Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh tổng hợp với đề tài: Tìm hiểu công tác phát triển thị trường tại Công ty Dai-ichi Life – Đệ Nhất Phát

1. BỘ TÀI CHÍNH
TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGUYỄN THỊ HỒNG VÂN
Lớp: 13 DQT5
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
NGHIÊN CỨU CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN
THỊ TRƢỜNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV
ĐỆ NHẤT PHÁT GIAI ĐOẠN 2018-2020
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỐNG HỢP
Thành phố Hồ Chí Minh - 2017

2. BỘ TÀI CHÍNH
TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGUYỄN THỊ HỒNG VÂN
Lớp: 13 DQT5
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
NGHIÊN CỨU CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN
THỊ TRƢỜNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV
ĐỆ NHẤT PHÁT GIAI ĐOẠN 2018-2020
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỐNG HỢP
GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: ThS. TIÊU VÂN TRANG
Thành phố Hồ Chí Minh - 2017

3. LỜI CẢM ƠN
Không có sự thành công nào mà không gắn liền với sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay
nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Để có thể hoàn thành tốt khóa luận
tốt nghiệp này, tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, hướng dẫn từ phía nhà trường
cũng như từ phía cơ quan thực tập.
Trước hết, tôi xin cảm ơn trường Đại học Tài chính – Marketing (UFM). Nhà
trường đã tạo mọi điều kiện để chúng tôi có thể có một kì thực tập bổ ích. Bên cạnh đó
là các thầy cô đã dạy dỗ, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình học tập tại nhà trường, để
tôi có thể thực hiện tốt khóa luận tốt nghiệp này. Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn
ThS. Tiêu Vân Trang đã tận tâm góp ý và hướng dẫn tôi trong quá trình thực hiện
khóa luận tốt nghiệp. Nếu không có những lời hướng dẫn, dạy bảo của cô thì tôi nghĩ
khóa luận tốt nghiệp này của tôi sẽ không hoàn thành tốt được.
Tôi cũng cảm ơn anh Nguyễn Văn Kỷ, Giám đốc Công ty nơi tôi thực tập. Anh
đã tận tình giúp đỡ, hỗ trợ tài liệu, chỉ dẫn tôi hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp. Đặc
biệt là chị Trương Thị Hoài Vy và chị Trương Ngọc Hạnh, những người đã trực tiếp
hướng dẫn tôi trong quá trình thực tập, luôn tạo điều kiện để tôi làm khóa luận tốt
nghiệp cũng như nhiệt tình giải đáp những thắc mắc của tôi. Nếu không có sự chỉ bảo
của các anh chị thì chắc chắn tôi sẽ không có được cơ hội tiếp xúc với môi trường làm
việc chuyên nghiệp, học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong quá trình thực tập tại Công
ty và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm
ơn các anh chị.
Do kiến thức của tôi còn hạn chế và chỉ tìm hiểu được sơ bộ tình hình kinh
doanh của Công ty nên không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy tôi rất mong nhận
được những ý kiến đóng góp quý báu từ cô Tiêu Vân Trang và các anh chị trong Công
ty để khóa luận tốt nghiệp này được hoàn thiện hơn.

4. LỜI CAM ĐOAN
Khóa luận tốt nghiệp này do chính tôi viết và không sao chép từ bất cứ bài viết
của bất cứ tổ chức và cá nhân nào khác. Các số liệu thu thập được là nhờ vào Công ty
thực tập Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Quận Tân Phú – Công ty Trách Nhiệm Hữu
Hạn Một Thành Viên Đệ Nhất Phát cung cấp. Quá trình thực tập tại Công ty đã giúp
tôi có thêm nhiều hiểu biết cũng như kinh nghiệm, từ đó viết ra khóa luận tốt nghiệp
hoàn toàn xác thực và đúng với thực tiễn.
Người cam kết
Sinh viên
Nguyễn Thị Hồng Vân

5. NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, Ngày…..Tháng…..Năm…..
Xác nhận của đơn vị thực tập
(Ký tên và đóng dấu)

6. NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, Ngày…..Tháng…..Năm…..
Giáo Viên Hƣớng Dẫn

7. DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
BH: Bảo hiểm
BHNT: Bảo hiểm nhân thọ
CBCNV: Cán bộ công nhân viên
CL: Chiến lược
DLVN: Dai-ichi Life Việt Nam
DN: Doanh nghiệp
DNBH: Doanh nghiệp bảo hiểm
ĐNP: Đệ Nhất Phát
QLBH: Quản lý bảo hiểm
R & D: Bộ phận Nghiên cứu và Phát triển
TNHH MTV: Trách nhiệm hữu hạn một thành viên

