Использование CRM системы для автотранспортной компании позволяет сформировать высококачественное управление перевозками, а также предоставлять услуги высокого уровня.
Решение для автотранспортных и логистических компаний T-Trans позволяет работникам компании автоматизировать учет заявок клиентов на услуги перевозки грузов, экспедирования и выбора спецтехники. Система дает возможность вести запись автоперевозок и подкрепления в базу информации о водителях и автомобилях.
Подробнее - по ссылке: http://btech.kiev.ua/trucking/
Почему важно внедрять CRM и колл-центр (интеграция с сервисами Google)CRM Technologies LLC
Презентация на открытии Google Business Group в Бишкеке 12 декабря 2014 года.
Кратко об интеграции сервисов Гугл с CRM-системой bpmonline, о важности внедрения CRM и колл-центра и телефонии в компании.
Novaspac IT платформа для многоканальной коммерцииSergey Ilyukhin
NOVASPAC — наиболее современный, гибкий и полный набор программного обеспечения корпоративного уровня
для многоканальной коммерции.
Готовая к использованию платформа многоканальной коммерции, полностью настраивается под заказчика и подходит
для компаний любого размера.
Модули платформы: ЕRР, Store Office, WEB, управление складскими остатками, WMS, CRM, Call Center, модуль
ценообразования и анализа продаж (мониторинга рынка онлайн), сервис рекомендаций, T-F-M commerce, фотостудия
и система управления контентом.
Платформа NOVASPAC
При всем многообразии предлагаемых e-commerce платформ
на рынке, практически не существует доступных комплексных решений,
сопоставимых с лучшими мировыми интернет магазинами. NOVASPAC
предлагает доступный аналог разработок Юлмарта, Ozone, Wikimart,
Diapers...
Руководителям: это инструмент управления многоканальной
компанией, позволяющий отслеживать продажи в режиме реального
времени, в полуавтоматическом режиме выявлять проблемные места
и бизнес процессы, качественно принимать управленческие
решения, основанные на релевантной статистике.
Пользователям платформы: легкое обучение работы с п рограммным
обеспечением, снижение количества сотрудников в с вязи с полной
автоматизацией процессов, снижение рисков текучести кадров.
Техническим специалистам: легкость внедрения и обслуживания
системы. Платформа построена на 1C, что обеспечивает легкость
в поиске обслуживающих программистов. Облачные технологии
позволяют не использовать ваши серверные мощности, что снижает
затраты.
Ключевые преимущества NOVASPAC
Быстрый эффект от внедрения:
• Внедрение платформы — от 1 месяца
• Прирост продаж более 30% с момента запуска
Интеллектуальная система продаж:
• Непрекращающийся анализ поведения пользователей
на сайте, оптимизация выдачи товара клиенту
• Автоматическое ценообразование в соответствии
с рыночной ситуацией и т ребованиям к маржинальности
Экономически выгодное решение:
• Возможность полной поддержи продуктов in house
• Открытость программного кода. Гибкость и
масштабируемость;
• Легкость в поиске специалистов по поддержке 1C
• Стоимость лицензий в 100 раз ниже по сравнению с Oracle,
SAP, Ultima, AXAPTA и иных корпоративных решений.
Презентация системы автоматизации взаимоотношений с клиентом на базе M-Filse.
Подробнее о решении M-Files CRM для управления клиентами:
http://fts-eu.com/ru/c/M-Files-CRM/
О компании:
Компания FTS оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедряет ИТ-системы для бизнеса с 1994 года. Компания FTS официально представляет решение M-Files в России и СНГ.
Если вам понравилась система или у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по почте: info.ru@fts-eu.com или по телефону: + 7 495 950 54 69, + 7 499 978 77 34.
Почему важно внедрять CRM и колл-центр (интеграция с сервисами Google)CRM Technologies LLC
Презентация на открытии Google Business Group в Бишкеке 12 декабря 2014 года.
Кратко об интеграции сервисов Гугл с CRM-системой bpmonline, о важности внедрения CRM и колл-центра и телефонии в компании.
Novaspac IT платформа для многоканальной коммерцииSergey Ilyukhin
NOVASPAC — наиболее современный, гибкий и полный набор программного обеспечения корпоративного уровня
для многоканальной коммерции.
