели респондентов iVOX Ukraine.
Эффективный объем выборки 5797 респондентов в сумме за 6 волн опроса (февраль-декабрь 2015 года). От 900 до 1000 респондентов в каждой волне. Выборка репрезентативна интернет-населению Украины по полу, возрасту и географии проживания (исключая Крым и зону АТО).
Стат.погрешность (для агрегированной выборки) = 1,5% при надёжности метода 95%.
071214 i vox_express political survey_v1iVOX Ukraine
Express survey of Ukrainian public opinion upon the most loud recent political events in Ukraine and around it. Done at 04-06 th of Dec.2014 by iVOX Ukraine.
Існує досить високий рівень зацікавленості аудиторії у проекті «Громадське телебачення» серед тих, хто знає проект хоча б за назвою. Рівень знання даного проекту (за назвою) складає 39%. При цьому серед тих, хто знає проект за назвою, 70% також мають загальне уявлення про проект. 18% респондентів мають досвід перегляду Громадського телебачення (68% з тих, хто знають, що являє собою цей проект, дивились його коли-небудь). 76% з тих, хто має досвід перегляду Громадського телебачення стали його глядачами і дивляться його хоча б час від часу, а 23% стали регулярними глядачами (4% всіх респондентів).
Показатели лояльности клиентов к провайдерам интернета в УкраинаiVOX Ukraine
Отчёт по результатам 6 волн треккингового исследования тенденций в изменении показателей знания и пользования провайдерами Интернета, а также лояльности к ним.
Метод сбора данных Онлайн количественный опрос (CAWI) выборки на основе панели респондентов iVOX Ukraine.
Эффективный объем выборки 5797 респондентов в сумме за 6 волн опроса (февраль-декабрь 2015 года). От 900 до 1000 респондентов в каждой волне. Выборка репрезентативна интернет-населению Украины по полу, возрасту и географии проживания (исключая Крым и зону АТО).
Стат.погрешность (для агрегированной выборки) = 1,5% при надёжности метода 95%.
071214 i vox_express political survey_v1iVOX Ukraine
Express survey of Ukrainian public opinion upon the most loud recent political events in Ukraine and around it. Done at 04-06 th of Dec.2014 by iVOX Ukraine.
Існує досить високий рівень зацікавленості аудиторії у проекті «Громадське телебачення» серед тих, хто знає проект хоча б за назвою. Рівень знання даного проекту (за назвою) складає 39%. При цьому серед тих, хто знає проект за назвою, 70% також мають загальне уявлення про проект. 18% респондентів мають досвід перегляду Громадського телебачення (68% з тих, хто знають, що являє собою цей проект, дивились його коли-небудь). 76% з тих, хто має досвід перегляду Громадського телебачення стали його глядачами і дивляться його хоча б час від часу, а 23% стали регулярними глядачами (4% всіх респондентів).
Украина-2013: отношение жителей к профессиональным качествам политиков. Мотив...iVOX Ukraine
Бесспорный лидер симпатий интернет-украинцев к историческим политикам - Маргарет Тэтчер (рейтинг 26% - втрое выше, чем у следующего в списке). Для того, чтобы привлечь украинца, политик должен уметь доаодить дело до результата (37%) и быть честным, искренним (28%). Забота о незащищенных слоях общества также важна (10%), но в основном для жителей с доходом ниже среднего.
Отношение украинцев к предпринимательству и "сетевому маркетингу" Отчет 2013iVOX Ukraine
61% украинцев имеют опыт самостоятельной экономической деятельности (предпринимательства или MLM). Текущий потенциал этих активностей - 32% и 13% всего активного населения, соответственно. Почти 70% всех предпринимателей и МЛМ-щиков занялись этим впервые спонтанно, без долгих расчетов. Высокий доход и совбодное время - основные драйверы перехода (40% и 48% соответственно). Компанию для MLM выбирают, прежде всего, исходя из оценки уровня качества ее продукции.
iVOX Ukraine 2016: Online Panel Profile and Sampling ApproachiVOX Ukraine
Панель респондентов iVOX Ukraine - одна из крупнейших в Украине и насчитывает более 80000 добровольных участников маркетинговых онлайн опросов. Ежегодно из онлайн источников разной тематики мы привлекаем порядка 10000 новых респондентов.
Перед тем, как присоединиться к iVOX Сообществу, каждый респондент заполняет регистрационную анкету, которая включает социально-демографические характеристики, особенности образа жизни и другие данные, на основании которых iVOX отбирает респондентов для каждого исследования. Это обеспечивает достоверность полученных интервью, ведь за кликами стоит живой человек, данные которого всегда можно проверить. Уникальная система мотивации к участию в опросах позволяет исключить «профессиональных» респондентов и сэкономить бюджет Заказчика.
iVOX панель соответствует стандартам ESOMAR, согласно которым респондент может принимать участие максимум в 4 исследованиях в месяц.
