Guido Frascadore - Il Futuro della vendita e-commerce e retail è dettato dall...Ecommerce HUB
Intervento a cura di Vidra in Ecommerce ARENA
Il Futuro della vendita e-commerce e retail è dettato dall’esperienza di acquisto. 4 principi per migliorare la customer experience e vendere di più.
L’e-commerce è un business in continua ascesa, probabilmente nel lungo periodo prenderà il posto dei negozi fisici, mentre per il 2019 sono previste, “semplicemente”, ulteriori crescite.
Lettura automatica scontrini e chatbot - TicketeTickete Srl
Scopri la tecnologia plug and play di Tickete per la lettura automatica degli scontrini e il chatbot per manifestazioni a premio.
Il software può essere implementato facilmente su attività di consumer activation e loyalty per semplificare la UX.
Il QR Code sta diventando una grande opportunità e cambierà presto le abitudini degli utilizzatori dei cellulari. Sempre di piu' le promozioni, il couponing ed electronic ticketing saranno posizionate in tempo reale sul mobile. Infoeconomy con il prodotto Prima Mobile (un servizio di e-ticketing e couponing che si puo' integrare con il sistema CartaPrima) è in grado di offrire soluzioni tecnologicamente avanzate, già consolidate in altri paesi, grazie alla collaborazione con NeoMedia Technologies Europe AG.
Per maggiori inforrmazioni contattate Infoeconomy.
Guido Frascadore - Il Futuro della vendita e-commerce e retail è dettato dall...Ecommerce HUB
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L’e-commerce è un business in continua ascesa, probabilmente nel lungo periodo prenderà il posto dei negozi fisici, mentre per il 2019 sono previste, “semplicemente”, ulteriori crescite.
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Gift card: tutte le opportunità per il RetailRetail Italia
Non più solo vendite in negozio:
le gift card, grazie al digitale, si vendono alle aziende come premio nei programmi di incentive, nei cataloghi loyalty e nei concorsi, generando più vendite e portando più clienti in negozio. Ecco perchè aprire un gift card program oggi è sempre più interessante.
Store Credit, lo strumento ideale per tutti gli E-tailerCompass For You
Attenta al comportamento di acquisto dei consumatori che scelgono con sempre maggiore frequenza il canale web, Compass propone Store Credit, lo strumento innovativo per finanziare gli acquisti online e in multicanalità. Grazie a Store Credit ogni e-tailer può mettere a disposizione dei propri clienti una vera e propria linea di fido per effettuare i propri acquisti on line e rimborsarli a rate, senza dover ogni volta ripercorrere l’intero processo di richiesta di un finanziamento.
www.compass.it
Twitter: @CompassForYou
YouTube: Compass For You
G+: Compass For You
Innovazione digitale per le risorse umane: incentive, fringe benefits, welfareAndrea Verri
Presentazione fatta al ForumHR 2014, Milano. L'innovazione digitale ha cambiato il modo di lavorare. Oggi è arrivata ai premi: Amilon introduce in Italia i buoni shopping digitali e li propone alle Imprese che vogliono innovare programmi incentive ed erogazione dei fringe benefits. I premi sono in real time e creano engagement e instant gratification
Tradizionalmente, l’industria Retail ha da sempre utilizzato come formula per la crescita, la semplice apertura di nuovi punti vendita, in aree non ancora coperte. Scoprite ora quali sono le tendenze e le soluzioni di crescita più innovative nel nostro tutorial.
Lyoness International Ag è un gruppo d'acquisto fondato nel luglio 2003 con sede legale in Austria. E' attivo in 48 nazioni in tutto il mondo e in ognuna ha una succursale con un proprio amministratore delegato (con più di trenta dipendenti solo per l'Italia).
Lyoness è la più grande comunità d'acquisto e vendita del mondo : 4.2 milioni i clienti e oltre 260.000 punti vendita in tutto il mondo.
Oltre alle numerose certificazioni in riferimento alle leggi vigenti e alla reale qualità dell'azienda, con Lyoness stanno collaborando grandi "GDO" del calibro di Sony, Microsoft, Ebay, Tamoil, Euronics, Nike, Zalando, Swarovski, Illumina , Vodafone, Hotels.com, Ferrari, Mercedes ecc.