Готовая к использованию платформа многоканальной коммерции, полностью настраивается под заказчика и подходит
для компаний любого размера.
Модули платформы: ЕRР, Store Office, WEB, управление складскими остатками, WMS, CRM, Call Center, модуль
ценообразования и анализа продаж (мониторинга рынка онлайн), сервис рекомендаций, T-F-M commerce, фотостудия
и система управления контентом.
Платформа NOVASPAC
При всем многообразии предлагаемых e-commerce платформ
на рынке, практически не существует доступных комплексных решений,
сопоставимых с лучшими мировыми интернет магазинами. NOVASPAC
предлагает доступный аналог разработок Юлмарта, Ozone, Wikimart,
Diapers...
Руководителям: это инструмент управления многоканальной
компанией, позволяющий отслеживать продажи в режиме реального
времени, в полуавтоматическом режиме выявлять проблемные места
и бизнес процессы, качественно принимать управленческие
решения, основанные на релевантной статистике.
Пользователям платформы: легкое обучение работы с п рограммным
обеспечением, снижение количества сотрудников в с вязи с полной
автоматизацией процессов, снижение рисков текучести кадров.
Техническим специалистам: легкость внедрения и обслуживания
системы. Платформа построена на 1C, что обеспечивает легкость
в поиске обслуживающих программистов. Облачные технологии
позволяют не использовать ваши серверные мощности, что снижает
затраты.
Ключевые преимущества NOVASPAC
Быстрый эффект от внедрения:
• Внедрение платформы — от 1 месяца
• Прирост продаж более 30% с момента запуска
Интеллектуальная система продаж:
• Непрекращающийся анализ поведения пользователей
на сайте, оптимизация выдачи товара клиенту
• Автоматическое ценообразование в соответствии
с рыночной ситуацией и т ребованиям к маржинальности
Экономически выгодное решение:
• Возможность полной поддержи продуктов in house
• Открытость программного кода. Гибкость и
масштабируемость;
• Легкость в поиске специалистов по поддержке 1C
• Стоимость лицензий в 100 раз ниже по сравнению с Oracle,
SAP, Ultima, AXAPTA и иных корпоративных решений.
Презентация системы автоматизации взаимоотношений с клиентом на базе M-Filse.
Подробнее о решении M-Files CRM для управления клиентами:
http://fts-eu.com/ru/c/M-Files-CRM/
О компании:
Компания FTS оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедряет ИТ-системы для бизнеса с 1994 года. Компания FTS официально представляет решение M-Files в России и СНГ.
Если вам понравилась система или у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по почте: info.ru@fts-eu.com или по телефону: + 7 495 950 54 69, + 7 499 978 77 34.
CRM-решение для туристических агентств T-Tour
позволяет сохранять и рассматривать все необходимые данные клиента, контролировать выполнение задач и этапов продаж, управлять взаимоотношениями с клиентом. Отраслевое решение создано на базе Terrasoft CRM и рассчитано на автоматизацию продаж туров и налаживание бизнес-процессов туристического агентства.
Система позволяет получить исчерпывающую информацию по каждому клиенту, что позволяет выработать индивидуальный подход и, как следствие, повысить результативность продаж.
Подробнее - по ссылке: http://btech.kiev.ua/tourism/
Презентация из архива за 2006 год, но до сих пор актуальная. Почему проваливаются проекты внедрения CRM (Customer Relationship Management) в компаниях? Что нужно сделать, чтобы такие проекты были более успешными?
Oracle provides CRM analytics capabilities including a global single-instance CRM implementation with consolidated data and standardized integration. The document outlines Oracle's BI strategy of leveraging existing ERP and CRM assets with a single-instance approach for analytics. It describes the large-scale BI deployment at Oracle with standardized reporting across applications and datasets.
CRM-digest с примерами, прогнозами и практиками от экспертов, успешно использующих данные по клиентам для улучшения взаимоотношения с ними и увеличения продаж.
