SlideShare a Scribd company logo
13    ganduri despre
     reputatia online
Minunata lume noua (A.
             Huxley)


1.   minciuna repetata =
     adevar

     Inainte companiile aveau
     puterea de a repeta, acum
     si consumatorii :)
Cea mai importanta
     sucursala a unui business


2.
                 =
             Internetul
        (dar nu doar site-ul
              propriu)
Social media se apropie

3.   de impactul general al
     presei online (actualmente
     circa 60-75%)

     Credibilitate SM > Presa
Razboi asimetric


4.
     Artileria grea (paid media)
     nu mai functioneaza
     eficient.

     Guerilla urbana + conflict
     unul la unul
Cati emitatori SM in .ro?
     • 50K pe Twitter (5K
       foarte activi)

5.   • 60K pe bloguri (6K
       foarte activi)
     • circa 1 milion activi pe
       forumuri/comentarii
       presa
     • +3 mil. pe Facebook
Riscul major in Soc Med
                   =
          Disonanta cognitiva


6.   Brandul X sustine ca face chestii
     tari, dar unii il vorbesc de rau

     Solutia: conversatia (apropierea
     pozitiilor)
     Se converseaza pt emitent, dar
     mai ales pt publicul acestuia
MONITORIZAM?

7.   -
     -
         Activitate continua
         Alocare de resurse dedicate
     -   Intelegere si integrare rezultate
     -   Comparatie cu perioade
         anterioare / concurenta
De ce monitorizam?
     (In afara de faptulul ca monitorizam pentru ca asa mai oferim un




8.
           serviciu clientului, e cool si stim ca internetul e viitorul)

      MONITORIZAM deoarece:
      - Clientii se plang acum in public
      - Clientii vor raspunsuri personalizate
      - Clientii vor raspunsurile repede
      - Paid media genereaza probleme de
        imagine uneori (campaniile nereusite)
      - Vrem sa intelegem ce cauta de fapt
        clientii
      - Vrem sa intelegem ce face concurenta
        mai bine
      - Vrem sa intelegem daca socoteala de
        acasa se potriveste cu cea din targ
Ce masuram?
     AVE (Advertising Value Equivalency) e




9.
     depasit

     Masuram rezultate(outcomes) nu media.
2 finalitati ale monitorizarii



10.    In afara: comunicare coerenta si
       rapida care sa dovedeasca
       implicarea proactiva a unui brand

       In interior: analize care sa arate cum
       a fost receptata o anumita activitate a
       brandului (produs nou, campanie
       noua, reclama noua) si cum poate fi
       imbunatatita
Rezultate in social media:



11.
      A.Impact = reach estimativ
      B.Sentiment
      C.Subiectele legate deun brand
      D.Grad de preluare a mesajului primar /
        viralizarea
      E.Nivelul de interactiune cu un mesaj
        (comentarii, like-uri etc)
      F.Tipurile de surse care au preluat un
        mesaj
Intrebari cand selectez o solutie de
                  monitorizare
      1. Cate surse pe piata relevanta? Boguri?
         Twitter? Facebook? Forumuri? Presa?



12.
         Comentarii? Alte retele sociale?
      2. Cat de rapide sunt actualizarile si cum se
         fac (alerte, RSS, etc)?
      3. Instrumente de analiza? Rapoarte? Date
         brute pentru interpretare?
      4. Ce masoara pe langa numar aparitii?
      5. Ce poate spune despre contextul
         mesajului? Viralizare? Preluari?
         Importanta sursei? Informatii despre
         aceasta
      6. Se pot adauga surse la cerere/custom?
      7. Suport tehnic? Planuri de dezvoltare in
         viitor?
Incepeti acum monitorizarea si
         comunicarea proactiva in SM!

      Acum este inca ieftin sa:


13.
         - Testezi
         - gresesti
         - te joci
         - inovezi
         - decoperi ce merge si ce nu

      maine va fi mult mai SCUMP
Catalin Tenita

catalin@tree.ro
 0723199611

More Related Content

Viewers also liked

Ciprian gavriliu digital story helping top social brands 2011
Ciprian gavriliu   digital story helping  top social brands 2011Ciprian gavriliu   digital story helping  top social brands 2011
Ciprian gavriliu digital story helping top social brands 2011RevistaBiz
 
Viettel chung thuc-so_ke_khai_qua_mang
Viettel chung thuc-so_ke_khai_qua_mangViettel chung thuc-so_ke_khai_qua_mang
Viettel chung thuc-so_ke_khai_qua_mang
Pham Ngoc Quang
 
