הרצאה על עולם המסחר האלקטרוני, השיווק הדיגיטלי, הקמת אתרי מסחר בפלטפורמות וורדפרס עבור ילדי עמותת תפוח

1. Gmail Day
19-03-2013
mcarmel@BTCom.co.il

2. ‫סדר יום‬
‫- המסחר ברשת‬
‫- השיווק ברשת‬
‫- הקמת אתר ~ ‪WordPress‬‬
‫- שאלות & תשובות‬

3. ‫המסחר ברשת‬
‫- פלטפורמות מסחר‬
‫- היקף הסחר האלקטרוני‬
‫- מה קונים באינטרנט?‬
‫- פיתוח אתר מצליח‬
‫- מציאת מוצר למכירה?‬
‫- דף מוצר‬

4. ‫פלטפורמות מסחר‬

5. ‫המסחר האלקטרוני‬
‫טיפים מעשיים להקמה וניהול‬
‫אתר מסחר אלקטרוני מוצלח‬

6. ‫היקף הסחר האלקטרוני‬
econsultancy.com | Sep 2012

7. ‫מה קונים באינטרנט?‬
‫מוצרי‬
‫אלקטרוניקה‬
‫וביגוד‬

8. ‫פיתוח אתר מצליח‬
‫(מה אנשים רוצים לקנות)‬ ‫מוצר‬ ‫-‬
‫- דרישות‬
‫לקוחות (קהל היעד)‬ ‫-‬
‫תמחור‬ ‫-‬ ‫- יתרונות וחסרונות‬
‫תוכנית‬
‫מתחרים (מוניטין, איכות, מחיר)‬ ‫-‬
‫- ‪( eBay, Amazon, FB, Googel? Etsy ( Market Place‬‬ ‫- טכנולוגיה‬
‫- ‪) WP, Mcoomerce ( WebSite ~ Mobail‬‬
‫- צוות‬
‫- כח אדם (פיתוח,שיווק,תפעול,שרות לקוחות)‬
‫- זמן (החזר השקעה ~ מימון)‬ ‫- זמן‬
‫תשתית‬
‫- רמת מלאי (מוצר תמיד במלאי)‬ ‫- איכות הספקים‬
‫- חווית קנייה‬
‫- משלוח (זמן, איכות אריזה, משלוח חינם)‬ ‫- ממשק משתמש‬
‫- שרות ("הלקוח תמיד צודק", מדיניות החזרה)‬
‫- שרות לקוחות‬ ‫הניהול‬

9. ‫פיתוח אתר מצליח‬
‫אופטימיזציה שיעור המרות‬
‫היא האסטרטגיה הפשוטה והמיידית ביותר‬ ‫‪Check List‬‬
‫לבדיקת היקף המכירות והפניות לאתר‬
‫אינטרנט,‬ ‫- קנייה מהירה (3 קליקים)‬
‫ובדיקת החזר על השקעה - ‪ROI‬‬
‫- ניווט מהיר‬
‫- עיצוב אחיד - בניית "מותג"‬
‫- קופירייטינג טוב‬
‫- דגש על יתרונות ולא תכונות‬
‫- הימנעות מעומס מידע בדף מוצר‬
‫- שימוש בתמונה טובה ובהירה‬
‫- עדכון תוכן אתר באופן קבוע‬
‫- תקשורת אנושית‬
‫- שירות לקוחות אחרי המכירה‬
‫- חוות דעת "אמיתית" של לקוחות‬
‫- מדיניות וערבויות אתר ברורים ללקוח‬

10. ‫מציאת מוצר למכירה?‬
‫‪Google’s Keyword‬‬ ‫- מהו גודל השוק ?‬
‫בחירת מוצר ונישה עם גודל שוק קטן אך מספיק.‬ ‫-‬
‫‪AMZ Best-Sellers‬‬ ‫הימנעות בחיפושי מילות מפתח בביקושים נמוכים.‬ ‫-‬
‫‪Popular eBay‬‬
‫- מי הם המתחרים ?‬
‫אתרי המסחר האלקטרוני שלהם, האם קיימים הרבה מתחרים בנישה ?‬ ‫-‬
‫מה הם מבצעים טוב ומה לא.‬ ‫-‬
‫מעקב אחרי מסעי הפרסום, מה הם מציעים ובאיזה מחירים.‬ ‫-‬
‫{קהל היעד}‬ ‫- מי הם הלקוחות ?‬
‫‪Think-Insights‬‬ ‫דמוגראפי, גיל, מין, השכלה‬ ‫-‬
‫מידת החשיפה למוצר / למותג‬ ‫-‬
‫- מהו הרווח למוצר ?‬
‫כלל אצבע %03‬ ‫-‬
‫‪Targeted Audience‬‬