In aggiunta a questi "colossi internazionali" abbiamo in Italia oltre 6000 piccole medie imprese convenzionate, da farmacie a centri estetici, da ristoranti a bar, da gommisti a meccanici, da architetti a commercialisti, da negozi in genere a studi grafici ecc.. Naturalmente le aziende che si convenzionano fanno riferimento a una tabella merceologica in base ai loro prodotti, che una volta acquistati dai clienti appartenenti o fidelizzati dall'azienda al circuito, si tramutano per loro in rimborsi in denaro sull'acquisto effettuato.
I vantaggi per entrambe le parti sono molteplici, tra i principali: per le aziende aumento notevole di fatturato,
visibilità garantita e fissa sul portale attivo gratuitamente su tutti i tipi di cellulare, bacino d'utenza già iscritto a Lyoness, e soprattutto non solo la possibilità di registrare gratuitamente nuove persone e quindi fidelizzarle per invogliarle a tornare ma in assoluto la possibilità di trarre profitto anche quando le stesse vadano anche a fare acquisti in qualsiasi altro negozio convenzionato, per sempre. In sostanza si genera anche un reddito passivo.
Questi rimborsi sono solamente soldi (già tassati alla fonte, legali al 100 per cento), non buoni sconto punti o altro e li riceviamo sempre , tutti i martedì mattina di tutto l'anno. Lyoness nel mondo si sta espandendo parecchio e in Italia ogni giorno, vengono registrate circa 400 persone (12.000 al mese ) ma dato che siamo a oggi attorno ai 195.000 la cosa è solamente all'inizio, nonostante ci siano già 4.400 aziende ci sono molte città con nessuna o pochissime aziende convenzionate, al contrario di altre tipo Trieste dove sono più di 230 (Torino 112).
Come promuovere l’e-shop mediante il catalogo prodotti e le altre pubblicazio...KEA s.r.l.
Le insegne della grande distribuzione usano regolarmente volantini e cataloghi per promuovere anche il proprio negozio digitale e l’acquisto online. Ecco alcune indicazioni utili alle aziende per comunicare efficacemente il proprio sito di commercio elettronico attraverso le pubblicazioni cartacee (cataloghi prodotto, cata-listini, listini, listini di ricambi e accessori, ecc.) e i canali fisici in genere
Un esempio su come il sistema Cartaprima di loyalty puo' fidelizzare i clienti con delle promozioni e campagne di marketing sul prodotto, per mezzo di una raccolta a punti che incentiva all'acquisto. Il processo descritto su un ipotesi di prodotto di consumo (caffè) di una marca non esistente. Per qualsiasi informazione a riguardo contattare Infoeconomy.
Gift card: tutte le opportunità per il RetailRetail Italia
Non più solo vendite in negozio:
le gift card, grazie al digitale, si vendono alle aziende come premio nei programmi di incentive, nei cataloghi loyalty e nei concorsi, generando più vendite e portando più clienti in negozio. Ecco perchè aprire un gift card program oggi è sempre più interessante.
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Innovazione digitale per le risorse umane: incentive, fringe benefits, welfareAndrea Verri
Presentazione fatta al ForumHR 2014, Milano. L'innovazione digitale ha cambiato il modo di lavorare. Oggi è arrivata ai premi: Amilon introduce in Italia i buoni shopping digitali e li propone alle Imprese che vogliono innovare programmi incentive ed erogazione dei fringe benefits. I premi sono in real time e creano engagement e instant gratification
Tradizionalmente, l’industria Retail ha da sempre utilizzato come formula per la crescita, la semplice apertura di nuovi punti vendita, in aree non ancora coperte. Scoprite ora quali sono le tendenze e le soluzioni di crescita più innovative nel nostro tutorial.
Lyoness International Ag è un gruppo d'acquisto fondato nel luglio 2003 con sede legale in Austria. E' attivo in 48 nazioni in tutto il mondo e in ognuna ha una succursale con un proprio amministratore delegato (con più di trenta dipendenti solo per l'Italia).
