Hur testar och följer du upp din e-postmarknadsföring? Håll koll på vad din kommunikation och dina mottagare är värda - på riktigt. Och ta reda på hur du ger dem ett innehåll som får dem att känna sig så värdefulla som de faktiskt är!
Sannolikt läser över hälften av dina mottagare ditt nyhetsbrev och annan e-postmarknadsföring i mobilen. Varför är det viktigt för dig och vad kan du göra för att mobilanpassa?
Det ska vara enkelt att göra bra och relevant kommunikation. Använd rätt data och verktyg för relevans genom hela kundresan. Men först - se till att du har en strategi som baseras på kundnytta och känsla.
Digital Management dag 1 - 2014 Berghs School of Communication
Om köpcykeln, innehållsmarknadsföring och kanalstrategier:
Customer Experience Journey
Rätt budskap och innehåll
Content marketing
Context is queen
De digitala kanalerna
Sannolikt läser över hälften av dina mottagare ditt nyhetsbrev och annan e-postmarknadsföring i mobilen. Varför är det viktigt för dig och vad kan du göra för att mobilanpassa?
Det ska vara enkelt att göra bra och relevant kommunikation. Använd rätt data och verktyg för relevans genom hela kundresan. Men först - se till att du har en strategi som baseras på kundnytta och känsla.
Digital Management dag 1 - 2014 Berghs School of Communication
Om köpcykeln, innehållsmarknadsföring och kanalstrategier:
Customer Experience Journey
Rätt budskap och innehåll
Content marketing
Context is queen
De digitala kanalerna
Marketing Automation har snabbt vunnit mark de senaste åren som ett viktigt komplement till Content Marketing i arbetet med att identifiera och vårda nya leads och få nya kunder. Det finns också stora möjligheter att jobba med Marketing Automation mot de som redan är kunder till ditt företag, för att stärka lojaliteten och sälja mer.
- Om Marketing Automation i onboardingen av nya kunder
- Bygg lojalitet och fördjupa dina kundrelationer
- Sälj mer på befintliga kunder med riktade kampanjer
Studier visar att över 90 % av alla B2B-köp startar på nätet, på Google eller i sociala nätverk. Köpare på alla nivåer gör allt mer av sin informationsinsamling på egen hand. Trenden betyder att säljande företag behöver gå från mer traditionell push-marknadsföring, även kallad outbound marketing, mot en mer mätbar och effektiv Inbound Marketing. Det handlar om att attrahera besökare med relevant och intressant innehåll, konvertera besökare till leads, leads till kunder och i slutändan få lojala kunder som företagets bästa referens. WeSafe är ett kundfokuserat IT-företag som säljer Microsofts molntjänster. Med målet att få in både fler och större kunder har WeSafe på ett år gjort resan från traditionellt marknadsförings- och säljtänk till att arbeta fullt ut med Inbound Marketing. Resultatet är såhär långt är en fördubbling av försäljningen med samma investering som tidigare. I denna seminariepunkt får vi veta mer om WeSafes resa och ta del av viktiga erfarenheter som gjorts.
Microsoft Modern Marketing Day 170913 - Customer Lifecycle Management | Malin...Crescando
Beroende på vilken studie vi förlitar oss till, och vilken bransch vi pratar om, så kostar det mellan 5 och 25 gånger så mycket att skaffa en ny kund som att behålla en. Det är därför en mycket god idé att jobba för att behålla de kunder vi redan har idag.
Customer Lifecycle Management handlar just om värdet av att vårda och utveckla våra kundrelationer. För det är genom att se på varje ny kundrelation som början på en ny resa – inte bara som slutet på en framgångsrik säljprocess – som vi kan maximera våra affärer!
Microsoft Modern Marketing day: Epostmarknadsforing 180522Crescando
Epostmarknadsföring har funnits så länge det funnits epost. Idag finns det 4,35 miljarder epostkonton i världen och i motsats till mångas förväntningar när sociala medier dök upp på scenen fortsätter intresset för epost att öka. Framgångsrika B2B-marknadsförare vet att det inte handlar om sociala medier eller epost utan om ”både och” och att det olika kanalerna i själva verket är perfekta komplement till varandra.
Under seminariet diskuterar Malin Sjöman vad det är som driver utvecklingen av epostmarknadsföring idag. Du får konkreta tips på hur du kan använda epost i din kunddialog och hur du följer upp och mäter arbetet. Vi tittar självklart också på hur GDPR påverkar arbetet framåt.
