Una madre pidió a sus tres hijas que la llamaran después de su noche de bodas para contarle discretamente sobre el desempeño sexual de sus nuevos maridos usando el lema de un anuncio comercial. La primera hija dijo "NESCAFÉ" refiriéndose a la "satisfacción hasta la última gota", la segunda dijo "COLCHONES ROSEN" refiriéndose a "vivir la vida con tu king size", y la tercera tardó una semana en llamar y susurró "AMERICAN AIRLINES" refiriéndose a "4 veces al día
El documento enfatiza la importancia de expresar tus sentimientos hacia otras personas ya sea amor, amistad o aprecio mientras tienes la oportunidad, porque si no lo haces hoy es posible que mañana sea demasiado tarde.
El documento ofrece consejos sobre cómo reconocer el verdadero amor a través de señales como compartir miradas intensas, besos apasionados, pensar constantemente en la otra persona y desear estar juntos, apoyarse mutuamente en los momentos difíciles, y poder imaginar un futuro compartido. Aconseja no dejar pasar el amor verdadero y disfrutarlo plenamente.
The scientific method is a process used to solve problems in a systematic way. It involves 6 steps: 1) defining a problem, 2) gathering information, 3) forming a hypothesis, 4) conducting an experiment, 5) making observations, and 6) drawing a conclusion. This method can be used to answer both big questions like curing cancer as well as everyday questions like what to have for lunch. Following the steps in order is important to learn about the question being investigated.
El documento presenta una serie de preguntas reflexivas sobre la importancia de tomar conciencia y responsabilidad sobre la propia vida, dejar de culpar a otros y aprender de las dificultades en lugar de quejarse. También enfatiza la importancia de seguir soñando y proyectando hasta el final de la vida, de romper con creencias limitantes y no tener miedo a equivocarse. Finalmente, anima al lector a perseguir sus sueños y hacer de la vida algo extraordinario a través del esfuerzo y aprendizaje constante.
Una madre pidió a sus tres hijas que la llamaran después de su noche de bodas para contarle discretamente sobre el desempeño sexual de sus nuevos maridos usando el lema de un anuncio comercial. La primera hija dijo "NESCAFÉ" refiriéndose a la "satisfacción hasta la última gota", la segunda dijo "COLCHONES ROSEN" refiriéndose a "vivir la vida con tu king size", y la tercera tardó una semana en llamar y susurró "AMERICAN AIRLINES" refiriéndose a "4 veces al día
El documento enfatiza la importancia de expresar tus sentimientos hacia otras personas ya sea amor, amistad o aprecio mientras tienes la oportunidad, porque si no lo haces hoy es posible que mañana sea demasiado tarde.
El documento ofrece consejos sobre cómo reconocer el verdadero amor a través de señales como compartir miradas intensas, besos apasionados, pensar constantemente en la otra persona y desear estar juntos, apoyarse mutuamente en los momentos difíciles, y poder imaginar un futuro compartido. Aconseja no dejar pasar el amor verdadero y disfrutarlo plenamente.
The scientific method is a process used to solve problems in a systematic way. It involves 6 steps: 1) defining a problem, 2) gathering information, 3) forming a hypothesis, 4) conducting an experiment, 5) making observations, and 6) drawing a conclusion. This method can be used to answer both big questions like curing cancer as well as everyday questions like what to have for lunch. Following the steps in order is important to learn about the question being investigated.
El documento presenta una serie de preguntas reflexivas sobre la importancia de tomar conciencia y responsabilidad sobre la propia vida, dejar de culpar a otros y aprender de las dificultades en lugar de quejarse. También enfatiza la importancia de seguir soñando y proyectando hasta el final de la vida, de romper con creencias limitantes y no tener miedo a equivocarse. Finalmente, anima al lector a perseguir sus sueños y hacer de la vida algo extraordinario a través del esfuerzo y aprendizaje constante.
Februarsko mesečno srečanje Društva za marketing Slovenije smo posvetili digitalnemu marketingu v prodajni funkciji in preoblikovanju obiskovalcev na spletu v kupce.