Lyoness è la più grande comunità d'acquisto e vendita del mondo : 4.2 milioni i clienti e oltre 260.000 punti vendita in tutto il mondo.
Oltre alle numerose certificazioni in riferimento alle leggi vigenti e alla reale qualità dell'azienda, con Lyoness stanno collaborando grandi "GDO" del calibro di Sony, Microsoft, Ebay, Tamoil, Euronics, Nike, Zalando, Swarovski, Illumina , Vodafone, Hotels.com, Ferrari, Mercedes ecc.
In aggiunta a questi "colossi internazionali" abbiamo in Italia oltre 6000 piccole medie imprese convenzionate, da farmacie a centri estetici, da ristoranti a bar, da gommisti a meccanici, da architetti a commercialisti, da negozi in genere a studi grafici ecc.. Naturalmente le aziende che si convenzionano fanno riferimento a una tabella merceologica in base ai loro prodotti, che una volta acquistati dai clienti appartenenti o fidelizzati dall'azienda al circuito, si tramutano per loro in rimborsi in denaro sull'acquisto effettuato.
I vantaggi per entrambe le parti sono molteplici, tra i principali: per le aziende aumento notevole di fatturato,
visibilità garantita e fissa sul portale attivo gratuitamente su tutti i tipi di cellulare, bacino d'utenza già iscritto a Lyoness, e soprattutto non solo la possibilità di registrare gratuitamente nuove persone e quindi fidelizzarle per invogliarle a tornare ma in assoluto la possibilità di trarre profitto anche quando le stesse vadano anche a fare acquisti in qualsiasi altro negozio convenzionato, per sempre. In sostanza si genera anche un reddito passivo.
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Per vincere un concorso a premi può bastare un colpo di fortuna; per organizzarlo come si deve serve invece una catena continua di attenzioni, di cure, di preparazione, di competenza, di precisione.
E in tutte queste cose è meglio affidarsi agli specialisti assoluti dei concorsi a premi.
Max Marketing è una delle più importanti agenzie specializzate in Italia, con più di 100 campagne nazionali gestite ogni anno, oltre a numerose promozioni locali.
www.maxmarketing.it
Ecommerce come iniziare, cosa ti serve, quanto costaLaura Lonighi
Il tema che ho deciso di trattare per questa diretta è piuttosto spinoso: l'ecommerce. Risponderò a tutta una serie di domande che mi sono state poste nell'ultimo anno e mezzo, tra le quali:
· quale piattaforma scegliere?
· cosa serve per iniziare?
· quanto costa un ecommerce?
· quali sono gli adempimenti fiscali da sostenere?
· quando ha senso aprire un ecommerce?
Rispondo a questa e altre domande qui: https://www.youtube.com/watch?v=47KvkjB7dM8
Il catalogo prodotti è anche un hub verso tutti gli altri punti di contatto f...KEA s.r.l.
La sezione Contatti dei cataloghi prodotto sembra un’area semplicissima da realizzare. I volantini della grande distribuzione ce ne svelano la rilevanza strategica, la complessità e la ricchezza, insegnandoci a fare sì, che ogni pubblicazione sia una porta aperta su altre porte aperte
valore per il consumatore: Il caso You&Eni
La presentazione del dott. Stefano Quartullo, Vice President Retail Marketing Eni, al Convegno Annuale "Crescere con la fedeltà in tempo di crisi" del 25 ottobre 2013.
Amica Card: Servizio Convenzioni per le Aziende Amica_Card
Amica Card propone un servizio convenzione chiavi in mano in grado di offrire benefits ai tuoi dipendenti e collaboratori, fidelizzando così il rapporto tra le risorse umane e l'azienda stessa. La tessera sconti, personalizzabile con il logo e i colori dell'azienda, permette di risparmiare presso oltre 50.000 partner convenzionati al circuito in diversi settori e attività in tutta Italia, compresi prestigiosi brand nazionali.
