«Кредитный конвейер» позволяет организовать выдачу кредитов в финансовых организация, ранее не осуществлявших такую деятельность. Он автоматизирует работу с кредитом от момента принятия решения о его выдаче до закрытия кредитного договора, в том числе через взыскание проблемной задолженности.
«Кредитный конвейер» позволяет организовать выдачу кредитов в финансовых организация, ранее не осуществлявших такую деятельность. Он автоматизирует работу с кредитом от момента принятия решения о его выдаче до закрытия кредитного договора, в том числе через взыскание проблемной задолженности.
Специалисты компании USABILITYLAB провели исследование удобства 16 интернет-банков. В нем приняли участие 128 человек, каждое приложение тестировали по 8 пользователей.
Для тестирования были отобраны базовые задачи пользователей:
• вход в интернет-банк;
• просмотр информации по счетам;
• просмотр истории операций по счету;
• перевод между своими счетами;
• перевод в другой банк по реквизитам;
• оплата мобильной связи;
• оплата коммунальных услуг.
Какие задачи решает ОТА с помощью "движка" бронированияDanil Fomenko
Какие главные цели ставит ОТА и как их достигает с помощью системы бронирования Nemo.Travel. Как можно меньше потратить и больше заработать в онлайне? Что нельзя делать ни в коем случае и на что обратить внимание в первую очередь? В чем отличие ценностей разных категорий потребителей - физических лиц, корпоративных клиентов, субагентов?
Видеоверсия https://youtu.be/DAd62s9LENo
Попыт определить направленения развития банков на ближашую перспективу и найти точки для эффективного вложения усилий в дизайн. Мы рассматриваем дизайн проект с позиции его развития и поэтому пытаемся предугадать направления движения отрасли.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.Дмитрий Силаев
Когда речь заходит про лучшие решения, по сути вопрос сводится к конкурентному анализу, сравнению и даже вопросу жизни сервиса.
Мобильные приложения банков.
С одной стороны идет функциональная война среди банков (у кого больше, тот и первый в рейтинге), с другой - бытует мнение "моно-функциональное приложение first". Как определить оптимальный набор фукнций, с кем и как конкурировать. Мы поговорим о том, как UX специалисты проводят конкурентный анализ, что поможет принимать оптимальные управленческие решения при развитии сервиса. Как смотреть на конкурентов через пользовательский опыт.
Модель КАНО, юзабилити-рейтинг, понятия "профиль", "отношение", "параметры" - все это в презентации.
▬ Презентация BPM-решения "БИТ.Управление задолженностью" ("БИТ.УЗ").
Система автоматизирует управление договорными обязательствами на основе бизнес-процессов конкретной компании, позволяет повышать их эффективность методом реинжиниринга.
Специалисты компании USABILITYLAB провели исследование удобства 16 интернет-банков. В нем приняли участие 128 человек, каждое приложение тестировали по 8 пользователей.
Для тестирования были отобраны базовые задачи пользователей:
• вход в интернет-банк;
• просмотр информации по счетам;
• просмотр истории операций по счету;
• перевод между своими счетами;
• перевод в другой банк по реквизитам;
• оплата мобильной связи;
• оплата коммунальных услуг.
Какие задачи решает ОТА с помощью "движка" бронированияDanil Fomenko
Какие главные цели ставит ОТА и как их достигает с помощью системы бронирования Nemo.Travel. Как можно меньше потратить и больше заработать в онлайне? Что нельзя делать ни в коем случае и на что обратить внимание в первую очередь? В чем отличие ценностей разных категорий потребителей - физических лиц, корпоративных клиентов, субагентов?
Видеоверсия https://youtu.be/DAd62s9LENo
Попыт определить направленения развития банков на ближашую перспективу и найти точки для эффективного вложения усилий в дизайн. Мы рассматриваем дизайн проект с позиции его развития и поэтому пытаемся предугадать направления движения отрасли.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.Дмитрий Силаев
Когда речь заходит про лучшие решения, по сути вопрос сводится к конкурентному анализу, сравнению и даже вопросу жизни сервиса.
Мобильные приложения банков.
С одной стороны идет функциональная война среди банков (у кого больше, тот и первый в рейтинге), с другой - бытует мнение "моно-функциональное приложение first". Как определить оптимальный набор фукнций, с кем и как конкурировать. Мы поговорим о том, как UX специалисты проводят конкурентный анализ, что поможет принимать оптимальные управленческие решения при развитии сервиса. Как смотреть на конкурентов через пользовательский опыт.
Модель КАНО, юзабилити-рейтинг, понятия "профиль", "отношение", "параметры" - все это в презентации.
▬ Презентация BPM-решения "БИТ.Управление задолженностью" ("БИТ.УЗ").
