Download as PDF, PPTX
Uploaded byShay Rosen (שי רוזן)
אתר נולד - אתר האינטרנט של שילב - כיצד תכננו את חווית המשתמש באתר הסחר החדש של שילב
תכנון חווית משתמש של אתר מסחר אלקטרוני הוא אולי המאתגר ביותר. בעולם הסחר האלקטרוני כל קליק שווה כסף אמיתי ואנחנו, אנשי חווית המשתמש וממשק המשתמש נדרשים לרמה הגבוהה ביותר של חשיבה ותכנון. במצגת, שהצגנו שמעון ואני במפגש בנושא מסחר אלקטרוני של ה UXI סיפרנו על התהליך שהוביל לבניית האתר, תרחישי השימוש הנפוצים, פיתוח הקונספט וכמובן על התוצאה.
More Related Content
Similar to אתר נולד - אתר האינטרנט של שילב - כיצד תכננו את חווית המשתמש באתר הסחר החדש של שילב
אתר נולד - אתר האינטרנט של שילב - כיצד תכננו את חווית המשתמש באתר הסחר החדש של שילב
- 1. אתר נולד תכנון חוויתמשתמש באתר מסחר אלקטרוני Shay Rosen Head of Strategy & Consulting shayr@realcommerce.co.il www.mobilespear.co.il
- 2. שי רוזן מנהל תחוםאסטרטגיה, ייעוץ וחווית משתמש, ריל קומרס Shayr@realcommerce.co.il http://www.linkedin.com/in/shayrosen http://www.facebook.com/shayrs http://www.slideshare.net/shayrs http://www.facebook.com/realcommerce M: 052-5118539
- 3. שמעון בניסטי מנהל פרוייקטים, ריל קומרס Shimonb@realcommerce.co.il http://www.facebook.com/benisty http://www.facebook.com/realcommerce M: 052-8553553
- 4. אסטרטגיה • ניתוח ומחקר צרכים, פיתוח קונספט לפעילויות דיגיטליות טכנולוגיה • מערכות ניהול תוכן ומסחר אלקטרוני לאתרים גדולים בעלי נפח תנועה וטרנזאקציות עצומים חווית משתמש • מותאם לצרכים, מבוסס יעדים עסקיים, מונחה לקוח
- 5. על מה נדבר הבריף • התהליך • פיתוח הקונספט • פיצ'רים • מסקנות, לקחים וטעויות •
- 6. מתחילים - הבריף חציחצי – אתר שהוא גם שיווק אבל גם מכירתי • תדמיתי – שומר על התדמית הגבוהה של שילב • מכירתי – אבל לא משחק על מחיר • מאזן – מקדם גם את החנויות וגם את המכירות • באתר
- 7. התהליך סיור שטח • ראיונות • דו"חות • לקוחות •
- 8. ממצאים ראשוניים תהליך קניהמורכב ורגשי בשלב ההריון הראשון • רגישות למחיר בשלב ההורות • צורך רב במידע • מגוון מוצרים עצום • תרחישי קניה שונים מאוד בין קהלים •
- 9. לקוחות ותרחישי שימוש רוכשי מתנות אימהות בהריון ראשון מה לקנות? רשימת לידה אריזה, ברכה, משלוח מידע הורים קניות ממוקדות מחיר רשימת מתנות
- 10. הקונספט – שילב– עולם של חוויות • חוויה במקום מחיר • חלוקת האתר ל - 4 עולמות קניות שוטפות מחיר מתנות טרום לידה
- 11. תיקוף – קבוצותהמיקוד
- 12. תיקוף – קבוצותהמיקוד • חסם הקניה באינטרנט • כוונות קניה בשילב באינטרנט באופן כללי – רשימת לידה – מוצרים שמחייבים ביקור בחנות • פידבק על פיצ'רים מיוחדים • שימוש מונחה באתר וצפייה בתגובות
- 13. - UIעמודהבית וניווט • עמוד בית – משדר את התדמית של שילב – לא ערמת מוצרים – כניסה ברורה לכל אחד מהעולמות • ניווט – לפי נושאים מוכרים ללקוח – מגוון חיתוכים – שימוש בניווט להצפת מבצעים רלוונטיים
- 15. סרגל ניווט חוויתי
- 16. אובייקט קידום כללי –במקור לחנויות
- 17.
- 18.
- 19. שילב שלך – טרום לידה
- 20. קידום מוצרים כללי
- 21.
