Een betere buurt begint niet bij jezelf. De Gordiaanse knoop van verloedering, collectieve zelfredzaamheid en bezuinigingsdwang ontward. Lezing voor gemeente Rotterdam, i.h.k.v. Kennisplatform Leefbare Wijken: Rotterdam (2012, 16 november).
Wij zijn trots - MKW woningbouwcorporaties werken aan leefbaarheid in kleine ...MKW Platform
Dertig verhalen over werk dat ertoe doet. In dit online magazine leest u in korte beschouwingen over de trots van collega’s van MKW-corporaties in het land: over de slimme scheiding van zorg en wonen; over een multifunctioneel centrum in een klein dorp; duurzame en energieneutrale woningen; een hospice dat draait op vrijwilligers; een ‘huiskamer’ voor buurtbewoners; een Kulturhus.
Kortom, bijna dertig verhalen die een enorme trots uitstralen en die vertellen over de belangrijke taken die de kleine en middelgrote corporaties in hun sociale omgeving oppakken. Uw en hun werk mag gezien en gelezen worden.
Een betere buurt begint niet bij jezelf. De Gordiaanse knoop van verloedering, collectieve zelfredzaamheid en bezuinigingsdwang ontward. Lezing voor gemeente Rotterdam, i.h.k.v. Kennisplatform Leefbare Wijken: Rotterdam (2012, 16 november).
Wij zijn trots - MKW woningbouwcorporaties werken aan leefbaarheid in kleine ...MKW Platform
Dertig verhalen over werk dat ertoe doet. In dit online magazine leest u in korte beschouwingen over de trots van collega’s van MKW-corporaties in het land: over de slimme scheiding van zorg en wonen; over een multifunctioneel centrum in een klein dorp; duurzame en energieneutrale woningen; een hospice dat draait op vrijwilligers; een ‘huiskamer’ voor buurtbewoners; een Kulturhus.
Kortom, bijna dertig verhalen die een enorme trots uitstralen en die vertellen over de belangrijke taken die de kleine en middelgrote corporaties in hun sociale omgeving oppakken. Uw en hun werk mag gezien en gelezen worden.
Mooi verhaal van Joost Beunderman en Jurgen van der Heijden over de enorme transitie die overheden moeten maken om het weer samen met burgers te doen, en vooral ook zoveel mogelijk aan hen te laten en niet over te pakken. Geef de ruimte en zie eens wat er dan allemaal gebeurt!
Marta observed several locations including a bakery in Brussels, a pub in Brussels, a pub in Warsaw, a fashion store, and United Color of Benetton. Some key observations were that the bakery in Brussels was loud and busy with families, the pub in Brussels had a variety of beers and customers of varying ages, and the fashion store had international designs and busy younger customers.
The document discusses the history and development of a new technology called blockchain. Blockchain was originally developed for cryptocurrencies like Bitcoin as a way to record transactions in a decentralized manner without the need for a central authority. It has since grown in popularity and many now see potential applications of the technology beyond digital currencies, such as for securing medical records, supply chain management, digital identity and other uses.
This document outlines the business plan for SeekAdvisor, an online platform that connects students with professionals to help them decide on career paths. It details SeekAdvisor's revenue streams from student and corporate subscriptions, as well as targeted advertising. The market potential is analyzed based on the large number of Italian students who are unsatisfied with their career choices or want guidance from professionals. Financial projections estimate over 1 million euros in annual revenue. Competitive advantages are identified as quality content and ease of use. Key members of the founding team are also introduced.
Strategic Reccomendation for Netflix's Indian Market EntryJoseph Pothen
Netflix is considering entering the Indian OTT market. The document recommends that Netflix initially enter through a small-scale minority joint venture with two local partners - a film producer and a telecom company. This cautious approach is suggested due to technological challenges and competitive pressures in India. A joint venture would help Netflix gain local knowledge and distribution while mitigating risks through small-scale entry.
This poem expresses a preference for open layouts in stores that allow children to play while shopping is done, but toys placed too close to the entrance could prevent entering. It also requests that waiting in line be made pleasant and product offerings remain simple to understand, with fruits and vegetables organized by color.