Beroende på vilken studie vi förlitar oss till, och vilken bransch vi pratar om, så kostar det mellan 5 och 25 gånger så mycket att skaffa en ny kund som att behålla en. Det är därför en mycket god idé att jobba för att behålla de kunder vi redan har idag.
På detta webinar för marknadsförare och säljansvariga i B2B-branschen pratar vi just om värdet av att vårda och utveckla våra kundrelationer. För det är genom att se på varje ny kundrelation som början på en ny resa – inte bara som slutet på en framgångsrik säljprocess – som vi kan maximera våra affärer! Content Marketing har kraft att maximera kundlojaliteten och därmed också affären. Ta del av konkreta råd och tips på hur du kan jobba med Content Marketing och digitala kanaler B2B under hela kundlivscykeln.
Smart e-mail marketing är relevant, automatiserad, mobilanpassad och bygger på den kunskap du har om dina kunder, big data. Compost har verktygen och systemen som hjälpa företag att automatisera sin kommunikation för att nå bättre resultat och lönsamhet.
Kunder växlar kanaler i allt högre utsträckning och kundresorna blir allt mer komplexa. I takt med att antalet sälj- och kommunikationskanaler ökar kan det vara lätt att glömma bort kunden. Joakim Taraldsson och Lotta Wiberg från Creuna delar med sig av sin erfarenhet och matnyttiga tips på hur man behåller kundfokus i affären i en brusig omvärld.
Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...Crescando
Frukostseminarium: Beroende på vilken studie vi förlitar oss till, och vilken bransch vi pratar om, så kostar det mellan 5 och 25 gånger så mycket att skaffa en ny kund som att behålla en. Det är därför en mycket god idé att jobba för att behålla de kunder vi redan har idag.
På höstens första frukost för marknadsförare och säljansvariga i B2B-branschen pratar vi just om värdet av att vårda och utveckla våra kundrelationer. För det är genom att se på varje ny kundrelation som början på en ny resa – inte bara som slutet på en framgångsrik säljprocess – som vi kan maximera våra affärer! Content Marketing har kraft att maximera kundlojaliteten och därmed också affären. Ta del av konkreta råd och tips på hur du kan jobba med Content Marketing och digitala kanaler B2B under hela kundlivscykeln.
Varför behöver man egentligen ett CRM-system? Och vad är fördelarna? Åh – det är något vi hade kunnat prata om i evigheter. Men! Vi brukar framhäva vikten av visuella system och har därför valt att presentera ett par argument kring varför CRM är viktigt i en visuell poster istället. Denna presentation handlar om hur du kan ”Förenkla vardagen med ett CRM-system” – och det är just det den handlar om; hur man förenklar vardagen med ett CRM-system och varför CRM kan effektivisera vardagen och öka intäkterna.
Köp fler kunder på internet genom att anlita Social Media Ekonomi och betala per order (eller intresseanmälan).
Fördelar för dig och ditt företag är att du kan addera nya kunder och order till en lägre kundanskaffningskostnad.
Modern kundskaffning ger fler kunder enklare. Vi säljer helt enkelt kunder på internet.
Social Media Ekonomi är specialister på att fånga efterfrågan på internet och omvandla till kunder åt dig.
http://www.socialmediaekonomi.se
Content Marketing och Försäljning - varför är det viktigt?Structsales
Hur bör säljorganisationer förhålla sig till den digitala förändringen som sker just nu? Läs om handfasta tips kring hur du kan dra nytta av utvecklingen och inte bli överrumplad av den.
Marketing Automation har snabbt vunnit mark de senaste åren som ett viktigt komplement till Content Marketing i arbetet med att identifiera och vårda nya leads och få nya kunder. Det finns också stora möjligheter att jobba med Marketing Automation mot de som redan är kunder till ditt företag, för att stärka lojaliteten och sälja mer.
- Om Marketing Automation i onboardingen av nya kunder
- Bygg lojalitet och fördjupa dina kundrelationer
- Sälj mer på befintliga kunder med riktade kampanjer
Studier visar att över 90 % av alla B2B-köp startar på nätet, på Google eller i sociala nätverk. Köpare på alla nivåer gör allt mer av sin informationsinsamling på egen hand. Trenden betyder att säljande företag behöver gå från mer traditionell push-marknadsföring, även kallad outbound marketing, mot en mer mätbar och effektiv Inbound Marketing. Det handlar om att attrahera besökare med relevant och intressant innehåll, konvertera besökare till leads, leads till kunder och i slutändan få lojala kunder som företagets bästa referens. WeSafe är ett kundfokuserat IT-företag som säljer Microsofts molntjänster. Med målet att få in både fler och större kunder har WeSafe på ett år gjort resan från traditionellt marknadsförings- och säljtänk till att arbeta fullt ut med Inbound Marketing. Resultatet är såhär långt är en fördubbling av försäljningen med samma investering som tidigare. I denna seminariepunkt får vi veta mer om WeSafes resa och ta del av viktiga erfarenheter som gjorts.
