La integració i el desenvolupament professional: un model de política de pers...Fundació Pere Tarrés
Presentació de Luis Ciriza, Soci Director de ARETé-activa, sobre la integració i el desenvolupament professional a les organitzacions socials. Dins de la jornada dedicada als Recursos Humans del programa 3Creix.cat
La transparència i la rendició de comptes són temes claus a incorporar dins el funcionament diari de les entitats. Estem preparats per fer-ho? Una bona eina per a fer-ho, és la memòria. Quina informació hi posem? Són clares? Són útils i efectives? Surten a temps? Com les utilitzem?
La integració i el desenvolupament professional: un model de política de pers...Fundació Pere Tarrés
Presentació de Luis Ciriza, Soci Director de ARETé-activa, sobre la integració i el desenvolupament professional a les organitzacions socials. Dins de la jornada dedicada als Recursos Humans del programa 3Creix.cat
La transparència i la rendició de comptes són temes claus a incorporar dins el funcionament diari de les entitats. Estem preparats per fer-ho? Una bona eina per a fer-ho, és la memòria. Quina informació hi posem? Són clares? Són útils i efectives? Surten a temps? Com les utilitzem?
La quarta sessió de cicle de canvi d'època al tercer sector, que va tenir lloc el passat 13 de gener, es va centrar en la col·laboració.
Víctor Viñuales i Pau Vidal han obert la sessió amb un diàleg en el que van aportar pistes i reflexions sobre la col·laboració en el tercer sector. Treballar junts per a la societat consisteix a canviar egos per resultats, i per a això, és imprescindible barrejar per innovar, unir-se per no enfonsar-se, buscar aliances amb empreses, emprenedors/es i entitats del tercer sector d'àmbits diversos. La màxima de transformació social necessita de diferents punts de vista a identificar els problemes i buscar les solucions .
Pau i Víctor també van destacar la importància d'adoptar una cultura de confiança, transparència i compromís per poder superar obstacles corrents per a la col·laboració eficaç. A més es va apuntar al paper dels òrgans de govern en el lideratge dels processos de col·laboració.
A la taula d'experiències, Nekane Navarro, Xavier Orteu i Oriol Alsina, com a moderador, van compartir propostes d'èxit en col·laboració que s'estan duent a terme actualment.
Nekane introduir l'experiència del Clúster Crèixer, una iniciativa innovadora en cooperació entre entitats dedicades a la inserció sociolaboral de col·lectius vulnerables. A través d'un model col·laboratiu, les entitats participen conjuntament en subhastes per augmentar la seva capacitat de negociació. Els resultats es produeixen a curt termini, les entitats que formen part del Clúster Creixer han aconseguint estalviar prop de 39,6 milions d'euros l'any i per cada euro invertit en Centres Especials de Treball, retornen un mínim de 3,94 euros a la societat .
Xavier, d'altra banda , va aportar les seves reflexions en termes de col·laboració i les va relacionar amb PEI'Jove. Agrupa 11 entitats que treballen per millorar la inserció laboral dels joves mitjançant l'orientació i la formació prelaboral, la consolidació de la formació bàsica i la prolongació de l'etapa educativa prèvia a la incorporació al món del treball.
Primera xerrade del cicle sobre comunicació 2.0 organitzat pel Centre de Recursos per a les Associacions Juvenils de Barcelona, sobre les claus de la comunicació per a assolir els objetius de l'associació. A càrrec de Joan Cornet.
Guia per impulsar la Governança Democràtica a les organitzacions del Tercer S...Asociación SIENA
Edita:
La Confederació Empresarial del Tercer Sector
Social de Catalunya
Amb la col·laboració del:
Departament de Treball, Afers Socials i Famílies
de la Generalitat de Catalunya
Autors:
Gestión Integral, SCCL | Hobest, SCCL | Vector 5
· Excel·lència i Sostenibilitat, SCCL
Disseny i maquetació:
L’Apòstrof, SCCL
Primera edició:
Barcelona, juliol de 2017
Recull de l'oferta d'activitats del programa TransformESS, per fomentar l'Economia Social i Solidària i el cooperativisme entre els joves, tant en les diferents etapes de l'educació formal (primària, secundària, cicles formatius i batxillerat), com en altres espais educatius no formals.
