La Battaglia delle Idee. Luigi Ferrara, digital strategist Viralbeat

1. Coinvolgere il pubblico
sui social media
(nonostante gli algoritmi ostili)
Battaglia delle Idee 2014
Salerno, 5 luglio 2014

2. Luigi Ferrara
Digital Strategist @ Viralbeat
@ggferrara

3. Reach organico delle Pagine Facebook

4. Il motivo ufficiale
TROPPI
CONTENUTI
e
POCA
ATTENZIONE

5. Okay, panic!

6. Quello che non hanno detto

7. Livello di Engagement 2013-2014
Dicembre 2013: Cambio di algoritmo

8. Il motivo vero
I consumatori decidono basandosi sui loro
legami emozionali con i brand.
I Social Media sono un ottimo modo di
creare quei legami, ma solo quando I
brand passano dalla comunicazione alla
conversazione.
(Gallup – State of the American Consumer - 2014)

9. Arrivederci al 2013!
Chi sale
Fonte: agorapulse.com

10. Arrivederci al 2013!
Chi è stabile
Fonte: agorapulse.com

11. Arrivederci al 2013!
Chi scende
Fonte: agorapulse.com

12. Morale della favola

13. Dove sbagliamo?
PUBBLICO
o
CONTENUTI

14. Il pubblico globale

15. Il popolo di Internet
2.400.000.000 persone

16. Ogni minuto su Internet
• 204 milioni di Email
• 4 milioni di ricerche su Google
• 2,5 milioni di contenuti condivisi su
Facebook
• 300mila tweet
• 200mila foto condivise su
Instagram
• 72 ore di video caricate su
YouTube

17. A chi parlare allora?

18. Approccio analitico

19. Netnografia
Metodo di ricerca qualitativo di matrice etnografica che
consente al ricercatore di immergersi nelle conversazioni
online dei consumatori ed estrarne informazioni
significative.

20. Analisi delle conversazioni
Migliaia di consumatori accedono giornalmente ai Social
Media per discutere di una vasta gamma di Brand e
prodotti.

21. Focus Group 2.0
Due vantaggi fondamentali:
•dati qualitativi “naturalistici” e non distorti;
•trasformare in reale valore la grande mole di dati qualitativi
analizzati.

22. Metodo
Audit e Monitoring
Analisi Quantitativa
Analisi Qualitativa
Analisi SWOT

23. Audit e Monitoring
Audit:
•Mappatura dei luoghi di Opinion Making
•Mappatura degli Influencer.
Monitoraggio:
•Trend di lungo periodo
•Nuovi centri di Opinion Making e nuovi
Influencer.

24. Analisi Quantitativa
• Fonti
• Topic
• Keyword
• Tempo
• Sentiment

25. Analisi Qualitativa
Insight Commerciali
•Analisi interpretativa delle valutazioni positive
•Analisi interpretativa delle valutazioni negative;
•Analisi interpretativa dei valori emotivi assegnati al
brand.
Insight Culturali (Trend Culturali Emergenti)
•Analisi delle rappresentazioni identitarie e culturali
che gli utenti forniscono di se stessi.

26. Analisi SWOT
Analisi strategica
•Punti di forza (Strengths)
•Punti di Debolezza (Weaknesses)
•Opportunità (Opportunities)
•Minacce (Threats)
•Linee guida per il futuro

27. Cosa si ottiene?
Dati sugli utenti
PUBBLICO
TARGET

28. Approccio pratico

29. Come si distribuiscono i contenuti
Sponsorizzare aiuta, ma è meglio farlo
per i contenuti che già funzionano.

30. Come si distribuiscono i contenuti
La vita utile media di un tweet è circa 24
minuti e raggiunge il 75% del suo reach
potenziale in meno di 3 ore.
Un post di Facebook dura circa 90 minuti, ma
raggiunge il 75% del suo engagement
potenziale in 5 ore.

31. Come si distribuiscono i contenuti
87%

32. Come si distribuiscono i contenuti
Fonte:
socialmediatoday.com

33. Come si distribuiscono i contenuti
Fonte: Buffer

34. Bonus: Consumatore vs Brand

35. Il contenuto perfetto
1.Qualità
2.Qualità
3.Qualità
4.Tempismo
5.Pratica e studio
6.Analisi dei risultati

36. Qualità = Engagement
• Offrire un vantaggio
• Creare valore
• Emozionare

37. I topic più coinvolgenti

38. I topic meno coinvolgenti

39. Arrivederci al 2013!
Grazie!

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