Аутентичная, профилированная база потенциальных респондентов iVOX Ukraine позволяет формировать репрезентативную выборку даже для труднодоступных целевых групп.
Mix research Поведение потребителя в условиях кризисаOlga Kurtushina
результаты инициативного проекта, проведенного среди жителей городов России 100 тыс. + в возрасте от 18 до 64 лет, ответственных за принятие решения о покупке основных продуктов питания для всей семьи (полностью или в равной степени с другими членами семьи). Опрос проводился во всех Федеральных Округах в 52 городах с учетом размера города методом телефонного интервью (объем выборки составил 713 человек).
FMCG глазами потребителя: Ключевые тенденции на рынках товаров повседневного ...gfkukraine
Презентация Марины Забарило, директора Потребительской панели ConsumerScan
GfK Ukraine, с Ежегодной всеукраинской конференции «FoodMaster-2013 & PrivateLabel», 26 апреля 2013 года
Часть 1. Изменение поведения и покупок потребителей.Svetlana Tkacheva
Найти дешевые бренды и перейти на их использование, заменить покупные продукты на домашние и отказаться от вредных привычек – ключевые принципы выхода из кризисной ситуации для респондентов. Об этом свидетельствуют результаты опроса об изменениях в потребительском поведении в связи с экономическим кризисом, проведенного брендинговым агентством Wellhead и исследовательской компанией Online Market Intelligence
В ходе шестой волны всего опрошено 923 респондента (жители Москвы 18-45 лет). Исследование проходило в июне-октябре 2015 года. Основной вопрос этой волны – о том, как изменились (и изменились ли) траты на основные категории товаров и услуг, а также на благотворительную деятельность, в сравнении с 2014 годом.
Сергей Шопик. Лаборатории клиентского опыта. Анализ данных о клиентах. практи...Анастасия Чопко
С чего начать анализ пользователей небольшого мобильного приложения? Или как подступиться к клиентской базе крупного ритейлера? Как полученные данные применить на практике. Разберем на простых примерах: с чего начать и как с этим жить.
Украина-2013: отношение жителей к профессиональным качествам политиков. Мотив...iVOX Ukraine
Бесспорный лидер симпатий интернет-украинцев к историческим политикам - Маргарет Тэтчер (рейтинг 26% - втрое выше, чем у следующего в списке). Для того, чтобы привлечь украинца, политик должен уметь доаодить дело до результата (37%) и быть честным, искренним (28%). Забота о незащищенных слоях общества также важна (10%), но в основном для жителей с доходом ниже среднего.
Отношение украинцев к предпринимательству и "сетевому маркетингу" Отчет 2013iVOX Ukraine
61% украинцев имеют опыт самостоятельной экономической деятельности (предпринимательства или MLM). Текущий потенциал этих активностей - 32% и 13% всего активного населения, соответственно. Почти 70% всех предпринимателей и МЛМ-щиков занялись этим впервые спонтанно, без долгих расчетов. Высокий доход и совбодное время - основные драйверы перехода (40% и 48% соответственно). Компанию для MLM выбирают, прежде всего, исходя из оценки уровня качества ее продукции.
iVOX Ukraine 2016: Online Panel Profile and Sampling ApproachiVOX Ukraine
Панель респондентов iVOX Ukraine - одна из крупнейших в Украине и насчитывает более 80000 добровольных участников маркетинговых онлайн опросов. Ежегодно из онлайн источников разной тематики мы привлекаем порядка 10000 новых респондентов.
Перед тем, как присоединиться к iVOX Сообществу, каждый респондент заполняет регистрационную анкету, которая включает социально-демографические характеристики, особенности образа жизни и другие данные, на основании которых iVOX отбирает респондентов для каждого исследования. Это обеспечивает достоверность полученных интервью, ведь за кликами стоит живой человек, данные которого всегда можно проверить. Уникальная система мотивации к участию в опросах позволяет исключить «профессиональных» респондентов и сэкономить бюджет Заказчика.
iVOX панель соответствует стандартам ESOMAR, согласно которым респондент может принимать участие максимум в 4 исследованиях в месяц.
Аутентичная, профилированная база потенциальных респондентов iVOX Ukraine позволяет формировать репрезентативную выборку даже для труднодоступных целевых групп.
