Logistiek is de kern, waar marketing omheen beweegt. Het streven is om kernproducten aan kernklanten te verkopen. De webwinkel wordt als het ware onderdeel van het leven van de consument. Deze stadia zijn onderdeel van een logistieke kern.
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las transacciones con bancos rusos clave y la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia. Los líderes de la UE esperan que las sanciones aumenten la presión económica sobre Rusia y la disuadan de continuar su agresión contra Ucrania.
El documento propone tres reformas a la legislación argentina de propiedad intelectual para mejorar el acceso a los bienes públicos: 1) Ampliar las excepciones y limitaciones al derecho de autor, 2) Crear un marco jurídico para regular el uso de "obras huérfanas", y 3) Abrogar el régimen de "dominio público pagante". El autor argumenta que la protección excesiva de los derechos de autor va en detrimento de la sociedad al limitar el acceso al conocimiento. Se necesita encontrar un equilibrio entre los derechos de
This document is a media measurement report from January 2015 to April 2015 that was produced by www.clacri.com. It presents media results and contact information.
El documento habla sobre un blog creado para compartir información sobre un proyecto de orquesta sinfónica infantil en Quebrantadero, México. El blog tiene como objetivo general dar a conocer el proyecto a todo el mundo y como objetivos específicos informar sobre su creación, propósito, metas, logros, necesidades y apoyos recibidos.
Este documento contiene varios pasajes bíblicos que transmiten mensajes de esperanza y consuelo. Afirman que Dios siempre estará con los creyentes para protegerlos, ayudarlos y darles fuerza. También enseñan que aquellos que confían en Dios no tendrán temor a sus enemigos ni sufrirán daño, y que Dios proveerá todo lo que necesiten.
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las transacciones con bancos rusos clave y la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia. Los líderes de la UE esperan que las sanciones aumenten la presión económica sobre Rusia y la disuadan de continuar su agresión contra Ucrania.
El documento propone tres reformas a la legislación argentina de propiedad intelectual para mejorar el acceso a los bienes públicos: 1) Ampliar las excepciones y limitaciones al derecho de autor, 2) Crear un marco jurídico para regular el uso de "obras huérfanas", y 3) Abrogar el régimen de "dominio público pagante". El autor argumenta que la protección excesiva de los derechos de autor va en detrimento de la sociedad al limitar el acceso al conocimiento. Se necesita encontrar un equilibrio entre los derechos de
This document is a media measurement report from January 2015 to April 2015 that was produced by www.clacri.com. It presents media results and contact information.
El documento habla sobre un blog creado para compartir información sobre un proyecto de orquesta sinfónica infantil en Quebrantadero, México. El blog tiene como objetivo general dar a conocer el proyecto a todo el mundo y como objetivos específicos informar sobre su creación, propósito, metas, logros, necesidades y apoyos recibidos.
Este documento contiene varios pasajes bíblicos que transmiten mensajes de esperanza y consuelo. Afirman que Dios siempre estará con los creyentes para protegerlos, ayudarlos y darles fuerza. También enseñan que aquellos que confían en Dios no tendrán temor a sus enemigos ni sufrirán daño, y que Dios proveerá todo lo que necesiten.
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...valantic NL
Als premium modemerk is het makkelijk om naast uw schoenen te gaan lopen: "De klanten en omzet blijven wel komen." In werkelijkheid betekent het bedrijfsbeeld keihard werken voor het verkrijgen en behouden van de aandacht van de consument. Tijdens de Webwinkel Vakdagen gaf ISM’er Sander Lems een kijkje in de keuken bij Fred de la Bretoniere. Waar loopt het modemerk tegenaan? En hoe gaat het merk om met onderwerpen als branding, usergenerated content en conversie-optimalisatie?
Wilt u meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om uw klantwaarden te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Walter graag verschillende tips hoe u volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?BBPMedia1
Een verschuiving in consumentengedrag, grote veranderingen binnen het ecosysteem en de wereld om ons heen is compleet anders. Aanpassen en toekomstbestendig zijn is nu dus belangrijker dan ooit tevoren. Wat is er nodig voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe ziet deze transitie eruit? Met behulp van ons maturity model toets je hoe mature de organisatie is en welke strategische stappen je moet nemen om de klant de ultieme customer experience te geven.
