El pasado 23 de Octubre di una ponencia en la Jornada Profesional que organizamos #EbreOnline en el Museo de Tortosa, Tarragona, sobre la Evolución del Marketing Digital en la Era 2.0 y las Redes Sociales para las empresas, además del Marketing Emocional que defiendo a capa y espada a diario.
Esta fue mi presentación que espero que os aporte contenido de calidad a quienes no estáis familiarizados con el tema, e incluso a los que sí.
Saludos!!!
Èlia Guardiola
www.digitalmarketingsmm.com
info@digitalmarketingsmm.com
El 7 de març del 2011 es va realitzar la xerrada organitzada per l'Ajuntament de Figueres sobre l'ús de les xarxes socials i com treballar desde l'empresa en aquest entorn.
Análisis de la actuación en las redes sociales de la compañia Mercadona, empresa que ha invertido un gran capital en sus acciones de marketing en España y ha tenido una evolución constante.
Presentació del curs "Com fer un Social Media Plan", on explico totes les fases de la creació i duta a terme d'un pla de Social Media, des de la definició d'objectius, passant per la investigació, l'estratègia, el pla d'acció i la medició de resultats.
Triomfa a les xarxes amb aquest pla, vàlid per a tot tipus d'empreses i persones!
El pasado 23 de Octubre di una ponencia en la Jornada Profesional que organizamos #EbreOnline en el Museo de Tortosa, Tarragona, sobre la Evolución del Marketing Digital en la Era 2.0 y las Redes Sociales para las empresas, además del Marketing Emocional que defiendo a capa y espada a diario.
Esta fue mi presentación que espero que os aporte contenido de calidad a quienes no estáis familiarizados con el tema, e incluso a los que sí.
Saludos!!!
Èlia Guardiola
www.digitalmarketingsmm.com
info@digitalmarketingsmm.com
El 7 de març del 2011 es va realitzar la xerrada organitzada per l'Ajuntament de Figueres sobre l'ús de les xarxes socials i com treballar desde l'empresa en aquest entorn.
Análisis de la actuación en las redes sociales de la compañia Mercadona, empresa que ha invertido un gran capital en sus acciones de marketing en España y ha tenido una evolución constante.
Presentació del curs "Com fer un Social Media Plan", on explico totes les fases de la creació i duta a terme d'un pla de Social Media, des de la definició d'objectius, passant per la investigació, l'estratègia, el pla d'acció i la medició de resultats.
Triomfa a les xarxes amb aquest pla, vàlid per a tot tipus d'empreses i persones!
Presentació de la primera jornada del Cicle de Conferències de Social Media al Centre Internacional de Negocis de Catalunya de Girona. Introducció al 'boom' de les xarxes socials, presentació de dades de consum i introducció a l'estratègia per dur a terme una estratègia de comunicació a l'empresa.
La presentació ha estat realitzada per l'equip del departament CINCSocialmedia (www.cincsocialmedia.com) de CINC (www.cinc.com).
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Gemma Urgell
Presentació de la ponència que vaig oferir a la Jornada de Formació sobre e-commerce i internet en el marc del Leader i organitzada pel Departament d'Agricultura. Talarn, 14 de desembre de 2012
10 idees pràctiques per promocionar les programacions familiars a InternetMontserrat Peñarroya
Aquesta presentació correspon a la meva participació en la Taula Rodona: Com promocionar i captar públics per al teatre infantil, juvenil i familiar? impartida a Igualala el 14 d'abril.
Nous consumidors a les xarxes socials i a InternetCompartia
El día 25 de junio de 2012 tuvo lugar en la sede del CTUG – Centre Tecnològic i Universitari de Granollers el seminario Nous consumidors a les xarxes socials i a Internet. El seminario se centró en el cambio de comportamiento de los consumidores en Internet y en las características y necesidades de los prosumidores (consumidor proactivo, en inglés prosumer).
Com a empresa volem que la nostra marca estigui en les xarxes socials tipus Facebook, twitter, buzz... però no sabem per on començar. Per ajudar a fer la primera entrada, aquestes trànsparencies intenten donar una mica de llum sobre els primers passos que ha de seguir la nostra empresa.
Presentación utilizada por César Palazuelos en la sesión "El papel del blog" impartida en el curso de Social Media Stategist en el Centro de Turismo (CDT) de Benidorm. En la sesión se explica el origen de los blogs, los principales servicios, los tipos así como ejemplos de cada uno. También se estudian los diferentes formatos de posts que puede incluir un blog. Además de ejercicios prácticos.
Presentación utilizada por César Palazuelos en la sesión sobre producción y curación de contenidos online impartida en el curso Social Media Strategist organizado por el Centro de Turismo (CDT) de Benidorm.
More Related Content
Similar to Curs sobre xarxes socials i comunicació online
Presentació de la primera jornada del Cicle de Conferències de Social Media al Centre Internacional de Negocis de Catalunya de Girona. Introducció al 'boom' de les xarxes socials, presentació de dades de consum i introducció a l'estratègia per dur a terme una estratègia de comunicació a l'empresa.