Cotización
Cotización Cotización
Cotización
Victor Muñoz
 
The evolving strategy in internet
The evolving strategy in internetThe evolving strategy in internet
The evolving strategy in internet
robertxavier5492
 
Corporate
CorporateCorporate
Corporate
Dr Azfar Malik
 
Guys Women Want
Guys Women WantGuys Women Want
Guys Women Want
cursonbintzb
 
Paul iulo
Paul iuloPaul iulo
Paul iulo
philipwatters
 
Presentación2
Presentación2Presentación2
Presentación2
Santiago Loaiza Giraldo
 
Financial IT Forum 2011
Financial IT Forum 2011Financial IT Forum 2011
Financial IT Forum 2011
kaundzhiev
 
Artevelde - Website als sales en marketing-tool
Artevelde - Website als sales en marketing-toolArtevelde - Website als sales en marketing-tool
Artevelde - Website als sales en marketing-tool
Wallace & Sanders nv
 
SMS Timisoara: Vali Petcu / Zoso.ro
SMS Timisoara: Vali Petcu / Zoso.roSMS Timisoara: Vali Petcu / Zoso.ro
SMS Timisoara: Vali Petcu / Zoso.roRevistaBiz
 
eGA General 2008 NL
eGA General 2008 NLeGA General 2008 NL
eGA General 2008 NL
StevenSegaert
 
Pituitary Tumours
Pituitary TumoursPituitary Tumours
Pituitary Tumours
fondas vakalis
 
Sce 2010 nedir_ özellikleri_ve_ sistem gereksinimleri
Sce 2010 nedir_ özellikleri_ve_ sistem gereksinimleriSce 2010 nedir_ özellikleri_ve_ sistem gereksinimleri
Sce 2010 nedir_ özellikleri_ve_ sistem gereksinimleriMSHOWTO Bilisim Toplulugu
 
Top social brands 2011
Top social brands 2011Top social brands 2011
Top social brands 2011RevistaBiz
 

Viewers also liked (17)

Ciprian gavriliu digital story helping top social brands 2011
Ciprian gavriliu   digital story helping  top social brands 2011Ciprian gavriliu   digital story helping  top social brands 2011
Ciprian gavriliu digital story helping top social brands 2011
 
Viettel chung thuc-so_ke_khai_qua_mang
Viettel chung thuc-so_ke_khai_qua_mangViettel chung thuc-so_ke_khai_qua_mang
Viettel chung thuc-so_ke_khai_qua_mang
 
Cotización
Cotización Cotización
Cotización
 
Cum dorm alpinistii
Cum dorm alpinistiiCum dorm alpinistii
Cum dorm alpinistii
 
The evolving strategy in internet
The evolving strategy in internetThe evolving strategy in internet
The evolving strategy in internet
 
Corporate
CorporateCorporate
Corporate
 
Guys Women Want
Guys Women WantGuys Women Want
Guys Women Want
 
Paul iulo
Paul iuloPaul iulo
Paul iulo
 
Presentación2
Presentación2Presentación2
Presentación2
 
Financial IT Forum 2011
Financial IT Forum 2011Financial IT Forum 2011
Financial IT Forum 2011
 
Artevelde - Website als sales en marketing-tool
Artevelde - Website als sales en marketing-toolArtevelde - Website als sales en marketing-tool
Artevelde - Website als sales en marketing-tool
 
The 7 Riskest Jobs
The 7 Riskest JobsThe 7 Riskest Jobs
The 7 Riskest Jobs
 
SMS Timisoara: Vali Petcu / Zoso.ro
SMS Timisoara: Vali Petcu / Zoso.roSMS Timisoara: Vali Petcu / Zoso.ro
SMS Timisoara: Vali Petcu / Zoso.ro
 
eGA General 2008 NL
eGA General 2008 NLeGA General 2008 NL
eGA General 2008 NL
 
Pituitary Tumours
Pituitary TumoursPituitary Tumours
Pituitary Tumours
 
Sce 2010 nedir_ özellikleri_ve_ sistem gereksinimleri
Sce 2010 nedir_ özellikleri_ve_ sistem gereksinimleriSce 2010 nedir_ özellikleri_ve_ sistem gereksinimleri
Sce 2010 nedir_ özellikleri_ve_ sistem gereksinimleri
 
Top social brands 2011
Top social brands 2011Top social brands 2011
Top social brands 2011
 

