Nederlandse Organisatie voor toegepast natuurwetenschappelijk onderzoek
Dit is een model om een jaarplan visueel
weer te geven op een A3-formaat.
Het werd ontwikkeld door
Actie X
Actie Y
Idee A
Plan Z
Waar wil men heen met al die actieplannen?
Alice in Wonderland
Lewis Carroll
Alice: ‘Dat weet ik niet.’
De kat: ‘Dan maakt het ook niet uit
welke kant je uitgaat. Je zal altijd
wel ergens uitkomen, zolang je
maar lang genoeg doorstapt..’
Alice: ‘Kun je me
zeggen welke weg ik
moet nemen?’
De kat: ‘Dat hangt
ervan af. Waar wil je
naartoe?’
Het doel is belangrijk
• Inzicht en overzicht van visie naar
actie op één A3
• Consistentie en samenhang
• Eén filosofie en één managementtaal
• Eenduidige basis voor feedback
• Door de beperking is er focus
Kracht van de methodiek
EFQM, INK, CAF -model
Verbeteren en vernieuwen
EFQM, INK, CAF -model
HOE? WAT?
Factoren Resultaten
Verbeteren en vernieuwen
EFQM, INK, CAF -model
HOE? WAT?
Factoren Resultaten
EFQM, INK, CAF -model
Verbeteren en vernieuwen
HOE?
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
EFQM, INK, CAF -model
Verbeteren en vernieuwen
HOE?
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
EFQM, INK, CAF -model
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Continue verbetering
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Plan
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Do
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Check
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Act
Het A3 jaarplan
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
Onder missie verstaan we de bestaansreden van de
organisatie, weergegeven in een krachtige zin.
Deze zin omvat: Wie zijn we? Wat doen we? Voor wie
doen we het? Waarom doen we het?
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
Onder visie verstaan we in 5 tot 7 zinnen de
richtinggevende strategische lijnen voor de komende 3
tot 5 jaren
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
Succes bepalende factoren zijn afgeleid van de visie en
geven een concrete invulling voor het komende jaar. Een
SBF is een beleidsaccent dat aangeeft wanneer de
organisatie succesvol is.
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De manier waarop de leiding de organisatie op koers houdt en
inspireert tot voortdurende verbetering.
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De manier waarop de missie en de
visie vertaald worden naar ambities
en de te behalen resultaten voor
alle belanghebbenden.
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De manier waarop de organisatie de kennis en de inzet van
de medewerkers maximaal benut. Hoe de organisatie hen
inspireert en erkenning, respect en waardering geeft.
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De manier waarop de organisatie ervoor zorgt dat de
middelen beschikbaar zijn voor de realisatie van de
strategie. (geld, kennis, technologie, materialen en
diensten)
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De manier waarop de organisatie
de processen
identificeert, ontwerpt, beheert
en verbetert. De effectiviteit voor
de interne en externe klant is
een graadmeter voor het succes
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
Het oordeel van klanten en partners over de kwaliteit
van producten en diensten en de samenwerking.
(voorkeuren, tevredenheid, loyaliteit)
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De mate waarin de organisatie toegevoegde waarde
biedt aan de medewerkers
(beloning, ontwikkeling, uitdaging, samenwerking en
motivatie)
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De mate waarin de organisatie
haar medeverantwoordelijkheid
voor de omgeving, milieu en
maatschappij invult.
(maatschappelijk verantwoord
ondernemen)
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De mate waarin de organisatie de strategische
doelstellingen, rendement op budget en de
kwaliteit van het management invult.
Voorbeelden jaarplannen
Linken naar voorbeelden
Jaarplan 2009 Baanzicht Assen
Meerjarenplan ambulance oost
Jaarplan 2013 veiligheidsregio Zeeland
Jaarplan 2011 gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren
Prestatie indicatoren
Condities voor implementatie
 Facilitering bij de start
 Inzicht in de basisprincipes A3 methodiek
 Intrinsieke motivatie van de leiding
 A3 methodiek als prioriteit
 Behoefte aan focus
 Behoefte aan duidelijkheid en concretisering
 Behoefte aan synchronisatie
 Mate van empowerment
 Intensiteit van de interactie
 Behoefte aan zicht op consequenties van
veranderingen
Verdere informatie
Gericht op de Belgische
situatie
Te bestellen bij
www.politeia.be
ISBN: 9782509006110
inclusief cd-rom
Boek
TNO Management Consultants
Steenbokstraat 21
Postbus 4155
7320 AD Apeldoorn
T 055 368 98 00
F 055 368 98 10
E info@tmc.tno.nl
I tno-managementconsultants.nl
European Foundation voor Quality Management
www.efqm.org
Common assessment framework
www.eipa.eu/en/topic/show/&tid=191
Instituut Nederlandse Kwaliteit
www.ink.nl/
Modellen
Praktijkervaring
OCMW Maasmechelen
OMCW Sint-Niklaas
OCMW Wevelgem
….
Danny Baetens - 2013

A3 methodiek versie 1

  • 2.