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Trovare nuovi clienti è molto più faticoso che conservare quelli esistenti: per questo è necessario fidelizzare. Sprilia organizza qualsiasi fidelity occupandosi anche degli adempimenti amministrativi necessari per le operazioni a premi
Idee per il tuo Business è una guida per orientarsi nell'avvio di un'attività. Abbiamo raccolto consigli utili per evitare errori nella fase di startup, indicazioni relative ad alcuni settori specifici e identificato un percorso virtuoso per far crescere fatturato e ordinativi fino all'internazionalizzazione della propria realtà e l'approdo su nuovi mercati
Juicemediacloud Sagl, niente extra, solo il succo
Costruire un vantaggio competitivo e differenziarsi dalla concorrenza: http://ininja.it/2BsSj0U
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Roberto Albanese, Giovanni Cappellotto e Andrea Missori - docenti del Master Online in eCommerce Management di Ninja Academy, presentano le nozioni e gli strumenti in grado di sferzare l’andamento di un progetto di vendita online.
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Argo CCMS: come usare al meglio i file di configurazione per export in Word, ...KEA s.r.l.
Alla scoperta di uno strumento di Argo CCMS molto potente, che non sempre riceve la giusta attenzione.
Che cosa sono e a che cosa servono i file di configurazione?
I file di configurazione «registrano» tutte le impostazioni che eseguiamo durante una procedura di esportazione (es. in Word, Excel o XML).
Richiamando in seguito un file di configurazione ripetiamo la procedura di esportazione, applicando in modo automatico le impostazioni salvate... senza doverci pensare più!
Perché i file di configurazione sono utili?
I file di configurazione sono utili perché rendono la procedura di esportazione più veloce, certa e replicabile da ogni operatore.
Suggerimento! A questo scopo possiamo creare, per esempio, file di configurazione specifici per modello e versione, configurazione o matricola della macchina, per cliente, per lingua, per destinatario...
Dialogare con le macchine in linguaggio naturale... Finalmente! Ma ci voleva ...KEA s.r.l.
La storia del Natural Language Processing (NLP) parte negli anni Cinquanta del secolo scorso, ma fino a una decina di anni fa traduzioni automatiche, chatbot e assistenti vocali erano perlopiù fonte di ilarità o frustrazione, mentre ora - superato il magico stupore iniziale - dialogare in linguaggio naturale con una macchina è una comune esperienza quotidiana - che sia Google Translate, Alexa, ChatGPT o il chatbot di un sito, ecc. Come dire: “Finalmente le macchine hanno imparato a parlare la nostra lingua! Ci voleva tanto?”.
Sì, tantissimo: il linguaggio è un fenomeno molto complesso - perché intrinsecamente legato all’umana esperienza del mondo, a livello personale, relazionale, socio-culturale e storico -, un fenomeno che padroneggiamo con naturalezza, ma che abbiamo dovuto anzitutto capire come rendere “comprensibile” alle macchine. Padroneggiare il linguaggio non significa solo conoscere il significato delle parole e le regole sintattico grammaticali di una lingua, significa anche e soprattutto come generare senso mediante questi utensili linguistici. La questione centrale è come rendere “comprensibili” alle macchine i sistemi di produzione di senso in assenza del fatto che le macchine possano basarsi sul contesto esperienziale e relazionale che guida l’umana comprensione delle eccezioni, delle ambiguità, della semantica e della pragmatica della lingua.
Software per realizzare manuali e documentazione tecnica: Argo CCMS di KEAKEA s.r.l.
Da oltre 20 anni i nostri clienti scelgono di adottare Argo CCMS come software per gestire i contenuti tecnici e realizzare i manuali di istruzioni.
Molte aziende, prima di adottare Argo CCMS, usavano MS Word, Adobe InDesign o, più raramente, Adobe FrameMaker per realizzare a mano la documentazione tecnica.
Vediamo insieme il perché del cambio!
Quando un'azienda contatta KEA, le esigenze espresse più comunemente sono:
Gestire più volumi di documentazione
Risparmiare tempi e costi
Mitigare i rischi
Moltiplicare i tipi di output
Attuare l'approccio «digital first»
Rendere più fluida la collaborazione tra funzioni aziendali, con esperti esterni, distributori/rivenditori e utilizzatori finali
Accrescere la qualità
Gestire anche product data.