Podjetje Knauf Insulation si je nagrado marketinška odličnost 2018 zaslužila s poslovanjem v izjemno koncentrirani panogi, ki jo obvladuje nekaj podjetij. Razloge je moč pripisati tudi dobremu poznavanju lastnih kupcev, ki jih postavljajo v središče delovanja in ciljnemu usmerjanju aktivnosti marketinga. Preverite, kako je podjetje izpolnilo prijavo za nagrado marketinška odličnost in s čim je prepričalo komisijo.
Direktni marketing ponuja priložnost gradnje blagovne znamke, obenem pa ima dodano vrednost dragocenega pridobivanja kontaktov in vzpostavljanja odnosov.
"Direktni marketing ni samo enosmerno bombardiranje potencialnih in obstoječih strank s sporočili. Končni cilji bi morali biti vzpostavitev trajnejših odnosov s strankami, dvosmerna komunikacija z njimi ter poglobljeno spoznavanje in učinkovitejše ciljanje, saj s tem dosegamo večjo stopnjo odzivnosti in povečujemo prodajo," razlaga Maja Golob, Spago.
»Direktni marketing je zgodba o tem, kako bomo razvili strategijo dela z našimi kupci. Pri tem moramo vedeti: s kom smo govorili, kaj smo mu ponudili in seveda, kako se je odzval,« je direktni marketing opisal Matjaž Vračko iz Mladinske knjige Založbe. Pri direktnem marketingu je najbolj pomembno, da gledamo na celotno sliko, ki sestoji iz različnih kanalov (tradicionalnih, digitalnih, socialnih in mobilnih), saj so ti podpora drug drugemu.
Kako do učinkovite (samo)promocije na družabnih omrežjih in v medijih?Sabina Gosenca
Pred vami je del prezentacije z enega od mojih seminarjev in delavnic v l. 2015 na temo učinkovitega komuniciranja z javnostmi na spletu, promocije na družabnih omrežjih, brandinga... Za letošnjo jesen in zimo že pripravljam novosti.
Petra Čadež se je na aprilskem izobraževanju Marketing TOPX poglobila v spremembe pri upravljanju blagovnih znamk. In ravno to je področje, ki so ga spremembe popolnoma obrnile na glavo. Krmilo so predale v druge roke, blagovne znamke vodijo potrošniki. Ali lahko marketingaši vodimo njih?
Februarsko mesečno srečanje Društva za marketing Slovenije smo posvetili digitalnemu marketingu v prodajni funkciji in preoblikovanju obiskovalcev na spletu v kupce.
Podjetje Knauf Insulation si je nagrado marketinška odličnost 2018 zaslužila s poslovanjem v izjemno koncentrirani panogi, ki jo obvladuje nekaj podjetij. Razloge je moč pripisati tudi dobremu poznavanju lastnih kupcev, ki jih postavljajo v središče delovanja in ciljnemu usmerjanju aktivnosti marketinga. Preverite, kako je podjetje izpolnilo prijavo za nagrado marketinška odličnost in s čim je prepričalo komisijo.
Direktni marketing ponuja priložnost gradnje blagovne znamke, obenem pa ima dodano vrednost dragocenega pridobivanja kontaktov in vzpostavljanja odnosov.
"Direktni marketing ni samo enosmerno bombardiranje potencialnih in obstoječih strank s sporočili. Končni cilji bi morali biti vzpostavitev trajnejših odnosov s strankami, dvosmerna komunikacija z njimi ter poglobljeno spoznavanje in učinkovitejše ciljanje, saj s tem dosegamo večjo stopnjo odzivnosti in povečujemo prodajo," razlaga Maja Golob, Spago.
»Direktni marketing je zgodba o tem, kako bomo razvili strategijo dela z našimi kupci. Pri tem moramo vedeti: s kom smo govorili, kaj smo mu ponudili in seveda, kako se je odzval,« je direktni marketing opisal Matjaž Vračko iz Mladinske knjige Založbe. Pri direktnem marketingu je najbolj pomembno, da gledamo na celotno sliko, ki sestoji iz različnih kanalov (tradicionalnih, digitalnih, socialnih in mobilnih), saj so ti podpora drug drugemu.