Recollim en aquestes pàgines la quarta edició del Col·laboratori.ess, que, en aquesta ocasió, ha focalitzat la mirada en l’alimentació sostenible, incorporant criteris i valors de l’economia social i solidària, com una altra manera de produir i consumir, a través del coneixement i de reflexions de diferents models, pràctiques i experiències que estan funcionant.
La quarta sessió de cicle de canvi d'època al tercer sector, que va tenir lloc el passat 13 de gener, es va centrar en la col·laboració.
Víctor Viñuales i Pau Vidal han obert la sessió amb un diàleg en el que van aportar pistes i reflexions sobre la col·laboració en el tercer sector. Treballar junts per a la societat consisteix a canviar egos per resultats, i per a això, és imprescindible barrejar per innovar, unir-se per no enfonsar-se, buscar aliances amb empreses, emprenedors/es i entitats del tercer sector d'àmbits diversos. La màxima de transformació social necessita de diferents punts de vista a identificar els problemes i buscar les solucions .
Pau i Víctor també van destacar la importància d'adoptar una cultura de confiança, transparència i compromís per poder superar obstacles corrents per a la col·laboració eficaç. A més es va apuntar al paper dels òrgans de govern en el lideratge dels processos de col·laboració.
A la taula d'experiències, Nekane Navarro, Xavier Orteu i Oriol Alsina, com a moderador, van compartir propostes d'èxit en col·laboració que s'estan duent a terme actualment.
Nekane introduir l'experiència del Clúster Crèixer, una iniciativa innovadora en cooperació entre entitats dedicades a la inserció sociolaboral de col·lectius vulnerables. A través d'un model col·laboratiu, les entitats participen conjuntament en subhastes per augmentar la seva capacitat de negociació. Els resultats es produeixen a curt termini, les entitats que formen part del Clúster Creixer han aconseguint estalviar prop de 39,6 milions d'euros l'any i per cada euro invertit en Centres Especials de Treball, retornen un mínim de 3,94 euros a la societat .
Xavier, d'altra banda , va aportar les seves reflexions en termes de col·laboració i les va relacionar amb PEI'Jove. Agrupa 11 entitats que treballen per millorar la inserció laboral dels joves mitjançant l'orientació i la formació prelaboral, la consolidació de la formació bàsica i la prolongació de l'etapa educativa prèvia a la incorporació al món del treball.
Primera xerrade del cicle sobre comunicació 2.0 organitzat pel Centre de Recursos per a les Associacions Juvenils de Barcelona, sobre les claus de la comunicació per a assolir els objetius de l'associació. A càrrec de Joan Cornet.
Guia per impulsar la Governança Democràtica a les organitzacions del Tercer S...Asociación SIENA
Edita:
La Confederació Empresarial del Tercer Sector
Social de Catalunya
Amb la col·laboració del:
Departament de Treball, Afers Socials i Famílies
de la Generalitat de Catalunya
Autors:
Gestión Integral, SCCL | Hobest, SCCL | Vector 5
· Excel·lència i Sostenibilitat, SCCL
Disseny i maquetació:
L’Apòstrof, SCCL
Primera edició:
Barcelona, juliol de 2017
Recull de l'oferta d'activitats del programa TransformESS, per fomentar l'Economia Social i Solidària i el cooperativisme entre els joves, tant en les diferents etapes de l'educació formal (primària, secundària, cicles formatius i batxillerat), com en altres espais educatius no formals.
Recollim en aquestes pàgines la quarta edició del Col·laboratori.ess, que, en aquesta ocasió, ha focalitzat la mirada en l’alimentació sostenible, incorporant criteris i valors de l’economia social i solidària, com una altra manera de produir i consumir, a través del coneixement i de reflexions de diferents models, pràctiques i experiències que estan funcionant.
