Taller de innovación en la hostelería. Herramientas 2.0 y tecnología

1. De 0 a 100 en 4 twittsNoves einesNouscanalsNous reptesNoves oportunitatsINNOVACIÓVicente Fernández JaldónMiquel Casquet Latorre

2. QuisomVicente Fernández JaldónMiquel Casquet LatorreMestre industrial en electrònica, Master Cisco CCNA, especialista en seguretat de sistemes d’informació, connectivitat de grans xarxes de comunicació i informàtica forense.Durant molt temps liderant equips tècnics, posant el meu grà de sorra per fer possible Barcelona 92 i la modernització de molts diaris catalans.Des de el 2005 m’he especialitzat en la gestió de comunitats i presència de les empreses, sobretot d’hostaleria, a la xarxa.Enginyer Informàtic, Master Gestió i Planificació de la Qualitat. Poseeix diferents certificacions oficials de Microsoft, IBM, Novell o Cisco.Trajectòria de 25 anys en el terreny de les TIC, tant a nivell tècnic, com de gestió i en impartició d’actuacions formatives.Persona amb una gran inquietud per a innovar i assesorar en la millora contínua de processos mitjançant les TICs.vfernandezj@gmail.commcasquet@gmail.comfacebook.com/Miquel-Casquet-Latorrehttp://www.facebook.com/vfernandezjhttp://twitter.com/vfernandezjhttp://twitter.com/mcasquet

3. ElsprimerspassosDuració45 dies+=5.000 tapesDuració15 dies+=12.500 tapes

4. Tot va començar …

5. ElsprimerspassosPremisses Juliol 2010 Llogar diverses habitacions, casa i una hospederia Gran premi MotoGP Aragó 2 mesos de tempsAnàlisi i conclussió Competència: Muy alta Plataforma: Internet Posicionament: Immediat Web: Senzillesa, Usabilitat, 2 clics, impacte amb imatges Target: Moters

6. http://www.alojamientomotogparagon.esTot venut

7. L’hostaleria a les xarxessocialsLa ruta de la tapa de Viladecans

8. Gremid’Hostaleria: el pas 2.0 Premissa: “Recursos econòmics molt limitats”  Resultats amb la menor despesa possible

9. Gremid’hostaleria: anàlisid’actius a InternetEl Gremi disposa de:Web 1.0 i elaborada amb tecnologia flash.

10. Usuari de facebook amb 200 amics i 30 peticions d’amistat.Però detectem Actitud 2.0Molta il·lusió

11. Ganes d’innovar

12. Ganes de crear sinèrgies amb clientsAnàlisi del funcionament de la ruta de la tapa Campanya publicitària tradicional

13. Fan servir un passaport en paper

14. Omplint la meitat entren en sortejosQuèpodemfer per innovar?

15. Dintre video…

16. Usuaris a Internet l’any 200024.000.00015.400.00013.200.0008.200.0005.387.0004.048.000

17. Usuaris a Internet l’any 201065.123.80051.442.10044.625.30029.093.98430.026.40022.450.600Usuaris a Internet a l’any 2010

18. Dadesd’úsd’Internet a Espanya El 62,6 % de les llarsdisposad’accés a Internet.

19. El 25,4 % de les persones disposa de mòbilambaccés a la xarxa.

20. El 17,4 % de les persones ha comprat per internet en elsdarrers tres mesos.

21. Després de sopar, el 48% de les persones es connecten a internet.

22. El 97,2% de les empresesespanyoles de 10 ó mésassalariatsdisposa de connexió a Internet.

23. El 63,9% d’empreses de 10 ó mésassalariatsdisposa de pàgina web.

24. El 24% de les empreses fa compres a travès de comerçelectrònic. Dades extretes de l’Instituto Nacional de estadística de 2010http://www.ine.es/prensa/np620.pdf

25. Dades d’ús d’Internet a Espanya

26. Estratègia 2.0

27. Les escollides700 milions d’usuaris

28. Mantenir-se informat dintre d’un grup.

29. Trobar amics.

30. “Mur” per usuari.

31. Vincles a altres llocs.

32. Perfils d’empresa.

33. Màrqueting 2.0.Les escollides Microblogging.

34. Hashtags (Etiquetes)

35. Missatges curts “tweets” (140 caràcters)

36. Seguidors.

37. Missatges privats.Les escollides?

38. Marquèting viral

39. La diferència? Xarxa socialPensada per a telèfons mòbils.Geolocalizació.Registre de llocs visitats.Comentaris I opinions online.

40. Aplicacions de GowallaLes empreses o administracions poden realitzar campanyes. Alguns exemples són:Màrqueting

41. Rutes turístiques, rutes gastronòmiques, etc

42. Dinamitzar usuaris amb activitats del tipus Gincana.La diferència principal entre Gowalla i la resta d'aplicacions de geolocalització és la creació de Trips (Rutes). La ruta de la tapa 2.0 va fer servir aquesta funcionalitat com a passaport virtual i com a comprovant dels establiments visitats.

43. Però, qui gestiona això?Comunity Manager. Gestor de comunitatsFuncions més rellevants del Gestor de comunitats Monitoritzar la xarxa cercant comentaris de la nostra marca Comunicar el contingut generat per la marca. Establir vincles estratègics. Interpretar la informació recopilada i utlilitzar-laCaracterístiques del Gestor de comunitats Capacitat per a empatitzar amb els usuaris Bon comunicador Intel·ligència emocional  Conèixer les eines necessàries per fer el seu treball.

44. La importància de ser a Internet Si no hi ets a internet no existeixes

45. Si tens web i google no et troba no existeixes