Microsoft Modern Marketing Day 170913 - Customer Lifecycle Management | Malin...Crescando
Beroende på vilken studie vi förlitar oss till, och vilken bransch vi pratar om, så kostar det mellan 5 och 25 gånger så mycket att skaffa en ny kund som att behålla en. Det är därför en mycket god idé att jobba för att behålla de kunder vi redan har idag.
Customer Lifecycle Management handlar just om värdet av att vårda och utveckla våra kundrelationer. För det är genom att se på varje ny kundrelation som början på en ny resa – inte bara som slutet på en framgångsrik säljprocess – som vi kan maximera våra affärer!
Microsoft Modern Marketing day: Epostmarknadsforing 180522Crescando
Epostmarknadsföring har funnits så länge det funnits epost. Idag finns det 4,35 miljarder epostkonton i världen och i motsats till mångas förväntningar när sociala medier dök upp på scenen fortsätter intresset för epost att öka. Framgångsrika B2B-marknadsförare vet att det inte handlar om sociala medier eller epost utan om ”både och” och att det olika kanalerna i själva verket är perfekta komplement till varandra.
Under seminariet diskuterar Malin Sjöman vad det är som driver utvecklingen av epostmarknadsföring idag. Du får konkreta tips på hur du kan använda epost i din kunddialog och hur du följer upp och mäter arbetet. Vi tittar självklart också på hur GDPR påverkar arbetet framåt.
Beroende på vilken studie vi förlitar oss till, och vilken bransch vi pratar om, så kostar det mellan 5 och 25 gånger så mycket att skaffa en ny kund som att behålla en. Det är därför en mycket god idé att jobba för att behålla de kunder vi redan har idag.
På detta webinar för marknadsförare och säljansvariga i B2B-branschen pratar vi just om värdet av att vårda och utveckla våra kundrelationer. För det är genom att se på varje ny kundrelation som början på en ny resa – inte bara som slutet på en framgångsrik säljprocess – som vi kan maximera våra affärer! Content Marketing har kraft att maximera kundlojaliteten och därmed också affären. Ta del av konkreta råd och tips på hur du kan jobba med Content Marketing och digitala kanaler B2B under hela kundlivscykeln.
Smart e-mail marketing är relevant, automatiserad, mobilanpassad och bygger på den kunskap du har om dina kunder, big data. Compost har verktygen och systemen som hjälpa företag att automatisera sin kommunikation för att nå bättre resultat och lönsamhet.
Kunder växlar kanaler i allt högre utsträckning och kundresorna blir allt mer komplexa. I takt med att antalet sälj- och kommunikationskanaler ökar kan det vara lätt att glömma bort kunden. Joakim Taraldsson och Lotta Wiberg från Creuna delar med sig av sin erfarenhet och matnyttiga tips på hur man behåller kundfokus i affären i en brusig omvärld.
Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...Crescando
Frukostseminarium: Beroende på vilken studie vi förlitar oss till, och vilken bransch vi pratar om, så kostar det mellan 5 och 25 gånger så mycket att skaffa en ny kund som att behålla en. Det är därför en mycket god idé att jobba för att behålla de kunder vi redan har idag.
På höstens första frukost för marknadsförare och säljansvariga i B2B-branschen pratar vi just om värdet av att vårda och utveckla våra kundrelationer. För det är genom att se på varje ny kundrelation som början på en ny resa – inte bara som slutet på en framgångsrik säljprocess – som vi kan maximera våra affärer! Content Marketing har kraft att maximera kundlojaliteten och därmed också affären. Ta del av konkreta råd och tips på hur du kan jobba med Content Marketing och digitala kanaler B2B under hela kundlivscykeln.
Varför behöver man egentligen ett CRM-system? Och vad är fördelarna? Åh – det är något vi hade kunnat prata om i evigheter. Men! Vi brukar framhäva vikten av visuella system och har därför valt att presentera ett par argument kring varför CRM är viktigt i en visuell poster istället. Denna presentation handlar om hur du kan ”Förenkla vardagen med ett CRM-system” – och det är just det den handlar om; hur man förenklar vardagen med ett CRM-system och varför CRM kan effektivisera vardagen och öka intäkterna.
