2. No sin mi Blog!
http://www.youtube.com/watch?v=ZTUJU0ypg6Y
3. ELS BLOCS. Definició
Segons Technorati, cercador especialitzat en rastrejar blocs,
existeixen a nivell mundial més de 133 milions de bitàcoles, de les
quals prop de 5 milions estan escrits en espanyol.
El terme webloc fa referència a aquells llocs web en què les
persones o entitats responsables d'aquest posen en línia de forma
periòdica, articles, notícies o textos sobre temes del seu interès a
manera de diari. Per aquest motiu, també reben el nom de
bitàcoles o blocs.
Al conjunt dels blocs a Internet se li denomina blogosfera.
4. ELS BLOCS
*Lloc web periòdicament actualitzat
*Recopila cronològicament textos i / o articles d'un o diversos
autors
*L’article més recent apareix primer,
*Ús o temàtica en particular,
*L'autor té la llibertat de deixar publicat el que cregui pertinent.
*Estan escrits amb un estil personal i informal.
5. BLOC VS WEB
- Un web sol tenir informació més estàtica, no s'actualitza gaire sovint
-
- Un bloc és molt més dinàmic: més ràpid i més fàcil de publicar.
- El bloc és més interactiu perquè admet comentaris dels lectors.
- Freqüència d’actualització: blocs molt actius s'actualitzen varies vegades al dia.
- El treball en col·laboració: Per costum, un bloc pot ser portat per una sola
persona (el seu propietari), però pot rebre col·laboracions. També trobareu molts
enllaços entre els blocs, que formen així una veritable comunitat.
-
- La facilitat amb què s’afegeix el contingut: es pot escriure el text dels articles
d’una forma ràpida i senzilla i l’autor no necessita coneixements tècnics.
- Els costos d’un bloc són molt més baixos que els d’una pàgina web
- Els efectes estan més limitats en el bloc, que s’han de seguir unes plantilles
específiques, en canvi en la pàgina web la programació es més flexible
6. BLOC VS WEB
-Una bloc no té perquè substituir una web sinó que la complementa.
-En una pàgina web mostres la informació de l’empresa al món, tens el
logo, fotos, text, catàleg de productes, botiga virtual, contactar amb
l’empresa (Estàtic). No es canvia sovint.
-El bloc és més informatiu. Tracta de temes específics, interactues amb
la gent, tens subscriptors que esperen llegir les teves publicacions,
s’actualitza constantment.
7. Raons per a tenir un Bloc Corporatiu
1. Una altra forma de publicar idees i més contingut per a les teus clients
2. Possibilitat de convertir-te en un líder d'opinió en el teu segment
3. Crear una comunitat al voltant del bloc i indirectament client potencials
4. Millorar les vendes , perquè ets expert
5. Millorar posicions en els rànquings dels cercadors
6. Facilitar la difusió amb la sindicació dels continguts per RSS
7. Rebre feedback dels productes i serveis que llanci la nostra empresa
8. Podem utilitzar-lo com un canal més d'atenció al client, amb registre
d'usuaris o tractament de queixes
9. Respondre'ls públicament a les crítiques rebudes i mantenir als clients
informats de primera mà
10.Possibilitat de comunicar directa i ràpidament qualsevol problema sobre
el nostre producte / servei.
11.Milloren la confiança amb l’empresa perquè és més informal, més pròxim
12.Generen transparència
8. Més raons per a tenir un Bloc Corporatiu
1. Perquè augmenta l'àrea de cobertura de la teva empresa.
2. Perquè els usuaris valoren que l'empresa innovi a la Web 2.0.
3. Perquè permet generar comunicació immediata amb els usuaris.
4. Perquè li dóna un sentit de pertinença als clients, aspecte que aquests
valoren de gran manera.
5. Perquè permet donar a conèixer la teva marca a grups més massius.
6. Perquè podrà "fidelitzar"als seus clients
7. I perquè un Bloc ben mantingut i actualitzat a diari permet diferenciar-se
de la seva competència, sent innovadors en les noves tendències del
mercat i adaptant-se als temps tecnològics que tenen a la Web 2.0 com a
principal protagonista.
GENERAR CONTINGUT PER XARXES SOCIALS!!!!