Mix research Поведение потребителя в условиях кризисаOlga Kurtushina
результаты инициативного проекта, проведенного среди жителей городов России 100 тыс. + в возрасте от 18 до 64 лет, ответственных за принятие решения о покупке основных продуктов питания для всей семьи (полностью или в равной степени с другими членами семьи). Опрос проводился во всех Федеральных Округах в 52 городах с учетом размера города методом телефонного интервью (объем выборки составил 713 человек).
FMCG глазами потребителя: Ключевые тенденции на рынках товаров повседневного ...gfkukraine
Презентация Марины Забарило, директора Потребительской панели ConsumerScan
GfK Ukraine, с Ежегодной всеукраинской конференции «FoodMaster-2013 & PrivateLabel», 26 апреля 2013 года
Часть 1. Изменение поведения и покупок потребителей.Svetlana Tkacheva
Найти дешевые бренды и перейти на их использование, заменить покупные продукты на домашние и отказаться от вредных привычек – ключевые принципы выхода из кризисной ситуации для респондентов. Об этом свидетельствуют результаты опроса об изменениях в потребительском поведении в связи с экономическим кризисом, проведенного брендинговым агентством Wellhead и исследовательской компанией Online Market Intelligence
В ходе шестой волны всего опрошено 923 респондента (жители Москвы 18-45 лет). Исследование проходило в июне-октябре 2015 года. Основной вопрос этой волны – о том, как изменились (и изменились ли) траты на основные категории товаров и услуг, а также на благотворительную деятельность, в сравнении с 2014 годом.
Сергей Шопик. Лаборатории клиентского опыта. Анализ данных о клиентах. практи...Анастасия Чопко
С чего начать анализ пользователей небольшого мобильного приложения? Или как подступиться к клиентской базе крупного ритейлера? Как полученные данные применить на практике. Разберем на простых примерах: с чего начать и как с этим жить.
Similar to Экономия и долгосрочные покупки в условиях кризиса (7)
iVOX Ukraine offers access to extensively profiled panel of 80K respondents for marketing research. Our panel is managed with continuous member-profiling and quality control.
Recruiting
All the panelists are self-motivated respondents who join to assist research. They have been recruited gradually during 8 years, for market research purpose only. To support the loyalty of our panel we contact them regularly and reward for their participation. We grow our panel continuously involving online and offline recruiting tools including social media, web advertising, business partnership projects etc.
Targetting
Before joining the iVOX community each respondent fills the socio-demographical profile for that reason we guarantee highly targetted samples for specific audience.
У контексті очікування «3G революції» та на хвилі ажіотажу навколо мобільного трафіку, компанія iVOX дослідила готовність українських споживачів сканувати QR-коди. Результати свідчать, що ця мобільна технологія може стати ефективним елементом промо-активностей компаній, які прагнуть поєднати онлайн та офлайн канали комунікації.
За результатами інтернет опитування, 60% респондентів, які знають про технологію, встановили додатки для сканування QR-кодів. Користуються цією опцією 38% опитуваних.
19% респондентів зазначили, що виступали у ролі пасивних користувачів: вони мали код, який сканували працівники компаній.
Велику популярність отримали матричні коди у чоловіків: 51% представників сильної статі, з числа тих, хто знає про технологію, самостійно сканують QR-коди. Активних користувачів серед жінок дещо менше - 27%.
Основним мотивом сканування QR-кодів є пошук додаткової інформації. З метою дізнатися більше про товари та послуги мобільними додатками для зчитування кодів користуються 75% респондентів. 61% учасників опитування зазначили, що сканують матричні коди без особливої мети – просто тому, що їм цікаво. Для здійснення покупок QR-коди використовували 23% опитуваних. Отримати таким чином знижку бажають 22% опитуваних. Для взаємодії з соціальними мережами додатки для сканування QR-кодів використовували 14% учасників дослідження.
За даними iVOX, найпомітнішим місцем для розташування QR-кодів є роздатковий рекламний матеріал. 76% респондентів відзначили, що бачили такий код на флаєрах та листівках. 73% помічають матричні коди на упаковках товарів, 67% - на електронних квитках. На великих форматах афіш та плакатів матричні коди зустрічали 61% українців, на сторінках друкованих ЗМІ – 46%. Закривають топ 5 місць, де українці звертають увагу на QR-код, візитівки – 28%респондентів. 4% респондентів ніколи не бачили цей матричний код.
Дослідження проведено методом онлайн інтерв'ю з використанням панелі iVOX. Вибірка складає 1002 анкети. Структура вибірки відповідає складу інтернет-користувачів України за віком, статтю та регіоном проживання. Статистична похибка не перевищує 3%.