    Nederlandse Organisatie voortoegepast natuurwetenschappelijk onderzoek Dit is een model om een jaarplan visueel weer te geven op een A3-formaat. Het werd ontwikkeld door
  • 3.
    Actie X Actie Y IdeeA Plan Z Waar wil men heen met al die actieplannen?
  • 4.
  • 5.
    Alice: ‘Dat weetik niet.’ De kat: ‘Dan maakt het ook niet uit welke kant je uitgaat. Je zal altijd wel ergens uitkomen, zolang je maar lang genoeg doorstapt..’ Alice: ‘Kun je me zeggen welke weg ik moet nemen?’ De kat: ‘Dat hangt ervan af. Waar wil je naartoe?’
  • 6.
    Het doel isbelangrijk
  • 7.
    • Inzicht enoverzicht van visie naar actie op één A3 • Consistentie en samenhang • Eén filosofie en één managementtaal • Eenduidige basis voor feedback • Door de beperking is er focus Kracht van de methodiek
  • 8.
  • 10.
    Verbeteren en vernieuwen EFQM,INK, CAF -model HOE? WAT? Factoren Resultaten
  • 11.
    Verbeteren en vernieuwen EFQM,INK, CAF -model HOE? WAT? Factoren Resultaten
  • 12.
    EFQM, INK, CAF-model Verbeteren en vernieuwen HOE? Resultaten bij bestuur en financiers Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten
  • 13.
    EFQM, INK, CAF-model Verbeteren en vernieuwen HOE? Resultaten bij bestuur en financiers Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten
  • 14.
    EFQM, INK, CAF-model Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten
  • 15.
  • 16.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Plan
  • 17.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Do
  • 18.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Check
  • 19.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Act
  • 20.
  • 21.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 22.
    Onder missie verstaanwe de bestaansreden van de organisatie, weergegeven in een krachtige zin. Deze zin omvat: Wie zijn we? Wat doen we? Voor wie doen we het? Waarom doen we het?
  • 23.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 24.
    Onder visie verstaanwe in 5 tot 7 zinnen de richtinggevende strategische lijnen voor de komende 3 tot 5 jaren
  • 27.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren Succes bepalende factoren zijn afgeleid van de visie en geven een concrete invulling voor het komende jaar. Een SBF is een beleidsaccent dat aangeeft wanneer de organisatie succesvol is.
  • 28.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 29.
    De manier waaropde leiding de organisatie op koers houdt en inspireert tot voortdurende verbetering.
  • 30.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 31.
    De manier waaropde missie en de visie vertaald worden naar ambities en de te behalen resultaten voor alle belanghebbenden.
  • 32.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 33.
    De manier waaropde organisatie de kennis en de inzet van de medewerkers maximaal benut. Hoe de organisatie hen inspireert en erkenning, respect en waardering geeft.
  • 34.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren De manier waarop de organisatie ervoor zorgt dat de middelen beschikbaar zijn voor de realisatie van de strategie. (geld, kennis, technologie, materialen en diensten)
  • 35.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 36.
    De manier waaropde organisatie de processen identificeert, ontwerpt, beheert en verbetert. De effectiviteit voor de interne en externe klant is een graadmeter voor het succes
  • 37.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 38.
    Het oordeel vanklanten en partners over de kwaliteit van producten en diensten en de samenwerking. (voorkeuren, tevredenheid, loyaliteit)
  • 39.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 40.
    De mate waarinde organisatie toegevoegde waarde biedt aan de medewerkers (beloning, ontwikkeling, uitdaging, samenwerking en motivatie)
  • 41.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 42.
    De mate waarinde organisatie haar medeverantwoordelijkheid voor de omgeving, milieu en maatschappij invult. (maatschappelijk verantwoord ondernemen)
  • 43.
    Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- mentvan processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 44.
    De mate waarinde organisatie de strategische doelstellingen, rendement op budget en de kwaliteit van het management invult.
  • 45.
  • 48.
    Linken naar voorbeelden Jaarplan2009 Baanzicht Assen Meerjarenplan ambulance oost Jaarplan 2013 veiligheidsregio Zeeland Jaarplan 2011 gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren
  • 49.
  • 50.
    Condities voor implementatie Facilitering bij de start  Inzicht in de basisprincipes A3 methodiek  Intrinsieke motivatie van de leiding  A3 methodiek als prioriteit  Behoefte aan focus  Behoefte aan duidelijkheid en concretisering  Behoefte aan synchronisatie  Mate van empowerment  Intensiteit van de interactie  Behoefte aan zicht op consequenties van veranderingen
  • 51.
  • 53.
    Gericht op deBelgische situatie Te bestellen bij www.politeia.be ISBN: 9782509006110 inclusief cd-rom Boek
  • 54.
    TNO Management Consultants Steenbokstraat21 Postbus 4155 7320 AD Apeldoorn T 055 368 98 00 F 055 368 98 10 E info@tmc.tno.nl I tno-managementconsultants.nl
  • 55.
    European Foundation voorQuality Management www.efqm.org Common assessment framework www.eipa.eu/en/topic/show/&tid=191 Instituut Nederlandse Kwaliteit www.ink.nl/ Modellen
  • 56.
  • 57.