Similar to Catalin tenita, managing partner, tree works top social brands2011

Strategie in social media
Strategie in social mediaStrategie in social media
Strategie in social mediaRaluca Oda
 
Rolul aplicațiilor de monitorizare în strategia Social Media
Rolul aplicațiilor de monitorizare în strategia Social MediaRolul aplicațiilor de monitorizare în strategia Social Media
Rolul aplicațiilor de monitorizare în strategia Social Media
Alexandru Constantinescu
 
Digiforum
DigiforumDigiforum
Digiforum
Calin Fusu
 
Sms cluj 2010, ce asteapta companiile de la social media, gf k
Sms cluj 2010, ce asteapta companiile de la social media, gf kSms cluj 2010, ce asteapta companiile de la social media, gf k
Sms cluj 2010, ce asteapta companiile de la social media, gf kRevistaBiz
 
EBIG.Social Media
EBIG.Social MediaEBIG.Social Media
EBIG.Social MediaE.B.I.G.
 
[Curs] Impactul social media asupra PR-ului
[Curs] Impactul social media asupra PR-ului[Curs] Impactul social media asupra PR-ului
[Curs] Impactul social media asupra PR-uluiDenisa Tudor
 
Workshop Comunicare - ONG
Workshop Comunicare - ONGWorkshop Comunicare - ONG
Workshop Comunicare - ONG
Victor Gavronschi
 
De ce ar trebui ca marile firmele sa ridice o statuie in cinstea social media
De ce ar trebui ca marile firmele sa ridice o statuie in cinstea social mediaDe ce ar trebui ca marile firmele sa ridice o statuie in cinstea social media
De ce ar trebui ca marile firmele sa ridice o statuie in cinstea social mediaRamona Crangasu
 
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau SmarketingAlinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Beans United
 
Plan strategic de comunicare pre-IPO
Plan strategic de comunicare pre-IPOPlan strategic de comunicare pre-IPO
Plan strategic de comunicare pre-IPOGeo Scripcariu
 
Social Media pentru Afaceri
Social Media pentru AfaceriSocial Media pentru Afaceri
Social Media pentru Afaceri
Beans United
 
Ce asteapta companiile de la social media
Ce asteapta companiile de la social media Ce asteapta companiile de la social media
Ce asteapta companiile de la social media RevistaBiz
 
Comunicarea in criza
Comunicarea in crizaComunicarea in criza
Comunicarea in criza
Calin Rotarus
 
Online communication strategy
Online communication strategyOnline communication strategy
Online communication strategy
Gabriel DOMBRI
 
Promovare social media
Promovare social media Promovare social media
Promovare social media
Bogadn S
 
Cum iti construiesti strategia de social media
Cum iti construiesti strategia de social mediaCum iti construiesti strategia de social media
Cum iti construiesti strategia de social media
Bobby Voicu
 
Social media pentru ONG-uri
Social media pentru ONG-uriSocial media pentru ONG-uri
Social media pentru ONG-uri
Zelist Monitor
 
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...
Bogdan Aron
 
Marketing & Social Media in ONG-uri
Marketing & Social Media in ONG-uriMarketing & Social Media in ONG-uri
Marketing & Social Media in ONG-uri
Loopaa MarCom
 

Similar to Catalin tenita, managing partner, tree works top social brands2011 (20)

Strategie in social media
Strategie in social mediaStrategie in social media
Strategie in social media
 
Rolul aplicațiilor de monitorizare în strategia Social Media
Rolul aplicațiilor de monitorizare în strategia Social MediaRolul aplicațiilor de monitorizare în strategia Social Media
Rolul aplicațiilor de monitorizare în strategia Social Media
 
Prezentare
PrezentarePrezentare
Prezentare
 
Digiforum
DigiforumDigiforum
Digiforum
 
Sms cluj 2010, ce asteapta companiile de la social media, gf k
Sms cluj 2010, ce asteapta companiile de la social media, gf kSms cluj 2010, ce asteapta companiile de la social media, gf k
Sms cluj 2010, ce asteapta companiile de la social media, gf k
 
EBIG.Social Media
EBIG.Social MediaEBIG.Social Media
EBIG.Social Media
 
[Curs] Impactul social media asupra PR-ului
[Curs] Impactul social media asupra PR-ului[Curs] Impactul social media asupra PR-ului
[Curs] Impactul social media asupra PR-ului
 
Workshop Comunicare - ONG
Workshop Comunicare - ONGWorkshop Comunicare - ONG
Workshop Comunicare - ONG
 
