SlideShare a Scribd company logo
1 of 29
Compres i contractació per internet: sabem el què hem de saber? Amposta, 21 de novembre de 2008 Marc Ferreres i Porres Tècnic de Consum CONSELL COMARCAL DEL  MONTSIÀ
No és or...
... tot el que llueix
Què és el comerç electrònic? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Què podem fer per internet? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Subhastes: E-Bay
Compra o contractació de servei ,[object Object],[object Object],[object Object]
L’oferta ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Característiques de l’oferta
Preu i suplements voluntaris
Formes de pagament
Una altra oferta de servei
Bases i condicions ,[object Object],[object Object]
Les dades personals ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La pàgina és segura? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Serveis de seguretat afegida
Comanda i lliurament ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Informació escrita ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El dret de desistiment o revocació ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El dret de desistiment o revocació
Pagaments derivats o indirecte ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Registres i protecció de dades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La publicitat ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Enviament de publicitat consentida
Correu no desitjat (‘spam’) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Correu no desitjat (‘spam’) i ‘pishing’
Més correu no desitjat
Informació i reclamació ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Moltes gràcies per la vostra atenció Amposta, 21 de novembre de 2008 Marc Ferreres i Porres [email_address] CONSELL COMARCAL DEL  MONTSIÀ

More Related Content

Similar to Compres i contractació per internet: sabem el què hem de saber?

Factors claus per vendre per internet
Factors claus per vendre per internetFactors claus per vendre per internet
Factors claus per vendre per internetEva Castilla
 
Reclamacions per defectes dels productes i possibilitats de devolucions
Reclamacions per defectes dels productes i possibilitats de devolucionsReclamacions per defectes dels productes i possibilitats de devolucions
Reclamacions per defectes dels productes i possibilitats de devolucionsfourgirls
 
1.importancia presencia a internet
1.importancia presencia a internet1.importancia presencia a internet
1.importancia presencia a internetmnicolau
 
Taller Comerç Electrònic - Passos per muntar botiga online
Taller Comerç Electrònic - Passos per muntar botiga onlineTaller Comerç Electrònic - Passos per muntar botiga online
Taller Comerç Electrònic - Passos per muntar botiga onlineGuillem Ferrer
 
Comerç digital, condicions i legislació - Grup 4
Comerç digital, condicions i legislació - Grup 4Comerç digital, condicions i legislació - Grup 4
Comerç digital, condicions i legislació - Grup 4grup4ecomerc
 
Vendre per internet (de forma legal)
Vendre per internet (de forma legal)Vendre per internet (de forma legal)
Vendre per internet (de forma legal)eloifont
 
La Confidencialitat de les dades a la Banca Electrònica.
La Confidencialitat de les dades a la Banca Electrònica.La Confidencialitat de les dades a la Banca Electrònica.
La Confidencialitat de les dades a la Banca Electrònica.elsconfidencials Grau en Dret
 
Maficrisan: Mesurar la qualitat on line en les compres
Maficrisan: Mesurar la qualitat on line en les compres Maficrisan: Mesurar la qualitat on line en les compres
Maficrisan: Mesurar la qualitat on line en les compres atorreso
 
Dobusiness plà de màrqueting
Dobusiness plà de màrquetingDobusiness plà de màrqueting
Dobusiness plà de màrquetingsergiparracarmona
 
Com ser proveïdor del sector públic
Com ser proveïdor del sector públicCom ser proveïdor del sector públic
Com ser proveïdor del sector públicParets Empreses
 
Introducció a la Administració electrònica, e-tràmits (2011) aCanelma - Cercs...
Introducció a la Administració electrònica, e-tràmits (2011) aCanelma - Cercs...Introducció a la Administració electrònica, e-tràmits (2011) aCanelma - Cercs...
Introducció a la Administració electrònica, e-tràmits (2011) aCanelma - Cercs...aCanelma
 