La presentació ha estat realitzada per l'equip del departament CINCSocialmedia (www.cincsocialmedia.com) de CINC (www.cinc.com).
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Gemma Urgell
Presentació de la ponència que vaig oferir a la Jornada de Formació sobre e-commerce i internet en el marc del Leader i organitzada pel Departament d'Agricultura. Talarn, 14 de desembre de 2012
10 idees pràctiques per promocionar les programacions familiars a InternetMontserrat Peñarroya
Aquesta presentació correspon a la meva participació en la Taula Rodona: Com promocionar i captar públics per al teatre infantil, juvenil i familiar? impartida a Igualala el 14 d'abril.
Nous consumidors a les xarxes socials i a InternetCompartia
El día 25 de junio de 2012 tuvo lugar en la sede del CTUG – Centre Tecnològic i Universitari de Granollers el seminario Nous consumidors a les xarxes socials i a Internet. El seminario se centró en el cambio de comportamiento de los consumidores en Internet y en las características y necesidades de los prosumidores (consumidor proactivo, en inglés prosumer).
Com a empresa volem que la nostra marca estigui en les xarxes socials tipus Facebook, twitter, buzz... però no sabem per on començar. Per ajudar a fer la primera entrada, aquestes trànsparencies intenten donar una mica de llum sobre els primers passos que ha de seguir la nostra empresa.
Presentación utilizada por César Palazuelos en la sesión "El papel del blog" impartida en el curso de Social Media Stategist en el Centro de Turismo (CDT) de Benidorm. En la sesión se explica el origen de los blogs, los principales servicios, los tipos así como ejemplos de cada uno. También se estudian los diferentes formatos de posts que puede incluir un blog. Además de ejercicios prácticos.
Presentación utilizada por César Palazuelos en la sesión sobre producción y curación de contenidos online impartida en el curso Social Media Strategist organizado por el Centro de Turismo (CDT) de Benidorm.
Presentación utilizada por César Palazuelos durante la sesión impartida por Salabre a través de ESUMA (Escuela Superior de Marketing de Alicante) en una empresa para formar a los empleados en la producción y envíos de notas de prensa a los medios de comunicación así como en la producción de contenidos para blog.
Presentación utilizada por César Palazuelos en la sesión sobre estrategias y planes de contenidos online impartida en el curso Social Media Strategist organizado por el Centro de Turismo (CDT) de Benidorm.
Sesión impartida por César Palazuelos en el curso de Social Media Estrategist organizado por el Centro de Turismo (CDT) de Alicante. En la sesión se explica, en primer lugar, cuáles son la claves para crear contenido original y de calidad. A continuación, los alumnos conocen cómo es el profesional especializado en la creación de contenidos y estudian algunas técnicas básicas para la producción de contenidos. Finalmente, los participantes elaboran por grupos o parejas contenidos para un blog creado ad hoc.
Sesión impartida por César Palazuelos en el curso de Social Media Estrategist en Turismo del Centro de Turismo (CDT) de Alicante. Durante la sesión se explica el cambio de paradigma de la publicidad tradicional al nuevo marketing de contenidos y branded content en el que las marcas han modificado la forma de relacionarse con los consumidores. Se detallan los elementos que componen un plan de contenidos y se entra a analizar en profundidad los diferentes formatos de contenidos online que existen. Finalmente los alumnos realizan una práctica que consiste en proponer contenidos para la estrategia de una marca.
Sesión impartida por César Palazuelos en el curso Social Media Estrategist en Turismo organizado por el Centro de Turismo (CDT) de Alicante. Durante la clase se habla de cómo los blogs nacieron como una translación al mundo digital de los diarios personal y con el paso de los años se han convertido en una pieza clave de cualquier estrategia online. Tanto empresas y organizaciones como marcas personales disponen de blogs en los que alojan contenidos interesantes para sus públicos. Estos contenidos son compartidos a través de las redes sociales, emailings y otros canales. Existen difentes categorías de blogs: personales, profesionales, corporativos, microblogging... así como diferentes tipos de bloggers. En la sesión se presentan ejemplos de todos los casos.
7. Estudi Meaningful brands
“A la gent (300.000 enquestats) no els importaria
que el 74% de les marques desaparesqueren”.
8. Un nou paradigma de consumidor, que s'informa
a través de les xarxes socials
Storytelling - Emoció
Un nou paradigma de branding i marketing
9. Les marques lluiten per a convertir els clients en
col·laboradors.
“Un usuari feliç amb la seua marca o producte serà
el seu millor ambaixador” (Andy Stalman)
Però en esta lluita cal ser prudents perquè l'usuari:
- Controla filtres contra el soroll (el nostre).
- No vol que el molestem.
- Desitja una experiència, no una compra.
10. MARKETING DE CONTINGUTS
“El marketing de continguts és la tècnica que consisteix
a crear i distribuir contingut rellevant i de valor per a
una audiència concreta amb l'objectiu de generar
beneficis per al nostre negoci” (Content Marketing
Institute).