De ce ar trebui ca marile firmele sa ridice o statuie in cinstea social media
De ce ar trebui ca marile firmele sa ridice o statuie in cinstea social mediaDe ce ar trebui ca marile firmele sa ridice o statuie in cinstea social media
De ce ar trebui ca marile firmele sa ridice o statuie in cinstea social media
 
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau SmarketingAlinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
 
Plan strategic de comunicare pre-IPO
Plan strategic de comunicare pre-IPOPlan strategic de comunicare pre-IPO
Plan strategic de comunicare pre-IPO
 
Social Media pentru Afaceri
Social Media pentru AfaceriSocial Media pentru Afaceri
Social Media pentru Afaceri
 
Ce asteapta companiile de la social media
Ce asteapta companiile de la social media Ce asteapta companiile de la social media
Ce asteapta companiile de la social media
 
Comunicarea in criza
Comunicarea in crizaComunicarea in criza
Comunicarea in criza
 
Online communication strategy
Online communication strategyOnline communication strategy
Online communication strategy
 
Promovare social media
Promovare social media Promovare social media
Promovare social media
 
Cum iti construiesti strategia de social media
Cum iti construiesti strategia de social mediaCum iti construiesti strategia de social media
Cum iti construiesti strategia de social media
 
Social media pentru ONG-uri
Social media pentru ONG-uriSocial media pentru ONG-uri
Social media pentru ONG-uri
 
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...
10 Lucruri esentiale despre performance marketing pe care nu ti le-a spus ni...
 
Marketing & Social Media in ONG-uri
Marketing & Social Media in ONG-uriMarketing & Social Media in ONG-uri
Marketing & Social Media in ONG-uri
 

More from RevistaBiz

Biz Social Media Summer Camp 2019 - Brîndușa Bîrsanbirsan x biz sms camp
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Brîndușa Bîrsanbirsan x biz sms camp Biz Social Media Summer Camp 2019 - Brîndușa Bîrsanbirsan x biz sms camp
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Brîndușa Bîrsanbirsan x biz sms camp
RevistaBiz
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Valentin Pintilescu, LooLoo Kids
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Valentin Pintilescu, LooLoo KidsBiz Social Media Summer Camp 2019 - Valentin Pintilescu, LooLoo Kids
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Valentin Pintilescu, LooLoo Kids
RevistaBiz
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare DigitalBiz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital
RevistaBiz
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Dana Nae Popa, pastel
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Dana Nae Popa, pastelBiz Social Media Summer Camp 2019 - Dana Nae Popa, pastel
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Dana Nae Popa, pastel
RevistaBiz
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital, Brief
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital, BriefBiz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital, Brief
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital, Brief
RevistaBiz
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Cristian Manafu
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Cristian ManafuBiz Social Media Summer Camp 2019 - Cristian Manafu
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Cristian Manafu
RevistaBiz
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Florin Pânzaru, SNSPA
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Florin Pânzaru, SNSPABiz Social Media Summer Camp 2019 - Florin Pânzaru, SNSPA
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Florin Pânzaru, SNSPA
RevistaBiz
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Raul Gheba
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Raul GhebaBiz Social Media Summer Camp 2019 - Raul Gheba
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Raul Gheba
RevistaBiz
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Alexandra Caciur, Publicis
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Alexandra Caciur, PublicisBiz Social Media Summer Camp 2019 - Alexandra Caciur, Publicis
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Alexandra Caciur, Publicis
RevistaBiz
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Raluca Radu, Answear
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Raluca Radu, AnswearBiz Social Media Summer Camp 2019 - Raluca Radu, Answear
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Raluca Radu, Answear
RevistaBiz
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alexandra Crivat, Metropolitan Life
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alexandra Crivat, Metropolitan LifeBiz Social Media Snow Camp 2018 - Alexandra Crivat, Metropolitan Life
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alexandra Crivat, Metropolitan Life
RevistaBiz
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian China-Birta
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian China-BirtaBiz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian China-Birta
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian China-Birta
RevistaBiz
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian Manafu, Manafu.ro
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian Manafu, Manafu.roBiz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian Manafu, Manafu.ro
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian Manafu, Manafu.ro
RevistaBiz
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - George Man, Creative Market
Biz Social Media Snow Camp 2018 - George Man, Creative MarketBiz Social Media Snow Camp 2018 - George Man, Creative Market
Biz Social Media Snow Camp 2018 - George Man, Creative Market
RevistaBiz
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Anamaria Bajan, Caroli
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Anamaria Bajan, CaroliBiz Social Media Snow Camp 2018 - Anamaria Bajan, Caroli
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Anamaria Bajan, Caroli
RevistaBiz
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Patricia Zegreanu, Porsche Romania
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Patricia Zegreanu, Porsche RomaniaBiz Social Media Snow Camp 2018 - Patricia Zegreanu, Porsche Romania
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Patricia Zegreanu, Porsche Romania
RevistaBiz
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Flavian Cristea, Grapefruit
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Flavian Cristea, GrapefruitBiz Social Media Snow Camp 2018 - Flavian Cristea, Grapefruit
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Flavian Cristea, Grapefruit
RevistaBiz
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alex Cotet, Sector 7
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alex Cotet, Sector 7Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alex Cotet, Sector 7
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alex Cotet, Sector 7
RevistaBiz
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Andreea Lupu, Starcom
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Andreea Lupu, StarcomBiz Social Media Snow Camp 2018 - Andreea Lupu, Starcom
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Andreea Lupu, Starcom
RevistaBiz
 
