Presentació de Luis Ciriza, Soci Director de ARETé-activa, sobre la integració i el desenvolupament professional a les organitzacions socials. Dins de la jornada dedicada als Recursos Humans del programa 3Creix.cat

1. La integració i el desenvolupament
professional: un model de política de
persones en les organitzacions sociales
Luis Ciriza Ariztegui. Socio Director de ARETé-activa
www.arete-activa.com

2. -MISIÓN, VISIÓN y VALORES –
-SOSTENIBILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN
…CONDICIONES
DE TRABAJO
…
SELECCIÓN
ACOGIDA
GESTIÓN
DEL CAMBIO
NEGOCIACIÓN
COLECTIVA
FORMACIÓN
PARTICIPACIÓN
COHESIÓN
INTERNA
DESARROLLO
PROFESIONAL
RELACIONES
LABORALES
INTEGRACIÓN DE
LA DIVERSIDAD
PROFESIONAL
IMAGEN
COMUNICACIÓN
INTERNA
MOTIVACIÓN
CÓDIGO ÉTICO
CÓDIGO DE
CONDUCTA
PERSONAS
LIDERAZGO DIRECTIVO
CALIDAD
….
…..
…..
…..
…… …… ……
ECONÓMICO
FINANCIERO
CALIDAD
INSTALACIONES
EQUIPAMIENTOS
OTROS..

3. NECESIDADES GESTIÓN DE PERSONAS
ADMINISTRACIÓN
DEL PERSONAL
RECLUTAMENT I
SELECCIÓ
IGUALTAT I CONCILIACIÓ
FORMACIÓ I
DESENVOLUPAMENT
DESVINCULACIÓ
I SORTIDA
OBJECTIUS I
COMPETÈNCIES
PREVENCIÓ DE
RISCOS LABORALS
PROMOCIONS I
PLANS DE CARRERA
DESCRIPCIÓ
LLOC DE TREBALL
1. Necessitats de la Gestió de Persones
COMPENSACIÓ
BENEFICIS
AVALUACIÓ DEL
ACOMPLIMENT

4. PLANTEAMIENTOS DE LA COMISIÓN EUROPEA
SOBRE LA NECESIDAD DE MEJORAR EN
COMPETENCIAS:
Junio 2007: MAS Y MEJORES EMPLEOS.
Diciembre 2008: NUEVAS CAPACIDADES PARA NUEVOS EMPLEOS.
Mayo 2010: PROYECTO EUROPA 2030. RETOS Y OPORTUNIDADES

6. Liderazgo
El progreso real de la organización hacia la excelencia depende de manera fundamental
del empuje del equipo de dirección .
La forma en que este equipo se implica personalmente y "predica con el ejemplo"
en:
- El desarrollo de la misión, la visión y los valores, reflejándolos en su
comportamiento personal .
- El desarrollo, implantación y mejora permanente del sistema de gestión de la
organización: la estructura de la organización, su política y estrategia, la medición y
revisión del rendimiento y el proceso de mejora permanente de todo ello.
- El establecimiento relaciones de colaboración externa con clientes, proveedores y
representantes de la sociedad.
- La motivación de las personas, mediante la comunicación, la actitud de escucha y
de respuesta, el apoyo a la consecución de metas personales, el estímulo a la
participación y el reconocimiento a personas y equipos.

7. Personas
Los procesos considerados en este criterio se refieren a las relaciones de la
organización con las personas que la constituyen, considerando a
éstas tanto recursos como actores de aquélla:
- La planificación, gestión y mejora de los recursos humanos: La integración
de las estrategias de las personas con los objetivos generales de la
organización.
- La identificación, desarrollo, y mantenimiento del conocimiento y las
capacidades de las personas: El aprendizaje y el desarrollo personal.
- La implicación y la asunción de responsabilidades: La integración de todos
en un proyecto común.
- El diálogo entre las personas y la organización: La comunicación
descendente, ascendente y horizontal.
- La remuneración , el reconocimiento y la atención a las personas: Lo que
la organización da a la persona a cambio de su dedicación

8. Resultados en Personas
El grado en que la organización satisface las necesidades y expectativas de sus
miembros afecta de manera fundamental al buen desarrollo de sus actividades, así
como al establecimiento de relaciones satisfactorias con los clientes y con el entorno
social.
Es incompatible un alto nivel excelencia organizacional con un personal falto de
motivación, insatisfecho o no implicado.
- Esta satisfacción se expresa mediante percepciones subjetivas que la organización
conocerá interesándose por ellas y preguntando a sus empleados de forma
sistemática y mediante las técnicas adecuadas: Perspectivas profesionales,
retribución, condiciones de salud laboral, formación, clima laboral, reconocimiento,
igualdad de oportunidades, evaluación del desempeño, etc.
- También serán útiles para complementar este conocimiento los indicadores objetivos
tales como índices de absentismo, formación impartida, participación en proyectos
de mejora, rotación del personal, etc.

