Nu multe organizații au planuri de criză în vigoare pentru păstrarea locurilor de muncă și consolidarea lanțului de aprovizionare, dar COVID-19 a arătat deja unele disfuncționalități în cazul unora dintre ele. Având în vedere variabilele necunoscute din orice situație de criză, este important să revizuiți planurile de continuitate a afacerilor și să dezvoltați mai multe scenarii și formule de escaladare a lor. Este necesară o capacitate puternic dezvoltată de răspuns la criză pentru a asigura gestionarea eficientă a disfunctionalitaților, pentru a reduce la minimum impactul negativ asociat, pentru a răspunde priorităților în ceea ce privește încrederea și pentru a asigura livrarea continuă a produselor și serviciilor. Adaptabilitatea și agilitatea contează.