Een geweldig team van specialisten met veel ervaring zijn bij elkaar gekomen om een praktisch document op te leveren over hoe je als bedrijf met omnichannel aan de slag kan. Of je nu een doorgewinterde customer experience specialist bent, een data marketeer, of CEO van een multinational, hiermee kun je direct aan de slag!
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksCopernica BV
Wil jij meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om je klantwaarde te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Copernica graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Wilt u meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om uw klantwaarden te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Walter graag verschillende tips hoe u volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshopwednesday
Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. Tijdens de 10de editie van Webshop Wednesday vertelt Jan Willem Doornbos hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal.
De detailhandel staat onder druk door de opkomst van de webshops. Deze verandering heeft invloed op alle kerntaken van de detailhandel opleidingen. Enkele voorbeelden
Wat levert achteraf betalen u op in een Cross Channel Strategie? valantic NL
Waarom waarderen consumenten deze betaalmethode? En hoe kunnen retailers op adequate wijze achteraf betalen organiseren? Stefan van de Berg; Managing Partner bij AfterPay vertelt over de trends en de toekomst van online achteraf betalen.
E-book over klantloyaliteit en het creeren van meer loyale handvatten. Het biedt praktische handvatten voor het ontwikkelen van uw eigen loyaliteitsstrategie. Te downloaden via de website www.indora.nl.
Speelfilms zoals Transformers, Terminator, R2-D2 en Wall-e zorgen er al decennia voor, dat we een bepaald beeld hebben van de ‘standaard’ robot. Vaak zijn dit robots met menselijke karaktereigenschappen en een herkenbaar ‘menselijk’ uiterlijk. De robots, die in onze fabrieken en productielijnen worden gebruikt zijn minder herkenbaar. Ze worden met name voor gevaarlijke -, monotone -, of voor zeer nauwkeurige handelingen gebruikt.
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...valantic NL
Als premium modemerk is het makkelijk om naast uw schoenen te gaan lopen: "De klanten en omzet blijven wel komen." In werkelijkheid betekent het bedrijfsbeeld keihard werken voor het verkrijgen en behouden van de aandacht van de consument. Tijdens de Webwinkel Vakdagen gaf ISM’er Sander Lems een kijkje in de keuken bij Fred de la Bretoniere. Waar loopt het modemerk tegenaan? En hoe gaat het merk om met onderwerpen als branding, usergenerated content en conversie-optimalisatie?
Wilt u meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om uw klantwaarden te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Walter graag verschillende tips hoe u volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?BBPMedia1
Een verschuiving in consumentengedrag, grote veranderingen binnen het ecosysteem en de wereld om ons heen is compleet anders. Aanpassen en toekomstbestendig zijn is nu dus belangrijker dan ooit tevoren. Wat is er nodig voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe ziet deze transitie eruit? Met behulp van ons maturity model toets je hoe mature de organisatie is en welke strategische stappen je moet nemen om de klant de ultieme customer experience te geven.
Een geweldig team van specialisten met veel ervaring zijn bij elkaar gekomen om een praktisch document op te leveren over hoe je als bedrijf met omnichannel aan de slag kan. Of je nu een doorgewinterde customer experience specialist bent, een data marketeer, of CEO van een multinational, hiermee kun je direct aan de slag!
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksCopernica BV
Wil jij meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om je klantwaarde te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Copernica graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Wilt u meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om uw klantwaarden te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Walter graag verschillende tips hoe u volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshopwednesday
Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. Tijdens de 10de editie van Webshop Wednesday vertelt Jan Willem Doornbos hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal.
De detailhandel staat onder druk door de opkomst van de webshops. Deze verandering heeft invloed op alle kerntaken van de detailhandel opleidingen. Enkele voorbeelden
Wat levert achteraf betalen u op in een Cross Channel Strategie? valantic NL
Waarom waarderen consumenten deze betaalmethode? En hoe kunnen retailers op adequate wijze achteraf betalen organiseren? Stefan van de Berg; Managing Partner bij AfterPay vertelt over de trends en de toekomst van online achteraf betalen.
E-book over klantloyaliteit en het creeren van meer loyale handvatten. Het biedt praktische handvatten voor het ontwikkelen van uw eigen loyaliteitsstrategie. Te downloaden via de website www.indora.nl.