8. MỤC LỤC
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU CHIẾN LƢỢC PHÁT
TRIỂN THỊ TRƢỜNG .................................................................................................4
1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH: ....................................4
1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc:...............................................................................4
1.1.2 Phân loại chiến lƣợc:.................................................................................6
1.1.2.1 Căn cứ vào cấp độ chiến lược:...............................................................6
1.1.2.2 Căn cứ vào phạm vi của chiến lược: .....................................................6
1.1.2.3 Căn cứ vào quá trình quản trị chiến lược:..........................................10
1.1.3 Cơ sở hoạch định chiến lƣợc:.................................................................11
1.1.3.1 Khách hàng:..........................................................................................11
1.1.3.2 Khả năng của tổ chức: .........................................................................12
1.1.3.3 Đối thủ cạnh tranh: ..............................................................................14
1.1.4 Mô hình chiến lƣợc: ................................................................................14
1.1.5 Vai trò của chiến lƣợc:............................................................................16
1.1.5.1 Vai trò của chiến lược đối với các DN:................................................16
1.1.5.2 Vai trò của chiến lược đối với các ngành công nghiệp: .....................17
1.2 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG:..............................................................18
1.2.1 Khái niệm:................................................................................................18
1.2.2 19Phân loại: .............................................................................................................. 19
1.2.2.1Theo phạm vi lãnh thổ: ..........................................................................19
1.2.2.2Theo mối quan hệ giữa người mua và người bán:...............................19
1.2.2.3 Theo mục đích sử dụng của hàng hóa: ...............................................20
1.2.2.4 Theo quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp:..................................20
1.3 CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG: .........................................20
1.3.1 Khái niệm:................................................................................................20
1.3.2 Vai trò của chiến lƣợc phát triển thị trƣờng:.......................................21
1.3.2.1 Vi mô: ....................................................................................................21
1.3.2.2 Vĩ mô: ....................................................................................................22
1.3.3 Nội dung các chiến lƣợc phát triển thị trƣờng .....................................23

9. 1.3.3.1 Xác lập mục tiêu chiến lược:................................................................23
1.3.3.2 Xây dựng chiến lược phát triển: ..........................................................24
1.3.3.3 Xây dựng ngân sách:............................................................................26
1.3.3.4 Thực hiện chiến lược phát triển: .........................................................26
1.3.3.5 Kiểm tra, giám sát tình hình phát triển thị trường: ............................27
1.3.3.6 Đánh giá nhận định kết quả đạt được:................................................27
1.4 SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT
TRIỂN: .........................................................................................................................27
CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT
THÀNH VIÊN ĐỆ NHẤT PHÁT ..............................................................................30
2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY: ..............30
2.1.1 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam: ..........................30
2.1.1.1 Thông tin chung về Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt
Nam: ................................................................................................................30
2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Dai-ichi Life Việt
Nam: ............................................................................................................. 31
2.1.2 Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát:.....................................................32
2.2 GIÁ TRỊ CỐT LÕI:.......................................................................................33
2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY: ...................................................................34
2.3.1 Sơ đồ tổ chức: ..........................................................................................34
2.3.1.1 Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam: .........................34
2.3.1.2 Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Đệ Nhất Phát:.....35
2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ theo cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH
MTV Đệ Nhất Phát:...............................................................................................36
2.4 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY:.............................................37
2.4.1 Các yếu tố nguồn lực:..............................................................................37
2.4.1.1 Nhân sự:................................................................................................37
2.4.1.2 Cơ sở vật chất và máy móc thiết bị: .....................................................38
2.4.1.3 Nguồn vốn:............................................................................................39
2.4.2 Sản phẩm: ................................................................................................39
2.4.2.1 Sản phẩm chính:...................................................................................39