Consumidors a la_xarxa_versió 14-12
Consumidors a la_xarxa_versió 14-12Consumidors a la_xarxa_versió 14-12
Consumidors a la_xarxa_versió 14-12davidlucia
 
Consumidors a la_xarxa_versió 14-12
Consumidors a la_xarxa_versió 14-12Consumidors a la_xarxa_versió 14-12
Consumidors a la_xarxa_versió 14-12davidlucia
 
David Sancho
David SanchoDavid Sancho
David SanchoJSe
 
Com presentar una demanda, quan la reclamació extrajudicial de consum no ha f...
Com presentar una demanda, quan la reclamació extrajudicial de consum no ha f...Com presentar una demanda, quan la reclamació extrajudicial de consum no ha f...
Com presentar una demanda, quan la reclamació extrajudicial de consum no ha f...Francesc Xavier Sánchez Moragas
 

Similar to Compres i contractació per internet: sabem el què hem de saber? (20)

Factors claus per vendre per internet
Factors claus per vendre per internetFactors claus per vendre per internet
Factors claus per vendre per internet
 
Reclamacions per defectes dels productes i possibilitats de devolucions
Reclamacions per defectes dels productes i possibilitats de devolucionsReclamacions per defectes dels productes i possibilitats de devolucions
Reclamacions per defectes dels productes i possibilitats de devolucions
 
Ppf
PpfPpf
Ppf
 
1.importancia presencia a internet
1.importancia presencia a internet1.importancia presencia a internet
1.importancia presencia a internet
 
Ppf
PpfPpf
Ppf
 
Taller Comerç Electrònic - Passos per muntar botiga online
Taller Comerç Electrònic - Passos per muntar botiga onlineTaller Comerç Electrònic - Passos per muntar botiga online
Taller Comerç Electrònic - Passos per muntar botiga online
 
Unitat 5 logística
Unitat 5 logísticaUnitat 5 logística
Unitat 5 logística
 
Comerç digital, condicions i legislació - Grup 4
Comerç digital, condicions i legislació - Grup 4Comerç digital, condicions i legislació - Grup 4
Comerç digital, condicions i legislació - Grup 4
 
Tendències de mercat i hàbits de consum. Melchor de Palau, Comercial Global
Tendències de mercat i hàbits de consum. Melchor de Palau, Comercial GlobalTendències de mercat i hàbits de consum. Melchor de Palau, Comercial Global
Tendències de mercat i hàbits de consum. Melchor de Palau, Comercial Global
 
Vendre per internet (de forma legal)
Vendre per internet (de forma legal)Vendre per internet (de forma legal)
Vendre per internet (de forma legal)
 
Certificat digital
Certificat digitalCertificat digital
Certificat digital
 
La Confidencialitat de les dades a la Banca Electrònica.
La Confidencialitat de les dades a la Banca Electrònica.La Confidencialitat de les dades a la Banca Electrònica.
La Confidencialitat de les dades a la Banca Electrònica.
 
Maficrisan: Mesurar la qualitat on line en les compres
Maficrisan: Mesurar la qualitat on line en les compres Maficrisan: Mesurar la qualitat on line en les compres
Maficrisan: Mesurar la qualitat on line en les compres
 
Dobusiness plà de màrqueting
Dobusiness plà de màrquetingDobusiness plà de màrqueting
Dobusiness plà de màrqueting
 
Com ser proveïdor del sector públic
Com ser proveïdor del sector públicCom ser proveïdor del sector públic
Com ser proveïdor del sector públic
 
Introducció a la Administració electrònica, e-tràmits (2011) aCanelma - Cercs...
Introducció a la Administració electrònica, e-tràmits (2011) aCanelma - Cercs...Introducció a la Administració electrònica, e-tràmits (2011) aCanelma - Cercs...
Introducció a la Administració electrònica, e-tràmits (2011) aCanelma - Cercs...
 