Köp fler kunder på internet genom att anlita Social Media Ekonomi och betala per order (eller intresseanmälan).
Fördelar för dig och ditt företag är att du kan addera nya kunder och order till en lägre kundanskaffningskostnad.
Modern kundskaffning ger fler kunder enklare. Vi säljer helt enkelt kunder på internet.
Social Media Ekonomi är specialister på att fånga efterfrågan på internet och omvandla till kunder åt dig.
http://www.socialmediaekonomi.se
Content Marketing och Försäljning - varför är det viktigt?Structsales
Hur bör säljorganisationer förhålla sig till den digitala förändringen som sker just nu? Läs om handfasta tips kring hur du kan dra nytta av utvecklingen och inte bli överrumplad av den.
4. • Fokus på relationer
• Relevans
• Smart data är kreativa byggstenar
• Bygga storytelling tillsammans med kunden
• Vara innehåll istället för att avbryta innehållet
• Mottagaren av ditt budskap är inte en målgrupp, det är en riktig människa
• Tid för uppmärksamhet är en bytesvara
• Kundupplevelsen i fokus
12. MätBART
Traditionellt
Vad är en prenumerant/ mottagare
värd?
Genomsnittlig intäkt per utskick/antal
mottagare x duration (antal
prenumeranter årets start/antal
avregistreringar under året)
= mäter enbart konverteringsvärde per
mottagare
Exempel
Intäkt utskick 100.000
Mottagare nu 10.000
Mottagare periodens start 10.200
Avregistreringar 200
Duration 10.200/200= 51
100.000/10.000x51=510 kr
Listans värde 5.100.000 kr!
13. Mäta kundnytta
En artikel om ändrade förutsättningar
• Gmail ändrar inkorgen till olika kategorier
• Kunder hör av sig till supporten och är oroliga
• Vi undersöker, analyserar och identifierar problem och möjligheter
• Vi skriver en artikel och skickar ut ett nyhetsbrev (tillsammans med 2 andra nyheter)
• Tidsåtgång för artikeln: 8 timmar
• 3000 mottagare
• 1500 ser att vi tar upp ämnet
• 150 läser just den artikeln
• 15 av våra kunder gör förändringar i sin kommunikation efter våra rekommendationer.
• 5 delar artikeln i sina nätverk
14. MätBART?
Resultat:
• Konvertering i köp 0 kr
• Minskad belastning på supporten 15x30 minuter= 7,5
timmar frigjord tid
• 15 kunder når sina mottagare bättre = nöjdare kunder
• 150 kunder har höjt sin kunskapsnivå = nöjdare
kunder
• 1500 kunder vet att vi har koll = tryggare kunder
• 3000 kunder ser oss i sin inbox
• 5 delningar ger spridning till 1.000 personer
• 1.000 personer till vet att vi har koll
Värde?
16. Vad säger
Nyckeltalen • Öppningsgrad
• Klickfrekvens
• Konverteringsgrad
• Avregistreringar
• Studsar
• Tid i mejlet
• Mobilt beteende
17. KPI:er
Key Performance Indicators
- Värde mottagarlistan
- Alternativkostnader
- Intäkt per utskick
- Intäkt per mottagare
- Kontaktkostnad
- Värde per aktivitet
Mät inte allt, välj ett fåtal nyckeltal
18. Vägen till Bättre
e-postmarknadsföring
• Definiera kundnyttan
• Sätt mätbara mål
• Välj ett fåtal mått att följa
• Mät
• Utvärdera
• Hypotes
• Testa
• Mät
• Utvärdera
19.
20. • Ämnesrad – Hur särskiljer du dig? (öppningsgrad) Varning för avregistreringar!
• CTA – Vad driver din målgrupp? (klick)
• Content – Vilken typ av innehåll uppskattas (klick, avregistreringar, öppning på lång
sikt)
• Komposition – Ska knappen ligga till höger eller vänster? (klick)
• Design – Sobert eller säljigt (klick & avregistreringar)
A B
21. • Definiera kundnyttan
• Sätt mätbara mål
• Hypotes om hur nå mål
• Bestäm nyckeltal
• Testa
• Mät
• Utvärdera
TROVÄRDIGHET
SNABBA
AFFÄRER
22. Välkommen till MätBAR
MätBAR e-postmarknadsföring - Helena Kimber
MätBAR innehållsstrategi – Klara Ledin Höglund
Case: SEB – Erica Cullin
Case: Scandic hotels – Lisa Nylander #epost14