Kako do učinkovite (samo)promocije na družabnih omrežjih in v medijih?Sabina Gosenca
Pred vami je del prezentacije z enega od mojih seminarjev in delavnic v l. 2015 na temo učinkovitega komuniciranja z javnostmi na spletu, promocije na družabnih omrežjih, brandinga... Za letošnjo jesen in zimo že pripravljam novosti.
Petra Čadež se je na aprilskem izobraževanju Marketing TOPX poglobila v spremembe pri upravljanju blagovnih znamk. In ravno to je področje, ki so ga spremembe popolnoma obrnile na glavo. Krmilo so predale v druge roke, blagovne znamke vodijo potrošniki. Ali lahko marketingaši vodimo njih?
DDM16: Razkritje skrivnosti DM in trendov v industriji preko zmagovalnih primerov Echo Awards
1.
2. Razkritje skrivnosti DM in trendov v
industriji preko zmagovalnih
primerov Echo Awards
Lovro Peterlin
Izvršni direktor
Linea Directa d.o.o (skupina Studio Moderna)
Ljubljana, 20.6.2013
6. …današnja tema…
Kreativnost v
trženju
• Priprava celovitih zgodb /
vsebinski marketing)
• Inovativnost ponudb
• Kombinacija oz integracija
prodajnih / promocijskih /
odzivnih kanalov
• Pametna segmentacija in
uporaba podatkovnih baz
• Učinkovito strateško
povezovanje
7. …definicija neposrednega trženja se spreminja…
Ključen cilj neposrednega trženja pa ostaja oz mora ostati
enak – to je SPODBUDITI POTENCIALNE KUPCE ali KUPCE
K AKCIJI (nakupu, odzivu, mnenju,…).
8. …Pomembno !!!…
“… vaš najboljši kupec ni potencialen kupec, ki se skriva v masi
ljudi na ulici, ampak oseba, ki jo poznate in ona pozna
vas….”
9. Echo Awards…
•1140 kampanj iz 35 držav
•3 nivojska izborna procedura
•12 kategorij (Automotive, Publishing, IT, Telco, Non-
for-Profit, Insurance,…)
•Diamond/Gold/Silver/Bronze Echo Awards
(Podatki za 2013)
10. 7 Megatrendov v industriji…
1. Hyperpersonalisation
2. Crowdsourcing / customer engagement
3. Uporaba guerilskih / inovativnih
medijev in orodji (s fokusom na
SoLoMo)
4. Gamification
5. Direktna pošta na steroidih
6. Strategic Alliances
7. Celostni customer experience
11. Hyperpersonalisation…
- Personalizira se praktično vse – kontaktni podatki, produktni
podatki, podatki o nakupnih navadah in prejšnjih izkušnjah s
storitvijo, nakupni košarici,…
- Temelji na t.i. „big data“ oz na podatkovnih bazah
- Poleg segmentacije sta pomembna tudi učinkovito rudarjenje
podatkov in natančna realtime prediktabilnost (Oracle orodja,
slovensko podjetje Ektimo,…)
- Primer: Kraft – repozicioniranje Philadelfije sira
12. Customer engagement…
…kampanje temeljijo na angažiranju kupcev/javnosti, da prispevajo svoj čas, ideje,
osebne podatke,… za dosego večje prepoznavnosti blagovne znamke, zagotovitev
viralnosti, ,
-Ključni faktorji uspeha:
• Zanimiva in hitro dojemljiva zgodba
• Nezahtevnost sodelovanja in enostavno odzivanje,
• Atraktivna percepcijska vrednost nagrade (finančna, statusna,….)