Recollim en aquestes pàgines la tercera edició del Col·laboratori.ess, que en aquesta ocasió ha focalitzat la mirada en el sector tèxtil incorporant criteris i valors de l’economia social i solidària, com ara una altra manera de produir i consumir, a través del coneixement i les reflexions de diferents models i projectes que estan funcionant.
En aquestes pàgines recollim la segona edició del Col·laboratori.ess, que, en aquesta ocasió, ha focalitzat la mirada en l’economia de les cures, en el debat i en l’exploració de pràctiques i de diferents models per atendre-la.
El Col·laboratori.ess, laboratori d’idees i pràctiques de l’Economia Social i Solidària des de l’acció comunitària, és un espai participat d’aprenentatge col·lectiu.
Exploració del sector tèxtil amb mirada d'Economia Social i Solidària a Barce...Barcelona Activa amb l’ESS
Informe resultat de l'exploració del sector tèxtil a BArcelona amb mirada d'Economia Social i Solidària encarregat per Barcelona Activa a càrrec de Setem Catalunya, en el qual han col·laborat iniciatives del tèxtil de la ciutat.
Les eines col·laboratives són aplicacions informàtiques que permeten treballar a diverses persones en línia. Aquestes eines es fan servir per desenvolupar projectes o per dur el dia a dia d’entitats i organitzacions. Algunes de les eines són molt semblants a programes com el Word o l’Excel però, a més, permeten que diverses persones hi treballin al mateix temps, des de diferents ordinadors. Hi ha aplicacions que s’utilitzen per programar i assignar tasques, però també faciliten el treball de diverses persones connectades des de diferents ordinadors.
Un Certificat Digital és un document digital que garanteix la identitat de la persona o entitat que el posseeix en els seus tràmits a través d’internet. Aquest document ha de ser atorgat per una autoritat de certificació, com per exemple la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) o la Generalitat de Catalunya.
El model 036 és una Declaració Censal que es presenta a la Hisenda Pública, específicament, a l’Agència Tributària (AEAT). Us servirà per fer l’alta fiscal, per notificar les modificacions de dades i també per sol·licitar l’exercici de determinades opcions fiscals.
L'estat del sector tèxtil a Barcelona amb perspectiva d'Economia Social i Sol...Barcelona Activa amb l’ESS
El dimecres 18 de juliol de 2018 es van presentar i debatre els resultats de l'estudi de l'anàlisi de la realitat socioeconòmica del sector tèxtil a Barcelona, i les conclusions recollides durant les trobades d'iniciatives tèxtils.
Aquest document vol entendre i conèixer l'Economia Social i Solidària, i el fenomen de construcció i innovació socioeconòmica transformadora, per oferir eines a l'administració pública per a poder interactuar-hi com a facilitador o impulsor de polítiques públiques. Aquest estudi permet a l'administració, poder dibuixar amb més efectivitat quin paper es vol jugar en la contribució, impuls i foment d'aquest univers transformador.
La Comunificadora és un programa d’impuls de Barcelona Activa. La seva primera edició ha servit per donar suport i acompanyar 15 projectes d’economia col·laborativa, i situar-los en el marc de l’economia del procomú, sota paràmetres socials i equitatius.
Les altres economies s’obren pas a la ciutat de Barcelona. El present Informe “L’economia social i solidària a Barcelona” pretén radiografiar l’evolució i actualitat de les expressions sectorials i territorials de l’Economia Social i Solidària (ESS) a Barcelona.
*Barcelona Activa no es fa responsable dels continguts i opinions presents en aquesta publicació.
El Pla d’Impuls de l’Economia Social i Solidària a la ciutat de Barcelona, es una iniciativa municipal que desplega una mirada socioeconòmica transformadora de la realitat urbana i un programa d’acció amb l’objectiu de contribuir a la reducció de les desigualtats socials i territorials i promoure una economia al servei de les persones i de la justícia social.
2. BARCELONA ACTIVA>2
COMUNICACIÓ
INTERNA
Guia per associacions.
