Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"

UFFICI STAMPA E WEB 2.0
Maggio-Giugno 2012
Studio Associato ObiettivoTre
martedì 26 giugno 2012

1. Comunicazione giornalistica e Internet


Perchè è importante comunicare con internet?
- Nel 2011 oltre 12,7 milioni di italiani hanno navigato ogni giorno
sul web, +9,9 rispetto al 2010
- 35,8 milioni di italiani hanno un collegamento a internet, il 74%
della popolazione tra 11 e 74 anni
- 9,3 milioni di italiani dichiarano di navigare da mobile

Internet Audience 2011 2010 Variazioni

Popolazione 54.771 54.685 + 0,2%

Utenti connessi 38.189 34.908 + 9,4%

Utenti attivi al mese 26.443 23.880 + 10,7%
Dati Audiweb


Crescita dei social media in Italia
Ispoclick:
ricerca sul
mondo
Twitter in
Italia

Il 22% degli
italiani
scrive sui
social media

Il39% è
lurkers (non
scrive)

Ispoclick: http://www.ispoclick.it/ricerche/osservatorio-web-ispo-click-i-edizone


Dove navigano gli italiani online? (Alexa)

- Google motore ricerca più usato, seguito da Facebook e
Youtube

- Tra i siti più guardati ci sono Repubblica, Libero e
Corriere


Una giornata su Internet nel mondo (MBAonline)

- 249 miliardi di email inviate

- 2 milioni di post pubblicati nei blog

- 172 milioni di utenti su Facebook

- 250 milioni di foto postate su Facebook

- 864.000 ore di video uplodati su Youtube


Principali caratteristiche di Internet

Semplicità: usare linguaggio semplice e immediato, testi
brevi

Multimedialità: ogni testo si capisce meglio se
accompagnato da foto e/o video

Libertà: ognuno scrive quel che pensa

Interconnessione: su Internet tutto è connesso, tramite
iperlink e pulsanti social

Cambiamento: ciò che è valido oggi non è detto valga
domani


Conseguenze del web 2.0

• Internet favorisce il rapporto diretto tra soggetto e
oggetto della comunicazione

• Cambia il destinatario dei messaggi di un uﬃcio stampa:
Giornalisti

Persone comuni

• Occorre imparare a relazionarsi con tutti


Strumenti web per uffici stampa:

Sito Internet: cuore della comunicazione sul web

Blog: aiuta a inserire contenuti freschi e facilita
comunicazione utenti

Social Media: permettono condivisione dei contenuti

Email: creano rapporto ﬁdelizzazione con utenti


2. Come si scrive per il web 2.0


Test di usabilità
Studio Jakob Nielsen
2006 dimostra che:

- area che attrae di più lo
sguardo è quella in alto a
sinistra

- attenzione segue lo
schema ad F e
l’interesse cala
progressivamente
scorrendo la pagina
verso il basso

Area più importante
è in alto a sinistra

Regole per scrivere sul web 2.0

1. Testi brevi (di solito si legge tra il 18 e 28% del
contenuto di una pagina web)

2. Uso grassetto: evidenziare parole chiavi in grassetto
(aiuta la lettura)

3. Paragraﬁ: suddividere il testo in paragraﬁ

4. (Hyper)link: usare collegamenti ipertestuali
(completa l’informazione ed è utile per i backlink)

5. Foto: accompagnare testo con foto (attraggono
l’attenzione)

6. Video: accompagnare testo (se possibile) con video

Regole cambiamo a seconda del testo che sto
scrivendo: comunicato stampa, articolo, post per un blog.

Testo per il web mette insieme radio (post deve essere
breve e notizia essere nell’attacco), stampa (il testo deve
essere accurato e corredato da foto) e Tv (post può essere
corredato da video)

...ma poi c’è il web e le sue regole!


Cosa vuol dire stare sul web

Stare sul web vuol dire essere trovati dai Motori di
Ricerca: Google, Yahoo, Virgilio etc

Ogni motore di ricerca ha sistemi di scansione dei testi e
per questo ogni testo deve essere ottimizzato:

- Seo (Search Engine Optimization)

- Utilizzo Title e Description per ogni pagina
(linguaggio html)

- Scelta e Utilizzo di Key Words nel testo


Diffusione comunicato stampa sul web:

- Invio a mailing list di redazioni online

- Inserimento in siti di comunicati stampa: gratis
(Strillovolante; comunicati stampa.net; comunicati
stampa.com; informazione.it etc); a pagamento
(Fullpress etc)

- Inserimento in siti di Article Marketing (article-
marketing.eu; articolando etc )

3. Blog e Uffici Stampa


Che cos’è un blog

- Blog (contrazione di web-log) è
un diario informatico tenuto da
una persona su un dato argomento

- Il primo blog è stato creato nel
1997 dallo statunitense Jorn
Barger, appassionato di caccia

- Dai primi anni 2000 è diventato
di moda anche in Italia

- Secondo Nielsen a febbraio 2011
i blog erano circa 156 milioni nel
mondo

Perchè è importante avere un corporate blog?