- 22. ניווט – מגווןחיתוכים וקידום מבצעים רלוונטיים
- 23. עושים קניות –בשילב, חוויה אחרת....
- 24. איך עושים קניות? • ניגשת מוכרת חביבה ואימהית • רוצים מתנה תינוק זכר – למי ? בן 6 חודשים – מה הגיל ? – כמה להשקיע ? 003 ש"ח (בכל זאת, מדובר בחבר קרוב...)
- 25. בכל עולם תוכן, שלטניווט חוויתי
- 26.
- 27. מתנות ממוקדות מתוך אלפי מתנות. היצע ממוקד כפי שהמוכרת בחנות מציעה
- 28. הצפת מידע וטיפים מקצועיים. כמו המוכרת בחנות
- 29. לא מוצאים מתנהמתאימה מבין המתנות המומלצות? אפשר להגיע למתנות נוספות
- 30. קטגוריות שונות של מתנות
- 31. קטגוריות שונות של מתנות
- 32. היררכית מתנות. קודםמתנות ואז ניתן לקנות תו שי
- 33. תו שי, סכוםהתו וברכה קצרה – מתנה נפלאה
- 34. בכל זאת, מדוברפה באתר סחר אינטרנט – זה משחק של מחיר • בחירתה של סופי – אווירת שוק מול פגיעה במותג • בחירתה של סופי2 – אתר מכירות מוצלח מול • קניבליזציה של החנויות הקמעוניות HardSale • אז מה הפתרון ? •
- 35. חנות הסנסציות – משחקשל מחיר, הצפת HardSale בדף הבית
- 36. שורת שיווק של משפט אחד
- 37.
- 38. הצפת מוצרים ייחודיים לאתר הצפת מוצרים ייחודיים לאתר
- 39. הצפת HardSale הצפת HardSale
- 40. Engagement - מערכתהיחסים של הלקוחות • Engagement marketing, is a strategy that directly engages consumers participate in the evolution of a brand. Rather than looking at consumers as passive receivers of messages, consumers should be actively involved in the production and co-creation of marketing programs, developing a relationship with the brand. • 5 עולמות תוכן (כרגע) ופתרונות צרכנות לאמהות • לקוחות חוזרים • לקוחות נאמנים
- 41. Inventiveללקוח לאזור האישי. "אני, מה יוצא לי מזה"
- 42. בכל עולם תוכן, שלטניווט חוויתי
- 43. 5 אפליקציות שירותיות ללקוחהשאמורות לייצר מערכת יחסים שוטפת
- 44. עולם תוכן –רשימת מתנות • תרחיש יום יומי : קונים מתנה, בובה של דורה, לחבר הכי טוב -> ברור שכבר יש לו 3 בובות, כן כן של דורה -> החבר צריך ללכת להחליף -> מחפש חניה -> מקבל בנתיים דוח על חניה באדום לבן -> קנס של 052 ש"ח -< כולם לא ....Happy הגדרת רשימת מתנות מבוקשת • אומץ לשינוי תרבותי • חינוך השוק • הליכה כנגד קבוצת המיקוד •
- 45. הצפות שונות באתר להנעה לפעולה
- 46. מספר רשימות מתנות באזור האישי של הלקוחה
- 47.
- 48. מספר שיטות שיתוף לרשימת המתנות ( מייל, לינק, פייסבוק)
- 49. תצוגת החברים שקיבלו את רשימת המתנות עם הסבר קצר
- 50. אפשרות לרכישת המתנות שהחבררוצה, באופן ישיר עבור החברים
- 51. חיפוש טקטואלי שלשמות
- 52. אפשרויות חיפוש ותשאול נוספות (קטגוריות, מספרים נומרולוגיים, אותיות ראשונות)
- 53. פירוט והסבר שם הילד
- 56. מה הלאה • שירותלקוחות • קופוני הנחה • מובייל
- 57.
- 58. שי רוזן מנהל תחוםאסטרטגיה, ייעוץ וחווית משתמש, ריל קומרס Shayr@realcommerce.co.il http://www.linkedin.com/in/shayrosen http://www.facebook.com/shayrs http://www.slideshare.net/shayrs M: 052-5118539
- 59. שמעון בניסטי מנהל פרוייקטים, ריל קומרס Shimonb@realcommerce.co.il http://www.facebook.com/benisty M: 052-8553553
- 60. אתר נולד על תכנוןחווית משתמש באתר מסחר אלקטרוני Shay Rosen Head of Strategy & Consulting shayr@realcommerce.co.il www.mobilespear.co.il