CRM is a strategy for managing a company's interactions with customers that involves using technology to organize, automate, and synchronize business processes related to sales, marketing, customer service, and technical support. When implemented effectively, CRM allows people, processes, and technology to work together to increase profitability and reduce costs. The service sector has increasingly become the largest sector of the economy in industrialized countries. Within this sector, CRM is widely used to focus on developing inbound customer relationships in order to retain customers through attention, advice, and experiences related to industries like government, healthcare, education, banking, and more.
CRM-решение для туристических агентств T-Tour
позволяет сохранять и рассматривать все необходимые данные клиента, контролировать выполнение задач и этапов продаж, управлять взаимоотношениями с клиентом. Отраслевое решение создано на базе Terrasoft CRM и рассчитано на автоматизацию продаж туров и налаживание бизнес-процессов туристического агентства.
Система позволяет получить исчерпывающую информацию по каждому клиенту, что позволяет выработать индивидуальный подход и, как следствие, повысить результативность продаж.
Подробнее - по ссылке: http://btech.kiev.ua/tourism/
Презентация из архива за 2006 год, но до сих пор актуальная. Почему проваливаются проекты внедрения CRM (Customer Relationship Management) в компаниях? Что нужно сделать, чтобы такие проекты были более успешными?
Oracle provides CRM analytics capabilities including a global single-instance CRM implementation with consolidated data and standardized integration. The document outlines Oracle's BI strategy of leveraging existing ERP and CRM assets with a single-instance approach for analytics. It describes the large-scale BI deployment at Oracle with standardized reporting across applications and datasets.
CRM-digest с примерами, прогнозами и практиками от экспертов, успешно использующих данные по клиентам для улучшения взаимоотношения с ними и увеличения продаж.
CRM is a strategy for managing a company's interactions with customers that involves using technology to organize, automate, and synchronize business processes related to sales, marketing, customer service, and technical support. When implemented effectively, CRM allows people, processes, and technology to work together to increase profitability and reduce costs. The service sector has increasingly become the largest sector of the economy in industrialized countries. Within this sector, CRM is widely used to focus on developing inbound customer relationships in order to retain customers through attention, advice, and experiences related to industries like government, healthcare, education, banking, and more.
Простая CRM для частных риелторов и крупных агентств недвижимости. SalesapCRM помогает вести базу объектов недвижимости, управлять клиентами и сделками, заключать больше договоров благодаря автоматическим сценариям и контролю задач. Всё, необходимое для управления агентством недвижимости, уже есть в SalesapCRM: шаблоны документов, интеграция с сайтами, автоматический подбор объектов по заявкам.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Ovadiah Myrgorod
Здесь представлены слайды доклада, который был прочитан на DrupalCamp Donetsk 2011 и DrupalConf Moscow 2011. Презентация включает в себя информацию:
- о том, что такое CRM
- краткую информацию о существующих CRM системах, которые интегрируются с Drupal-
- анонс новейшей CRM системы c открытым исходным кодом, которая представлена в виде модулей для CMS Drupal.
Инструменты развития бизнеса и технологии роста прибыли: мобильный бизнес и коммуникации
Международная эговиртуальная экспертная академия (IEEAcademy) и ГБУ «Малый бизнес Москвы» подразделение Центрального административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: «Инструменты развития бизнеса и технологии роста прибыли: мобильный бизнес и коммуникации».