1. Canale diretto per comunicare con i propri utenti

2. Permette di raccontare il “dietro le quinte” di un Ente,
azienda o personaggio pubblico (operazione simpatia)

3. Piace ai Motori di Ricerca (Google): se ben usato permette
di aumentare gli accessi al sito aziendale

Caratteristiche di un corporate blog

• Divisione in post degli argomenti trattati
• Ogni post fa capo ad un autore (blogger)
• Lunghezza testo è contenuta
• Ogni post ha una foto o un video
• Ogni post ha spazio per i commenti
• Ogni post ha pulsanti di condivisione social media


Blog può essere ospitato all’interno di un sito o su
piattaforma esterna collegata al proprio sito

Esistono diverse piattaforme per blog: la più usata è
wordpress.com

Utilizzata anche per creare siti dinamici


Come faccio a monitorare i risultati del mio blog?

- Esistono diversi tool per monitorare gli accessi ad un sito:
il più utilizzato è Google Analytics:
http://www.google.it/analytics/

- Google Analytics può essere installato sul proprio sito
gratuitamente: basta creare un account e inserire il codice
fornito.

- Grazie a Google Analytics è possibile controllare
numero di accessi; origine delle visite; parole chiave
usate, siti referenti etc


4. Social Media


I Social Media sono contenitori online che consentono alle
persone di generare contenuti (post, foto, video etc) e/o
condividerli

In Italia gli iscritti ai social network sono 24 milioni (dati
DuePuntoZero)


GlobalWebIndex
Ricerca 2009-2011:
80.000 interviste in 27
paesi
1. Social media aiutano la
penetrazione di internet
nel mondo
2. Italia è tra i paesi
europei il più “social”
3. In Italia crescono
Google, Facebook e
Twitter
4. In Italia aumentano i
collegamenti da mobile Graﬁci by Franzrusso.it


Quali sono i social media più diffusi in Italia (2012)?

Facebook: oltre 21 milioni di utenti. Social dedicato alla condivisione di
tutto quanto sia in rete.

Linkedin: oltre 2 milioni di iscritti in Italia (130 milioni nel mondo). Social
professionale

Youtube: nato nel 2005 ad oggi conta 3 miliardi di visualizzazioni al giorno
e 35 ore uplodate al minuto. Per Italia nessun dato uﬃciale.

Twitter: 2,1 milioni di utenti (Vicos) (100 milioni nel mondo), cresciuto
soprattutto nel 2011. Microblogging e condivisione

Flickr: social dedicato alle fotograﬁe con diritti tutelati.

Foursquare: social della geolocalizzazione. 10 milioni nel mondo.

Google+: aperto nel 2011, in Italia conta 250.000 utenti (ComScore) (400
milioni nel mondo)

Pinterest: neonato social dedicato alle immagini


Perchè si usano i social media secondo eCircle


4.1 Facebook


Facebook è stato creato nel 2004
dallo studente Mark
Zuckerberg

A settembre 2011 contava oltre
800 milioni di utenti in tutto il
mondo

Nel 2012 dovrebbe raggiungere
un miliardo di persone

In Italia gli utenti sono oltre 21 milioni:

- 13 milioni di connessioni al giorno
- Utenti uomini 53%, Utenti donne 47%


Come funziona Facebook?

Esistono tre tipi di account:
- Profilo privato (per persone fisiche)
- Gruppi (riuniscono più profili)
- Pagine business (per enti, aziende, associazioni etc)

Come si crea una pagina Facebook

1. Cliccare su pulsante
“Crea Pagina”

2. Pagina creata e online

Non esistono regole assolute per gestire una pagina FB ma solo
indicazioni di massima:
A. Curare l’aspetto della propria pagina

B. Non trascurare la pagina (aggiornamento quotidiano)

C. Prediligere contenuti che coinvolgano gli utenti

D. Prediligere contenuti che siano utili

E. Prediligere immagini o video (maggiore interazione)

F. Rispondere ai commenti e saper ascoltare

G. Non essere troppo autoreferenziale

H. Non spammare mai e non taggare foto con proﬁlo personale

I. Sperimentare

Come monitorare i risultati su Facebook?