9. Autor del BLOC
•En l’àmbit corporatiu, i sempre en funció de la grandària de l’empresa
i de la seva cultura empresarial, el bloc el pot escriure un directiu, un
responsable de l’àrea de comunicació, un empleat, una persona
contractada per aquesta tasca o es pot subcontractar a una empresa
de creació de continguts (per exemple: Weblogs SL -
http://www.weblogssl.com/-)
•Blogs de directius: Jonathan Schwartz
President de Sun Microsystems, fa anys que escriu el seu propi bloc:
http://blogs.sun.com/jonathan_es/ en representació de la companyia.
• Blogs d’empleats: Somos azules .Portal de blocs dels empleats de la
cambra de comerç de Madrid
(http://trabajadorescamaramadrid.blogspot.com.es/
• Blog d’una persona contractada per a fer de blogger: Despegar.com
Aquesta agència de viatges ha contractat al blogger que fa el blog
personal sobre turisme més destacat, Jorge Gobbi
http://www.blogdeviajes.com.ar/acerca-de).
10. Quan llançar el Bloc?
Un bloc corporatiu s’ha de llançar quan sabem per a
què el volem
Quins objectius perseguim?
Estratègia: el to i la temàtica del bloc, autors,
freqüència publicació.
Els beneficis d’un bloc són visibles a mig i llarg termini
sempre i quan les coses s’hagin fet bé.
11. Possibles objectius
-Per aconseguir millorar el posicionament en cercadors
-Per aconseguir notorietat en el teu sector
-Per a fer branding
-Per transmetre una imatge propera i de transparència als teus potencials
clients amb l’objectiu de fidelitzar-los
-Per a conversar amb els consumidors i saber què opinen dels teus productes,
posicionament, idees, és a dir, per a prendre-li la temperatura al mercat
12. Tipus de Blocs
La classificació més habitual (Motivació al darrera):
• Personals. Diverses com la mateixa naturalesa humana. Una estona navegant per un
portal de blocs com www.bitacoras.com/directorio permet fer-se una idea de la diversitat
existent. Aquests tipus de blocs responen al concepte diari personal i són els blocs més
abundants a la blogosfera.
• Corporatius. Els blocs corporatius es classifiquen en funció de l’àmbit comunicatiu on es
fan servir (comunicació externa i comunicació interna) i en funció del seu objectiu. Wåcka
(2004) distingeix sis tipus de blocs corporatius.
Blocs externs: vendes ( blocs de producte), relació (amb clients, proveïdors,
futurs empleats, etc.) i imatge de marca.
Blocs interns: gestió del coneixement, col·laboració (treball en equip i gestió de
projectes) i cultura corporativa ( blocs dels empleats i directius)
•Temàtics o professionals. Especialitzats en una disciplina concreta (comunicació,
màrqueting, etc.), normalment són gestionats per professionals que escriuen a títol
personal sobre temes que coneixen com a especialistes en un determinat sector.
•En aquest tipus de blocs trobem els líders d’opinió. Les empreses haurien
d’intentar identificar els bloggers de referència que parlen sobre el seu sector.
13. Característiques d’un bloc
-Solen tenir 2 o més columnes
-Entrada del bloc o articles sol estar a la columna central
-Entrades per ordre cronològic invers: Són el contingut
principal
-Diferents nivells de comentaris
-Secció “Acerca de “ “About” s’explica la temàtica del bloc
-Blogroll:Llistat d’enllaços a altres blocs de temes similars.
-Els continguts s’organitzen mitjançant categories i etiquetes
-Autoria
-Freqüència d’actualització
-Especialització
-Arxius d’entrades
-Comentaris
-Canal RSS
-Subscriptors
-Widgets
14. Observació de la Blogosfera
Eines per observar la blogosfera:
- Cercadors generalistes (corporate surfing)
- Cercadors de blocs: Technorati, Google Blog Search, Wikio. En
Technorati podeu cercar per etiquetes o enllaços cap al vostre
bloc.
- Comunitats de blocs i directoris: Technorati, Bitácoras.com,
Bloxdir.
- Ranking de blocs: Bitacoras.com i Alianzo.
- Marcadors socials: Del.icio.us.