• Vključevanje kupcev v več faz kampanje (sodelujoči, ocenjevalci,…)
• Visoka stopnja personalizacije
-Primer: Kanarski otoki offline engagement : http://vimeo.com/11624343
-Primer: Big & Chunk piškoti FB kampanja
13. inovativni mediji in orodja…
Najmočnejši trend se kaže v:
-Uporabi prednosti novih medijev (socialni mediji, lokalizacija, mobilne plaforme) –
ogromen doseg (z manjšimi investicijami) in osebna uporaba, hitra viralnost, mlajša
populacija
-Gverilski uporabi tradicionalnih medijev
-Odpiranju povsem novih promocijsko/prodajnih kanalov (iz segmenta SoLoMo)
-Primer: Donate your fame twitter kampanja
-Primer: Sport check gverilska kampanja
http://www.ourwork.de/sportscheck/sportyvouchers/index_en.html
14. Gamifikacija…
Ni samo pristop, ki bi zabaval kupce ampak potencialne kupce visoko
angažira da:
-dlje časa prebije z vašo blagovno znamko,
-intenzivno delijo naprej izkušnje z blagovno znamko
-in se pogosteje vračajo na spletna/offline mesta in opravljajo nakupe
Najučinkovitejša je uporaba v za namene profiliranja kupcev, grajenja
baze in ugotavljanja nakupnih navad
Primer: Lufthansa island game
15. Direktna pošta na steroidih…
V situaciji, ko vsak posameznik dnevno prejme več 10 kosov
naslovljene/nenaslovljene pošte za izstopanje iz množice ter visok „open
rate“ potrebujete nekonvencionalne prijeme
Primer: Lolipop direktna pošta
Primer: Feijada and the Beanstalk
16. Strateške povezave…
V času omejenih virov in skupnih ciljnih segmentov kupcev so nujna in
zelo učinkovita strateška povezovanja pri:
-povezovanju zgodb
-gradnji baz in pridobivanju prodajnih priložnosti (leadov)
-kombiniranju ponudb/prednosti
-investicijah v medije/kanale
Primer: sodelovanje BMW, Air Canada, Fairmont hotels
17. …celosten pristop za zagotavljanje popolna nakupna izkušnja…
Vse več je primerov, ko se podjetja odločijo:
-da prilagodijo kupčevim potrebam, pričakovanjem in navadam celoten
spekter marketinških aktivnosti in prodajnih orodji/poti ter
-poseben fokus namenjano individualizaciji pred-nakupne , nakupne in
po-nakupne komunikacije in delovanje
z namenom, da kupcem:
-privarčujejo čas ali denar,
-nadgradijo zdravje ali javno podobo/lepoto
-zagotovijo individualnost, socialni status ali večjo socialno
prepoznavnost
-omogočijo samoaktualizacijo
Primer: Rimi – nov način nakupovanja
19. Hvala za pozornost…
Na vprašanja zelo rad odgovarjam…
lovro.peterlin@ linea-directa.eu
051 639 290
Editor's Notes
Dobrodošli na 16 dnevu direktnega marketinga tudi v mojem imenu. V izredno čast mi je nastopati pred strokovnimi kolegi Nisem ravno kakšen govornik in uvodničar in ker menim, da ste tu predvsem zato, da čim več konkretnega odnesete domov in uporabite v podjetjih, bi rad za vami v naslednje pol ure in nekaj, delil moj pogled na industrijo neposrednega trženja ter vam z 10 konkretnimi primeri demonstriral trende, ki se trenutno dogajajo v svetu neposrednega trženja in nekateri tudi v marketingu in prodaji nasploh.
Da pa malo prebijemo led imam pa za vse eno nagradno vprašanje. In sicer….
Verjetno se strinjate, da je kulten izrek I will make them an offer they can not refuse osnova direktnega marketinga. V svoje dosedanjem delovanju, številnih testiranjih sem spoznal, da dober offer še vedno igra ključno vlogo za uspeh neposrednega trženja (tudi pred kreativo in bazo)
Tole je sicer malo manj znano dejstvo, za katerega prosim, da ga ne omenjate naokoli. Vsak dober prodajalec oz tržnik ima seveda ob sebi še boljšega trenerja ali pa se udeležuje podobnih semenirajev kot je dan direktnega marketinga, s katerim DANES želimo vsekakor strnjeno vsem udeležencem prinesti kar največ znanja, dobrih praks in idej s področja neposrednega trženja, s katerim boste lahko takoj po dogodku pomagali vašim podjetjem ali klientom k večji prodaji, boljšemu nakupnem zadovoljstvu vaših kupcev in vsekakor večjim tržnim deležem in varnejši prihodnosti.