Què és i perquè és important?
És aquella comunicació que es produeix dins de l’entitat i va dirigida a la junta directiva, les
persones treballadores, el voluntariat i les persones sòcies.
Ajuda a millorar el funcionament intern, la planificació i l’eficàcia social de l’associació.
La comunicació interna afavoreix la cohesió, la confiança i la participació. Genera un bon clima
que reforça el sentit de pertinença a l’entitat.
L’objectiu principal ha d’anar més enllà del sol fet d’informar. Ha de tenir un plantejament
estratègic i ha de buscar la interacció i els fluxos d’informació entre persones.
Circuits de comunicació interna
Segons la direcció que s’estableix en la comunicació, podem definir 4 circuits diferents:
Vertical Descendent: és la comunicació que es produeix de dalt cap a baix, dels equips directius i
tècnics a la resta de persones que configuren l’associació. S’utilitza tant per comunicar la visió,
els objectius i l’estratègia global de l’organització, com per les decisions i processos de treball.
Vertical Ascendent: es produeix de baix cap a dalt, entre diferents persones o departaments que
estan a diferent nivell dins l’organització. Transmet a l’equip directiu les inquietuds, interessos i
opinions. És necessari crear espais de confiança perquè aquesta sigui efectiva.
Horitzontal: entre persones o departaments que estan al mateix nivell dins l’entitat. Millora el
treball en equip, la coordinació i genera climes de confiança.
Diagonal: és aquella comunicació que s’estableix entre persones o departaments de diferents
nivells dins l’organització, redueix les distàncies i potencia la participació.
No sempre es produeixen aquests quatre circuits, això dependrà de l’estructura i organigrama de
la vostra associació.
3. Comunicació interna / Guia per associacions >3
Si el vostre model organitzatiu és el tradicional, estructurat de manera vertical i jeràrquica els
trobareu tots, i haureu de posar especial atenció en aquells fluxos verticals per garantir la
participació.
En canvi, si vostra associació està basada en un model més horitzontal i participatiu, el vostre
circuit principal de comunicació serà l’horitzontal.
Claus per una bona comunicació
Una de les claus principals per una bona comunicació interna és la transparència tant pel que fa
als missatges que es transmeten, com en la informació dels processos interns de l’associació.
La comunicació interna ha de ser bidireccional i ha d’estar basada en l’escolta activa i
l’assertivitat, d’aquesta manera es fomenta la confiança i la participació.
Crear espais de reunió informals, us ajudarà a generar espais de confiança, a fomentar les
relacions i enfortir els vincles.
Els missatges han de ser clars i concrets per facilitat la comprensió, en clau positiva i creatius
per fer-los més atractius i despertar l’interès de l’interlocutor.
És convenient tenir un grup de treball específic per a la comunicació interna o alguna persona
responsable que coordini, lideri i organitzi les tasques. No la deixeu en segon pla, ja que és una
de les principals palanques pel bon funcionament d’una organització.
Pla de comunicació interna
El Pla de comunicació interna és el document de treball que recull i especifica els objectius i
mecanismes de comunicació que es realitzaran en un període de temps determinat.
El Pla de comunicació interna és part del Pla de comunicació, però el podeu fer de manera
puntual i aïllada quan calgui cobrir alguna necessitat de comunicació o per millorar els fluxos
d’informació interns. Ha d’estar en concordança amb l’estratègia global, amb la missió, la visió i
els valors de l’associació.
És important que es defineixin bé els objectius i els públics interns; que estigui adaptat a
l’entitat, que sigui realista i que se’n designi una persona responsable.
Els passos per realitzar-lo són:
1. Anàlisi de la comunicació interna a l’entitat
El primer pas que heu de fer, és una anàlisi de la situació de la comunicació interna de l’entitat.
Feu un organigrama i determineu els fluxos d’informació que utilitzeu.
4. BARCELONA ACTIVA>4
Valoreu si el procés comunicatiu funciona o no:
La comunicació és fluida?
Es produeix en tots els sentits?