Consumidors a la_xarxa_versió 14-12
Consumidors a la_xarxa_versió 14-12Consumidors a la_xarxa_versió 14-12
Consumidors a la_xarxa_versió 14-12
 
Consumidors a la_xarxa_versió 14-12
Consumidors a la_xarxa_versió 14-12Consumidors a la_xarxa_versió 14-12
Consumidors a la_xarxa_versió 14-12
 
David Sancho
David SanchoDavid Sancho
David Sancho
 
Com presentar una demanda, quan la reclamació extrajudicial de consum no ha f...
Com presentar una demanda, quan la reclamació extrajudicial de consum no ha f...Com presentar una demanda, quan la reclamació extrajudicial de consum no ha f...
Com presentar una demanda, quan la reclamació extrajudicial de consum no ha f...
 

More from Atictes

Introducció a la programació en Android
Introducció a la programació en AndroidIntroducció a la programació en Android
Introducció a la programació en AndroidAtictes
 
Conceptes bàsics d'Android
Conceptes bàsics d'AndroidConceptes bàsics d'Android
Conceptes bàsics d'AndroidAtictes
 
Android como OpenSource
Android como OpenSourceAndroid como OpenSource
Android como OpenSourceAtictes
 
Presentation llibre jesus
Presentation llibre jesusPresentation llibre jesus
Presentation llibre jesusAtictes
 
Recerca des de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals
Recerca des de la Corporació Catalana de Mitjans AudiovisualsRecerca des de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals
Recerca des de la Corporació Catalana de Mitjans AudiovisualsAtictes
 
Espais intel·ligents: present o futur?
Espais intel·ligents: present o futur?Espais intel·ligents: present o futur?
Espais intel·ligents: present o futur?Atictes
 
Geocerca (geocaching)
Geocerca (geocaching)Geocerca (geocaching)
Geocerca (geocaching)Atictes
 
La revolució de les Apps: cap al dispositiu únic
La revolució de les Apps: cap al dispositiu únicLa revolució de les Apps: cap al dispositiu únic
La revolució de les Apps: cap al dispositiu únicAtictes
 
Guifi.net a Terres de l’Ebre: estat de la xarxa guifi.net i projectes en dese...
Guifi.net a Terres de l’Ebre: estat de la xarxa guifi.net i projectes en dese...Guifi.net a Terres de l’Ebre: estat de la xarxa guifi.net i projectes en dese...
Guifi.net a Terres de l’Ebre: estat de la xarxa guifi.net i projectes en dese...Atictes
 
Creative Commons - Licencias libres en la era digital
Creative Commons - Licencias libres en la era digitalCreative Commons - Licencias libres en la era digital
Creative Commons - Licencias libres en la era digitalAtictes
 
Creative Commons – Licencias Libres En La Era Digital
Creative Commons – Licencias Libres En La Era DigitalCreative Commons – Licencias Libres En La Era Digital
Creative Commons – Licencias Libres En La Era DigitalAtictes
 
Drets d'autor i propietat intel·lectual en entorns digitals
Drets d'autor i propietat intel·lectual  en entorns digitalsDrets d'autor i propietat intel·lectual  en entorns digitals
Drets d'autor i propietat intel·lectual en entorns digitalsAtictes
 
Música i Internet
Música i InternetMúsica i Internet
Música i InternetAtictes
 
De la guitarra al teclat
De la guitarra al teclatDe la guitarra al teclat
De la guitarra al teclatAtictes
 
Art i disseny a la xarxa
Art i disseny a la xarxaArt i disseny a la xarxa
Art i disseny a la xarxaAtictes
 
De las empresas con recursos humanos a los humanos con recursos que, a veces,...
De las empresas con recursos humanos a los humanos con recursos que, a veces,...De las empresas con recursos humanos a los humanos con recursos que, a veces,...
De las empresas con recursos humanos a los humanos con recursos que, a veces,...Atictes
 
Festa Firefox 3 Amposta
Festa Firefox 3 AmpostaFesta Firefox 3 Amposta
Festa Firefox 3 AmpostaAtictes
 
