Dokumen tersebut berisi standar operasional prosedur (SOP) pelayanan di Apotek Mitra Sejahtera yang mencakup SOP pelayanan resep, pelayanan resep psikotropika dan narkotika, pelayanan tanpa resep, meracik obat, menimbang, penerimaan obat, pemesanan obat, tugas petugas shift, serta daftar persediaan obat.

1. Standart Operasional Prosedur (SOP)
Apotek Mitra Sejahtera

2. Standart Operasional Prosedur (SOP)
Apotek Mitra Sejahtera
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
SOP PELAYANAN RESEP
1. Apoteker menerima resep
2. Lakukan skrining resep meliputi adsministrasi, pharmaceutical & klinik
3. Bila ada obat yang akan diganti (merk lain) mintakan persetujuan pasien terlebih dahulu
4. Hitunglah nominal harga dan mintalah persetujuan kepada pasien
5. Siapkan obat sesuai dengan resep
6. Obat yang disiapkan dimasukkan dalam buku stock obat
7. Beri Etiket sesuai dengan penandaan di resep lengkap dengan indikasi obat
8. Teliti kembali resep sebelum diserahkan kepada pasien
9. Pada saat menyerahkan, wajib memberikan informasi minimal mengenai kegunaan dan
aturan pakai
Tertanda
Apoteker Penanggung Jawab

3. Standart Operasional Prosedur (SOP)
Apotek Mitra Sejahtera
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
SOP PELAYANAN RESEP YANG MENGANDUNG OBAT PSIKOTROPIKA ATAU
NARKOTIKA
1. Apoteker menerima resep
2. Lakukan skrining resep meliputi adsministrasi, pharmaceutical & klinik
3. Mengisi kelengkapan untuk data pasien meliputi No.resep, nama pasien, umur, alamat,
item obat, jumlah obat, dokter yang menuliskan resep.
4. Bila ada obat yang akan diganti (merk lain) mintakan persetujuan pasien terlebih dahulu
5. Hitunglah nominal harga dan mintalah persetujuan kepada pasien
6. Siapkan obat sesuai dengan resep
7. Obat yang disiapkan dimasukkan dalam buku stock obat
8. Beri Etiket sesuai dengan penandaan di resep lengkap dengan indikasi obat
9. Teliti kembali resep sebelum diserahkan kepada pasien
10. Pada saat menyerahkan, wajib memberikan informasi minimal mengenai kegunaan dan
aturan pakai, informasi yang memastikan pasien jika gejala atau tanda dari penyakit yang
diindikasikan telah hilang, maka disarankan untuk menghentikan pengobatan obat
tersebut, karena dapat mengakibatkan ketergantungan.
Tertanda
Apoteker Penanggung Jawab

4. Standart Operasional Prosedur (SOP)
Apotek Mitra Sejahtera
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
SOP PELAYANAN TANPA RESEP
1. Pasien datang
2. Menyapa pasien dengan ramah dan menanyakan kepada pasien obat apa yang
dibutuhkan
3. Tanyakan lebih dahulu keluhan atau penyakit yang diderita pasien, kemudian bantu
pasien untuk mendapatkan obat yang tepat, jika tidak dapat ditangani dengan
swamedikasi disarankan untuk konsultasi ke Dokter. Jika bisa diswamedikasi, maka
menyarankan terapi obat yang bisa diberikan.
4. Menghitung harga dan minta persetujuan terhadap nominal harga
5. Bila sudah terjadi persetujuan, ambilkan obat yang diminta pasien
6. Serahkan obat kepada pasien disertai dengan informasi mengenai kegunaan dan aturan
pakai
Tertanda
Apoteker Penanggung Jawab

5. Standart Operasional Prosedur (SOP)
Apotek Mitra Sejahtera
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
SOP MERACIK OBAT
1. Siapkan alat yang akan digunakan dan bersihkan meja untuk meracik
2. Buatlah instruksi meracik meliputi : no resep, nama pasian, jumlah dan cara mencampur
3. Siapkan etiket dan wadah obat sertakan bersama obat dan instruksinya untuk diracik.
4. Cucilah tangan bila perlu gunakan sarung tangan, masker
5. Siapkan Obat sesuai resep dan cocokkan dengan yang tertera pada struknya
6. Jika ada bahan yang harus ditimbang maka persiapkan lebih dahulu
7. Bacalah instruksi meracik dengan seksama dan lakukanlah hati-hati
8. Pastikan hasil racikan sesuai dengan instruksinya
9. Masukkan dalam wadah yang telah disediakan dan beri etiket
10. Kemudian serahkan pada petugas lain untuk diperiksa dan diserahkan
11. Bersihkan peralatan dan meja meracik setelah selesai
12. Cucilah tangan sampai bersih
Tertanda
Apoteker Penanggung Jawab

6. Standart Operasional Prosedur (SOP)
Apotek Mitra Sejahtera
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
SOP MENIMBANG
1. Bersihkan timbangan
2. Setarakan timbangan terlebih dahulu sebelum mulai menimbang
3. Ambil bahan‐bahan sesuai dengan permintaan resep
4. Ambil anak timbangan sesuai berat yang diminta dan letakkan pada ring timbangan
sebelah kiri (timbangan dalam keadaan off)
5. Buka dan on kan timbangan kemudian dilihat apakah timbangan sudah seimbang atau
belum
6. Bahan ditambah atau dikurangi sampai diperoleh timbangan yang seimbang yang
ditunjukkan oleh letak jarum pada posisi nol
7. Ambil bahan yang sudah ditimbang kemudian diberi nama sesuai nama bahan
8. Cek ulang apakah bahan yang diambi sudah sesuai dengan resep kemudian dikembalikan
ketempatnya.
Tertanda
Apoteker Penanggung Jawab