Tothom participa en el procés?
Quines informacions es transmeten?
Existeix una persona responsable?
Quines són les eines de comunicació més utilitzades?
Com es transmet el missatge?
Com es percep la comunicació interna dins l’entitat?
La comunicació interna es correspon amb l’externa?
Es transmeten la missió, visió i valors de l’associació?
Amb l’anàlisi i els resultats determineu les necessitats que teniu, per a millorar els circuits de
comunicació.
2. Definir els públics interns
Una de les claus per una bona comunicació és la segmentació dels públics interns als quals us
dirigiu. Cal definir-los bé per escollir el to correcte i el millor canal per arribar-hi.
Els destinataris interns de les associacions són:
Equip tècnic i directiu: junta directiva i persones treballadores.
La base social: voluntariat i persones associades.
3. Els objectius
Els objectius han de donar resposta a les necessitats de comunicació sorgides de l’anàlisi.
Han de ser clars, concrets, realistes i mesurables. Han d’estar en concordança amb la
comunicació externa, la identitat corporativa i amb la missió, visió i valors de l’entitat. S’han de
poder planificar i executar en un període de temps concret.
Alguns objectius poden ser: informar de les activitats, informar dels processos, millorar la
confiança en els òrgans de govern, fomentar la cohesió, fomentar el treball col·laboratiu, motivar
a les persones treballadores, reforçar el sentiment de pertinença de la base social, etc.
4. L’estratègia
L'estratègia és la forma genèrica d'arribar als objectius: de quina manera, amb quines prioritats,
com s'alineen amb els valors de l'entitat, quin estil de comunicació, concepte paraigua... És un
marc genèric a partir del qual s’escolliran les accions a realitzar. Com els objectius, l’estratègia
de comunicació ha d’estar alineada amb l’estratègia global de l’organització.
5. Els canals i les accions
Amb l’estratègia definida, és el moment d’establir els canals i les accions.
Els canals són els mitjans per on es transmet el missatge i les accions aquelles tàctiques amb
què assolir els objectius de comunicació.
Tant els canals, les accions, com els missatges han d’estar adaptats als diferents públics i als
objectius marcats perquè siguin efectius.
Podeu utilitzar una taula com aquesta, per resumir les accions i els canals que utilitzareu:
5. Comunicació interna / Guia per associacions >5
Recorda!
Utilitzeu un llenguatge inclusiu que no discrimini.
Si utilitzeu la primera persona del plural, reforceu la identificació i el
sentit de pertinença de les persones interlocutores.
El missatge ha de ser:
Clar, concís i directe
Adaptat al canal
El llenguatge i to ha de ser adequat al públic a qui va dirigit
Sense faltes gramaticals ni d’ortografia
6. Planificar i pressupostar
Ara toca traslladar la informació estratègica definida en els punts anteriors al Calendari de
comunicació. Cal planificar, organitzar i temporalitzar les accions que fareu. D’aquesta manera
tindreu una visió àmplia i general i podreu evitar acumulacions de feina en moments
determinats.
La temporalització sol ser anual, però també la podeu fer trimestral o semestral. Heu de cercar la
millor opció per a la vostra associació.
També heu de conèixer els recursos humans, materials i econòmics de què disposeu i decidir les
partides pressupostàries que calen per realitzar els objectius marcats.
Per fer el calendari, podeu utilitzar el recurs +Fàcil El Calendari de comunicación, einESS
7. Avaluació i seguiment
Ja teniu definit el Pla de comunicació interna i toca portar-lo a la pràctica. És important que feu
seguiment al llarg del procés, i una avaluació dels objectius marcats en finalitzar. Aquesta
informació us servirà per millorar i adaptar quan calgui, la comunicació interna a la vostra
entitat.
PÚBLICS OBJECTIU 1 OBJECTIU 2 OBJECTIU 3
PÚBLIC 1 ACCIÓ 1.1 ACCIÓ 3.1
PÚBLIC 2 ACCIÓ 2.1
PÚBLIC 3 ACCIÓ 1.2 ACCIÓ 2.2
6. BARCELONA ACTIVA>6
Eines i recursos
D’eines i recursos n’hi ha de diferents, és important que feu la tria en funció dels objectius que
vulgueu aconseguir.