Similar to Core development model_introductie (20)
Speelfilms zoals Transformers, Terminator, R2-D2 en Wall-e zorgen er al decennia voor, dat we een bepaald beeld hebben van de ‘standaard’ robot. Vaak zijn dit robots met menselijke karaktereigenschappen en een herkenbaar ‘menselijk’ uiterlijk. De robots, die in onze fabrieken en productielijnen worden gebruikt zijn minder herkenbaar. Ze worden met name voor gevaarlijke -, monotone -, of voor zeer nauwkeurige handelingen gebruikt.
e-Commerce is big business en neemt in omvang alsmaar toe. e-Fulfilment is bigger business: het maakt de logistiek achter de webwinkel waar. Orders worden ontvangen, informatie wordt toegevoegd, producten worden gepickt, verpakt en verzonden. En dat allemaal in een zeer korte tijd. Kortom, de commerciële belofte wordt omgezet in daden. De consument verwacht gedurende de ordercyclus inzicht in - en invloed op het orderverloop.
The ConsuTailer is an enterprising consumer who sells semi-professional products through various marketing channels including local newspapers and the international internet. This flexibility allows ConsuTailers to compete with traditional retailers as they are not tied to a single network and can market their products anywhere. ConsuTailers have freedom in their channel selection and marketing.
Op donderdag 30 mei 2013 vondt de LogiCommerce13 plaats. Het thema van dit unieke event is ‘Logistiek als kritische succesfactor binnen de e-Commerce’. Een bijeenkomst, die zich begeeft op het snijvlak van e-Commerce en logistiek.
Het magazine Ronald is een logistieke special met een knipoog, maar met een serieuze ondertoon. Dit magazine bestaat uit eerdere publicaties, die in samenwerking met mijn business verteller zijn geschreven en gepubliceerd. De onderwerpen zijn divers.
Meestal zijn zij gebaseerd op mijn ruime kennis en ervaring binnen de logistiek; aangevuld met een stukje research. Een enkele keer is een artikel puur bedoeld als infotainment; met de nadruk op het laatste (entertainment).
1. Van fashion naar tandpasta part 01
e-Tail of Retail: zonder logistiek staat de ontwikkeling stil. Logistiek is dé grote innovatiemotor achter
grote succesformules bij webwinkels. Zij heeft gezorgd voor verlengde (online) openingstijden,
voortgangsrapportages op persoonlijk niveau, online voorraadoverzichten, retouren en tal van
aflevermogelijkheden; om er maar enkele te noemen. Dat ook de uitstraling en beleving van een
product – veelal cosmetisch van aard – bijdragen aan dit succes, valt niet te onderschatten. In een
geraffineerd samenspel, vechten het fysieke product en de geleverde dienst om de liefde van de
consument. Tezamen moeten zij de verwachting van de consument waarmaken.
In de beginjaren van onlinesales ligt de focus op speciale producten; dat wat ‘niet standaard’ of
moeilijk te verkrijgen is. Momenteel wordt tandpasta, met hetzelfde gemak en dezelfde service,
verkocht als een designer jurk. Beleving is niet meer status gebonden en de waardedichtheid van een
zending is nauwelijks nog een maatstaf. De internetbestelling is met zijn logistieke afhandeling, een
commodity geworden. Het is niet meer speciaal om via internet te bestellen.
Concurrenten kopiëren onderling specifieke servicekenmerken van elkaar. De consument kan
daardoor steeds moeilijker een onderscheid aanbrengen tussen de verschillende aanbieders. Al lijkt
het A-merk nu nog ‘dé naam’ te hebben, waar de consument aan refereert. Volgens de huidige
tendens richt de meerwaarde van de aanbieders zich steeds vaker op een onderscheid in additionele
dienstverlening. De webwinkel zoekt deze in logistieke oplossingen, personaliseren en vergaande
informatieontsluiting.
Core Development Model
Logistiek is de kern, waar marketing omheen beweegt. Een succesvolle webwinkel doorloopt veelal
een viertal stadia [Bron: David Wei, CNN, china’s inside, 2013]. Het streven is om kernproducten aan
kernklanten te verkopen. De webwinkel wordt als het ware onderdeel van het leven van de
consument. Deze stadia zijn onderdeel van een logistieke kern, zie onderstaand Core Development
Model.