10. 2.4.2.2 Sản phẩm bổ sung: ...............................................................................42
2.4.3 Thị trƣờng hoạt động:.............................................................................45
2.4.3.1 Đặc điểm thị trường ngành bảo hiểm Việt Nam:................................45
2.4.3.2 Thị trường của Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát:.........................47
2.4.4 Đối thủ cạnh tranh:.................................................................................47
2.4.4.1 Prudential:.............................................................................................47
2.4.4.2 Bảo Việt Nhân Thọ:..............................................................................48
2.5 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TỪ NĂM 2014-
2016: ..........................................................................................................................49
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG
CỦA CÔNG TY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .............................................52
3.1 TRIỂN VỌNG VỀ THỊ TRƢỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ TOÀN
CẦU: ..........................................................................................................................52
3.1.1 Thị trƣờng bảo hiểm nhân thọ:..............................................................52
3.1.2 Triển vọng của các thị trƣờng bảo hiểm mới nổi:................................52
3.2 CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY: .....................................53
3.2.1 Mục tiêu chiến lƣợc:................................................................................53
3.2.2 Phân tích ma trận SWOT: .....................................................................55
3.2.2.1 Các phương án chiến lược:..................................................................58
3.2.2.2 Lựa chọn chiến lược cho công ty đến năm 2020: ...............................60
3.3 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG HIỆN TẠI
CỦA CÔNG TY:..........................................................................................................70
3.3.1 Những mặt đạt đƣợc trong quá trình thực thi chiến lƣợc: .................70
3.3.2 Những mặt hạn chế trong quá trình thực thi chiến lƣợc: ...................70
3.3.3 Sự gắn kết giữa sứ mệnh và quá trình thực thi chiến lƣợc:................71
3.3.4 Các khó khăn từ quá trình gắn kết chiến lƣợc của công ty với môi
trƣờng cạnh tranh:.................................................................................................71
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN
THỊ TRƢỜNG TẠI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN
2018-2020......................................................................................................................73
4.1 NHẬN XÉT: ...................................................................................................73

11. 4.1.1 Thành công: .............................................................................................73
4.1.2 Hạn chế, tồn tại: ......................................................................................73
4.2 PHƢƠNG HƢỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY ĐỆ NHẤT PHÁT
2017-2020:.....................................................................................................................75
4.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN
THỊ TRƢỜNG:............................................................................................................76
4.3.1 Nâng cao thái độ phục vụ của nhân viên: .............................................76
4.3.2 Nâng cao năng lực công nghệ:................................................................76
4.3.3 Phát triển nhiều sản phẩm mới: ............................................................77
4.3.4 Đầu tƣ cơ sở vật chất cho văn phòng: ...................................................77
4.3.5 Thiết lập hệ thống tƣ vấn bảo hiểm miễn phí:......................................78
KẾT LUẬN ..................................................................................................................79

12. DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2. 1 :Cơ cấu nguồn nhân lực trong công ty (2014-2016)....................................37
Bảng 2. 2: Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2014-2016......................................49
Bảng 3. 1 Ma trận SWOT.............................................................................................55
Bảng 3. 2 Ma trận QSPM của công ty- Nhóm chiến lược SO. ....................................60
Bảng 3. 3 Ma trận QSPM của công ty- Nhóm chiến lược ST......................................65

13. DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 1. 1 Mô hình chiến lược phổ biến........................................................................15
Hình 1. 2 Quy trình hình thành chiến lược...................................................................25
Hình 2. 1 Cơ cầu tổ chức của Công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Life Việt Nam.34
Hình 2. 2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát.............................35