311214 ivox ua online panel profile_presentationiVOX Ukraine
iVOX Ukraine is an online consumer panel provider that has been operating in Ukraine since 2008. It has a panel of 70,000 members that are well-profiled based on demographics like age, income, region, and interests. Panel members complete 3-4 surveys per year on average. iVOX recruits members directly using a double opt-in process rather than purchasing databases. It provides high quality data for market research on categories like FMCG, e-commerce, and consumer services. Clients appreciate iVOX's large, balanced panel and fast response times.
071214 eng i_vox ukraine_press release political_v1.1iVOX Ukraine
Press release upon the results of the recent public opinion survey in Ukraine. Topic: Ukrainian population's attitude towards recent events in Ukraine and around it. Done at 04-06 th of Dec.2014.
эффективные сегментированные бд клиентуры для CrmiVOX Ukraine
Современный мощный "инструментарий" для масштабного наполнения базы данных клиентуры компании. На основе онлайн технологии и методик маркетинговых исследований (опросов).
Эффективный подход к актуализации и повышению качества баз данных клиентуры для директ-маркетинга. С применением инструментария маркетинговых исследований (опросов).
Партнёрский проект iVOX "Конкурентоспособность интернет-сайта".iVOX Ukraine
Мы предлагаем интернет-ресурсам, провести оценку своего .
Фокус этого исследования – на конкурентоспособности вашего сайта, а также изучении его прямых конкурентов, их восприятия пользователями.
Исследование поведение потребителей: Пользование смартфонамиiVOX Ukraine
Исследование поведение потребителей: Пользование смартфонами.
62% опрошенных владеют смартфонами. 54% владельцев смартфонов используют смартфоны с ОС Android. Наиболее популярными брендами являются Nokia (28%) И Samsung (27%). 57% тех, кто еще не имеет смартфона, планируют купить его в течение нынешнего года.
84% респондентов уже пользуются или планируют приобрести смартфон в 2013м году (далее – текущие и потенциальные пользователи). Лишь 16% респондентов не владеют смартфоном и не планируют приобретать его в ближайшее время. Из них, половина (8% респондентов) не видят необходимости в приобретении смартфона – им достаточно функций телефона; еще 24% отрицающих (4% респондентов) не могут позволить себе покупку смартфона по финансовым причинам; 20% (3% респондентов) предпочитают планшетные компьютеры смартфонам.
С начала 2013го года пользование смартфонами заметно выросло: 68% пользователей приложений для смартфонов стали пользоваться смартфонами в течение последних трех месяцев. Пик покупки смартфонов приходится на февраль-март 2013.
Основным драйвером выбора модели смартфона является доверие ее производителю. Кроме того, смартфоном должно быть приятно пользоваться и владеть. Желание выглядеть модно и современно со смартфоном – более важно, чем его технические характеристики (быстрота действия, качество камеры, подходящая ОС, удобный интерфейс и т.д.
http://ivox.com.ua/
http://ivoxgolos.com.ua/
Экономия и долгосрочные покупки в условиях кризиса
1. ОТЧЕТ ОБ ИССЛЕДОВАНИИ:
ЭКОНОМИЯ ТРАТ ДОМОХОЗЯЙСТВ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА И
НАМЕРЕНИЯ ДОЛГОСРОЧНЫХ ПОКУПОК В БЛИЖАЙШИЕ МЕСЯЦЫ
ОКТЯБРЬ-ДЕКАБРЬ 2014, IVOX UKRAINE
1
2. ВЫВОДЫ И КОММЕНТАРИИ-1
Больше всего, в целях экономии, украинцы начали отказываться от деликатесов
(49%), алкоголя (41%) и предметов быта (посуда: 43%, мебель: 40%).
Такие категории продуктов, как растительное масло (соусы); чай, кофе; бытовая химия
и личная гигиена респонденты продолжают потреблять в таком же количестве, как и в
прошлом году.
Почти по всех категориях продуктов, кроме мебели, сигарет, детского питания и
кормов для животных, респонденты с низким доходом начали потреблять меньше,
чем респонденты с высоким. Респонденты с средним доходом, больше чем
респонденты с высоким, экономят на деликатесах; соках и безалкогольных напитках;
кондитерских изделиях и мясе, мясных продуктах.
Рестораны, отдых и путешествия, а также развлечения – основные услуги на которых
экономят украинцы.
Как и продукты питания и быта, услуги стали меньше потреблять люди с низким
доходом. Респонденты с средним доходом отметили, что они стали меньше посещать
рестораны и кафе; кино, театры и концерты; путешествовать и пользоваться платными
медицинскими услугами).