Kreativnost v trženju kot smo poimenovali današnje srečanje, v Združenju za DM ne razumemo zgolj kot kreativnost v sloganih, prodajnih pismih, prodajnih nagovorih in dialogih s kupci ampak kreativnost razumemo širše in sicer naše pojmovanje kreativnosti v trženju obsega tudi področja priprave celovitih zgodb oz vsebinskega marketinga, inovativnosti pri oblikovanju ponudb, integracije različnih prodajno promocijskih kanalov, pametni segmentaciji in uporabi podatkovnih baz ter pregledu opcij, kako s kreativnim strateškim povezovanjem lahko dosežemo večjo učinkovitost kampanj. In to bi danes želeli z našimi kolegi predavatelji deliti z vami. Dovolite mi, da se v tem trenutku tudi v svojem imenu in v imenu združenja iskreno zahvalim vsem predavateljem in seveda tudi vam udeležencem. Prepričan sem, da bomo preživeli zelo zanimiv in poučen dan.
V času ko se mkt budgeti zmanjšujejo, ko ROI postaja KRALJ, ko se spreminjajo silnice v trženju, ko ponudba precej prerašča povpraševanje, ko kupci zaradi boljšega informiranja, možnosti enostavnih primerjav in sodobnih orodji, ki omogočajo enostavno izražanje mnenj in komentarjev, dobivajo vse v večjo moč. Če je včasih kupec lahko javno izrazil svoje mnenje le preko pisma bralcev, sedaj lahko brez težav uniči blagovno znamko ali podjetje s komentiranjem in drugimi aktivnostmi na spletu. Se pravi v časih ko vsem nam, ki smo odgovorni za prodajne in marketinške rezultate vsekakor ni lahko, je kreativnost v trženju v zelo širokem smislu še bolj pomembna. Predvsem pa je vse pri tem še bolj pomemben osnovni cilj neposrednega trženja – to je spodbuditi kupca k akciji / odzivu. Se pravi če kdaj je potem sedaj čas, da podtjeja namenijo veliko več energije za prepričevanje kupcev, da se odločijo ZDAJ. In če kdaj moramo podjetja sedaj še natačneje meriti rezultate, in če kdaj je sedaj čas da…
Se zavedamo, da so naši najboljši kupci niso kupci na ulici ki se skriva v masi ljudi na ulici, ampak oseba z imenom priimkom, mailom, telefonsko številko, FB profilom,…, ki jo poznate in ona pozna vas….”
Tega se zelo dobro zavedajo podjetja in agencije, ki s svojimi primeri sodelujejo v tekmovanju za Echo Awards, ki predstavlja v naši industriji odličnost v uporabi orodji in mehanizmov direktnega marketinga. Enostavno bi lahko rekli da je izbor EA nekašen izbor oskarjev na področju DM. Zmagajo namreč kampanje, ki se izkažejo za najboljše v treh segmentih – strategiji, marketinški kreativi in rezultatih. To je edini izbor, kjer ključno vlogo pri določitvi zmagovalca igrajo merljivi rezultati.
Iz zadnjih treh let sodelovanja pri izboru globalnih zmagovalcev Echo awards pa sem za vas povzel 7 trendov, ki se trenutno dogajajo v industriji in ki bi vam jih rad preko konkretnih primerov prikazal sedaj. Opravičujem sem za agleške termine, vendar za nekatere še nisem našel zelo dobrih slovenskih prevodov ampak mislim, da boste iz primerov in vsebine lahko razumeli kontekst oz ključne faktorje uspeha.
Tukja imam dva zanimiva in inovativna brazilska primera
Če je katera stvar, ki bi jo želel, da jo danes odnesete od mojega uvodnika pa je zavedanje, da moramo biti pri svojih trženjskih aktivnostih hkrati zelo kreativni in zelo preudarni – s svojimi omejenimi budgeti se moramo zavedati, da moramo več virov in angažmaja namenjati iskanju, komunciranju in izkoriščanju pravih kupcev. Se pravi logiko streljanja s šibrovko in managiranja marketinških procesov by hope, moramo zamenjati z ostrostrelsko puško in proaktivnim načrtovanjem. Pri čemem pa imamo danes na voljo veliko platform in orodji, ki nam vsekakor lahko zelo pomagajo.
Še enkrat bi se vam zahvalil za udeležbo in pozornost, vsekakor sem prepričan da vam bodo govorci za menoj pričarali zanimiv in poučen dan, ki bo nedvomno vreden investicije vašega časa in denarja. Hvala in lep pozdrav.