Algunes de les eines i recursos per a millorar i facilitar la comunicació interna són:
Intranet: és l’espai virtual intern de l’associació. S’hi poden penjar calendaris, manuals,
les actes, formacions, etc. Facilita el treball en grup i l’accés a la informació.
Memòria anual: és el document, en molts casos obligatori, on es recull informació sobre
el que ha fet l’associació al llarg de l’any. Ha de ser un document ben estructurat, clar en
el contingut i en la redacció. És una de les millors eines per reforçar el reconeixement, la
confiança i la projecció de l’entitat, tant pel que fa al públic intern com a l’extern.
Manuals interns: Protocols pel traspàs d’informació i processos de treball intern.
Revistes o butlletins interns: publicacions periòdiques destinades a informar, fer difusió
de notícies, i comunicar els processos interns de l’organització. Poden ser digitals o en
paper.
Correu electrònic: serveix per informar i convocar. És sostenible i econòmic. S’han
d’evitar els enviaments massius.
Cartes personalitzades: per informar d’esdeveniments especials i personalitzar
missatges. És un bon canal per assegurar que s’arriba a persones que estan
desconnectades digitalment.
Cartelleria: per donar a conèixer de manera visual actes i esdeveniments de l’agenda de
l’associació.
Taulell d’anuncis: per penjar notícies, cartelleria i per transmetre informació tant per a
persones treballadores, com per a persones sòcies, voluntàries o usuàries.
Bústies de suggeriments: recullen opinions, idees i serveixen per millorar els processos
interns.
Enquestes de satisfacció: per escoltar opinions i preguntar directament i conèixer el grau
de satisfacció. Serveixen també per fer el seguiment i l’avaluació dels objectius marcats.
Reunions: fomenten el diàleg, el treball en equip, la circulació d’informació i les relacions
personals.
Actes informals: són aquells espais de relació amb la base social que us ajuden a
fomentar les relacions interpersonals i establir vincles.
Podeu utilitzar una taula resum per endreçar i visualitzar millor els objectius i les eines i recursos
que fareu servir:
7. Comunicació interna / Guia per associacions >7
Recursos
Altres recursos en línia:
CRAJ La Comunicació interna a les entitats
Torre Jussana UP 24 Càmera, llums, interacció. Manual de comunicació associativa en
temps 2.0
Torre Jussana UP 26 Manual sobre la incorporació de la perspectiva de gènere i
mesures d’igualtat per a entitats
Xarxanet Comunicació interna
OBJECTIUS EINES I RECURSOS
Informar
Correu electrònic, butlletins interns, taulells d'anuncis, cartes postals,
cartelleria, web, memòria anual...
Fomentar la cohesió Xerrades informals, activitats lúdiques, formacions, dinàmiques grupals...
Fomentar la participació
Manuals interns, reunions informatives sobre els processos de planificació
estratègica, espais de debat...
Treball col·laboratiu
Etherpad, Piratepad, Google Docs, Wekan, Dropbox... (programari del
recurs que està fent la Maria)
Recollir informació Enquestes de satisfacció, bústia de suggeriments, entrevistes...
8. BARCELONA ACTIVA>8
Aquest recurs forma part del projecte + Fàcil, einESS per associacions,
impulsat per la Direcció Operativa d’Innovació Socioeconòmica de
Barcelona Activa, en el marc del programa d’enfortiment d’associacions en
l’àmbit de l’Economia Social i Solidària.
Des de Barcelona Activa fomentem i enfortim les iniciatives emprenedores,
entitats i empreses de l'àmbit de l'Economia Social
i Solidària de la ciutat. És per això que oferim acompanyament
i formació especialitzada tant als nostres equipaments centrals
com a diversos barris de la ciutat.
Per a més informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres a:
innovaciosocioeconomica@barcelonactiva.cat