11. ‫מציאת מוצר למכירה?‬
‫- המוצר ?‬
‫האם למוצר יש אופציות שונות ? {מידות חולצה ‪}L-M-S‬‬ ‫-‬
‫המידות הפיזיות ? ~ גודל האריזה‬ ‫-‬
‫המשקל ? ~ עלויות שילוח ~ משלוח חינם‬ ‫-‬
‫האם השילוח מחייב אווירה ממוזגת?‬ ‫-‬
‫האם המוצר חד פעמי/מתכלה או דורש תחזוקה?‬ ‫-‬
‫עונתיות ?‬ ‫-‬
‫תו תקן? ~ האם מתאים למדינת היעד.‬ ‫-‬
‫האם יש עלויות מכס? ~ בהתאם למחיר.‬ ‫-‬
‫מדיניות החזרה? ~ כןלא ~ טווח החזרה 41יום – שנה?‬ ‫-‬
‫מה מחזור המכירות השנתי הצפוי ?‬ ‫-‬
‫הימנעות בחיפושי מילות מפתח בביקושים נמוכים. ~ מעל 000,6 בחודש‬ ‫-‬
‫לסיכום‬
‫המוצר והנישה שתבחרו הם לבו של העסק ואחת מההחלטות החשובות ביותר שאתם חייבים לבצע.‬
‫למרות הקושי במציאת מוצר מושלם, אפשר למזער את הסיכון על ידי בחירת מוצר ונישה המתאימים‬
‫לכם מבחינת ידע ועניין.‬
‫שימוש בקריטריונים לעיל כקו מנחה יכול לעזור לכם להבנה טובה יותר מהו המוצר שאתם רוצים‬
‫לשווק ובכך להגדיל את סיכויי הצלחה שלכם.‬

12. ‫דף‬ META Title
Page URL
‫מוצר‬ Search
options H1 Tag
Images
Product
description
Clear call to action
Social sharing
Trust signals buttons
Product Videos
Customer Reviews
Ingredients
Q&A Content
complementary
product
Company details

13. ‫השיווק ברשת‬
The traditional marketing model is
being challenged, and (CMOs) can
foresee a day when it will no
longer work.
McKinsey

14. ‫השיווק ברשת‬
‫- שיווק מתואם לקוח‬
‫- אסטרטגיה‬
‫- פעולה‬
‫- מטרות‬
‫- ערוצים (‪(CSE, SEM, PPC ,SEO‬‬

15. ‫השיווק ברשת‬
‫שיווק מותאם‬ “Deliver the Right Message
to the Right User
‫לקוח‬ at the Right Time "
PPC - ‫שיווק ממומן‬
SEO - ‫קידום אתרים‬ ‫תוכן שיווקי‬
Content Marketing

16. ‫אסטרטגיה‬
‫- מיהו קהל היעד?‬
‫- היכן הוא נמצא?‬
‫- המסר רלוונטי?‬

17. ‫פעולה‬
‫ערוצים‬ ‫‪Think-Insights‬‬ ‫מטרות‬
‫- ‪( SEO‬בלוג) , ‪{ PR‬פרסום יח"צ),‬
‫- מודעות למותג - ‪Brand awareness‬‬
‫‪( SMO‬מדיה חברתית) , פרסום (‪)FB‬‬ ‫‪Persona‬‬
‫- ‪( SEO‬בלוג) , ‪{ PR‬פרסום יח"צ),‬ ‫- יתרונות המותג - ‪Brand Usages‬‬
‫‪( SMO‬מדיה חברתית) , ‪( PPC‬מנועי חיפוש, ‪) FB‬‬
‫- ‪( SEO‬קידום אתרים), ‪{PR‬פרסום יח"צ), ‪eMail‬‬
‫‪( SMO‬מדיה חברתית) ,‬ ‫- רכישת לקוחות - ‪Shopper‬‬
‫‪( PPC‬מנועי חיפוש, בלוגים, מנועי השוואה)‬
‫- ‪( SMO ,Newsletter‬מדיה חברתית)‬ ‫- שימור לקוחות - ‪Customer Retention‬‬