Socialdns (Pedro García)
Socialdns (Pedro García)Socialdns (Pedro García)
Socialdns (Pedro García)Atictes
 
eAdministració (Jordi Magriñà Güell)
eAdministració (Jordi Magriñà Güell)eAdministració (Jordi Magriñà Güell)
eAdministració (Jordi Magriñà Güell)Atictes
 

More from Atictes (20)

Introducció a la programació en Android
Introducció a la programació en AndroidIntroducció a la programació en Android
Introducció a la programació en Android
 
UOCMail
UOCMailUOCMail
UOCMail
 
Conceptes bàsics d'Android
Conceptes bàsics d'AndroidConceptes bàsics d'Android
Conceptes bàsics d'Android
 
Android como OpenSource
Android como OpenSourceAndroid como OpenSource
Android como OpenSource
 
Presentation llibre jesus
Presentation llibre jesusPresentation llibre jesus
Presentation llibre jesus
 
Recerca des de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals
Recerca des de la Corporació Catalana de Mitjans AudiovisualsRecerca des de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals
Recerca des de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals
 
Espais intel·ligents: present o futur?
Espais intel·ligents: present o futur?Espais intel·ligents: present o futur?
Espais intel·ligents: present o futur?
 
Geocerca (geocaching)
Geocerca (geocaching)Geocerca (geocaching)
Geocerca (geocaching)
 
La revolució de les Apps: cap al dispositiu únic
La revolució de les Apps: cap al dispositiu únicLa revolució de les Apps: cap al dispositiu únic
La revolució de les Apps: cap al dispositiu únic
 
Guifi.net a Terres de l’Ebre: estat de la xarxa guifi.net i projectes en dese...
Guifi.net a Terres de l’Ebre: estat de la xarxa guifi.net i projectes en dese...Guifi.net a Terres de l’Ebre: estat de la xarxa guifi.net i projectes en dese...
Guifi.net a Terres de l’Ebre: estat de la xarxa guifi.net i projectes en dese...
 
Creative Commons - Licencias libres en la era digital
Creative Commons - Licencias libres en la era digitalCreative Commons - Licencias libres en la era digital
Creative Commons - Licencias libres en la era digital
 
Creative Commons – Licencias Libres En La Era Digital
Creative Commons – Licencias Libres En La Era DigitalCreative Commons – Licencias Libres En La Era Digital
Creative Commons – Licencias Libres En La Era Digital
 
Drets d'autor i propietat intel·lectual en entorns digitals
Drets d'autor i propietat intel·lectual  en entorns digitalsDrets d'autor i propietat intel·lectual  en entorns digitals
Drets d'autor i propietat intel·lectual en entorns digitals
 
Música i Internet
Música i InternetMúsica i Internet
Música i Internet
 
De la guitarra al teclat
De la guitarra al teclatDe la guitarra al teclat
De la guitarra al teclat
 
Art i disseny a la xarxa
Art i disseny a la xarxaArt i disseny a la xarxa
Art i disseny a la xarxa
 
De las empresas con recursos humanos a los humanos con recursos que, a veces,...
De las empresas con recursos humanos a los humanos con recursos que, a veces,...De las empresas con recursos humanos a los humanos con recursos que, a veces,...
De las empresas con recursos humanos a los humanos con recursos que, a veces,...
 
Festa Firefox 3 Amposta
Festa Firefox 3 AmpostaFesta Firefox 3 Amposta
Festa Firefox 3 Amposta
 
Socialdns (Pedro García)
Socialdns (Pedro García)Socialdns (Pedro García)
Socialdns (Pedro García)
 
eAdministració (Jordi Magriñà Güell)
eAdministració (Jordi Magriñà Güell)eAdministració (Jordi Magriñà Güell)
eAdministració (Jordi Magriñà Güell)
 

Compres i contractació per internet: sabem el què hem de saber?