This document discusses the importance of customer loyalty and targeting the best fit customers. It notes that happy customers are loyal customers who can advocate for a brand, and that it is five times more costly to acquire a new customer than retain an existing one. A small increase in customer loyalty can greatly increase profitability. It advises analyzing customer data to understand patterns and identify the types of customers most likely to purchase products, in order to provide targeted content, experiences, and offers to the best fit, most loyal audiences.
The document discusses high involvement organizations (HIO) and how they were implemented at NUMMI, a joint venture between Toyota and GM. An HIO emphasizes employee involvement by providing information, knowledge, power, and rewards at lower levels. At NUMMI, productivity increased 40% after adopting Toyota Production System principles and supportive policies focusing on job security and gainsharing. The HIO approach improved worker performance and effectiveness by increasing job satisfaction and workers' participation while decreasing absenteeism.
Mooi verhaal van Joost Beunderman en Jurgen van der Heijden over de enorme transitie die overheden moeten maken om het weer samen met burgers te doen, en vooral ook zoveel mogelijk aan hen te laten en niet over te pakken. Geef de ruimte en zie eens wat er dan allemaal gebeurt!
Marta observed several locations including a bakery in Brussels, a pub in Brussels, a pub in Warsaw, a fashion store, and United Color of Benetton. Some key observations were that the bakery in Brussels was loud and busy with families, the pub in Brussels had a variety of beers and customers of varying ages, and the fashion store had international designs and busy younger customers.
The document discusses the history and development of a new technology called blockchain. Blockchain was originally developed for cryptocurrencies like Bitcoin as a way to record transactions in a decentralized manner without the need for a central authority. It has since grown in popularity and many now see potential applications of the technology beyond digital currencies, such as for securing medical records, supply chain management, digital identity and other uses.
This document outlines the business plan for SeekAdvisor, an online platform that connects students with professionals to help them decide on career paths. It details SeekAdvisor's revenue streams from student and corporate subscriptions, as well as targeted advertising. The market potential is analyzed based on the large number of Italian students who are unsatisfied with their career choices or want guidance from professionals. Financial projections estimate over 1 million euros in annual revenue. Competitive advantages are identified as quality content and ease of use. Key members of the founding team are also introduced.
Strategic Reccomendation for Netflix's Indian Market EntryJoseph Pothen
Netflix is considering entering the Indian OTT market. The document recommends that Netflix initially enter through a small-scale minority joint venture with two local partners - a film producer and a telecom company. This cautious approach is suggested due to technological challenges and competitive pressures in India. A joint venture would help Netflix gain local knowledge and distribution while mitigating risks through small-scale entry.
This poem expresses a preference for open layouts in stores that allow children to play while shopping is done, but toys placed too close to the entrance could prevent entering. It also requests that waiting in line be made pleasant and product offerings remain simple to understand, with fruits and vegetables organized by color.
This document discusses the importance of customer loyalty and targeting the best fit customers. It notes that happy customers are loyal customers who can advocate for a brand, and that it is five times more costly to acquire a new customer than retain an existing one. A small increase in customer loyalty can greatly increase profitability. It advises analyzing customer data to understand patterns and identify the types of customers most likely to purchase products, in order to provide targeted content, experiences, and offers to the best fit, most loyal audiences.
The document discusses high involvement organizations (HIO) and how they were implemented at NUMMI, a joint venture between Toyota and GM. An HIO emphasizes employee involvement by providing information, knowledge, power, and rewards at lower levels. At NUMMI, productivity increased 40% after adopting Toyota Production System principles and supportive policies focusing on job security and gainsharing. The HIO approach improved worker performance and effectiveness by increasing job satisfaction and workers' participation while decreasing absenteeism.
Presentatie Danny Jacobs (BBL) - Socius Trefdag 'Solidariteit?!' (20 november 2014)
KAURI is een netwerk van mensen en organisaties die innovatief willen samenwerken rond duurzaamheid in België. KAURI linkt profit en non-profit rond een brede waaier aan thema’s, zoals goed bestuur, maatschappelijke verantwoordelijkheid, eerlijke handel en leefmilieu.
Enerzijds daagt het netwerk haar leden uit om zowel winst- als waardegedreven te werken. Anderzijds stimuleren het hen om vooroordelen uit de weg te gaan en samen oplossingen te bedenken voor de grote maatschappelijke uitdagingen. Zo’n duurzame samenwerkingen slagen enkel als alle betrokken partijen zowel doelen, verantwoordelijkheden als resultaten delen.