Система автоматизирует управление договорными обязательствами на основе бизнес-процессов конкретной компании, позволяет повышать их эффективность методом реинжиниринга.
Этапы и стратегия вывода банковских продуктов в онлайн с целью увеличения доли присутствия и получения новых качественных лидов. В докладе приведен краткий анализ ведущих игроков рынка, таких как Тинькофф, БинБанк, Русский стандарт, ХоумКредит. Доклад носит очень поверхностный характер и является больше информационным.
http://verboconnect.ru/
VERBOCONNECT - компания, оказывающая услуги BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) – от традиционного телемаркетинга, продаж различных продуктов и услуг, ресепшн до комплексного аутсорсинга контактного центра.
A.J. Prospect Capital LTD. (владелец бренда VERBOCONNECT) с 2005 года успешно реализовывал проекты по аутсорсингу бизнес-процессов в России. С 2013 года компания VERBOCONNECT начала активную экспансию в регионы, открыв один из крупнейших в Южном федеральном округе контактный центр на 400 операторских мест с режимом работы 24х7х365
С чего начинается настройка ремаркетинга? С сегментирования аудиторий. И вот здесь можно столкнуться с распространенной проблемой. Без учета реальных конверсий в сегменты попадают пользователи, которые ничего у вас не покупают. Итог: вы тратите на них свои ресурсы, а возврата этих инвестиций нет. Как же решить эту проблему?
На вебинаре вы узнаете, почему стандартного ремаркетинга в Google Analytics недостаточно, зачем нужны данные из CRM и как можно объединить эти данные с данными из Google Analytics для формирования правильной аудитории и увеличения ее размера. Мы расскажем, какие сложности могут возникнуть в процессе и как их избежать.
Скачать запись вебинара можно по ссылке
https://www.owox.com/c/4ok
Пути сокращения издержек и повышения эффективностиКРОК
Бизнес-встреча «Эффективное управление информацией. Диалог генерального, финансового и IT директоров».
Подробнее о мероприятии http://www.croc.ru/action/detail/2268/
Презентация Бориса Бобровникова, генерального директора, КРОК
Презентация DataScoring: Big Data и кредитный скорингAnton Vokrug
DataScoring: Выдача потребительских кредитов на сегодняшний день одно из самых популярных и приоритетных направлений в финансовом секторе, но и требующее максимального внимания. Выдача кредитов потенциально неплатёжеспособным заемщикам способно нанести банку или кредитной организации существенный финансовый ущерб, поэтому к этому процессу необходимо подходить системно, наладив автоматический и эффективный процесс скоринга заемщиков.
Эту проблему и решает наш продукт:
1. Эффективный скоринг потенциального заемщика на основе анализа «больших данных».
2. Получение дополнительной статистики на основе анализа массива финансовых данных для дальнейшей коммуникации с клиентами.
3. Работа с кредитным портфелям клиента для минимизации просрочки и недопущения пропуска платежей по кредитам.
В процессе разработки программного обеспечения мы используем стек технологий от компании Microsoft: .Net, Azure cloud, C#, а также технологии CUDA.
Наши алгоритмы и модели анализа построены на основе: (1) группы самообучающихся нейронных сетей; (2) системы нормализации входных параметров и семантический анализатор для разбора текстовой информации; (3) составления психологического портрета потенциального клиента; (4) методов кластеризации данных; (5) классических скоринговых системах.
УБРиР. Михаил Цыкарев. "Корпоративная культура. Lifestyle поколения Z."
А. Гурьянов (BSS) - «Продающий» интернет-банк, или как реализовать адресный подход к розничному клиенту
1. «Продающий» интернет-банк, или как
реализовать адресный подход к розничному
клиенту
www.bssys.com
Тел./факс: +7 (495) 785-04-94, 785-04-99
Гурьянов Алексей
менеджер по развитию продуктов
Компании BSS
7. Транзакционн
ый доход
Функционал:
Доступ к
информации
по
банковским
продуктам
Привлечение
средства
КредитованиеЛояльность
Повышение
лояльности за
счет
возможности
быстро и просто
решить
актуальную для
клиента задачу
Доступ к
платежным
операциям
Рост
транзакционного
дохода за счет
возможности
совершать
операции в
любом месте и в
любое время
Увеличение
объемов
оборотных
средств за счет
привлеченных
средств по
платежам за
услуги
Использовани
е
возможностей
устройства
Рост
транзакционного
дохода за счет
использования
таких
возможностей,
как NFC-платежи
или оплат по QR-
коду
Возможность
использования
клиентом
кредитной линии
карт с NFC-чипом
Укрепление
имиджа
инновационного
бренда банка
Навигация и
геолокация
Возможность
кросс-продажи
банковских
продуктов при
визите клиента в
банк
Возможность
кросс-продажи
банковских
продуктов при
визите клиента в
банк
Облегчение
поиска
отделений и
банкоматов
Зачем банку мобильная версия?