14. 1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài:
Kể từ năm 1986, nền kinh tế Việt Nam đã chuyển mình mạnh mẽ từ cơ chế
bao cấp hành chính mệnh lệnh sang nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, hoạt động
theo cơ chế thị trường đinh hướng Xã Hội Chủ Nghĩa có sự quản lý của nhà nước. Từ
một nền kinh tế yếu kém, vừa thoát khỏi chiến tranh, sức mạnh nội sinh thấp, lạm
phát cao và liên tục, các thành phần kinh tế được giải phóng phát triển năng động đưa
đất nước ta từng bước ra khỏi khó khăn, đời sống của người dân dần được nâng cao.
Trong sự phát triển chung của nền kinh tế, lĩnh vực tài chính Ngân hàng-Bảo
hiểm nói chung và ngành Bảo Hiểm Nhân Thọ (BHNT) nói riêng đã có những đóng
góp đáng kể. Nếu lấy mốc năm 1996 khi thành lập Công ty Bảo Việt Nhân Thọ, toàn
ngành BHNT đã huy động được vốn đầu tư trở lại nền kinh tế hàng chục nghìn tỷ
đồng. Ngoài ra với tính chất ưu việt riêng của BHNT đã góp phần ổn định kinh tế xã
hội thông qua công tác bối thường và chi trả tiền bảo hiểm, giải quyết hàng nghìn
công ăn việc làm cho người lao động.
Trong các doanh nghiệp BHNT, Công ty BHNT Dai-Ichi Life Việt Nam tuy
vào thị trường Việt Nam khá trễ (vào năm 2007) nhưng cũng đã có một vị trí nhất
định trong thị trường BHNT ở Việt Nam. Tuy nhiên, Công ty BHNT Dai-ichi Life
Việt Nam vẫn đang đối mặt với các thách thức trong việc giữ vững và phát triển vị trí
của mình trên thị trường BHNT ở Việt Nam trong tình hình kinh tế Việt Nam đã hội
nhập vào nền kinh tế thế giới.
Qua quá trình thực tập và học hỏi kinh nghiệm tại Công ty BHNT DAI-ICHI
LIFE VIỆT NAM – ĐỆ NHẤT PHÁT. Em đã chọn đề tài “Tìm hiểu công tác phát
triển thị trường tại Công ty Dai-ichi Life – Đệ Nhất Phát” nhằm mục đích thấy được
những mặt mạnh và những mặt còn hạn chế để đưa ra những giải pháp có căn cứ khoa
học và thực tiễn, góp phần giải quyết những vấn đề còn hạn chế để góp phần đẩy mạnh
hơn nữa hoạt động phát triển thị trường khách hàng tại Công ty BHNT Dai-ichi Life
Việt Nam.

15. 2
2. Mục tiêu nghiên cứu:
Đề tài hướng đến nghiên cứu các mục tiêu sau:
 Tìm hiểu về Công tác phát triển thị trường khách hàng tại Doanh nghiệp bảo
hiểm nhân thọ nói chung và Công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam nói
riêng.
 Nghiên cứu sâu thực tế triển khai hoạt động kinh doanh của Công ty BHNT
Dai-ichi Life Việt Nam từ năm 2014-2016.
 Đưa ra những biện pháp và kiến nghị đẩy mạnh công tác phát triển thị
trường khách hàng tại Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam.
3. Giới hạn phạm vi nghiên cứu:
Dựa trên báo cáo triển khai hoạt động kinh doanh của Công ty BHNT Dai-
Ichi Life Việt Nam từ năm 2013-2015.
Hoạt động của các DN BHNT trên thị trường Việt Nam từ năm 1996 đến nay.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu:
 Phương pháp thu thập thông tin và số liệu :
Trong quá trình thực tập tại Công ty Dai-ichi Life Việt Nam, nghiên cứu và tìm
hiểu Công tác phát triển thị trường của Đệ Nhất Phát, trên cơ sở thu thập những tài
liệu có liên quan đến đề tài trong 3 năm 2014 và 2016. Ngoài việc thu thập số liệu
trong Công ty, đề tài nghiên cứu còn thu thập thông tin từ các báo, tạp chí và internet.
Các nguồn này sẽ được ghi cụ thể trong mục tài liệu tham khảo cuối bài báo cáo này.
 Phương pháp phân tích số liệu:
Với số liệu đã thu thập sẽ được xử lý, phân tích dựa trên kiến thức có được sau
bốn năm học tại trường Đại học Tài chính – Marketing và dưới sự hướng dẫn, giúp đỡ
nhiệt tình của cô hướng dẫn. Bên cạnh đó còn có sự hướng dẫn, đóng góp ý kiến từ
các anh chị trong công ty để bài báo cáo có thể hoàn thiện hơn.

16. 3
5. Bố cục chuyên đề tốt nghiệp:
Với đề tài này, bố cục gồm 4 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về nghiên cứu chiến lược phát triển thị trường.
Chương 2: Giới thiệu về công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát.
Chương 3: Thực trạng chiến lược phát triển thị trường của công ty tại thành phố
Hồ Chí Minh.
Chương 4: Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường tại khu
vực thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2018-2020.