- Sindicació RSS: Google Reader, Bloglines, Feedburner
- Estadístiques del bloc: Google Analytics i Feedburner , Alexa
15. Observació de la Blogosfera
Bitacoras
http://bitacoras.com/
Technorati
http://technorati.com/
Alexa
http://www.alexa.com/
19. Principals Plataformes per crear un Blog
•Principals plataformes: Wordpress, Blogger
Blogger: Funciona Online i per tant et permet estalviar
esforços en allotjament i manteniment.
Senzill d’utilitzar per a usuaris no experts
Wordpress: Online o bé buscar un domini i un servei
d’allotjament (Hosting).
Més complex d’utilitzar, amb funcions més avançades.
http://pulsed.blogspot.com/2007/07/blogger-wordpress-chart.html
20. Creació d’un Blog amb Blogger
http://www.blogspot.com
1.-Crear un compte
2.-Assignar un nom
3.-Escollir plantilla
4.-Fer un post d’algun tema d’actualitat amb foto centrada
5.-Afegir comparticions amb xarxes socials
6.-Descripció i perfil de la persona que el gestiona
7.-Afegir enllaços a altres webs/blogs
8.-Afegir subscriptors
9.-Sincronitzar amb Twitter
10.-Afegir algun altre Widget
11.-Incloure pestanyes de : Sobre nosaltres i contacta
21. Creació d’un Blog amb Wordpress
http://www.wordpress.com
1.-Crear un compte
2.-Assignar un nom
3.-Escollir plantilla
4.-Fer un post d’algun tema d’actualitat amb foto centrada
5.-Canviar l’idioma
6.-Descripció i perfil de la persona que el gestiona
7.-Afegir enllaços a altres webs/blogs
8.-Afegir subscriptors
9.-Sincronitzar amb Twitter
10.-Afegir algun altre Widget
11.-Incloure pestanyes de : Sobre nosaltres i contacta
22. Creació d’un Blog amb Wordpress
Wordpress en servidor propi
1.-Comprar un domini
CDMON, 1&1, etc
2.-Assignar un allotjament
CDMON, 1&1,etc
3.-Descarregar wordpress
http://www.wordpress.org
4.-Configurar-lo
5.-Escollir plantilles
•Gratuites
•Pagament
23. Errors que poden fer fracassar el Bloc
• El ganxo està amagat més enllà del primer paràgraf ... si és que existeix
• No hi ha estructura interna
• No hi ha invitació a l'acció
• El contingut és monòton, avorrit
• Es vol dir massa al mateix temps
• Els títols fan promeses buides
• Les frases són molt llargues
• Els paràgrafs són molt llargs
• Els posts són molt llargs
• El contingut està enfocat en el que vol l'empresa, no el que vol el lector
• Es prima més la informació comercial que la utilitat
• Els posts o articles no els signa una persona
• Es tracta als lectors de ximples
• S'espanta als lectors en lloc de motivar
• Es pretén defensar la posició o ofendre a la competència
• El contingut està copiat de competidors
• No s'atribueixen les fonts de les dades
• Els acrònims mai s'expliquen
• Hi ha errors gramaticals i tipogràfics
24. Monitoritzar
-Important per avaluar quin impacte tenen els teus posts/articles
-Permet saber quins articles o temàtiques tenen més èxit
-Permet veure a quines xarxes socials hi ha més impacte
-Permet avaluar a quines zones té més impacte
-Revisar les estadístiques del Bloc
-Enllaçar-ho amb Google Analytics i veure segments avançats
-Enllaçar-ho amb buscadors de Blocs (Blogsearch, Technorati, Bítacoras,
etc)
25. Per a que el Bloc tingui èxit
Guia per a crear el teu bloc pas a pas i que tingui èxit
http://www.marketingonlineeficaz.com/guia-paso-a-paso-para-crear-tu-blog-y-
que-tenga-exito/
26. Per a que el Bloc tingui èxit
• Registrar el teu domini
•www.miempresa.com
•www.miempresa.com/blog
•Contractar un Hosting o allotjament Web
•Instalar Wordpress
•Personalitzar el teu disseny
•Plantilla Premium
•Instal·lar Google Analytics
•Crear les pàgines més importants
•Sobre mi/”Acerca de”