Tijdens deze workshop verneem je hoe je hier aan begint en geeft Danny Jacobs, directeur van Bond Beter Leefmilieu Vlaanderen, dit met enkele concrete voorbeelden uit zijn organisatie.
Presentatie over duurzaamheid en innovatie binnen Colruyt Group in het kader van een lessenreeks rond duurzaam ondernemen georganiseerd door CORE voor studenten die het postgraduaat "innoverend ondernemen voor ingenieurs" volgen.
CORE is een cooperatie bestaande uit studenten industrieel ingenieur die zich voornamelijk bezig houdt met projecten rond rationeel energiegebruik en de sensibilisatie hiervan. Een van onze projecten is het organiseren van een cursus duurzaam ondernemen dat gegeven wordt in het kader van de opleiding postgraduaat innoverend ondernemen
In deze ETION-inspiratienota verkent Rik De Wulf, content leader business ethics, wat sociale ondernemingen kenmerkt, hoe ze werken aan sociale innovatie en wat ertoe kan bijdragen om hun impact duurzaam te maken
Netwerk bewust Verbruiken is een vzw die inzet op innovatieve en concrete handelingsperspectieven. Via delen en repareren willen we mensen verbinden en onze voetafdruk verkleinen www.bewustverbruiken.be
Een korte voorstelling door Jef Van Eyck van de plannen en doelstellingen van deze hernieuwbare energiecoöperatie. Hij praatte ook over het gerealiseerde windturbineparkproject en de geplande zonne-energieprojecten.
Business case voor social innovation - Leefbaarheid@BrabantSander Smit
This presentation was prepared for the workshop "Preparing a business case for social innovation projects" on the knowledge sharing event organised by Leefbaarheid@Brabant.
Verzamelde presentaties van de vier sprekers van de Kennisbijeenkomst 'Energetisch renoveren'. Over woningvoorraad verduurzamen, nul-op-de-meter, de Stroomversnelling, bewonerscommunicatie en -participatie, projectaanpak, haalbaarheid en financiering.
- Sprekers: Jan-Willem van de Groep (Energiesprong/Platform31); Chris Faro (Tiwos/Stroomversnelling); Onno van Rijsbergen (Woonbond); Rene Beks (Hendriks Coppelmans).
- Organisatie: Hendriks Coppelmans Bouwgroep BV
- Locatie: Boomhut, Kapellerput Heeze
- Meer informatie: Rene Beks, (0413) 26 48 33 / rene.beks@hendrikscoppelmans.nl
2. Context
• Enorme maatschappelijke uitdagingen
• Demografie
• Globalisering
• Milieu
• Innovatieve antwoorden voor een ecologisch duurzame en sociaal warme
samenleving
• Meer welvaart en welzijn
• Een competitieve en duurzame economie
• Meer mensen aan de slag, in meer werkbare jobs en in gemiddeld
langere loopbanen
• Levenskwaliteit van een hoog niveau
• Een efficiënt en doeltreffend bestuur
• Actoren: alle maatschappelijke actoren
• bedrijven, middenveld, private gezinnen, overheden
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 2
3. Renaissance van coöperatief ondernemen:
erkenning
Internationale erkenning
– 2012 VN Jaar van de Coöperatie
– ILO (2002) Aanbeveling No. 193 Promotion of Cooperatives Recommendation
– European Commission
• COM(2004)18
• Greenbook on CSR (18 Juli 2001)
Nationale wetten en beleidsmaatregelen om de ontwikkeling van coöperaties te
ondersteunen
– Vlaanderen: Aktieplan Coöperatief Ondernemen (2011) Aktieplan Coöperatie in de
Land- en Tuinbouw (2005)
– Italië: Wet op de Sociale Coöperaties (1991)
– Frankrijk: Sociétés Coopératives d’Intérêt Collectif (2002)
– Québec: Solidarity Co-operatives (2007), Co-operative Investment Plan (sinds
1985)
– Canada: Co-operative Development Initiative (Canada, since 2003), Policy forum on
Co-operatives (2010)
– …
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 3
5. Coöperatief ondernemen wereldwijd
