Почему фидбек "Ты - молодец" не помогает тебе? Поговорим о том, как правильно просить фидбек, как его анализировать, обработать и использовать для развития и профессионального роста.
Дадим ответ на вопрос: почему это хорошо, когда тебе дают отрицательный фидбек?
Александра Туманенко «Плохой фидбек – это подарок» . DataArt
1.
2. New York USA
London UK
Munich Germany
Zug Switzerland
Aleksandra Tumanenko
Negative feedback it’s a present
3. О чем будем говорить?
1. Что такое feedback?
2. Какой feedback нам полезен?
3. Как правильно просить, чтобы получить полноценный feedback?
4. Получаем feedback.
5. Анализируем feedback и сверяем компас.
6. Используем feedback на полную.
3
4. Что такое feedback?
Cambridge Dictionary:
• information or statements of opinion abo
ut something, such as a new product,
that can tell you if it is successful or liked.
4
5. Какой feedback нам нужен?
• Ты молодец – это путь в никуда.
• Негативный feedback, в чем выгода?
• Возможности для улучшения и
развития! Рост:
• карьерный
• компенсационный
• личностный
5
6. Как правильно просить, чтобы
получить полноценный feedback?
• Формулируем правильно:
• «Не волнуйся о моих чувствах».
• Фокусируемся на том, что можно
изменить:
• «Как мне лучше будет поступить в
следующий раз?»
• Просим feedback регулярно.
• Приносим кейсы.
6
7. Как правильно просить, чтобы
получить полноценный feedback?
• Готовим список пунктов, по которым
нужен feedback:
• Высылаем заранее.
• Не делаем длинные списки.
• Не забываем про примеры.
• Выбираем открытые и закрытые
вопросы.
7
8. Получаем feedback
• Избегайте защиты:
• Ваша защитная реакция убьет любое
желание давать вам feedback.
• Записывайте:
• Вы запомните, и тому, кто дает вам
feedback, видна ваша
заинтересованность.
• Уточняем, как было бы лучше.
• Благодарите
• Спасибо – это важно.
8
9. Анализируем feedback и сверяем
компас
• Делаем работу над ошибками.
• Проверяем паттерны.
• Разбираемся в причинах
• Строим план по решению подобных
ситуаций.
Сверяем компас!
9
10. Используем feedback на полную
• Составляем план работы, в идеале
согласовываем с тем, кто давал
feedback.
• Внедряем step by step.
• Просим новый feedback.
• Не забываем про visibility!
10