Antreprenorii Viitorului 2018 - Dochița Zenoveiov, Inoveo
Antreprenorii Viitorului 2018 - Dochița Zenoveiov, InoveoAntreprenorii Viitorului 2018 - Dochița Zenoveiov, Inoveo
Antreprenorii Viitorului 2018 - Dochița Zenoveiov, Inoveo
RevistaBiz
 

More from RevistaBiz (20)

Biz Social Media Summer Camp 2019 - Brîndușa Bîrsanbirsan x biz sms camp
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Brîndușa Bîrsanbirsan x biz sms camp Biz Social Media Summer Camp 2019 - Brîndușa Bîrsanbirsan x biz sms camp
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Brîndușa Bîrsanbirsan x biz sms camp
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Valentin Pintilescu, LooLoo Kids
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Valentin Pintilescu, LooLoo KidsBiz Social Media Summer Camp 2019 - Valentin Pintilescu, LooLoo Kids
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Valentin Pintilescu, LooLoo Kids
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare DigitalBiz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Dana Nae Popa, pastel
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Dana Nae Popa, pastelBiz Social Media Summer Camp 2019 - Dana Nae Popa, pastel
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Dana Nae Popa, pastel
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital, Brief
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital, BriefBiz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital, Brief
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Ciprian Susanu, Dare Digital, Brief
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Cristian Manafu
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Cristian ManafuBiz Social Media Summer Camp 2019 - Cristian Manafu
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Cristian Manafu
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Florin Pânzaru, SNSPA
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Florin Pânzaru, SNSPABiz Social Media Summer Camp 2019 - Florin Pânzaru, SNSPA
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Florin Pânzaru, SNSPA
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Raul Gheba
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Raul GhebaBiz Social Media Summer Camp 2019 - Raul Gheba
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Raul Gheba
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Alexandra Caciur, Publicis
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Alexandra Caciur, PublicisBiz Social Media Summer Camp 2019 - Alexandra Caciur, Publicis
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Alexandra Caciur, Publicis
 
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Raluca Radu, Answear
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Raluca Radu, AnswearBiz Social Media Summer Camp 2019 - Raluca Radu, Answear
Biz Social Media Summer Camp 2019 - Raluca Radu, Answear
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alexandra Crivat, Metropolitan Life
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alexandra Crivat, Metropolitan LifeBiz Social Media Snow Camp 2018 - Alexandra Crivat, Metropolitan Life
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alexandra Crivat, Metropolitan Life
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian China-Birta
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian China-BirtaBiz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian China-Birta
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian China-Birta
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian Manafu, Manafu.ro
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian Manafu, Manafu.roBiz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian Manafu, Manafu.ro
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Cristian Manafu, Manafu.ro
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - George Man, Creative Market
Biz Social Media Snow Camp 2018 - George Man, Creative MarketBiz Social Media Snow Camp 2018 - George Man, Creative Market
Biz Social Media Snow Camp 2018 - George Man, Creative Market
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Anamaria Bajan, Caroli
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Anamaria Bajan, CaroliBiz Social Media Snow Camp 2018 - Anamaria Bajan, Caroli
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Anamaria Bajan, Caroli
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Patricia Zegreanu, Porsche Romania
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Patricia Zegreanu, Porsche RomaniaBiz Social Media Snow Camp 2018 - Patricia Zegreanu, Porsche Romania
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Patricia Zegreanu, Porsche Romania
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Flavian Cristea, Grapefruit
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Flavian Cristea, GrapefruitBiz Social Media Snow Camp 2018 - Flavian Cristea, Grapefruit
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Flavian Cristea, Grapefruit
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alex Cotet, Sector 7
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alex Cotet, Sector 7Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alex Cotet, Sector 7
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Alex Cotet, Sector 7
 