2
Посмотреть другие исследования iVOX:
http://ivox.com.ua/rezultaty-marketingovyx-issledovanij
3. В ЦЕЛЯХ ЭКОНОМИИ РЕСПОНДЕНТЫ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ
ПОКУПКИ ДЕЛИКАТЕСОВ, АЛКОГОЛЯ И ПРЕДМЕТОВ БЫТА
49%
43%
41%
40%
36%
32%
31%
30%
25%
17%
16%
15%
14%
13%
12%
11%
11%
7%
35%
33%
39%
20%
35%
53%
54%
57%
57%
27%
64%
16%
67%
35%
81%
76%
80%
87%
6%
6%
5%
7%
6%
9%
14%
11%
14%
3%
19%
8%
18%
9%
5%
12%
8%
7%
10%
18%
15%
33%
23%
6%
2%
2%
5%
52%
2%
61%
1%
43%
2%
0%
1%
0%
Деликатесы (дорогие продукты питания для праздничного стола)
Посуда (любого вида)
Вино, крепкий алкоголь
Мебель (в том числе - некрупная)
Пиво
Соки, безалкогольные напитки
Кондитерские изделия (конфеты, печенье и т.д.)
Мясо, мясные продукты
Минеральная вода (газ. и негаз.)
Сигареты
Молочные продукты
Детское питание
Овощи (свежие и консервы)
Корма для домашних животных
Растительное масло, соусы
Чай, кофе, какао
Бытовая химия (стиральный порошок, чистящие средства и т.д.)
Личная гигиена (зубная паста, шампунь, мыло, женская гигиена)
Стал покупать меньше, чем год назад
Покупаю так же, как и год назад
Стал покупать больше, чем год назад
Совсем не покупал и не покупаю сейчас
Какие из указанных видов товаров Вы (Ваша семья) стали покупать и употреблять меньше, а какие больше, чем один год назад?
3
База: все респонденты, (N=1015)
4. Деликатесы (дорогие продукты питания для
праздничного стола и т.п.)
Посуда (любого вида)
Вино, крепкий алкоголь
Мебель (в том числе - некрупная)
Пиво
Соки, безалкогольные напитки
Кондитерские изделия (конфеты, печенье и т.д.)
Мясо, мясные продукты
Минеральная вода (газ. и негаз.)
Сигареты
Молочные продукты
Детское питание
Овощи (свежие и консервы)
Корма для домашних животных
Растительное масло, соусы
Чай, кофе, какао
Бытовая химия (стиральный порошок, чистящие
средства и т.д.)
Личная гигиена (зубная паста, шампунь, мыло,
женская гигиена )
КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ, ПОТРЕБЛЕНИЕ КОТОРЫХ В ПОСЛЕДНИЙ ГОД
СОКРАТИЛОСЬ В РАЗРЕЗЕ УРОВНЯ ДОХОДОВ РЕСПОНДЕНТОВ
Какие из указанных видов товаров Вы (Ваша семья) стали покупать и употреблять меньше, а какие больше, чем один год назад?
4
База: все респонденты, (N=1015)
Соответствующее значение значимо выше/ниже по
сравнению с другой группой респондентов (95% дов. инт.)
65%
51%
48%
43%
45%
47%
47%
55%
39%
19%
28%
16%
28%
18%
21%
19%
23%
16%
низкий
46%
41%
39%
40%
33%
28%
27%
23%
20%
17%
11%
15%
9%
12%
9%
9%
7%
4%
средний
13%
36%
28%
33%
26%
13%
12%
3%
15%
13%
5%
17%
5%
8%
6%
5%
1%
1%
высокий
C
C
C
C
B
A B C
N=251 N=687 N=54
Доход:
5. РЕСТОРАНЫ, ОТДЫХ И ПУТЕШЕСТВИЯ, А ТАКЖЕ РАЗВЛЕЧЕНИЯ –
УСЛУГИ НА КОТОРЫХ ПРЕИМУЩЕСТВЕННО ЭКОНОМЯТ УКРАИНЦЫ
52%
50%
49%
29%
28%
16%
12%
12%
11%
25%
24%
29%
43%
45%
32%
76%
74%
19%
7%
8%
7%
9%
15%
5%
10%
14%
8%
16%
18%
15%
19%
12%
47%
2%
1%
62%
Рестораны, кафе, закусочные
Отдых, путешествия
Развлечения (платные: кино, театр, концерты и т.д)
Медицинские услуги (платные)
Банковские услуги (переводы, кредиты, депозиты и т.д.)