Программа семинара:
1. Как сделать свой бизнес мобильным и конкурентоспособным
2. Организация коммуникационных каналов
3. Настроика CRM usability (когда клиент становится вашим сотрудником)
4. Настроика виртуальной АТС, чтобы не потерять входящие звонки
5. Организация звонков с сайта
Спикер:
Паладьев Олег Председатель правления Сети международных экспертов «Союзконсалт»
Специальный гость:
Ярослав Михайлевский Член совета директоров Сети международных экспертов "Союзконсалт" Генеральный директор "Первый телеком"
Дата проведения: 25 ноября 2014 года
Начало семинара: 17:00, регистрация с 16:30; длительность - 2 часа
Место проведения: Москва, ЦРБ Сбербанка, Волгоградский проспект д.4А, Конференц-зал
В случае возникновения вопросов просим Вас обращаться по телефону: +7(495) 276-24-18. Контактное лицо от Государственного бюджетного учреждения «Малый бизнес Москвы» подразделение Центрального административного
AEROCLUB_НОМИНАЦИЯ BBTA_ЛУЧШЕЕ TMC АГЕНТСТВО С ОБОРОТОМ БОЛЕЕ 6МЛРД 2016 Группа компаний Аэроклуб
Компания «Аэроклуб» по праву признаётся экспертом и лидером рынка благодаря многолетнему опыту, высококвалифицированным специалистам, непревзойдённому уровню обслуживания и инвестициям в собственные IT-разработки. Мы стали компанией, формирующей стандарты рынка, на основе опыта долгосрочных отношений с тысячью крупных корпоративных клиентов из различных сфер бизнеса. Наша работа подразумевает постоянное развитие ценностей для реализации важнейших стратегий. Благодаря своим амбициям мы оказываем сервис с высокой скоростью и точностью, выстраиваем процесс обслуживания на уровне передовых сервисных компаний и заслужили репутацию лидирующего агентства. Команда «Аэроклуба» — это единый, сплочённый механизм, коллектив единомышленников. Профессионализм и разносторонность команды позволяют найти индивидуальный подход к каждому и обеспечить комфорт во взаимоотношениях, что является залогом долгосрочного партнерства. Мы благодарны нашим клиентам за оказанное доверие.
2. 09/10/13 2
Вкратце о нас
О компании Бизнес Технологии
Команда компании «Бизнес Технологии» являются экспертами в выборе CRM систем.
Проанализировав рынок CRM, мы пришли к выводу, что данный продукт является лучшим
и конкурентно способным для решения задач автоматизации внутренних процессов
компании и улучшение взаимоотношений с клиентами
Бизнес Технологии — официальный партнер компании Terrasoft в статусе CRM «Terrasoft
Consulting and Implementation Partner». Компания, которая занимается продажей продуктов
Terrasoft и самостоятельно предоставляет комплекс услуг по их внедрению.
3. 09/10/13 3
Поставщик хим сырья Производитель промышленного
кондиционирования
Страховой ассистанс
Синхронизация с 1С 8.2 бухгалтерия
Двухсторонняя передача продуктов
Двухстороння передача счетов с
отслеживанием оплат по безналичному
и наличному расчету
Двухсторонняя передача договоров
Проверка корректности передачи
данных по каждой из передаваемой
сущности
Синхронизация по
ценообразованию и фирмам
Разработка автоматизированного
процесса с «0» , включающая в себя около
20 процессов по контролю
взаимоотношений с клиентом менеджера
Сложная проработка коммерческого
предложения с учетом скидок, откатов,
доставки, условий работы с поставщиками
Автоматизация процесса логистики
включающая в себя, выбор поставщика на
доставку, выбор автомобиля и габаритов
под товар, контроль доставки от
поставщика
Автоматизация работы
операционного отдела
Построения бизнес процесса вокруг
страхового случая, который включает в
себя следующую информацию:
Стрховую компанию, страховой полис
физ. Лица, сложность случая,
документооборот, работа с клиниками и
врачами
Автоматизация работы
«Технического асистенса», которая
включает в себя возможности работать
с google map, по просчету оптимального
маршрута эвакуации автомобиля
Опыт внедрения
4. CRM (Customer Relationship Management)
09/10/13 4
Ранее
База данных
История
Взаимосвязи
Повышение продуктивности менеджеров
Увеличивалась лояльность
Поток новых клиентов.
Автоматизация узких мест по работе с клиентами
Объединение основных отделов компании: продажи,
маркетинг, клиентское обслуживание
Организацию внутренних процессов
Гибкость к адаптации продукта под потребность продукта
Возможность настройки синхронизации с любым ПО,
например: 1с, сайт т.п.
Сейчас
Создание конвейера по привлечению новых клиентов и развитию существующих клиентов
Минимизация человеческого фактора при работе с клиентами
Абсолютная прозрачность деятельности в сферах продаж, маркетинга и клиентского
обслуживания
6. 09/10/13 6
База данных
Хранение информации в базе данных по перевозчикам, заказчикам, личном или наемном парком грузовых
автомобилей
Группировать по различным
критериям заказчиков (частота
заказов, география перевозок, объем
и т.д.)