18. ‫קידום אתרים - ‪SEO‬‬
‫הנושאים החשובים‬
‫1. שיפור זמן טעינת העמוד‬
‫מרכזי בהיבט חוויית הגולש.‬
‫2. כתיבת בלוג‬
‫עם תוכן טוב ומעניין כגון:‬
‫מאמר על בעיה מסוימת היכולה לעניין אנשים רבים מהתחום עליו אתם כותבים.‬ ‫•‬
‫מאמרי טיפים מקצועיים בתחום.‬ ‫•‬
‫מעקב אחרי טרנדים חמים הקשורים לאתר שלכם.‬ ‫•‬
‫בצעו מחקר עומק על נושאים ספציפיים ללא חשש אפילו עם הגתם למסקנות שונות מהמקובל.‬ ‫•‬
‫3. פעילות ברשתות חברתיות‬
‫איתור הרשת החברתית הכי רלוונטית לתחום שלנו: פייסבוק? לינקדאין? טוויטר? פיינטרסט?‬ ‫•‬
‫שילוב פעילות בכמה רשתות אך חשוב שנתמקד באחת מרכזית שבה נרכז את מירב המאמצים.‬ ‫•‬
‫דוגמא: מכירת תכשיטים , ביגוד רשת פיינטרסט בשילוב וידיאו.‬ ‫•‬
‫בלוג מומלץ: ‪askpavel.co.il‬‬

19. ‫פרסום ממומן - ‪PPC‬‬

20. ‫מדיה חברתית - ‪SMO‬‬
‫‪Brand‬‬
‫- לכל מוצר קיימות רשתות חברתיות ייעודיות, המחייבות התאמה לקהל היעד המתאים לשווק המוצר‬

21. ‫השוואת מחירים‬
‫‪Shopping Engines‬‬
‫תשלום‬ ‫פרסום ממומן‬
‫לפי הקלקה‬ ‫שימוש‬
‫‪CPC‬‬ ‫עולמי‬ ‫1.‬
‫‪CPC‬‬ ‫עולמי‬ ‫2.‬
‫‪CPC‬‬ ‫ארה"ב‬ ‫3.‬
‫‪CPC‬‬ ‫עולמי‬ ‫4.‬
‫‪CPC‬‬ ‫עולמי‬ ‫5.‬
‫‪CPC‬‬ ‫עולמי‬ ‫6.‬
‫‪CPC‬‬ ‫ישראל‬ ‫7.‬

22. ‫מסחר אלקטרוני ~ ‪WP‬‬
‫‪Negro.co.il‬‬

23. ‫מסחר אלקטרוני ~ ‪WP‬‬
‫- דרישות בסיסיות‬
‫- פתרונות ‪WP‬‬

24. ‫דרישות בסיסיות‬
?‫מה כולל אתר למסחר אלקטרוני‬
PCI Compliance Product Images
Order History
Analytics
SSL Certificates Merchant Accounts
Navigation & Filtering
Security Order Fulfillment
Mobile Support
Customer Support Coupons & Promotions
Product Search
Payment Gateways My Account
Customer Reviews
Email Confirmations
Checkout Funnel Address
Shipping Rates Validation
Returns and Refund Performance &
Dedicated Hosting Affiliates
Campaign Tracking
Taxes

25. ‫דרישות בסיסיות‬
‫תהליך התשלום‬
‫2‬
‫3‬
‫תהליך‬
‫(בשניות)‬
‫‪SHOP‬‬ ‫ביצוע הזמנה?‬ ‫4‬
‫1‬
‫5‬
‫- שימוש ב- ‪ PAYPAL‬חוסך הגנת אתר ע"פ תקן ‪PCI-DDS‬‬
‫בהתאם לדרישות חברות כרטיסי האשראי.‬