Perché e come usare i fumetti nella comunicazione tecnica e di prodottoKEA s.r.l.
I manuali di istruzioni di Antonio Carraro S.p.A. hanno una caratteristica che balza subito all’occhio: sono ricchi di vignette in cui è impossibile non immedesimarsi nei trattori antropomorfizzati e nei cartoon di agricoltori, tecnici e personaggi di contorno. Finiamo così per leggere con attenzione i testi che ci spiegano come dare una mano ai nostri beniamini e per imparare in modo dilettevole come usare e manutenere il nostro trattore
Ma perché i fumetti catturano la nostra attenzione? Perché ci immedesimiamo nei personaggi? Perché, rivivendo le loro storie, finiamo per imprimerle nella nostra memoria e apprendere in modo ludico anche informazioni utili?
I principi base dell’intelligenza artificiale spiegata ai non tecnici KEA s.r.l.
Invito alla lettura di Tom Taulli, Artificial Intelligence Basics: A Non-Technical Introduction, New York, Apress Media, 2019
Soprattutto a chi ha una formazione umanistica il libro di Tom Taulli spiega in modo chiaro i principi base dell’intelligenza artificiale: dalla preparazione dei dati al machine learning, dal deep learning alle reti neurali artificiali, dal natural language processing all’automazione robotica dei processi, dai robot/cobot fisici a come implementare un progetto di AI, fino ai cenni sul futuro dell’intelligenza artificiale
Come migliorare l’efficienza della formazione aziendaleKEA s.r.l.
Dal viaggio del cliente al viaggio del discente: spunti per migliorare l’efficienza della formazione aziendale
Invito alla lettura di Massimiliano Fiorelli, e-Learning Design: Progettare la formazione digitale con il mindset del Designer, 2021
Metaverso, ma non solo: come la vita digitale e l’economia digitale potrebber...KEA s.r.l.
Da quando, a fine ottobre 2021, Facebook Inc. ha assunto il nome di Meta Platforms Inc. il termine “metaverso” è sempre più ricorrente.
Che cos’è il metaverso? Esiste già? Qual è il suo rapporto con altre tecnologie - blockchain, token, NFT, criptovalute, smart contract e finanza decentralizzata - spesso citate insieme al metaverso?
Un percorso di lettura ci ha permesso di farci un’idea più precisa di una delle possibili evoluzioni del mondo digitale. Seguiteci!
Sono molte le aziende che, sulla documentazione stampata e/o sulle presenze online, indicano agli interlocutori il numero a cui essere contattate via WhatsApp.
Alcune aziende propongono sul sito anche applicazioni di live chat, mentre non sono molte quelle che promuovono l’uso di Telegram presso i propri contatti, come fanno - per esempio - Coop Viaggi ed Euronics sui volantini periodici.
Quali sono le caratteristiche che possono indurre un’azienda ad aggiungere Telegram al proprio mosaico di strumenti di comunicazione?
Social e valorizzazione della complessitàKEA s.r.l.
Invito alla lettura dello stimolante libro di Francesco Oggiano, SociAbility. Come i social stanno cambiando il nostro modo di informarci e fare attivismo, Milano, Piemme, 2022
***
Presupposto implicito del libro di Francesco Oggiano è che i social, diversamente dai motori di ricerca, hanno l’obiettivo di incrementare il nostro tempo di permanenza al loro interno.
Mentre i motori cercano di proporci i contenuti più rilevanti per la nostra ricerca, sapendo in questo modo di fidelizzarci, i social (con la parziale eccezione di comunità professionali come LinkedIn) si focalizzano sull’espressione delle emozioni, più che sulla comunicazione dei contenuti, per risvegliare la nostra attenzione, sollecitarci ad agire anzitutto digitalmente - valutando, condividendo o commentando - e indurci iterare il ciclo il più a lungo possibile.
