Download as PDF, PPTX
![[Webinar] Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/omnichannelinfrastructuur2017-webinar-170608131745-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
core development model
- 1. Logistiek is dégrote innovatiemotor achter grote succesformules bij webwinkels. CORE DEVELOPMENT MODEL van design naar tandpasta
- 2. Definition Een kernproductis niet tastbaar. Je kan het niet aanraken. Het kernproduct is de voordeel van een product wat het waardevol voor je maakt. De kernklant is die klant die jouw product of dienst in de hoeveelheid aanschaft die optimaal is voor jouw rendement.
- 3.
- 4.
- 5. Core Development Model kindle P r o d u c t - d e v e l o p m e n t hardware airbnb uber Niche spelers profit bandit shopping opleidingen bankensector
- 6. Core Development Model Productdomein Consumentendomein Niet kernklant Kernproduct Kernklant Niet kernproduct Niet kernklant Niet kernproduct Kernklant Kernproduct Logistiek domein ConsuTailer
- 7. Core Development Model Customer Loyalty Customer Intimicy Complementaire goederen en luxe artikelen Mainstream hoog laag hoog laag Consumentendomein Productdomein Productdomein Consumentendomein Niet kernklant Kernproduct Kernklant Niet kernproduct Niet kernklant Niet kernproduct Kernklant Kernproduct Logistiek domein ConsuTailer
- 8. Core Development Model Productdomein Consumentendomein Mainstream producten Complementaire en luxe artikelen hoog laag hoog laag Karakteristieken •Top seller •Lage marge •Hoge volumes •Generalist •Lage marge product •Algemeen verkrijgbaar Karakteristieken •Long tail •Hoge marge •Lage volumes •Niche speler •Hoge marge producten •Selectief verkrijgbaar 2 1 3 4 Logistical •Lage logistieke kosten p/e •Lage waardedichtheid •Hoge omloopsnelheid •Mechaniseringsgraad •Opslag: laag •Pick: laag •Pack: hoog •Global sourcing •Inkoopvolume voordeel Logistical •Hoge logistieke kosten p/e •Hoge waardedichtheid •Lage omloopsnelheid •Mechaniseringsgraad •Opslag: hoog •Pick: hoog •Pack: laag •Local sourcing •Inkoopvolume nadeel Customer Loyalty Customer Intimicy hoog laag hoog laag Karakteristieken •Klantgeoriënteerd •Creatief en flexibel •Maatwerkoplossingen •Persoonlijke benadering •Voorkeur voor webwinkel •Klant is ambassadeur •Niche speler •Datacollectie •Gedrag (multichannel) •Retentie •Persoonlijk aanbod •Virtuele mogelijkheden Karakteristieken •Productgeoriënteerd •Oplossingsgericht •Standaard oplossingen •Loyaliteitsprogramma’s •Klantenbinding •Klant is fan •Specialist •Reviews •Klant referenties •Acquisitie •Prijs en service •Virtuele mogelijkheden 2 1 3 4 Logistical •Lage logistieke kosten •Maatwerk service •Actieve informatie •Preferred customer •Personaliseren •Hoge* ICT complexiteit Logistical •Hoge logistieke kosten •Hoog serviceniveau •Reactieve informatie •Prefererd supplier •Generiek •Lage* ICT complexiteit
- 9. Core Development Model Customer Loyalty laag Customer Intimicy hoog laag hoog ConsuTailer Mainstream producten Complementaire en luxe artikelen laag hoog laag hoog ConsuTailer
- 10. Core Development Model Customer Loyalty Customer Intimicy Complementaire en luxe artikelen Mainstream hoog laag hoog laag Consumentendomein Productdomein Karakteristieken •Top seller •Lage marge •Hoge volumes •Generalist •Lage marge product •Algemeen verkrijgbaar Karakteristieken •Long tail •Hoge marge •Lage volumes •Niche speler •Hoge marge producten •Selectief verkrijgbaar Logistical •Hoge logistieke kosten •Maatwerk service •Actieve informatie •Preferred customer •Personaliseren •Hoge ICT complexiteit Logistical •Lage logistieke kosten •Hoog serviceniveau •Reactieve informatie •Prefererd supplier •Generiek •Lage ICT complexiteit Logistical •Lage logistieke kosten per eenheid •Lage waardedichtheid •Hoge omloopsnelheid •Mechaniseringsgraad •Opslag: laag •Pick: laag •Pack: hoog •Global sourcing •Inkoopvolume voordeel Logistical •Hoge logistieke kosten per eenheid •Hoge waardedichtheid •Lage omloopsnelheid •Mechaniseringsgraad •Opslag: hoog •Pick: hoog •Pack: laag •Local sourcing •Inkoopvolume nadeel Karakteristieken •Klant georiënteerd •Creatief en flexibel •Maatwerkoplossingen •Persoonlijke benadering •Voorkeur voor webwinkel •Klant is ambassadeur •Niche speler •Datacollectie •Gedrag (multichannel) •Retentie •Persoonlijk aanbod •Virtuele mogelijkheden Karakteristieken •Product georiënteerd •Oplossingsgericht •Standaard oplossingen •Loyaliteitsprogramma’s •Klantenbinding •Klant is fan •Specialist •Reviews •Klant referenties •Acquisitie •Prijs en service •Virtuele mogelijkheden
- 11. Core Development Model Customer Loyalty Customer Intimicy Complementaire en luxe artikelen Mainstream laag hoog laag hoog Consumentendomein Productdomein ConsuTailer
- 12. m: 06 4299 20 48 e: advies@ronaldsmits.eu www.ronaldsmits.eu Contact information: Ronald Smits