Els beneficis del mk de continguts davant la publicitat:
- Més alcanç. “El mercat és el món” (Stalman).
- Altres públics.
- Posiciona en internet.
- La marca que crea engagement aconsegueix retorn.
11. STORYTELLING
És l'art de contar una història.
Saber transmetre allò que ens diferencia, que ens fa
especials, crear una emoció que ajudarà a que els
usuaris ens recorden d'alguna manera.
“La gent oblidarà el que li vas dir, la gent oblidarà el
que vas fer, però la gent no mai oblidarà com els vas
fer sentir”, Maya Angelou.
12. TERRITORI DE MARCA
L'espai on confluixen el que nosaltres oferim i el que
els nostres possibles clients necessiten.
Jo, empresa-marca, m'obligue a abandonar la meua
zona de confort i busque on puc trobar, subtilment, el
contacte.
Així naixen els continguts.
20. Els beneficis del Mk. de continguts davant la publicitat:
- Més alcanç. “El mercat és el món” (Stalman).
- Altres públics. Fem-ho viral.
- Posiciona en internet. Sense obsessionar-nos.
- La marca que crea engagement aconsegueix retorn.
26. Leonardo Da Vinci – Pico Della Mirandolla
Segle XV de la nostra Era
“L'home com a centre de l'Univers”
27. Cultura de masses i societat de consum
Segle XX
Target, target, target
28. Segle XXI
L'home [la persona] torna al centre de l'univers [del marketing i la comunicació].
29.
30. Abans de triar una o altra xarxa social, primer hem
de saber qui és [són] el[s] nostre[s] buyer[s]
persona.
I com el[s] podem conéixer?
31. - Analitzar mètriques de la nostra audiència (Google
Analytics, Facebook...)
- Entrevistar en directe a una persona del nostre
públic potencial (el més senzill i... barat!)
- Analitzar el comportament dels nostres usuaris
(com consumeixen i com ens troben)
- Pel tipus de compres que realitzen dels nostres
productes i serveis
34. Facebook Graph Search (activar idioma anglés):
- Interests liked by people who like PÀGINA
- Pages liked by people who like PÀGINA
- Pages liked by men who like PÀGINA
- Pages liked by women who like PÀGINA
- Pages Liked By Employees of “empresa”
- Pages liked by people over the age of 30 who like PÀGINA
- Pages Liked by “cargos empresas”
- Groups joined by people who like PÀGINA
- Pages liked by people who live in Gandia
35.
36. Quan ja coneguem el[s] buyer[s] persona, passem a
valorar quines són les millors xarxes socials on
podem contactar amb ell.
Facebook? Twitter? Instagram? LinkedIn?
YouTube? Pinterest? Whatsapp?...
¡Hasta el infinito y más allá!
37.
38. Com decidir en quines xarxes socials estar?
- L'anàlisi del Buyer persona ens haurà donat pistes.
- Investigar en la xarxa.
- Preguntar a gent.
- Fer faena de camp.
65. 1. Search (Búsqueda)
- Buscadors de xarxes socials (Twitter, Facebook,
Instagram, Pinterest...)
- Alertes (Google Alert, per exemple)
- Google
- El nostre email
66. 2. Select (Selecció)
- Filtrar les búsquedes: paraules clau, #hashtags...
- Guardar el contingut:
Twitter: likes o seguiment.
Facebook: guardar o seguiment.
Subscriure-nos a un blog o web
Favorits de navegador.
Pocket, Flipboard, Delicious, Pulse...
Post-lista con herramientas para la curación de contenidos
67. 3. Sense making (Sintetitzar/editar)
- Adaptar el contingut a la nostra audiència + canal +
veu
68. 4. Share (Compartir/Difondre)
Consells:
Buscar comunitats nínxol | Reutilitzar contingut
Facilitar la compartició (botons) | Email marketing
Ser atractius per a influencers
LinkedIn, treballar-ho | Guest bloggers | Adwords |
Multicanal
79. Regla 1/3 de Hootsuite:
- Primer 1/3: el nostre contingut
- Segon 1/3: contingut curat
- Tercer 1/3: la conversa
80.
81. Marca
De roba i complements per a
hòmens i dones, ubicada a Mallorca,
estil mediterrani, producció Made in
Spain, venda física en tendes pròpies
i també en tenda online.
Buyer persona
Ada, 39 anys, de Gandia
responsable de Marketing en una
gran empresa, molt ocupada, poder
adquisitiu mitjà-alt, sense fills, li
agrada viatjar fora de temporada,
aficcionada a la fotografia, li encanta
el mar.
85. 1-Alcanç orgànic
mitjans propis / owned
- Soles no són suficients
2- Publicitat en les xarxes socials i mk d'influencers
mitjans pagats /paid
- Imprescindible en Facebook
- Els influencers sí, però a escala nostra.
3-Comparticions
mitjans guanyats / earned
- La situació ideal = viralitat
86. Post 23% | Home 17% | Merenderos 6% | 126 entradas