Non va dimenticato che le azioni digitali sono monetizzabili da parte sia della piattaforma (per esempio in termini di profilazione dell’utenza e di vendita di pubblicità targetizzata), sia di singoli agenti (per esempio in termini di collaborazione con soggetti interessati a distribuire il loro messaggio alla rete di influenza dell’utente).
Argo CCMS: tutte le funzioni della finestra Gestione documentiKEA s.r.l.
Argo CCMS: tutte le funzioni della finestra Gestione documenti.
Come gestire elementi di classificazione, archivi (di contenuti comuni, di prodotti, ecc.) e documenti (manuali di istruzioni, cataloghi prodotto, schede, ecc.), revisioni.
Argo CCMS: come tradurre testi esportando e importando file MS Excel e XMLKEA s.r.l.
Argo CCMS: come tradurre testi usando le funzioni Esporta / Importa Office (formati supportati: MS Excel e XML)
Guida per il technical writer che usa Argo e per il traduttore che traduce sui file MS Excel o XML esportati da Argo
La SEO come conversazione fra le nostre presenze online, Google e chi cercaKEA s.r.l.
Tim Cameron-Kitchen ci aiuta a vedere la SEO come un dialogo costante fra noi, nel medium delle nostre presenze online, l’algoritmo di Google e gli utenti del motore di ricerca. Scopo della conversazione è far comprendere a Google le intenzioni della nostra comunicazione online e indurre il motore a posizionarci nel modo più coerente rispetto ai quesiti formulati dal singolo utente. Da questa prospettiva l’autore illustra in modo ampio, dettagliato e ricco di esempi come condurre questo dialogo, dal punto di vista dei contenuti delle nostre pagine web, del codice sorgente, della velocità di caricamento, della fruibilità mobile, delle attività sistemistiche, ecc.
Invito alla lettura di Tim Cameron-Kitchen, How To Get To The Top Of Google in 2022: The Plain English Guide to SEO, Exposure Ninja, 2020
L’importanza dei metadati nella comunicazione tecnica e di prodotto e come ge...KEA s.r.l.
I metadati sono importanti per automatizzare la selezione e l’aggregazione flessibile e dinamica di risorse rilevanti contestualmente, nonché per supportare funzioni di elaborazione dei contenuti da parte di agenti software e/o di interazione con i contenuti da parte di persone (es. funzioni di site search e filtri).
Il sistema di gestione dei contenuti Argo di KEA, impiegabile come sistema di component content management e di product information management, mette a disposizione del redattore tecnico numerosi strumenti per gestire i metadati.
Per maggiori informazioni http://www.keanet.it/argo-ccms-per-documentazione-tecnica-e-di-prodotto.html
Invito alla lettura di Riccardo Falcinelli: Figure. Come funzionano le immagi...KEA s.r.l.
Senza che ne siamo necessariamente consapevoli, le caratteristiche formali delle immagini guidano le nostre azioni, il nostro sguardo e il processo di elaborazione della “nostra” storia basata sulla percezione dei contenuti dell’immagine.
La scoperta dell’importanza del “come” (e non solo del “che cosa”) delle immagini è legato a un bel ricordo d’infanzia, quando Riccardo Falcinelli - sotto la guida della madre - esperisce, per approssimazioni successive, la distanza giusta a cui guardare le Ninfee di Monet…
Catalogo Natale Kasanova: edizioni 2020 e 2021 a confrontoKEA s.r.l.
Nel 2020 il Catalogo Natale di Kasanova - noto franchising con oltre 450 negozi specializzato nella vendita di casalinghi e articoli per la casa - mi colpì per il grado di integrazione esistente fra pubblicazione stampata, spot televisivi ed e-shop dell’azienda.
Conservai l’edizione 2020 del catalogo con l’intenzione di raffrontarla all’edizione di quest’anno, disponibile al seguente URL:
https://www.kasanova.com/it/volantino-natale-kasanova/
Scoprire le differenze fra le due edizioni del catalogo natalizio di Kasanova ci può dare indicazioni utili su come l’azienda ha reagito al feedback dei clienti e all’evoluzione della comunicazione.
Argo CMS – Come riusare manualmente contenuti all’interno di documenti distintiKEA s.r.l.