•Contactes
•Instal·lar els plugins fonamentals
•Afegir enllaços als teus perfils socials
•Afegir un formulari de registre a una Newsletter
•Començar a crear contingut
•Establir periodicitat de publicació i ésser constant
•Fer networking amb altres Bloggers
•Contestar a tots els comentaris
•Participa en la conversa
•Analitza el que es diu sobre el teu bloc
27. 7 Regles d’or per l’èxit del bloc
1. Coneix la teva audiència
2. Crea contingut interessant
3. Aposta per la senzillesa
4. Cuida el contingut però també la forma
5. Un bon jugador de mus sempre "guarda
un as sota la màniga“
6. La constància és clau.
7. Fes que compartir sigui fàcil.
32. Reputació online: Casos de crisis
La primera reacció de la marca va ser eliminar aquesta recepta de
la seva web i després clausurar el microsite Meriendas Tulipán,
però en el perfil de Facebook de Tulipán, els usuaris demanaven
explicacions a la marca, que tot seguit va inhabilitar aquesta funció
d'escriure en el mur, però no els comentaris.
44. Reputació online Casos de crisis
online:
Menéame i el Ban Day
•El dia 29 d'abril de 2009, me_meneo_pensando_en_ti (MMPET) popular usuari de
menéame, publica una notícia (on s’enllacen amb diverses fotos de menjar curiosa i en
l'entradeta l'usuari dóna la seva opinió sobre les fotos ) que és descartada manualment
per algun dels administradors de Menéame acusat de no complir amb les normes
(microblogging).
* El dia 30 d'abril de 2009, aquest usuari és “banejat” després d'una discussió amb els
administradors sobre les regles del lloc i la seva aplicació per conveniència o amiguisme
* Com a conseqüència del “baneo”, va aparèixer en portada una notícia del bloc de
l'usuari banejat on aquest exposava els seus arguments.
* En un dels comentaris de la notícia, un altre usuari va escriure una llista dels usuaris
que havien votat negatiu la pròpia notícia, informació pública i totalment accessible.
* Després de la publicació de la llista, aquest usuari va ser també banejat pels
administradors, ja que fer aquest tipus de coses es considera assetjament als usuaris i una
falta de respecte als seus vots.
45. Reputació online Casos de crisis
online:
Menéame i el Ban Day
•Durant tot el dia, es van enviar multitud de notícies criticant el sistema de
Menéame, saturant la portada del lloc. Centenars d'usuaris publicar la llista a manera
de protesta i en solidaritat amb els caiguts en els comentaris de moltes notícies, i
banejats també pels administradors. És en aquest moment quan els propis usuaris,
en to sarcàstic, denominar el moviment com "Ban Day" (joc de paraules amb el nom
de l'empresa Bandai). Molts usuaris recorden que són ells els que generen el
contingut del lloc i que no acceptaran imposicions. Altres tants recolzen les decisions
dels administradors.
* Després de l'enrenou causat en el lloc, Ricardo Galli, l'administrador principal,
rectifica i readmet a tots els que han estat banejats per publicar la famosa llista. [67]
En total, 460 usuaris van ser readmesos, encara que molts posteriorment es van
donar de baixa voluntàriament
http://www.genbeta.com/web-20/meneame-sufre-una-crisis-20
47. Reputació online: Casos de crisis
Boing
Un nen de 8 anys va enviar a Boeing per correu un dibuix amb la seva proposta
per millorar el disseny dels avions.
Aquesta va ser la carta que va rebre de tornada: "Igual que moltes altres grans
empreses, no acceptem idees no sol.licitades. L'experiència ha demostrat que la
majoria de les idees ja han estat considerat pels nostres enginyers ..."
48. Reputació online: Casos de crisis
Boing
El pare del nen va escriure sobre l'assumpte al seu bloc, les reaccions van
arribar a Twitter i van crear un remolí. La frase que resumeix el sentiment:
Com se li pot respondre així a un nen?
Boeing, sens dubte després de pensar-ho molt i amb l'assessorament
adequat, va començar a respondre a les crítiques a Twitter d'aquesta
manera: "Som experts fent avions, però novells en mitjans socials.
Aprenem sobre la marxa.“
A més, li van oferir al nen una visita guiada al Museu de l'Aire i van crear un
concurs infantil de dibuix d'avions.
49. Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials
http://www.innovizza.com
eva@innovizza.com
eva.m.castilla@gmail.com
http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla
http://gplus.to/evacastilla
http://es-la.facebook.com/eva.castilla
http://es.linkedin.com/in/evacastilla
http://www.slideshare.net/Eva_Castilla
http://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com