11. ЛояльностьОплата услуг:
Авансовые
платежи
Транзакционны
й доход
Привлечение
средств
Рост количества
платежей за счет
количества услуг
(более 10000
поставщиков)
Увеличение
объемов
оборотных
средств за счет
привлеченных
средств по
платежам за
услуги
Регулярные
платежи
Оплата
выставленных
счетов и
задолженност
ей
Множество
различных ПС
с
возможностью
переключения
Удобство оплаты
– без
необходимости
ввода реквизитов
Рост количества
платежей за счет
автоматизации
процесса
Рост количества
платежей за счет
удобства оплаты
Привлечение
пользователей к
оплате
Дополнительн
о
Подарки за
использование
Возможность
снижения
комиссии за счет
механизма
переключения
между ПС
Поддержка банковских продуктов
12. Уникальные услуги.
Интернет-магазины.
Торговые операции (авиабилеты).
Приобретение страховок.
Оплата муниципальных услуг.
Более 17 000 услуг.
ROBOKASSA
ООО Монета.РУ
ЗАО «КИВИ»
ЗАО «БИЛЛИНГОВЫЙ ЦЕНТР» (ФСГ)
ООО «ТПР» (Кредит-Пилот)
ООО «А 3»
ООО НКО «Рапида»
ООО «БАНТЭК Банковские Решения»
17
2
16
2
2
8
5
6
Программа лояльности Get4Click2
Оплата услуг и начислений
12
13. ФНС
ГИС ГМП
«BSS e-
Government
Gate»
ФМС
АБС
«ДБО BS-Client.
Частный
Клиент»
Другие ИС
банка
• Начисления
• Факты оплаты ФССП
Росреестр
СМЭВ
Возможность получения информации о задолженностях
перед поставщиками государственных услуг, о наличии
неоплаченных начислений от таких ведомств, как ФНС,
ГИБДД и др., а также возможность их оплаты.
Соответствие законодательству
13
14. Транзакционн
ый доход
Функционал:
Категоризация
расходов
Кредитование Привлечение
средств
Целевые кредиты
Лояльность
Клиент знает о
своих расходах
и может
получить от
банка
предложения,
как экономить
Персональные
предложения,
советы и
рекомендаци
и клиентам
Кросс-продажи
банковских
продуктов под
финансовые
цели и
продуктов
партнеров
банка
Постановка
клиентом
финансовых
целей
Повышение
лояльности за
счет реальной
выгоды клиента
от
использования
банковских
продуктов
Финансовая
аналитика
банку
Возможность
оптимизации
транзакционной
политики
Возможность
оптимизации
предложений по
кредитам
Возможность
оптимизации
карточных и
депозитных
продуктов
Кросс-продажи
банковских
продуктов под
финансовые цели
Предложения
проводить
некоторые
транзакции через
ДБО
Кросс-продажи
продуктов,
товаров и услуг
партнеров банка
Зачем это банку?
18. Взаимодействие с процессингами
Гибкая настройка процессов выгрузки документов.
Интеграция с процессинговой системой UCS.
Интеграция с процессинговой системой NCC.
Интеграция с процессинговой системой RUCARD.
Интеграция с процессинговой системой SmartVista.
Обеспечена:
18
19. Интеграция с системой «FRAUD-Анализ»
«FRAUD-Анализ» – промышленное решение, имеющее возможность всеобъемлющей
интеграции с системами ДБО («CORREQTS», «ДБО BS-Client», «ДБО BS-Client. Частный
Клиент»).
Полноценный сервис для системы ДБО.
Понятный (но не для мошенника!) общий жизненный цикл платёжного поручения.
Использование для поиска следов мошенничества всех доступных в системе ДБО данных, в
том числе сессионных.
19
«FRAUD-Анализ» – это не
анализатор логов и не
система фильтров.
«FRAUD-Анализ» – умеет
противостоять всем
известным на сегодняшний
день атакам на систему
ДБО, в том числе и атакам
социального инжиниринга.
22. QR-код
Geo
E-mail
SMS и Push notify
SMM
History/Profile
Примеры инструментов, используемых
для Omni Channel событий
23. Находился рядом с…
Сравнил с
конкурентами в
интернете
Проконсультировался по
телефону
По дороге посоветовался с друзьями
через Мобильное приложение
Оформил заявку
Увидел рекламу по
TV
Отсканировал QR-код
Получил предложение
E-mail c персональной скидкой
относительно конкурентов
Оператор видит профиль
клиента
Получил рекомендации
Пример Omni Channel взаимодействия