2. Centraal in het model staat de logistieke afhandeling in de domeinen ‘product’ en ‘consument’.
Binnen deze domeinen wordt een onderscheid gemaakt naar een (niet) kernproduct en een (niet)
kernklant. Hierdoor ontstaan een viertal kwadranten met ieder zijn eigen specifieke kenmerken.
Productdomein
Niet kernklant, niet kernproduct (Complementaire goederen en luxe artikelen)
De e-Consument is op zoek naar een product, of surft hier tegenaan, in een willekeurige
webwinkel. Het product roept de juiste emotie op, waardoor de e-Consument overgaat tot
(impuls) aankoop. Deze productcategorie bestaat uit complementaire en luxe producten.
Niet kernklant, kernproduct (Mainstream)
De e-Consument is gericht op zoek naar een oplossing. Wie het levert is niet van belang,
zolang er maar wordt voldaan aan de juiste voorwaarden. In deze categorie vallen
mainstream producten – producten en diensten – die direct beschikbaar zijn. Bijvoorbeeld
een kledingstuk tegen de kou; in veel verschillende webwinkels verkrijgbaar.
Consumentendomein
Kernklant, niet kernproduct (Customer Loyalty, passief)
‘Retentie is een maatstaf voor loyaliteit. En loyaliteit is gerelateerd aan iemands besteding
van een specifiek merk of bedrijf, loyaliteit is voor de lange termijn.’ [Bron:
www.loyaltyfacts.nl] De voorkeur voor het merk of webwinkel wordt gedeeld met vrienden
en vriendinnen op social media en facebook. Een krachtig medium, dat door circa 72% van de
De ConsuTailer bevindt zich in het productdomein. De aangeboden producten kunnen zowel
niet- als kernproducten zijn. Bijvoorbeeld een paar winterbanden, of een jas. De producten van
de ConsuTailer evolueren mee met de fase, waarin zijn leven zich bevindt. In tegenstelling tot
een webwinkel die zich ontwikkelt naar een eigen vastomlijnde identiteit.
3. online shoppers wordt gebruikt. Deze vorm van loyaliteit kent weinig samenhang tot kopen.
Een webwinkel heeft in deze fase de status van een merk; een sterk merk. De klanten komen
terug voor de service en het assortiment. ‘Online loyaliteit is gerelateerd aan gemak en
naamsbekendheid. Snel leveren tegen aantrekkelijke prijzen en voorwaarden.’ [Bron:
http://www.postnl.nl/]
Webwinkels in dit segment, streven naar het verkopen van producten in de meest rendabele
hoeveelheden.
Kernklant, kernproduct (Customer Intimacy, actief)
De e-Consument kiest bewust voor deze webwinkel, op basis van zijn eerdere ervaringen.
Alle benodigde producten zijn in de gewenste samenstelling beschikbaar. De webwinkel
ontzorgt de e-Consument in zijn behoeftes. Producten worden besteld op persoonlijke
voorkeuren en kenmerken. ‘De webwinkel speelt in op de veranderende behoefte van de
klant en kent zijn behoeften. Hierdoor zijn klantinteracties en retentie hoger. Loyaliteit en
verwijzingen nemen toe, naar mate aan de verwachting wordt voldaan.’ [Bron:
www.leadformix.com/] Het doel van de webwinkel bestaat uit het verkopen van
kernproducten, in de meest rendabele hoeveelheden.
[Bron: Sales Benchmark Index]
*) co-auteur: Lida Kaaij
Het consumentendomein is emotie gedreven. Identificatie en acceptatie van het merk zijn hierin
belangrijke onderdelen. Logistieke ontsluiting, in de zin van persoonlijke oplossingen, zijn en
worden hierbij van steeds groter belang.
Ongeacht de fase waarin een e-Tailer of retailer zich bevindt: de aangeboden online logistieke
prestatie is bijna overal gelijk. Dit maakt logistiek, en e-Fulfilment in het bijzonder, tot een
commodity, waarvan een hoog prestatieniveau wordt verlangd. Juist aan deze prestatie is
emotie verbonden.
Online marketing is gericht op de e-Consument, met als doel te komen tot een kernpropositie.
De webwinkel als merk zo positioneren, dat deze als het ware de enige webwinkel is, om de e-
Consument te ontzorgen.