9. Momentos de implantación del modelo EFQM
Concepto: Desarrollo e implicación de las personas
Inicio En marcha Madurez
Las personas asumen su
responsabilidad a la hora de
resolver problemas
Las personas son innovadoras y
creativas a la hora de lograr los
objetivos de la organización
Se faculta a las personas para
actuar y compartir abiertamente
conocimientos y experiencias

10. EFQM: Proceso continuo de Innovación y Aprendizaje
La Lógica REDER
1.Se planifican los resultados deseados.
2.Se desarrollan enfoques adecuados para alcanzarlos.
3.Se despliegan e implantan los enfoques.
4.Se evalúan los resultados obtenidos, y se revisan los enfoques

11. COMUNICACIÓ CLIMA LABORAL NEGOCIACIÓ PARTICIPACIÓ
Estratègia
organitzacional
Llocs de treball
Persones
Anàlisi de llocs
Valoració de llocs
Disseny
 PERFILS DE
COMPETÈNCIES
 QUALIFICACIONS
PROFEISONALES
Avaluació de
personal:
 Selecció
 Acompliment
 Desenvolupament
 Potencial
 Selecció
 Acollida
 Formació
 Plans de carrera
 Plans d'igualtat
EINES
Sistema retributiu
 Organigrama
 Codi de conducta
professional
 PRL
Visió, Missió, i
Valors de l'Organització
Definició d'una política de
persones integrada en la
missió, els valors i
l'estratègia organitzativa:
Liderar
Integrar
Desenvolupar
Reconèixer

12. TEST
CONOCIMIENTO
CLIMA
LABORAL
VALORACIÓN MEDIOS
Y HERRAMIENTAS
EVALUACIÓN
COMPETENCIAS
360º
- Soporte informático
- Materiales, herramientas
(………...)
DIAGNÓSTICO
2. Diagnòstic de situació de la Gestió de Persones
CLIMA
LABORAL
VALORACIÓ MITJANS I
EINES
AVALUACIÓ DE
COMPETÈNCIES
360 º
TEST
CONEIXEMENT
Motivació i Satisfacció
-Participació, Implicació i Responsabilitat
-Fomació, Informació i Comunicació
-Gestió del Temps
-Cohesió de Grup
-Retribució (……)
Competències i Habilitats
-Lideratge
-Treball en equip
-Atenció a l'usuari (….)
- Competències Tècniques
- Necessitats usuaris
- Serveis (…)
-Suport informàtic
-Materials, eines (.... )
DIAGNÒSTIC

13. MODEL DE PDP:
BASES CORPORATIVES:
Qualitat, Ètica, Valors, Bones
Pràctiques ...
BASES FUNCIONALS:
Liderar, Integrar,
Desenvolupar, Reconèixer
Comunicació
Participació
Formació
Seguiment
Transferència
Diagnòstic de
situació
de l'entitat
Formulació de:
-Estratègies
- Objectius
- Accions
- Indicadors
- Temporalitat
-Agents responsables
PROCÉS DE MILLORA CONTÍNUA I COHERÈNCIA AMB EL MODEL DE PDP
REFLEXIÓ I ANÀLISI DE
LA SITUACIÓ DE
PARTIDA
PLANIFICACIÓ DE METES I
CONCRECIÓ
D'ACTUACIONS
RECURSOS, PAUTES I
CRITERIS PER A
L'APLICACIÓ DEL PLA
3. Esquema del Procés d'Elaboració del Pla de Persones
Recursos, mitjans,
dispositius,
pautes i criteris
per a la posada en
marxa,
desenvolupament
i avaluació