Страхование (любое)
Домашние телекоммуникации (телефон, платное ТВ, доступ к
интернету и т.п.)
Мобильная связь
Аренда жилья
Стал покупать меньше, чем год назад
Покупаю так же, как и год назад
Стал покупать больше, чем год назад
Совсем не покупал и не покупаю сейчас
Какие из указанных видов услуг Вы (Ваша семья) стали покупать меньше, а какие больше, чем один год назад?
5
База: все респонденты, (N=1015)
6. Рестораны, кафе, закусочные
Отдых, путешествия
Развлечения (платные: кино,
театр, концерты и т.д)
Медицинские услуги
(платные)
Банковские услуги (переводы,
кредиты, депозиты и т.д.)
Страхование (любое)
Домашние
телекоммуникации
Мобильная связь
Аренда жилья
КАТЕГОРИИ УСЛУГ, ПОТРЕБЛЕНИЕ КОТОРЫХ В ПОСЛЕДНИЙ ГОД
СОКРАТИЛОСЬ В РАЗРЕЗЕ УРОВНЯ ДОХОДОВ РЕСПОНДЕНТОВ
Какие из указанных видов услуг Вы (Ваша семья) стали покупать меньше, а какие больше, чем один год назад?
6
База: см. график
Соответствующее значение значимо выше/ниже по
сравнению с другой группой респондентов (95% дов. инт.)
63%
58%
58%
41%
38%
20%
19%
22%
12%
низкий
50%
49%
48%
25%
25%
16%
10%
9%
11%
средний
19%
24%
20%
9%
11%
7%
8%
высокий
C
B
A B C
Доход:
N=251 N=687 N=54
C
C
C
C
B
7. ИЗМЕНЕНИЕ МЕСТА ПОКУПКИ FMCG
28%
25%
25%
19%
15%
10%
58%
24%
49%
37%
68%
65%
6%
5%
8%
27%
11%
23%
8%
46%
18%
17%
7%
2%
В небольших магазинах с разнообразным ассортиментом
На стихийных рынках (возле остановок общ.транспорта и т.п.)
На крупных организованных открытых рынках
Через интернет
В специализированных магазинах (молочные, мясные продукты,
гигиена и т.д.)
В супермаркетах / гипермаркетах
Стал покупать меньше, чем год назад
Покупаю так же, как и год назад
Стал покупать больше, чем год назад
Совсем не покупал и не покупаю сейчас
Как изменились Ваши предпочтения относительно места покупок товаров ежедневной необходимости: в каких видах торговых
точек Вы стали покупать меньше, а в каких – больше, чем один год назад?
7
База: все респонденты, (N=1015)
8. ОЦЕНКА И ПРОГНОЗ СВОЕГО ФИНАНСОВОГО
ПОЛОЖЕНИЯ
8
Как изменились сейчас Ваши доходы (вашей семьи) по сравнению с ситуацией один год назад?
По Вашему мнению, как изменятся, наиболее вероятно, в следующие 12 месяцев Ваши доходы (вашей семьи), относительно
сегодняшнего дня?
Соответствующее значение значимо выше/ниже по
сравнению с другой группой респондентов (95% дов. инт.)
6%
18%
52%
34%
34%
31%
8%
17%
текущие изменения в
доходе
прогнозируемые
изменения в доходе
Увеличились(-ться) - и в номинальном
выражении (сумма в ГРН.), и в реальном
выражении (количество товаров и услуг,
которое на них можно приобрести).
В номинальном выражении (сумма в
ГРН.) – увеличились(-ться), а в реальном
выражении (количество товаров и услуг,
которое на них можно приобрести) –
уменьшились(-ться)
Уменьшились(-ться) - и в номинальном
выражении (сумма в ГРН.), и в реальном
выражении (количество товаров и услуг,
которое на них можно приобрести).
Затрудняюсь ответить, не знаю
База: все респонденты, (N=1015)
9. ОТНОШЕНИЕ К ПОДАРКАМ ПО СРАВНЕНИЮ С ПРОШЛЫМ ГОДОМ
5%
2%
5%
20%
45%
23%
52%
69%
47%
72%
41%
11%
3%
4%
2%
Стали покупать и дарить больше
Покупаем и дарим так же, как и год назад
Стали покупать и дарить меньше
Не покупали раньше и не делаем это сейчас
Изменилось ли сейчас то, как Вы (ваша семья) покупаете и дарите подарки родственникам, друзьям или знакомым, по
сравнению с одним годом назад?
9
База: все респонденты, (N=1015)
Соответствующее значение значимо выше/ниже по
сравнению с другой группой респондентов (95% дов. инт.)