17. 4
CHƢƠNG 1:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU CHIẾN LƢỢC PHÁT
TRIỂN THỊ TRƢỜNG
1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH:
1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc:
Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ nghệ thuật quân sự từ thời xa xưa, xuất
phát từ “strategos”, nghĩa là “vai trò của vị tướng trong quân đội”. Thuật ngữ “chiến
lược” được coi như một nghệ thuật chỉ huy nhằm giành thắng lợi của một cuộc chiến
tranh.
Xuất phát từ thuật ngữ dùng trong quân sự, “chiến lược” đã dần được sử dụng
phổ biến trong kinh doanh. Các doanh nghiệp phải cố gắng sử dụng những điểm mạnh
của mình để khai thác những điểm yếu của đối thủ. Sự thành công trong kinh doanh
không phải là kết quả ngẫu nhiên tình cờ mà nó là kết quả của sự chú tâm liên tục đến
những điều kiện thay đổi bên trong và bên ngoài đến việc hình thành, thực thi những
thích nghi sáng suốt với những điều kiện đó. Yếu tố bất ngờ mang lại nhiều lợi thế
cạnh tranh lớn lao trong các chiến lược kinh doanh. Các hệ thống thông tin cung cấp
dữ liệu về các đối thủ hay các chiến lược và nguồn lực của địch thủ cạnh tranh cũng vô
cùng quan trọng.
Hiện nay, có rất nhiều quan niệm về chiến lược kinh doanh. Có thể nêu ra một số
quan niệm về chiến lược kinh doanh chủ yếu sau đây:
Năm 1962, Chandler – một trong những người đầu tiên khởi xướng lý thuyết
quản trị chiến lược đã định nghĩa chiến lược như là “việc xác định các mục tiêu, mục
đích cơ bản dài hạn của doanh nghiệp và việc áp dụng một chuỗi các hành động cũng
như sự phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu này”.
Theo Micheal Porter, một giáo sư nổi tiếng trong lĩnh vực chiến lược cạnh tranh
của Đại học Kinh doanh Harvard (Mỹ), chiến lược kinh doanh là một nghệ thuật để

18. 5
giành thắng lợi trong cạnh tranh. “Chiến lược là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh
tranh vững chắc để phòng thủ” [4, tr.45].
Một hướng tiếp cận khác coi chiến lược là một dạng kế hoạch đặc biệt:
“Chiến lược là việc xác định những con đường và những phương tiện vận dụng
để đạt tới các mục tiêu đã được xác định thông qua các chính sách” (General Ailleret)
[4, tr.45]. Quan điểm này coi chiến lược là một tập hợp các kế hoạch chiến lược làm
nền tảng hướng dẫn các hoạt động của tổ chức để đạt được các mục tiêu dài hạn đã
định.
Các định nghĩa về chiến lược nêu trên đều biểu thị các khía cạnh khác nhau cần
bao hàm trong quan niệm về chiến lược. Vì vậy, quan điểm phổ biến về chiến lược
ngày nay kết hợp cả hai quan điểm trên: “Chiến lược là nghệ thuật phối hợp các hoạt
động và điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn của tổ chức”.
Như vậy, chiến lược kinh doanh bao gồm một hệ thống các mục tiêu dài hạn, các
chính sách và biện pháp chủ yếu về sản xuất, về tài chính và giải quyết nhân tố con
người… nhằm đưa tổ chức phát triển lên một bước mới cao hơn về chất. Đó là một
chương trình hành động tổng quát, hướng tới việc thực hiện các mục tiêu của tổ chức.
Chiến lược kinh doanh có nhiều cấp độ, phạm vi tạo ra các khung hướng dẫn tư duy để
hành động chứ không nhằm vạch ra một cách cụ thể làm thế nào để có thể đạt được
những mục tiêu vì đó là nhiệm vụ của vô số các chương trình hỗ trợ, các chiến lược
chức năng, đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự phối hợp, điều khiển các hoạt động một
cách khéo léo, hợp lý để có thể đem lại hiệu quả hoạt động và đạt được các mục tiêu.
Trong xu thế quốc tế hóa đời sống kinh tế, sự gia tăng khan hiếm các nguồn tài
nguyên, sự phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật, sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng
của xã hội và cạnh tranh ngày càng gay gắt đòi hỏi các doanh nghiệp phải thường
xuyên phân tích, dự báo xu thế biến động của môi trường kinh doanh để hoạch định
những chiến lược kinh doanh đúng đắn để đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững.

