Smart e-mail marketing är relevant, automatiserad, mobilanpassad och bygger på den kunskap du har om dina kunder, big data. Compost har verktygen och systemen som hjälpa företag att automatisera sin kommunikation för att nå bättre resultat och lönsamhet.

1. Robert Kimber
robert@compost.se
Effektiv
e-postmarknadsföring
är både snäll och lönsam

2. Vad är
e-postmarknadsföring?

3. Vad är
e-postmarknadsföring?

4. Vänd
trenden
Relevanta tidpunkter
Och relevant innehåll
Intern händelse
Extern händelse
Relationshändelse

5. Marketing Automation
Big DataData driven marketing

6. Relationshändelser
• Fokus på relationer
• Relevans
• Smart data är kreativa byggstenar
• Bygga storytelling baserat på beteende eller avsaknad av beteende
• Kundupplevelsen i fokus

7. 1. Kommunikationen fyller ett syfte.
2. Den som får mejlet blir glad.
3. Mejlet kommer fram.
4. Mottagaren kan ta del av innehållet.
Målsättning med
Bra epostmarknadföring

8. Exempel
Intern händelse

9. Exempel relationen
i fokus

10. Kommunikationsprocesser
med omtanke och respekt

11. Marketing Automation
Big DataData driven marketing

12. Eposten ditt
digitala butiksbiträdet
Exempel
Relevant händelse
för e-handlare

13. Epostbiträdet
• Leder kunden genom köpet
• Berättar vad som händer och ser till att kunden
är nöjd
• Rekommenderar varor som passar
• Ber om ursäkt när det behövs
• Stärker ditt varumärke
• Hjälper kunden som kört fast
• Avlastar kundtjänst

14. Epostbiträdet – mejlen vid ett köp kan bygga relation
– Förbättra din kommunikation vid ett köp
• Orderbekräftelse, Leveransbesked, Faktura
– X dagar sedan senaste köp eller köp av specifik vara :
• Fråga om kunder är nöjd med sin vara
• Tipsa om varor som relaterar till tidigare köp
• Tips om hur man använder produkten
– Övergiven varukorg :
• Påminn kunden och skicka med en direktlänk till den fyllda varukorgen

15. NÅGRA BRA OCH DÅLIGA EXEMPEL!

16. Min receiver gick sönder

22. Din beställning

23. Dag 3 -Tack för att du har köpt en Mac.

24. Dag 7 - Hitta de bästa tillbehören till din Mac

26. Välkommen till dropbox

27. Vidga användningsområdet

28. Du har inte använt tjänsten

29. Vilka är dina relevanta händelser?

30. Mejlstatistiken
Mystery eShopper

31. 100%
20%
7%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
ORDERBEKRÄFTELSE
VARA PÅ VÄG MAIL
UPPFÖLJNING MED BETYGSSÄTTNING
VÄLKOMSTMAIL

32. 13%
4%
0%
3%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%
Används orderbekrä elsen ll a
driva ak vitet?
Arbetar med glömd varukorgsmail?
Används mail för a ta reda på mer
om sina kunder med direkta frågor?
Mobilanpassas mail?

33. Mejlet ska
gå att läsa

34. Top email clients

35. Opens by Environment

36. Mobile opens

37. Mail i mobilen
51% - Öppnar epost i mobilen
88% - vittjar inboxen i mobilen dagligen
41% - Raderar e-posten direkt i mobilen
76% - av e-post som öppnas i mobilen är i en IOS enhet

38. MOBILANPASSAT MAIL

39. E-post Dator vs Mobil

40. Tätare bilder
Bilder är knappar

41. Robert Kimber
robert@compost.se
Effektiv
e-postmarknadsföring
är både snäll och lönsam