26. ‫דרישות בסיסיות‬
‫‪VPS Hosting‬‬
‫• שרת וירטואלי פרטי (‪ IP - )VPS‬נפרד.‬
‫• מחשב השרת מחולק פיזית לשרתים מרובים עם התאמה לצרכי הלקוח הבודד.‬
‫• למרות, שיתוף השרת עם עוד קומץ, זה נותן לך כמעט שליטה מלאה כשרת ייעודי.‬
‫• קיימת הפרטיות של מחשב פיזי נפרד, וניתן להגדיר אותו להריץ תוכנות שרת ספציפיות.‬
‫• מהירות‬
‫• פתרונות אבטחה וגיבוי‬

27. WP ‫פתרונות‬
‫ למסחר אלקטרוני‬WP ‫תבניות‬
• Templatic: 11 Themes built on Custom eCommerce Framework
(Great Professional UI)
• StoreFrontThemes: 12 Themes build on WP e-Commerce Plugin
(extra modules are additional cost)
• Splashing Pixles: Design studio focused on eCommerce themes
for multiple plugins (WP e-Commerce & WooCommerce)
• WooCommerce: 24 Themes built on WooCommerce Plugin
• MarketPress by WPMU (theme + plugin): Focus on Multisite &
BuddyPress Support
• Themeforest.net Over 70+ eCommerce Themes

28. ‫פתרונות ‪WP‬‬
‫גורמים שיש לשקול בעת בחירת תוסף למסחר אלקטרוני‬
‫עלויות: תוכנה ותמיכה‬ ‫•‬
‫פתרונות כוללים למסחר אלקטרוני‬ ‫•‬
‫תבניות: ספקים ואופציות‬ ‫•‬
‫כלי תמיכה ופיתוח‬ ‫•‬

29. WP ‫פתרונות‬
‫השוואת תוספי מסחר אלקטרוני‬
WooCommerce WP e-Commerce Subject
1.6.5.1 3.8.8.5
FREE FREE Core Plugin
$20 - $75 $47 - $197 Additional Modules
External partners $47- $247 Professional/Priority
Support
4 3 Marketing Features &
Overall Completeness
(scale 1-4)
4 3 Theme Options &
Providers (scale 1-4)
3 2.5 Support & Developer
Tools (scale 1-4)

30. ‫‪WP E-Commerce Plugin‬‬
‫‪Negro.co.il‬‬
‫‪WP e-Commerce Plugin‬‬
‫תוסף פופולרי ביותר למסחר אלקטרוני בשוק כיום.‬
‫קל להתקנה וניתן להשתמש בו בקלות עם כל תבנית וורדפרס.‬
‫מספק מגוון רחב של אפשרויות תשלום כולל ידני (צקים), ‪ PayPal‬וכו‬
‫קל להתאמה אישית ומאפשר לשנות בקלות את המראה ואת התבנית.‬

31. ‫‪Woocommerce Plugin‬‬
‫‪Woocommerce Plugin‬‬
‫תוסף ‪ Woocommerce‬המומלץ ביותר למסחר אלקטרוני + תבניות ‪. WooThemes‬‬
‫משלב אתר מסחר אלקטרוני רב עצמה עם אלגנטיות.‬
‫מספק המון תכונות יחד עם שלל תוספים והרחבות בהתאמה אישית.‬
‫מגיע עם אפשרויות תשלום מרובות כולל ‪ ,Paypal‬המחאה, מזומן על משלוח ואפשרויות‬
‫רבות יותר.‬

32. Woo themes
FREE Theme
wootique

33. ‫תוספים מומלצים‬
DROPBOX BACKUP
http://wpb2d.com/
WPtouch Mobile
http://wordpress.org/extend/plugins/wptouch/
‫מאסון התאוששות‬
http://www.wordfence.com/
WordPress SEO by Yoast
Google Analytics for WordPress by Yoast
Google XML Sitemaps
Sharebar
WordPress – Plugin Directory
.‫801התוספים הפופולריים ביותר, ע"פ מספר ההורדות‬

34. ‫המסחר האלקטרוני‬
‫שאלות & תשובות‬

35. ‫המסחר האלקטרוני‬
‫תודה רבה‬
‫‪BTCom.co.il‬‬