Группировка перевозчиков
(поставщики) по имеющему парку
автомобилей, качеству обслуживания
и другим параметрам
Возможности
Предназначения
Взаимосвязи
Группировка по личному
автотранспорту
Отчетность в различных разрезах
по заказчикам перевозчикам и
личному автотранспорту
Финансовые взаимосвязи
Активности (задачи, звонки, переписка)
Коммерческие предложения
Заказы
Ответственные
Договора
Воздействия
15. 09/10/13 15
Заказы на автоперевозку
Фиксировать заказы на автоперевозку, контроль автоперевозки
Группировать заказы по состоянием,
ответственным, участникам (водитель,
заказчик, маршрут и т.д.)
Индивидуальное отслеживание и
контроль по заказу местонахождение
автомобиля
Возможности
Предназначения
Взаимосвязи
Финансовые взаимосвязи
Активности (задачи, звонки, переписка)
Коммерческие предложения
Заказы
Ответственные
Договора
Воздействия
23. 09/10/13 23
Финансы
Калькуляция прихода и расхода денежных средств относительно заказа с возможностью синхронизации с 1С
Группировать счета в разрезе:
заказчиков, поставщиков, заказов
Учитывать статьи затрат и прихода:
рекламация, перевозка по территории
Украины, по территории иного государства
Автоматический перенос финансовых
данных в 1С – счета, суммы, реквизиты и
другое
Возможности
Предназначения
Взаимосвязи
Финансовые взаимосвязи
Активности (задачи, звонки, переписка)
Коммерческие предложения
Заказы
Ответственные
Договора
Воздействия
30. 09/10/13 30
Отчетность
Автоматически формируются отчеты по заданным критериям с помощью Fast report, блока Итоги, модуля постройки
динамических фильтров, Воронки продаж и Планирование
Изучать и анализировать срез различной
информации в разрезе интересующих
объектов в базе данных. Например:
Ответственным, заказчикам, водителям,
финансам и так далее.
Возможности
Предназначения
Взаимосвязи
Финансовые взаимосвязи
Активности (задачи, звонки, переписка)
Коммерческие предложения
Заказы
Ответственные
Договора
Воздействия
Заказчики, Перевозчики, Водители, Ответственные
36. 09/10/13 36
Бизнес процессы
Автоматизация алгоритма работы с заказчиком или перевозчиком
Предназначение данного раздела сконцентрировано на уменьшение человеческого фактора, а так же на качество
взаимоотношений с клиентом.
Например: автоматически напоминать ответственному о действиях которые он должен сделать на ключевых этапах
взаимоотношений с заказчиком, это и отправить коммерческое предложение, проконтролировать оплату счета,
контроль события по отношению заказа и т.д.
Возможности
Предназначения
Взаимосвязи
Осуществить автоматизацию алгоритма работы можно в любом разделе базы данных.
38. 09/10/13 38
Бизнес процессы
Первый звонок Встреча Заказ
Интеграция с
программным
обеспечением
Процесс привлечения
клиентов.
Выявление
потребности
Повышение лояльности
Задача процесса, зафиксировать
Договоренность о встрече
Проведение встречи с
клиентом.
Процесс
Подготовки заказа для клиента
Поиск перевозчиков
Счет/Договор Актуализация
перевозчиков
Интерес отсутствует
Контроль подготовки договора
Визирование договора
Процесс выставление счета
Контроль оплаты счета
Данный процесс предназначен
для актуализации
перевозчиков.
Алгоритм данного процесса,
предназначен для фиксации
причины завершения работы
ч клиентом
39. 09/10/13 39
Дополнительные возможности системы
Обычному пользователю системы создавать:
Поля в любой карточке
Добавлять и редактировать справочники данных
Осуществлять Экспорт Импорт данных с Excel таблиц
Редактировать и создавать бизнес процессы
Так же:
Система имеет открытый код, что позволяет собственными силами проводить оптимизацию и доработки Вашей
БД
Существует возможность синхронизации с: Сайтом компании, google map, 1С и другим открытым программным
обеспечением установленным на предприятии
Мощная техническая и клиентская поддержка
Данный набор инструментов, а так же функций позволяет наиболее качественно и в максимально сжатые сроки
оптимизировать данную систему под собственные требования компании. При этом не ограничивая себя в желаниях.
Возможности
Предназначения