Facebook Insight

dati relativi alla pagina

Portata totale della
settimana

dati sui singoli post inseriti

Guida FB Insight: http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_Insights_it_IT.pdf

SocialBakers

- Migliori FB Page nel I
trimestre 2012
- Engagment calcolato in base
a like, commenti etc

Link: http://www.socialbakers.com/blog/503-exclusively-quarterly-social-media-report-on-local-facebook-pages-in-italy/


4.2 Twitter


Infographic Twitter by onlineMBA
- 127 milioni di
utenti nel
mondo

- 59% degli
utenti sono
donne

- 59% degli
utenti sono
laureati

- Il 54% degli
utenti utilizza
Twitter da
mobile

Social di nicchia utile per il “real time”

Cos’è e come funziona Twitter?

- Twitter è un social media di microblogging

- E’ possibile postare brevi messaggi (max 140 caratteri)

- Si possono postare status, foto, video o link

- Ogni utente possiede un proﬁlo personale

- Per aziende/enti sono in arrivo pagine business ma al
momento vengono usati proﬁli personali

Twitter permette diffusione notizie
in tempo reale


Come strutturare il proﬁlo


Come monitorare Twitter:

- Non esiste un tool uﬃciale (si lavora a Twitter web
Analytics)

- Esistono tool a pagamento e gratuiti:

Tweetstats: http://tweetstats.com/

Twittercounter: http://twittercounter.com/

- Indicatore: numero di followers e interazioni


4.3 Flickr


Flickr è un social
media dedicato al
mondo della fotograﬁa

E’ possibile condividere
ﬁno a 200 foto gratis;
dopo occorre passare ad
account pro

E’ possibile creare rete
con altri utenti (aggiungi
contatti)

E’ possibile
commentare foto
altrui


Perchè Flickr è importante?

- Studi confermano l’importanza delle immagini per il web

- Flickr piace molto a Google Immagini

Flickr è ottimo strumento per veicolare proprie
immagini attraverso creazione di album e
partecipazione a Gruppi

E’ importante rendere “trovabile” ogni foto
ottimizzandola, tramite titolo, descrizione e
parole chiave


Come monitorare attività Flickr?

- Dati Insight esistono solo per AccountPro (a pagamento)

- Visualizzazione numero di contatti

- Numero di visualizzazioni delle foto

- Riscontro su Google Immagini


4.4 Youtube


Youtube:

- Nel 2011 ha
avuto 3 miliardi
di visualizzazioni
al giorno (+50%)
e 35 ore
uplodate al
minuto (+46%).

- Mobile:
500 tweets p/m
con link Youtube
(+200%) e 320 m
visualizzazione al
giorno su
Youtube (+200%)

onlineMBA


Come usare Youtube

YouTube serve per condividere video

Caratteristiche di un video per internet (in generale):

- Durata non più di 5 minuti

- Musica di sottofondo

- Immagini dinamiche e veloci

Non è fondamentale la qualità delle immagini ma il
racconto


Formati video accettati da Youtube:

- MPEG4; MOV; AVI; FLV; WMV

Come si carica un video:

- Selezionare il video da
computer

- Inserire titolo,
descrizione, parole
chiave e categoria

- Scegliere immagine
copertina


Come si condivide un video da Youtube

- Inserendo tag per farlo trovare sia su Youtube che su
Google

- Inserendolo all’interno del proprio sito/blog grazie al
codice embedded o a link

- Pulsanti condivisione FB, Twitter, Google+ presenti sul
canale Youtube


Come monitorare
Youtube

Visualizzazioni

Coinvolgimento

Video più visti

Dati sono
Dati demografici forniti anche
per singoli video


Link utili Youtube:

1. Guida Google: http://support.google.com/youtube/?hl=it

2. Tuttowebvideo: http://tuttowebvideo.com/mettere-
video-youtube/


4.5 Google+


Google+ è il social
media lanciato da
Google nel 2010

Nel 2011 ha raggiunto
i 90 milioni di utenti

Nel 2010 Google ha
lanciato le pagine
business (ancora in
via di
sperimentazione)

Nel 2012 in Italia Google+ si caratterizza come social di
nicchia che non ha ancora la grande diﬀusione di FB


Google+ vs Facebook:

In Google+ utenti si raggruppano in “cerchie” e non c’è
reciprocità obbligatoria

Google+ permette di fare hangouts (videochat di gruppo)

Google+ meno diﬀuso di Facebook in Italia

Quel che conta su Google+ è il pulsante +1:

Inserito nei blog/siti e cliccato aiuta ad ottenere maggiore
visibilità nelle ricerche di Google


4.6 Foursquare


Il 2011 è stato l’anno della geolocalizzazione e in
particolare di Foursquare

Ad oggi Foursquare conta 10 milioni di utenti registrati
nel mondo

Obiettivo di questo social è la condivisione di luoghi nel
momento stesso in cui li visitiamo, tramite mobile (check-
in)

E’ possibile condividere anche commenti e/o consigli

Per ogni check-in si ottengono punti e badge


Perchè è importante essere su Foursquare

• Per ﬁdelizzare utenti con:
Consigli
Offerte e/o sconti

• Per essere trovati sempre
• Per far parlare di sè tramite passaparola
• Per la crescita del mobile all’estero e in Italia (9,8
milioni di Italiani nel 2011 hanno navigato da mobile)


5. Email


Secondo MBAonline ogni giorno vengono spedite 249
miliardi di email nel mondo

In Italia:

- circa 700 milioni le email inviate ogni giorno

- 63 milioni di caselle di posta elettronica attiva

- Ogni indirizzo email è iscritto ad almeno 8 newsletter

(Email Marketing Consumer Report 2011)


Come scrivere una E-mail
E-mail per comunicato stampa:
- Inserire testo nel corpo della mail
- Importanza dell’oggetto per attirare attenzione
- Lunghezza sarà relativa al comunicato ma valutare la possibilità di
suddividerla tra corpo del testo e allegato
- Allegati presenti (documenti o immagini) non troppo pesanti.
- In caso di allegati pesanti, si possono utilizzare link a pagine internet
- Contatti di riferimento per informazioni

E-mail personali:
- Importanza dell’oggetto: titolo che susciti curiosità
- Personalizzazione: saluti diretti con nome
- Testi brevi in txt o html leggero
- Frasi non troppo lunghe: meglio dividerle in colonne
- Personalizzazione della ﬁrma e riferimenti di contatto
- Allegati presenti non devono essere pesanti (in alternativa usare link)


Invio E-mail o Newsletter
Utilizzare software:
Newsletter a Pagamento:
Mail up: http://www.mailup.it/
Benchmark: http://www.benchmarkemail.com/it
Phplist (free fino a 300 mail al mese): http://www.phplist.com/

Mailing List gratuiti:
Google groups: https://groups.google.com/?hl=it&pli=1
Yahoo groups: http://it.groups.yahoo.com/
Fare sempre invio di controllo per vedere risultato e
evitare di finire nello spam

Non fissare mai date di invio ma mantenere una
periodicità

Come ottenere nominativi di una mailing list:
- Non prendere mai prendere indirizzari di altri o da
internet

- Inserire box o pulsante apposito nel sito

- Raccolta nominativi attraverso Gift (e-book o un regalo):
In questo caso va speciﬁcato che scaricare il pdf e/o regalo
comporta l’iscrizione alla newsletter


Link Utili su E-mail e Newsletter:

- An introduction to Email Marketing - Hubspot:
http://www.hubspot.com/an-introduction-to-email-marketing/

- I segreti della Newsletter perfetta - eCircle:
http://www.ecircle.com/it/area-risorse/whitepaper/i-segreti-della-
newsletter-perfetta.html


7. Conclusioni


Uffici stampa e web 2.0

1. Il web integra la comunicazione tradizionale

2. Il web ha regole proprie da seguire

3. Il web richiede impegno e pazienza

4. Tutto quello che è sul web rimane (diritto oblio)

5. Il web richiede di saper ascoltare

6. Il web richiede umiltà (ammettere i propri errori)

7. Il web insegna che occorre essere pronti a cambiare


Applicazioni e link utili
Google Adwords:
verifica le parole chiave più cercate su Google:
https://adwords.google.it/

Hootsuite:
consente gestione di più account
http://hootsuite.com/p_6216

Buffer:
permette di pianificare la pubblicazione di tweet o post su FB
http://bufferapp.com/

Topsy:
monitora un sito web
http://topsy.com/

Klout:
permette di verificare la propria influenza social
http://www.klout.com

Vademecum PA e social media:
https://docs.google.com/file/d/0B-9LwViHbVWkZXJCT0h5cXNMR3M/edit?pli=1


Grazie a tutti!

Sito Internet: www.obiettivotre.com
E-mail: obiettivotre@gmail.com
Facebook: www.facebook.com/obiettivotre
Twitter: @obiettivotre
SlideShare: http://www.slideshare.net/ObiettivoTre


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