1.importancia presencia a internet

539 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
539
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
59
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

1.importancia presencia a internet

  1. 1. Planta't a Internet! Telejet Garrotxa Professor: Marc Nicolau
  2. 2. <ul><li>Internet: </li></ul><ul><ul><li>Ofereix moltes possibilitats a les empreses. </li></ul></ul><ul><ul><li>Està creixent a un ritme vertiginós: pàgines web i nombre d’usuaris amb connexió a la xarxa. </li></ul></ul><ul><li>Com es pot aprofitar Internet per l’empresa? </li></ul><ul><ul><li>Disposar d’un lloc web. </li></ul></ul><ul><ul><li>Entre altres... </li></ul></ul>
  3. 3. <ul><li>Àrea de màrqueting i publicitat: </li></ul><ul><ul><li>Internet és molt més rendible que els mitjans tradicionals ja que: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Costos més baixos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Públic més heterogeni. </li></ul></ul></ul><ul><li>Millor atenció al client: </li></ul><ul><ul><li>Comunicació 24 hores al dia i 365 dies l’any: web i correu electrònic </li></ul></ul>
  4. 4. <ul><li>Conèixer millor al client i la seva satisfacció: </li></ul><ul><ul><li>Informació activa: correu electrònic, formularis, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Informació passiva: estadístiques d’accés a la web, enquestes, etc. </li></ul></ul><ul><li>Major informació dels productes o serveis oferts: </li></ul><ul><ul><li>En tot moment i des de qualsevol lloc. </li></ul></ul><ul><li>Reforçar la imatge corporativa. </li></ul><ul><li>Publicitar l’empresa arreu del món. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Comunicació interna i externa </li></ul><ul><li>Cerca d’informació externa </li></ul><ul><li>Suport publicitari i imatge corporativa </li></ul><ul><li>Teletreball </li></ul><ul><li>Comerç electrònic </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Eina de comunicació interna: “ Intranet ” </li></ul><ul><ul><li>Cost molt reduït (pràcticament gratuït) </li></ul></ul><ul><ul><li>Bon aprenentatge per sortir a Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>Permet difondre informació de l’empresa als treballadors amb efectivitat: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Que estiguin informats permanentment amb les últimes novetats i dades de l’empresa. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Gran utilitat com a font documental  oficina sense papers. </li></ul></ul>
  7. 7.
  8. 8. <ul><li>Eina de comunicació externa: correu electrònic </li></ul><ul><ul><li>Més barat que el fax </li></ul></ul><ul><ul><li>Més efectiu (reutilització de la informació) </li></ul></ul><ul><ul><li>Cost anual baix (el que costa l’ADSL mensual x 12) </li></ul></ul>
  9. 9. <ul><li>Sistema de comunicació que utilitza Internet com a mitjà de transport </li></ul><ul><li>Molt més ràpid i barat que el correu postal. </li></ul><ul><li>Exemple: www.gmail.com </li></ul><ul><ul><li>Té l’avantatge que permet tenir gratuïtament 200 comptes de correu sota el mateix domini. </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemple: [email_address] </li></ul></ul>
  10. 10.
  11. 11. <ul><li>Amb Internet es senzill trobar informació sobre: </li></ul><ul><ul><li>Proveïdors </li></ul></ul><ul><ul><li>Clients </li></ul></ul><ul><ul><li>Productes </li></ul></ul><ul><ul><li>Competència </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>
  12. 12. <ul><li>Pàgina web on es pot consultar per un tema concret i en troba pàgines relacionades. </li></ul><ul><li>Exemples: </li></ul><ul><ul><li>www.google.es </li></ul></ul><ul><ul><li>es.yahoo.com </li></ul></ul><ul><ul><li>es.msn.com </li></ul></ul><ul><ul><li>www.cercat.com </li></ul></ul><ul><ul><li>altres </li></ul></ul>