Argo CMS - Come riusare manualmente contenuti all’interno di documenti distinti. Riuso come link, mantenendo il collegamento fra documento di partenza e di destinazione oppure copia del contenuto da documento di partenza a documento di destinazione
Argo CMS – Come riusare manualmente contenuti all’interno di documenti distinti
Come usare la carta stampata per promuovere l’e-shop e i servizi digitali dell’azienda?
1. Kea s.r.l. | Via Strà, 102 | 37042 Caldiero (VR)
Tel.: +39 045 6152381
Web: www.keanet.it | E-mail: info@keanet.it
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Come usare la carta stampata per promuovere l’e-shop e i servizi digitali dell’azienda?
Gennaio 2019
Come usare la carta stampata per
promuovere l’e-shop e i servizi digitali
dell’azienda?
Ecco l’esempio del volantino EasyCoop Prova Online edizione novembre 2018
A chi si rivolge il volantino?
Il volantino EasyCoop Prova Online si rivolge non solo ai nuovi clienti, a anche a chi è già cliente.
Convenienza per i nuovi clienti
La convenienza è il primo buon motivo che il volantino dà per provare l’e-shop EasyCoop.
Per il nuovo cliente la convenienza è rappresentata da 3 spese con il 30% di sconto sullo scontrino, nonché
dalla possibilità di beneficiare di offerte e promozioni in corso. Oltre al vantaggio, il volantino illustra
chiaramente la condizione per accedervi, ovvero una spesa minima di 50 euro al netto degli sconti.
Il volantino include 3 codici per usufruire del 30% di sconto su 3 spese, fornendo istruzioni d’uso chiare.
Oltre che sulla convenienza, il volantino punta sulla facilità di accesso al vantaggio promesso. La procedura
prevede la registrazione sull’e-shop, l’aggiunta dei prodotti al carrello e l’inserimento del codice di sconto in
fase di pagamento.
Per creare un senso di urgenza, ogni codice di sconto ha una validità temporale limitata.
Convenienza per chi è già cliente
Per chi è già cliente, la convenienza passa attraverso l’esercizio del passaparola: chi presenta un nuovo
cliente può avere fino a 100 euro di sconto. L’iniziativa mira a creare una win-win situation per il già cliente,
per il nuovo cliente e per EasyCoop, che acquisisce un nuovo cliente potenzialmente fidelizzabile.
Per rendere l’iniziativa più facilmente comunicabile, le è stato attribuito il nome di “Invita un amico”.
E-shop vs. punto vendita fisico: nulla in meno, qualche cosa in più
La convenienza in sé ha scarsa attrattiva, se la proposta commerciale non è all’altezza. Ecco perché il
volantino dà conto dell’ampiezza dell’offerta online di EasyCoop: all’incirca 13.000 prodotti, 3.000 freschi,
1.000 in offerta.
Il volantino non fornisce solo una panoramica generale, ma risponde in modo puntuale a quesiti tipici dei
clienti che acquistano online:
2. Kea s.r.l. | Via Strà, 102 | 37042 Caldiero (VR)
Tel.: +39 045 6152381
Web: www.keanet.it | E-mail: info@keanet.it
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Come usare la carta stampata per promuovere l’e-shop e i servizi digitali dell’azienda?
Gennaio 2019
• Prodotti freschi: gli addetti al confezionamento hanno cura di “allungare la freschezza” scegliendo
la data di scadenza più lontana, come il cliente tenderebbe a fare presso il punto vendita fisico
• Surgelati: la catena del freddo è garantita dal punto vendita a casa
• Prodotti pesanti e ingombranti: sono consegnati fin sull’uscio di casa, “anche a chi abita al 6° piano
e non ha l’ascensore”. Una bella rassicurazione!
• Prodotti regionali: sono presenti anche nell’e-shop. Acquistare online non significa rinunciare alla
freschezza e alle genuinità implicite in questo tipo di prodotti.
Il volantino non fa riferimento all’eventuale presenza di prodotti venduti in esclusiva online, non presso il
punto vendita.