A
Соответствующее значение значимо выше/ниже по
сравнению с другой группой респондентов (95% дов. инт.)
Всего
низкий доход (A)
средний доход (B)
высокий доход (С)
C
10. Смартфон, планшет
Мебель (кроме мелких
предметов)
«Белую» бытовую технику (для
кухни и ванной комнаты, кроме
мелкой техники)
Электронику для дома (ТВ, DVD
и т.д.)
Компьютер (включая: ноутбук)
Автомобиль, мотоцикл
(неважно, новые или б/у)
Дом, квартиру, дачу
Ничего из перечисленного
ПЛАНИРУЕМЫЕ ПОКУПКИ
10
Какие из следующих товаров Вы (ваша семья) планирует приобрести в следующие полгода (приблизительно)?
База: все респонденты, (см. график)
14%
12%
7%
7%
8%
2%
2%
64%
36%
28%
21%
21%
13%
9%
3%
29%
37%
38%
31%
34%
29%
27%
26%
15%
(А) низкий (В) средний (С) высокий
30%
24%
18%
18%
13%
8%
4%
38%
Total
N=1015 N=251 N=687 N=54
Соответствующее значение значимо выше/ниже по
сравнению с другой группой респондентов (95% дов. инт.)
12. Покупка маленьких упаковок продукции
Покупка больших («экономичных») упаковок продукции
Покупка продуктов из числа акций и распродаж супермаркетов/ магазинов
Смена торговой точки (магазина, рынка) для постоянных покупок продуктов
на более экономичную
Покупка одежды и обуви только или преимущественно в периоды сезонных
распродаж
Полный отказ от каких-то продуктов или услуг, которые Вы раньше
приобретали (например: отдых, образование, развлечения, подарки,
страхование и т.п.)
Замена марочных лекарственных препаратов на генерики (не-марочные
аналоги, более дешёвые)
Переход на более дешёвые виды продуктов питания, бытовой химии и
гигиены
Покупка товаров бытовой техники и электроники через интернет
Отказ от любимых торговых марок продуктов и услуг в пользу более
экономичных марок
СПОСОБЫ ЭКОНОМИИ РАСХОДОВ ПРИ ПОКУПКЕ
12
За последние полгода, какие способы экономии расходов на потребление (приобретение различных продуктов и услуг для
вашего/ семейного пользования) Вы стали использовать регулярно, в сравнении с прежними временами.
База: все респонденты (N=1086)
49%
50%
57%
62%
60%
75%
64%
72%
54%
74%
55%
58%
53%
42%
47%
28%
39%
31%
55%
27%
Стал регулярно использовать в последние полгода
И ранее также регулярно использовал
13. A B C
Полный отказ от каких-то продуктов или услуг,
которые Вы раньше приобретали
Отказ от любимых торговых марок продуктов и
услуг в пользу более экономичных марок
Переход на более дешёвые виды продуктов
питания, бытовой химии и гигиены
Замена марочных лекарственных препаратов
на генерики (не-марочные аналоги, более
дешёвые)
Смена торговой точки (магазина, рынка) для
постоянных покупок продуктов на более
экономичную
Покупка одежды и обуви только или
преимущественно в периоды сезонных
распродаж
Покупка продуктов из числа акций и распродаж
супермаркетов/ магазинов
Покупка товаров бытовой техники и
электроники через интернет
Покупка больших («экономичных») упаковок
продукции
Покупка маленьких упаковок продукции
СПОСОБЫ ЭКОНОМИИ РАСХОДОВ В РАЗРЕЗЕ УРОВНЯ ДОХОДОВ
РЕСПОНДЕНТОВ
За последние полгода, какие способы экономии расходов на потребление (приобретение различных продуктов и услуг для вашего/
семейного пользования) Вы стали использовать регулярно, в сравнении с прежними временами.
13
База: все респонденты, (см. график)
Соответствующее значение значимо выше/ниже по
сравнению с другой группой респондентов (95% дов. инт.)
