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100個網站規劃必備的知識 整合:使用者體驗設計分享

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HPX讀書會-Information architecture 101,100個網站規劃必備的知識Part3-1心得分享

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100個網站規劃必備的知識 整合:使用者體驗設計分享

  1. 1. 資訊架構讀書會 整合-使用者體驗設 計 從UX research到概念化
  2. 2. 前言 瞭解資訊架構 使用者 分析 內容 分析 背景 分析 Something
  3. 3. 前言 瞭解資訊架構 使用者 分析 內容 分析 背景 分析 使用者體驗的策略
  4. 4. 從實作中學習 導讀 練習
  5. 5. 網站/APP開發前的概念 ❖ 是一個可執行的想法,解決使用者的痛點、符合業主的 期待以及傳達品牌的核心價值。 抄別人 網站 封閉式 創新 老闆 說了算
  6. 6. 網站/APP開發前的概念 ❖ 是一個可執行的想法,解決使用者的痛點、符合業主的 期待以及傳達品牌的核心價值。 概念圖 Custom er Journey Storybo ard Ex:銀行 Ex:雙11 Ex:新創
  7. 7. User Experience ❖ 涉及到一個人使用一個特定產品或系統或服務的有關行 為、態度、與情緒。用戶體驗,包括實際、體驗、情感 、有意義、有價值的人機交流、和產品所有權方面的問 題。—維基百科
  8. 8. User Experience 宏觀 微觀 TA Purpos e Proces s 思考User來用你的產品是為了什麼 思考User在用你的產品時爽不爽 Task Flow Priority
  9. 9. User Experience 資料來自BAT
  10. 10. User Experience Treasure map 資料來自http://akanelee.logdown.com/posts/165588-users-experience-a-treasure-map-sequence
  11. 11. 概念圖(User model) ❖ 圖像化網站的功能、使用者目標以及可能的互動方式
  12. 12. Customer Journey(User flow) ❖ User使用服務的流程,in-process-out 服務流程 不同人物 不同裝置 不同身份 心情變化 使用情境 優先權重 修改方向 可能出現的產出元素
  13. 13. Customer Journey 超精簡版 http://ilt2015.ncut.edu.tw/help1.html
  14. 14. Customer Journey 正常版 https://www.b2binternational.com/publications/customer-journey-mapping/
  15. 15. Customer Journey 誇張版 http://johnlevenson.com/wp/wp-content/uploads/2013/04/customer-experience-map-port.jpg
  16. 16. StoryBoard ❖ 以Persona出發,表現出如何提供價值的流程 http://www.servicedesigntools.org/tools/13
  17. 17. 使用情境範例 ❖ 在做上述圖表時,因應情境不同會有不同outcome RSSbookmark Social media offline to online search Adreferral direct
  18. 18. 練習與QA

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