14. Nivells en la matriu d'avaluació i autodiagnòstic
Segons el resultat obtingut en el qüestionari sobre bases funcionals:
NIVELL BÀSIC: comprèn el conjunt d'objectius i accions que, com a mínim, ha
d'assumir qualsevol entitat que vulgui preparar i desenvolupar un Pla de Persones.
Aquest nivell es subdivideix en dos en atenció al grau de desenvolupament de les
diferents funcions i estratègies en la matèria: BÀSIC INICIAL i BÀSIC ELEMENTAL.
NIVELL DE COMPROMÍS: comprèn objectius i accions que, superant els requisits
mínims, es projecten cap a l'assumpció progressiva del conjunt d'elements per a
l'adequat desenvolupament i implantació de la Política de Persones de l'organització.
NIVELL AVANÇAT: suposa l'aplicació efectiva del Model de Política de Persones,
amb tots els seus elements, objectius i accions (els corresponents, per tant, a tots els
nivells anteriors, més els que són propis d'aquest nivell avançat).

15. LIDERAR: Actuacions clau
1. Disposa l'entitat de llistats actualitzats de plantilla i dels llocs que ocupen?
2. Disposa d'una descripció / memòria dels serveis, usuaris / es, persones que conformen l'organització, entitats
relacionades, fonts de finançament, etc?
3. Hi ha hagut menys de quatre reclamacions l'últim any davant els organismes laborals en matèria de contractació o
seguretat social?
4. Hi ha hagut menys de tres denúncies l'últim any davant les autoritats laborals en matèria de seguretat i higiene?
5. Es promou o potencia la participació de les persones que conformen l'entitat en l'adopció de decisions per part de
la direcció?
INTEGRAR: Actuacions clau
6. Disposa l'entitat d'un Organigrama actualitzat, en què es reculli l'estructura en què s'organitza l'entitat, esquema
de les relacions de dependència jeràrquica i funcional que defineix el funcionament de l'entitat, departaments amb
què compta, persones responsables, etc ?
DESENVOLUPAR: Actuacions clau
7. La entitat facilita la realització d'accions formatives periòdiques per part de la major part dels / de les professionals?
8. La entitat realitza actuacions per a la comunicació interna en l'entitat?
9. Es valora que el clima laboral en l'entitat és positiu i que no existeixen situacions conflictives?
RECONÈIXER: Actuacions clau
10. Existeixen uns criteris retributius escrits que concretin i especifiquin l'aplicació a l'entitat que estableix el conveni
collectiu?
Qüestions clau PdP

16. AVANZADO
B. INICIAL
BÁSICO
B. ELEMENTAL
COMPROMISO
Nivells en la matriu d'avaluació i autodiagnòstic en
matèria de Política de Persones

17. Puntuació del
Qüestionari
d'anàlisi i
diagnòstic de les
bases funcionals
Valoració en el
Qüestionari
d'anàlisi i
diagnòstic de
variables
organitzatives
NIVELL d´ implantació
BÀSIC
COMPROMIS AVANÇAT
INICIAL ELEMENTAL
Falten qüestions
definides com a
bàsiques
Menys de 7
Algun MOLT inadequat o
INADEQUAT
ADEQUAT o MOLT
ADEQUAT (tots)
Entre 7 i 14
Algun MOLT INADEQUAT
Algun INADEQUAT
Majoria ADEQUAT o MOLT
ADEQUAT
Entre 15 i 21
Algun MOLT INADEQUAT
Algun inadequada i majoria
ADEQUAT o MOLT
ADEQUAT
Majoria ADEQUAT i algun
MOLT ADEQUAT)
Més de 21
Algun MOLT inadequat o
tots INADEQUAT
Algun inadequada. Majoria
ADEQUAT o molt
ADEQUAT

18. Eje: Liderar

19. Eje: Integrar

20. Eje: Desenvolupar

21. Eje: Desenvolupar

22. Eje: Reconèixer

23. . Gestió de Persones basat en Competències
- Eines informàtiques -
El procés d'avaluació
es documenta
exhaustivament a
través de sistemes
informatitzats
Font: www.arete-activa.com

24. Els informes
resultants
poden establir
comparacions
numèriques i
gràfiques amb
el perfil
estàndard
esperat
Font: www.arete-activa.com

25. Els informes
resultants poden
establir
comparacions
numèriques i
gràfiques
Fuente: www.arete-activa.com