1. Factos d’èxit de la
venda online
Salva Arco Frías
Patricia Bono Ferrera
Neus Podlewski Garriga
Pedro Ramírez González
Iniciació Competències TIC (Aula 2)
Universitat Oberta de Catalunya
Curs 2012/2013 . 1r semestre

2. Qui som?
MKT@Online som un grup d'estudiants, moguts per les
mateixes inquietuds, aptituds i amb ganes de saber més.
Teniem un objectiu comú: investigar i aprendre sobre el món
de la venda electrònica.
Degut a les diferències de les professions que exercim,
adquirim una gran diversitat de coneixements i ganes
d'aprendre, i això fa de nosaltres un grup de persones
disposades a col·laborar en qualsevol moment i amb una
gran capacitat d'aprenentatge.
Aquest power point, és un recull d’informacions per acostar-
vos al món del comerç electrònic. Esperem que us agradi.

3. Què és el e-commerce?
El COMERÇ ELECTRÒNIC o
VENDA ONLINE(també
conegut com a E- COMMERCE
de l'anglès Electronic
Commerce) és una transacció
comercial en què les parts
involucrades interactuen de
manera electrònica en lloc de
fer-ho de la manera tradicional
amb intercanvis físics a través
del tracte físic directe.

4. 10 claus de l’èxit del comerç
electrònic
1. DEFINIR LA ESTRATÈGIA,
6. ELECCIÓ DELS TIPUS
PLANIFICAR I TINDRE CLAR ELS
DE PAGAMENT
OBJECTIUS
2. ELECCIÓ DEL PROVEÏDOR, 7. SUPORT EN EL LLANÇAMENT
PLATAFORMA I DISSENY D'EINES D' E – MARKETING
3. OPERACIONS: 8. ANALITZAR I MILLORAR
LOGÍSTICA, CONDICIONS DE CONTÍNUAMENT: EN CERCA DE LA
COMPRA I ASPECTES LEGALS CONVERSIÓ
4. PRESENTACIÓ I 9. FIDELITZAR, AUGMENTAR LA
ACCESSIBILITAT: EXPRIMIR AL COMUNICACIÓ I CREAR
MÀXIM ELS RECURSOS COMUNITAT
5. FOCUS AL CLIENT:
10. CONTRASTAR OBJECTIUS I
PRESENTACIÓ DELS PRODUCTES,
REVISAR-LOS
PREUS, OFERTES, ETC.

5. Com és el usuari comprador?
He cursat
estudis
secundaris
Tinc 35 i 49
anys
Treballo a
jornada
completa
Visc a ciutats
De clase de més de
social mitjana- 100 mil
alta
habitants

6. Màrqueting 2.0
Principals característiques
 Es desenvolupa a Internet.
 Té una notable cobertura.
 Permet crear una excel·lent afinitat amb el client.
 Permet fer segmentació de mercat.
 És interactiu.
 Té gran capacitat de branding.
 És un canal de informació, venta i distribució.
 Ens permet fer un seguiment i anàlisis en temps real.

7. Mètodes d’aplicació del
màrqueting 2.0
Xarxes socials
E-mailing
Aplicacions App

8. Fidelització dels clients
És igual
d’important,
fidelitzar clients,
com fer-ne de
nous

9. Avantatges i inconvenients del comerç
electrònic
Avantatges Inconvenients
Flexibilitat d’horaris Desconfiança
Globalització No tenir aparador físic
Relacions no
Vendre més humanitzades
Tenir més clients

10. Conclusions
Ho tenim clar, El Comerç Electrònic és el futur.
Encara que no ens donem compte, l’ús d’Internet per comprar va
en augment, ja siguin viatges , roba, CD’s, etc.
Avui en dia, tots els empresaris busquen l’èxit, i si no segueixes la
tendència et quedes atrapat en el present.
Aquest treball ens ha ensenyat molt, tant a nivell estadístic, com a
nivell d’informacions trobades.
Aquest treball ens ha obert els ulls, de com funciona el comerç
electrònic, esperem que per a vosaltres sigui un punt d’informació,
per aprendre com ho ha sigut per nosaltres.

11. Vols conèixer més aspectes a tenir en compte per
tenir èxit amb una botiga online?
No ho dubtis i visita’ns!
http://384799.uoc.wikispaces.net/home
Participa en el debat sobre la venta online!
1. Substituirà el comerç electrònic al comerç tradicional en un futur?
2. Com es pot augmentar la confiança dels clients en el comerç
electrònic?
3. Creus que qualsevol producte es pot vendre per Internet?