79%
80%
77%
69%
66%
64%
58%
56%
51%
54%
низкий
73%
73%
71%
61%
59%
58%
58%
55%
49%
46%
средний
61%
46%
49%
47%
50%
46%
51%
37%
49%
36%
высокий
C
C
C
N=429 N=560 N=45
Доход:
C
14. ОЩУЩАЕМОЕ ИЗМЕНЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РАСХОДОВ
ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА
71%
67%
71%
88%
68%
77%
66%
70%
74%
22%
26%
23%
9%
23%
15%
28%
22%
22%
2%
2%
2%
6%
2%
3%
3%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
2%
6%
1%
4%
Total
Населенный пункт с более чем 500 тыс. жителей (A)
Населенный пункт с 101- 500 тыс. жителей (B)
Населенный пункт с 50- 100 тыс. жителей (C)
Населенный пункт с менее чем 50 тыс. жителей (D)
низкий доход (A)
средний доход (B)
высокий доход (C)
отказываюсь отвечать (D)
Намного увеличились
Несколько увеличились
Остались прежними
Несколько уменьшились
Намного уменьшились
Вспомните, пожалуйста, Ваши расходы на потребление (приобретение различных продуктов и услуг для вашего/ семейного
пользования), в денежном выражении, за последние примерно полгода. Не считая коммунальных услуг и энергоносителей. Как Вы
считаете, как они изменились по сравнению с таким же периодом в прошлом году?
14
База: все респонденты, (N=1086)
Соответствующее значение значимо выше/ниже по
сравнению с другой группой респондентов (95% дов. инт.)
AB
B
A
B 429
560
45
52
N=
1086
390
450
106
141
15. ВЫВОДЫ И НАБЛЮДЕНИЯ-2
В условиях снижения покупательной способности домохозяйств последнего года
покупатели начали активно прибегать к мерам, ранее мало распространенным:
Отказ от любимых торговых марок продуктов и услуг в пользу более экономичных
марок
Полный отказ от ряда (дорогостоящих) продуктов или услуг, которые они раньше
приобретали
Переход на более дешёвые типы продуктов питания, бытовой химии и гигиены.
Переход на «генерики» / не-марочные продукты не столь активен в целом – вероятно, эта
терминология не очень распространена среди покупателей также, как и само явление.
В то же время ряд мер экономии и раньше практиковались, но теперь используются еще
более активно (расширилась количественная база пользователей!): эконом-упаковки,
распродажи (спец.предложения), покупки через интернет для экономии и др.
Производителям/ поставщикам товаров и услуг для слоёв населения «доход средний и
выше» больше всего угрожает полный отказ от ряда категорий товаров и услуг или замена
их другими, более дешёвыми типами продуктов. А для: «доход ниже среднего и низкий» -
замена любимых марок на дешёвые марки и на не-марочные товары.
Уменьшение веса/ объема упаковки товара (ради уменьшения разовой покупки) – для всех
слоёв не самая распространенная мера экономии :)
15
16. МЕТОДИКА СБОРА ДАННЫХ ИССЛЕДОВАНИЯ
Метод опроса: CAWI (интернет-интервью)
Эффективная выборка: N=1015. Статистическая погрешность = 3,1% на
доверительном интервале 95%.
Структура выборки: репрезентативна интернет-населению Украины по
полу, возрасту, размеру города проживания и региону Украины.
Период сбора данных: октябрь – декабрь 2014.
Выборка рекрутирована на основе исследовательской он-лайн панели
респондентов iVOX Ukraine.
Опрос запрограммирован и проведён iVOX Ukraine на базе программного
обеспечения Socratos компании Multiscope (Нидерланды).
16
Посмотреть другие исследования iVOX:
http://ivox.com.ua/rezultaty-marketingovyx-issledovanij
17. Пол
Мужской 50%
Женский 50%
Возраст
16-29 37%
30-44 42%
45-59 22%
Регион
Киев 8%
Север 10%
Запад 22%
Центр 11%
Юг 16%
Восток 33%
Размер населенного пункта
>500 тыс. жителей 37%
101- 500 тыс. жителей 36%
50- 100 тыс. жителей 10%
<50 тыс. жителей 17%
Уровень дохода
Нам не хватает денег даже на еду 3%
Нам хватает денег на еду,
но мы не всегда можем купить одежду
22%
У нас всегда есть деньги на еду и одежду, но мы не всегда
можем купить какую-либо бытовую технику
42%
Нам хватает денег на бытовую технику, но автомобиль купить
мы не можем
26%
Можем купить все, кроме таких дорогих товаров, как
квартира или коттедж
5%
Можем позволить себе любые покупки 1%
Отказываюсь отвечать 2%
Уровень дохода
Низкий 25%
Средний 68%
Высокий 6%
Нет ответа 2%
СТРУКТУРА ВЫБОРКИ ОПРОСА
17
База: Все респонденты
N=1015
18. iVOX Ukraine
пр. Перемоги, 123, Київ, Україна 03179
+38 044 587 60 78
sales@ivox.com.ua
www.ivox.com.ua
www.ivox.eu
http://twitter.com/ivoxua
https://www.facebook.com/ivoxua
http://www.slideshare.net/ivoxua
18