Il volantino mira a convincere il cliente, che l’acquisto online non ha nulla in meno dell’acquisto fisico
(cura nella selezione dei prodotti freschi; mantenimento della catena del freddo per i surgelati; presenza di
prodotti regionali; stessi prezzi, stesse promozioni e offerte), e anche qualche cosa in più (consegna di
prodotti pesanti e ingombranti fin sull’uscio; “iniziative speciali dedicate al canale online”; sconto di
benvenuto o per la presentazione di un amico).
Il volantino non fa riferimento all’eventuale possibilità di personalizzare online offerte e promozioni.
E-shop e sicurezza
Il volantino rassicura il cliente non solo sull’ampiezza e sulla qualità della proposta commerciale di
EasyCoop, ma anche sulla sicurezza dell’acquisto online, che rappresenta un’altra fonte tipica di
preoccupazione.
La sicurezza ha due declinazioni:
• Pagamento: oltre a una nota non tecnica sulla sicurezza del pagamento online con carta di credito,
il volantino sottolinea che il cliente può pagare anche alla consegna con carta di credito o
Bancomat. Al cliente è lasciata la libertà di scegliere la soluzione con cui si sente più a suo agio
• Consegna: poco prima della consegna, il destinatario riceve un messaggio con la foto dell’addetto.
Il volantino afferma che lo riceve via SMS, ma forse si tratta di WhatsApp o di un MMS, dato il
riferimento alla foto (nelle descrizioni è sempre importante essere precisi, per creare le giuste
aspettative nei destinatari). Si tratta di un servizio utile, perché fa stare più tranquille le persone,
che potrebbero avere timore ad aprire la porta di casa a uno sconosciuto.
Oltre alla convenienza, la comodità
Acquistare online non è solo conveniente (“iniziative speciali dedicate al canale online”; sconto di
benvenuto o per la presentazione di un amico), ma anche comodo:
• EasyCoop è un “grande supermercato sempre aperto”, dove è possibile acquistare ogni giorno, a
tutte le ore, da qualsiasi luogo, usando qualsiasi dispositivo (PC, tablet e smartphone)
• È possibile scegliere se pagare online con carta di credito o alla consegna con carta di credito o
Bancomat
3. Kea s.r.l. | Via Strà, 102 | 37042 Caldiero (VR)
Tel.: +39 045 6152381
Web: www.keanet.it | E-mail: info@keanet.it
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Come usare la carta stampata per promuovere l’e-shop e i servizi digitali dell’azienda?
Gennaio 2019
• È possibile scegliere giorno e fascia oraria per la consegna (dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 22)
• La spesa è consegnata fin sull’uscio, prodotti pesanti e ingombranti compresi.
Che cosa c’è e che cosa manca in questo volantino
L’edizione di novembre 2018 del volantino EasyCoop Prova Online punta su:
• Facilità di diventare o presentare un nuovo cliente
• Convenienza
• Comodità
• Rassicurazioni su ampiezza, qualità e sicurezza della proposta commerciale online.
Il volantino non affronta il tema della facilità d’uso dell’e-shop, dandolo probabilmente per scontato: dato
che EasyCoop si adegua agli standard di funzionamento delle altre applicazioni di commercio elettronico
del mondo consumer, l’utente alfabetizzato non ha difficoltà a orientarsi. Inoltre, online le persone trovano
FAQ, modulo di contatti guidato e numero di telefono del servizio clienti da utilizzare in caso di difficoltà.
EasyCoop Prova Online non è neppure un volantino di alfabetizzazione all’acquisto online, ma una
pubblicazione chiaramente finalizzata a promuovere il canale di vendita digitale a fianco di quello fisico.
Come dire: “usa il nostro e-shop, quando il tuo punto vendita più vicino non è aperto o non hai la possibilità
di passare. E poi: occhio alle iniziative speciali online e alla consegna a domicilio, che danno un di più di
convenienza e comodità!”.
Autore: Petra Dal Santo | dalsanto@keanet.it
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Come usare la carta stampata per promuovere l’e-shop e i servizi digitali dell’azienda?
Gennaio 2019