7. Standart Operasional Prosedur (SOP)
Apotek Mitra Sejahtera
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
SOP PENERIMAAN OBAT
1. Periksa keabsahan faktur meliputi nama dan alamat PBF serta tanda tangan penanggung
jawab dan stempel PBF
2. Mencocokkan faktur dengan obat yang datang meliputi jenis dan jumlah serta no batch
sediaan
3. Memeriksa kondisi fisik obat meliputi kondisi wadah dan sediaan serta tanggal
kadaluarsa. Bila rusak maka obat dikembalikan dan minta diganti
4. Setelah selesai diperiksa, faktur ditandatangani dan diberi tanggal serta distempel. Faktur
yang asli diserahkan kepada sales sedang salinan faktur disimpan oleh apotek sebagai
arsip
Tertanda
Apoteker Penanggung Jawab

8. Standart Operasional Prosedur (SOP)
Apotek Mitra Sejahtera
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
SOP PEMESANAN OBAT
1. Pemesanan obat dilakukan pada PBF yang resmi
2. Pemesanan obat menggunakan Surat Pesanan (SP) rangkap 2 lembar yang asli diberikan
kepada sales sedang salinannya disimpan sebagai arsip
3. Untuk pemesanan obat-obat narkotika dan psikotropika menggunakan SP khusus
4. Jumlah dan jenis obat yang dipesan harus disesuaikan dengan kebutuhan
5. SP ditandatangani oleh Apoteker dan diberi stempel apotek
Tertanda
Apoteker Penanggung Jawab

9. Standart Operasional Prosedur (SOP)
Apotek Mitra Sejahtera
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
SOP PETUGAS SECARA GARIS BESAR TIAP SHIFT
1. SHIFT PAGI (07.00 – 15.00)
a. Memeriksa resep-resep dari Shift Malam untuk memastikan semua resep yang
diterima telah masuk dalam kartu stock
b. Memeriksa kesediaan obat yang ada di apotek, jika jumlah kurang, maka petugas
melakukan pengisian obat tersebut dari stock gudang
c. Semua obat yang diambil dari gudang harus diperiksa meliputi keadaan fisik dan
Expired Date.
d. Obat yang dikeluarkan di gudang harus dipastikan sesuai dengan prinsip FIFO (First
In First Out) dan FEFO (First Expired First Out)
e. Semua obat yang dikeluarkan dari gudang, harus dicatat di kartu STOCK Obat
f. Melayani resep-resep ataupun permintaan obat bebas (Upaya Pengobatan Diri
Sendiri/ Swamedikasi) disertai dengan edukasi pasien.
g. Merapikan semua hal yang berkaitan dengan tugas saat akhir shift, dan memberikan
informasi kepada petugas shift selanjunya.
2. SHIFT SIANG (15.00 – 23.00)
a. Melayani resep-resep ataupun permintaan obat bebas (Upaya Pengobatan Diri
Sendiri/ Swamedikasi) disertai dengan edukasi pasien.
b. Memeriksa kesediaan obat yang ada di apotek, jika jumlah kurang, maka petugas
melakukan pengisian obat tersebut dari stock gudang, sesuai dengan prosedur yang
telah ditentukan
c. Akhir Shift, melakukan pemeriksaan secara acak untuk obat yang sering keluar
memastikan jumlah obat yang ada di kartu stock sesuai dengan jumlah obat. Jika
tidak sesuai, yang jadi patokan adalah jumlah obat yang sebenarnya.

10. d. Merapikan semua hal yang berkaitan dengan tugas saat akhir shift, dan memberikan
informasi kepada petugas shift selanjunya.
3. SHIFT MALAM (23.00 – 07.00)
a. Melayani resep-resep ataupun permintaan obat bebas (Upaya Pengobatan Diri
Sendiri/ Swamedikasi) disertai dengan edukasi pasien.
b. Merapikan semua hal yang berkaitan dengan tugas saat akhir shift, dan memberikan
informasi kepada petugas shift selanjunya.
Tertanda
Apoteker Penanggung Jawab

11. Alinamin F inj
Adrenalin inj 40 mg
Aminophilin Inj 24 mg
Buscopan inj
Cefotaxime inj 1 gr
Ceftriaxone
Cyclofem
CytropilInj
Depo Progestin inj
Dexamethasone inj
Exocid
Tranex Inj
Kanamycin inj 1 gr
Lasix
Lidocain inj
Neurobion 5000 inj
Novalgin inj
Piracetam inj
Primperan inj
Ranitidine
Ratinal Inj
Tramadol
Ulsikur 100 mg/ml inj
Stesolid Inj
Ventolin Nebules
Sanpicilin Inj
RL
D5%
D5%-1/4
D5%-1/2
NaCL
D40%
Alkohol 1 liter
Abbocath 24
Blood Lancet
Ethylchloride spray
Gluco DR
Infus set
Kapas Gulung 500 gr
Kassa Gulung Kecil
Kassa steril kotak
(nasaco)
Leukoplas Jumbo
Mitela( kain segitiga )

12. Handscoon L
Handscoon S
Tabung EDTA
Hypafix5 cm x 5 m
Surflo Cateter
Needle
Masker
Spuit 3 ml
Spuit 5 ml
Spuit 10 ml
Spuit 1ml
Tensocrepekecil
Tensocrepebesar
Venflon 20
Venflon 22