Downloaded 68 times
سیاستها و روشهای منابع انسانی، رفتار سازمانی
- 1. سیاستها و روشهایمنابع انسانی تهیه کننده: محمد پاک نژاد درس رهبری و رفتار سازمان فصل 81 کتاب رفتار سازمانی نوشتۀ رابینز، جاج
- 2. مطالب فصل • • • • • • • • • فرایند گزینش تعریفگزینش اولیه تعریف گزینش ماهوی تعریف گزینش مشروط چهار روش اصلی آموزش هدف از ارزیابی عملکرد روشهای انجام ارزیابی عملکرد چگونگی بهبود ارزیابی عملکرد توسط مدیران مدیریت تنوع نیوی کار
- 3. روشهای گزینش: فرایندگزینش گزینش اولیه کارجویانی که شرایط اولیه را ندارند، کنار گذاشته میشوند گزیش ماهوی کارجویانی که حائز شرایط هستند، اما جزو بهترینها نیستند، کنار گذاشته میشوند گزیش مشروط کارجویانی که در بین بهترینها قرار دارند، اما از عهده گزیش مشرویط بر نمیآیند کنار گذشته میشوند کارجو استخدام میشود
- 4. روشهای گزینش: گزینشاولیه • بررس ی ابتدایی اینکه آیا کارجو حائز حداقل شرایط اولیه هست یا خیر • نمونه: – فرم درخواست • به وجود آمدن مشکل قضایی • به صورت آنالین و آفالین – بررس • • • ی پیشینه بررس ی عملکرد فرد در شغلهای قبلی بررس ی سابقۀ اعتباری و سوء پیشینه افراد توصیه نامه ها
- 5. روشهای گزینش: گزینشماهوی • شناسایی بهترین متقاضیان از بین افرادی که حائز شرایط اولیه بوده اند • نمونه: – آزمون کتبی • سنجش هوش افراد، شخصیت، توانایی ذهنی، مهارتها، ... • آزمون هوش، آزمون شخصیت، آزمون درست کاری – آزمون عملکردی • محک فرد با شبیه سازی محیط کار • آزمون نمونه کار و آزمون از طریق مراکز ارزیابی – مصاحبه • با ساختار و بدون ساختار • ممکن است جانبدارانه باشد
- 6. روشهای گزینش: گزینشمشروط • بررسیهای نهایی قبل از استخدام کردن متقاض ی • نمونه: – آزمایش اعتیاد • بحث بر انگیز شده است • گران است • بر خالف تصور عموم، دقیق است – بررس ی پیشینه
- 7. برنامه های آموزشو توسعه تغییر ساختار سازمانی رشد سریع تکنولوژی رقابت شدید افزایش نیاز به آموزش و توسعه کارمندان
- 8. برنامه های آموزشو توسعه: انواع آموزش • سواد اولیه – سواد خواندن و نوشتن و مهارتهای ریاض ی • مهارتهای فنی • مهارتهای میان فردی – مهارتهای خوب گوش کردن، همکاری، رابطۀ برد-برد • مهارتهای حل مسئله: – تقویت منطق و استدالل، تعریف مسئله، حل آن • آموزش اخالقیات
- 9. برنامه های آموزشو توسعه: روشهای آموزش • آموزش رسمی – از قبل برنامه ریزی شده و ساختار مشخص • آموزش غیررسمی – ساختار مشخص ندارد، برنامه ریزی نشده • آموزش ضمن خدمت • آموزش خارج از خدمت – شامل ویدیوهای آموزش ی، سمینارهای عمومی • آموزش الکترونیکی – آموزش، با استفاده از فناوری دیجیتال
- 10. برنامه های آموزشو توسعه: سفارش ی کردن آموزش رسمی • شیوه های مختلف یادگیری – خواندن – مشاهده کردن – گوش کردن – مشارکت • کارمندان میتوانند از چند شیوه برای یادگیری استفاده کنند.
- 11. ارزیابی عملکرد: اهدافارزیابی عملکرد • تسهیل تصمیمگیری مدیران – ترفیع، انتقال، اخراج • شناسایی نیازهای آموزش ی و توسعه ای – کدام مهارتها و قابلیتها در کارمندان کم است • بازخورد دادن به کارمندان در ارتباط با عملکردشان • مبنای تخصیص پاداش میباشد
- 12. ارزیابی عملکرد: چهچیزی را ارزیابی میکنیم؟ • نتایج وظایف فردی – بررس ی خروجی فرد • رفتار • صفات
- 13. ارزیابی عملکرد: چهکس ی باید ارزیابی را انجام دهد؟ • ارزیابی 063 درجه مدیریت ارشد مدیر تأمین کنندگان ارباب رجوع کارمند نمایندگان بخشهای دیگر زیردستان همکاران یا اعضای تیم هدف اصلی ارزیابی 063 درجه این است که از همۀ مشتریان کارمند، بازخورد دریافت شود
- 14. ارزیابی عملکرد: روشهایارزیابی عملکرد • شرح حال مکتوب – تشریح نقاط قوت و ضعف، عملکرد گذشته و توان بالقوۀ فرد – مهارتهای نوشتاری ارزیاب در نتیجه ارزیابی تأثیر میگذارد • رویدادهای شاخص – تمرکز بر رفتارهای اثربخش و غیراثربخش فرد • مقیاس درجه بندی گرافیکی • مقیاس درجه بندی وابسته به رفتار • مقایسه های جبری
- 15. ارزیابی عملکرد: پیشنهاداتیبرای بهبود ارزیابی عملکرد • چند ارزیاب به کار گیرید • تخصص ی ارزیابی کنید • ارزیابها را آموزش دهید • با کارمندان منصفانه برخورد کنید
- 16. ارزیابی عملکرد: ارائهبازخورد عملکرد • چرا مدیران در دادن بازخورد، بی میل هستند؟ – موضع گیری کارمندان در مقابل آنها – کارمندان حالت تدافعی به خود میگیرند – کارمندان عملکرد خود را بزرگنمایی میکنند • راه حل برای افزایش بازخورد – ارائۀ سازنده و موثر بازخورد را یاد بگیرند
- 17. مدیریت تنوع نیرویکار در سازمان: تضاد کار و زندگی • توجه کنونی سازمانها به کاهش تضاد کار و زندگی • اقدامات کاهش تضاد کار و زندگی – استراتژی مبتنی بر زمان – استراتژی مبتنی بر اطالعات – استراتژی مبتنی بر پول – خدمات مستقیم – استراتژی تغییر فرهنگ
- 18. مدیریت تنوع نیرویکار در سازمان: آموزش تنوع • هدف برنامه آموزش تنوع – افزایش آگاهی – به نقد کشیدن و کنار گذاشتن پیش داوریها – ارزش قائل شدن برای تفاوتهای فردی – افزایش درک میان فرهنگی
- 19. کاربردهای جهانی • تعدیلسیاستها و روشهای منابع انسانی جهت انطباق با تفاوتهای فرهنگی • گزینش – روش گزیش در کشورهای مختلف، متفاوت است – چند رویه مشترک شناسایی شده است. – یک روش گزیش فراگیر وجود ندارد • ارزیابی عملکرد – بسیاری ازفرهنگها برای ارزیابی عملکرد اهمیت چندانی قائل نیستند – فرهنگ فردگرا: ارزیابی عملکرد رسمی – فرهنگ جمع گرا: ارزیای عملکردی غیر رسمی
- 20. جمع بندی • روشهایگزینش • برنامه های آموزش و توسعه • ارزیابی عملکرد