19. 6
1.1.2 Phân loại chiến lƣợc:
1.1.2.1 Căn cứ vào cấp độ chiến lược:
a. Chiến lược cấp quốc gia:
Chiến lược cấp quốc gia là các chiến lược liên quan đến sự phát triển các mặt của
đời sống kinh tế, xã hội, chính trị, tôn giáo… của quốc gia, bao gồm: Chiến lược phát
triển kinh tế xã hội, chiến lược về dân số, hợp tác kinh tế quốc tế…
b. Chiến lược cấp ngành:
Chiến lược cấp ngành là các chiến lược được hoạch định cho từng ngành cụ thể
phù hợp với tình hình của ngành trong mỗi giai đoạn nhất định. Ví dụ: Chiến lược phát
triển ngành dầu khí Việt Nam đến năm 2020, Chiến lược phát triển ngành bảo hiểm
Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025…
c. Chiến lược cấp doanh nghiệp:
Chiến lược cấp doanh nghiệp là những chiến lược của mỗi DN trong từng thời kỳ
hoạt động kinh doanh cụ thể, phù hợp với các mục tiêu tăng trưởng và phát triển của
DN.
1.1.2.2 Căn cứ vào phạm vi của chiến lược:
a. Chiến lược tổng quát:
Đề cập đến những vấn đề quan trọng, bao trùm nhất và có ý nghĩa lâu dài. Chiến
lược tổng quát quyết định đến những vấn đề sống còn của tổ chức, bao gồm:
 Các chiến lược tăng trưởng: Chiến lược tăng trưởng nhằm thực hiện các
mục tiêu tăng trưởng như tăng doanh thu, tăng lợi nhuận và thị phần. Để tăng trưởng,
tổ chức có thể thực hiện nhiều phương án chiến lược khác nhau. Giai đoạn đầu, tổ
chức thường thực hiện chiến lược tăng trưởng tập trung để hoạt động trong một ngành
kinh doanh đơn thuần và trong khuôn khổ thị trường nội địa, sau đó, tổ chức có xu
hướng sử dụng các chiến lược tăng trưởng ra bên ngoài để cạnh tranh trên cả thị
trường trong nước và quốc tế.

20. 7
- Chiến lược tăng trưởng tập trung: là chiến lược đặt trọng tâm vào việc phát
triển sản phẩm hoặc thị trường hiện có. Khi theo đuổi chiến lược tăng
trưởng tập trung, tổ chức phải tìm cách khai thác mọi cơ hội có được về sản
phẩm đang sản xuất và thị trường hiện có bằng cách thực hiện tốt hơn các
công việc đang tiến hành.
Chiến lược tăng trưởng tập trung được chia thành 3 loại chủ đạo bao gồm:
 Chiến lược thâm nhập thị trường: là chiến lược tăng thị phần cho các loại
sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có bằng các nỗ lực trong công tác tiếp thị. Để
thực hiện chiến lược này, tổ chức phải tập trung mọi nỗ lực vào các hoạt
động như mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thực hiện chính sách khuyến mãi
rộng rãi, tăng cường quảng cáo… để giữ khách hàng hiện có và thu hút thêm
khách hàng, làm cho khách hàng mua sản phẩm nhiều hơn, thường xuyên
hơn.
 Chiến lược phát triển thị trường: là phương thức tăng trưởng bằng con
đường đưa sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có vào thị trường mới. Để thực hiện
chiến lược này, doanh nghiệp phải tìm thị trường mới để tiêu thụ sản phẩm
tổ chức đang sản xuất, như tìm kiếm thị trường ở nước ngoài, thị trường
trong nước ở các khu vực tổ chức chưa khai thác được hoặc mở rộng giá trị
sử dụng của sản phẩm.
 Chiến lược phát triển sản phẩm: chiến lược này nhằm mục đích tăng trưởng
bằng cải tiến và đổi mới sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức. Sự phát triển
nhanh chóng của khoa học kỹ thuật và phân công lao động quốc tế đã làm
xuất hiện nhiều công nghệ mới và tiên tiến, nhiều loại sản phẩm có chất
lượng cao, mẫu mã phong phú và đẹp hơn, nếu không chịu cải tiến sản
phẩm, đầu tư vào công nghệ… thì rủi ro trong sản xuất và kinh doanh càng
cao. Vì vậy, đây là chiến lược đang được sử dụng rất rộng rãi hiện nay.
- Chiến lược tăng trưởng bằng con đường hội nhập: các chiến lược tăng
trưởng thông qua hội nhập, liên kết giữa các doanh nghiệp cho phép tổ chức

21. DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 52263
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562