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Andreea Lupu, Starcom
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Andreea Lupu, StarcomBiz Social Media Snow Camp 2018 - Andreea Lupu, Starcom
Biz Social Media Snow Camp 2018 - Andreea Lupu, Starcom
 
Antreprenorii Viitorului 2018 - Dochița Zenoveiov, Inoveo
Antreprenorii Viitorului 2018 - Dochița Zenoveiov, InoveoAntreprenorii Viitorului 2018 - Dochița Zenoveiov, Inoveo
Antreprenorii Viitorului 2018 - Dochița Zenoveiov, Inoveo
 

Catalin tenita, managing partner, tree works top social brands2011

  • 1. 13 ganduri despre reputatia online
  • 2. Minunata lume noua (A. Huxley) 1. minciuna repetata = adevar Inainte companiile aveau puterea de a repeta, acum si consumatorii :)
  • 3. Cea mai importanta sucursala a unui business 2. = Internetul (dar nu doar site-ul propriu)
  • 4. Social media se apropie 3. de impactul general al presei online (actualmente circa 60-75%) Credibilitate SM > Presa
  • 5. Razboi asimetric 4. Artileria grea (paid media) nu mai functioneaza eficient. Guerilla urbana + conflict unul la unul
  • 6. Cati emitatori SM in .ro? • 50K pe Twitter (5K foarte activi) 5. • 60K pe bloguri (6K foarte activi) • circa 1 milion activi pe forumuri/comentarii presa • +3 mil. pe Facebook
  • 7. Riscul major in Soc Med = Disonanta cognitiva 6. Brandul X sustine ca face chestii tari, dar unii il vorbesc de rau Solutia: conversatia (apropierea pozitiilor) Se converseaza pt emitent, dar mai ales pt publicul acestuia
  • 8. MONITORIZAM? 7. - - Activitate continua Alocare de resurse dedicate - Intelegere si integrare rezultate - Comparatie cu perioade anterioare / concurenta
  • 9. De ce monitorizam? (In afara de faptulul ca monitorizam pentru ca asa mai oferim un 8. serviciu clientului, e cool si stim ca internetul e viitorul) MONITORIZAM deoarece: - Clientii se plang acum in public - Clientii vor raspunsuri personalizate - Clientii vor raspunsurile repede - Paid media genereaza probleme de imagine uneori (campaniile nereusite) - Vrem sa intelegem ce cauta de fapt clientii - Vrem sa intelegem ce face concurenta mai bine - Vrem sa intelegem daca socoteala de acasa se potriveste cu cea din targ
  • 10. Ce masuram? AVE (Advertising Value Equivalency) e 9. depasit Masuram rezultate(outcomes) nu media.
  • 11. 2 finalitati ale monitorizarii 10. In afara: comunicare coerenta si rapida care sa dovedeasca implicarea proactiva a unui brand In interior: analize care sa arate cum a fost receptata o anumita activitate a brandului (produs nou, campanie noua, reclama noua) si cum poate fi imbunatatita
  • 12. Rezultate in social media: 11. A.Impact = reach estimativ B.Sentiment C.Subiectele legate deun brand D.Grad de preluare a mesajului primar / viralizarea E.Nivelul de interactiune cu un mesaj (comentarii, like-uri etc) F.Tipurile de surse care au preluat un mesaj
  • 13. Intrebari cand selectez o solutie de monitorizare 1. Cate surse pe piata relevanta? Boguri? Twitter? Facebook? Forumuri? Presa? 12. Comentarii? Alte retele sociale? 2. Cat de rapide sunt actualizarile si cum se fac (alerte, RSS, etc)? 3. Instrumente de analiza? Rapoarte? Date brute pentru interpretare? 4. Ce masoara pe langa numar aparitii? 5. Ce poate spune despre contextul mesajului? Viralizare? Preluari? Importanta sursei? Informatii despre aceasta 6. Se pot adauga surse la cerere/custom? 7. Suport tehnic? Planuri de dezvoltare in viitor?
  • 14. Incepeti acum monitorizarea si comunicarea proactiva in SM! Acum este inca ieftin sa: 13. - Testezi - gresesti - te joci - inovezi - decoperi ce merge si ce nu maine va fi mult mai SCUMP