  13. 13. <ul><li>A Internet no hi ha empreses grans o petites: </li></ul><ul><ul><li>Hi ha empreses que ho fan bé, i empreses que ho fan malament. </li></ul></ul><ul><li>Permet possibilitats innovadores i no possibles amb mitjans tradicionals (multimèdia...). </li></ul><ul><li>Actitud activa de l’usuari. </li></ul><ul><li>Cost reduït. </li></ul><ul><li>Possibilitat de personalització per cada usuari. </li></ul><ul><li>En resum: </li></ul><ul><ul><li>Gran mercat de negoci: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Milions de persones connectades a la xarxa. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>... o també permet fer el ridícul… </li></ul></ul>
  14. 14. <ul><li>La imatge de l’empresa a Internet </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Internet permet treballadors a distància </li></ul><ul><ul><li>Correu electrònic </li></ul></ul><ul><ul><li>FTP </li></ul></ul><ul><ul><li>Accés a xarxes corporatives i a bases de dades </li></ul></ul><ul><li>Grans possibilitats per realitzar vendes: </li></ul><ul><ul><li>Dispositius mòbils: PDAs, telèfons mòbils, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicacions mòbils: captura de les dades de clients, etc. </li></ul></ul>
  16. 16.
  17. 17. Consumidor Entitat Financera Empresa A.- Procés de Compra Selecció de productes Selecció d’ofertes Procés de compra : Tancat? B.- Abonament Transacció Seguretat de la transacció Certificació d’entitats Gestió de comptes comercials C.- Càrrec Transacció Seguretat de la transacció Privacitat de dades Certificació de participants Continguts Manteniment Transport Proveïdor Solucions D.- Enviament Mercaderia
  18. 18. Oferir productes que el client vol comprar, amb algun valor afegit amb preu o informació Millorar les relacions amb clients i proveïdors Utilitzar bé la informació extra que es té dels clients Venedor Més exigent a l’hora de seleccionar productes Té més informació per decidir Necessita que li ofereixin facilitat i entreteniment Vol pagar menys pel que compra Client Assegurar que es fa el pagament i el cobrament Assegurar la privacitat de tots els participants Entitat Financiera Proporcionar maquinari, programari i comunicacions Adaptar-ho a les necessitat de l’empresa Assegurar que cadascú dels implicats és qui diu que és Fer que les compres arribin al seu destí (logística) Que l’empresa es preocupi del seu negoci, i de res més Proveïdor Solucions
  19. 19.
  20. 20. <ul><li>Fins aquí les eines que es poden utilitzar. </li></ul><ul><li>Però, com es pot fracassar o tenir èxit a Internet? </li></ul>
  21. 21. <ul><li>No saber perquè estem a Internet: </li></ul><ul><ul><li>Sense objectius ni estratègia s’acaba fracassant. </li></ul></ul><ul><li>No assignar prou recursos: </li></ul><ul><ul><li>No només per la creació, sino pel manteniment. </li></ul></ul><ul><li>No tenir en compte els dissenys, temps de càrrega, la rapidesa en donar resposta als usuaris ... </li></ul><ul><li>Oferir informació estàtica i de poca utilitat </li></ul>
  22. 22. <ul><li>Fidelitzar els clients. </li></ul><ul><ul><li>Essent ràpid adoptant les novetats en continguts i tecnologia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Intentant ser una referència pels clients. </li></ul></ul><ul><li>Entendre que el temps a Internet va molt més ràpid que a la vida normal. </li></ul><ul><li>Acceptar la nova forma d’intercanvi d’informació per informació. </li></ul>
  23. 23. <ul><li>Entendre la “cultura Internet”. </li></ul><ul><li>Oferir un nou marquèting personalitzat i de servei. </li></ul><ul><li>Oferir productes i serveis gratuïts. </li></ul><ul><li>Treballar les tècniques de relació “un a un”, tant entre persones com entre negocis. </li></ul>
  24. 24. <ul><li>Disponibilitat: A qualsevol lloc, a qualsevol hora. </li></ul><ul><li>Actualització: Informació en temps real. </li></ul><ul><li>Seguiment: Informació completa i immediata de les preferències de les visites. </li></ul><ul><li>Informació addicional : Permet utilitzar mitjans addicionals com vídeo, fotos de millor qualitat, etc. </li></ul><ul><li>Accessibilitat: Informació no només seqüencial. </li></ul><ul><li>Fitxer: Mantenir un històric de la informació. </li></ul>

×