• Traditioneel en wereldwijd sterk in
– Financiële sector
– Verzekeringen
– Landbouw
• In sommige landen ook sterk in
– Retail (bv. UK, Zwitserland, Denemarken,…)
– Huisvesting (bv. Canada, Duitsland, Frankrijk, Zwitserland, Zweden, Noorwegen,…)
– Energie, water, nutsvoorzieningen (bv. Finland, USA,…)
– Uitvaart (bv. in Nederland, UK, Canada,…)
• Nieuwere sectoren:
– Kinderopvang (bv. in Zweden, Italië, Frankrijk,…)
– Zorg (bv. in Italië, Japan, USA, Brazilië, Canada, Finland, UK…) (ESCOOP eerste
SCE in de zorg)
– Duurzame productie en consumptie
– …
Opkomend in heel wat traditionele verzorgingsstaten – o.m. NL en BE
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 5
6. Renaissance van coöperatief ondernemen:
op het terrein
– Vlaanderen
• Bestaande coöperaties herontdekken coöperatieve identiteit
• Groeiende initiatieven op vlak van
– consumptie en productie van (duurzame) energie en nutsvoorzieningen,
– wonen (gezamenlijk bouwen, groepswonen, investeren in aangepast wonen,…)
– zorg,
– kinderopvang,
– ...
• Vaak op initiatief van het lokale middenveld, maar vaak ook op initiatief van
losse verbanden van particuliere burgers.
• Ondersteund door Vlaamse overheid
– Onderzoek
– Eerstelijnsinformatie: www.cooperatiefvlaanderen.be
– Studiedagen/events/workshops…
– Pilootprojecten
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 6
7. Coöperatief ondernemen is…
Een manier van ondernemen (zie verder)
in economische leden organisaties
om hiermee gezamenlijk behoeften te bevredigen en voordelen te
realiseren
die ze afzonderlijk niet of niet in dezelfde mate zouden kunnen
bevredigen of realiseren
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 7
8. Coöperatieve principes
• “De manier van ondernemen”
Cfr. de principes van de ICA (1995), de International Co-operative Alliance
• Vrijwillig en open lidmaatschap
• Democratische controle door de leden
• Economische participatie door de leden
• Autonomie en onafhankelijkheid
• Onderwijs, vorming en informatieverstrekking
• Coöperatie tussen coöperaties
• Zorg voor de gemeenschap
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 8
9. Coöperaties zijn ledenorganisaties
Types bijdragen: Types leden:
- coop. aandeel - Consumenten
- ledenbijdrage - Producenten
- prijs voor - Werknemers
gdn/diensten - Lokale
- arbeid (betaald, gemeenschap
vrijwillig) - multiple
- inbreng in
natura
- giften
Voordelen:
- Beschikbare gdn/diensten tegen
goede prijs-kwaliteitsverhouding
- coöperatieve teruggave a rato
van transacties
- coöperatief dividend
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 9
10. Kapitaalsvorming
Alle coöperaties:
dragen leden bij tot kapitaalsopbouw door transacties met de
coöperatie – inhouding van ‘winst’, reserve-opbouw: maatschappelijk
kapitaal
Coöperaties van het Coöperatieve vennootschappen op
verenigingstype: aandelen:
coöperatieve aandeelhouders
hier kunnen stakeholders lage
hebben een inbreng in het kapitaal
interestleningen aanbieden (aandeel)
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 10
11. Case studies
Vlaamse cases Internationale cases
Ecopower SPES (Italië)
Ecopuur Progetto92 (Italië)
Limburg Wind CopeHope (Finland)
Lilith Eno Energy Cooperative (Finland)
Landelijk Dienstencoöperatief Sunshine Care (UK)
Duwolim Redditch Co-operative Homes (UK)
Wonen Co-operative Development Services (UK)
E.MM.A JAG (Zweden)
Inclusie Invest HSB Riksförbund (Zweden)
Gijselinckx, C., A. Coates & P. Deneffe (2011), Coöperatieve antwoorden op maatschappelijke uitdagingen.
Leuven: HIVA – KU Leuven i.s.m. UALS
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie
11
12. 9 inzichten uit 2 x 9 cases
1 Efficiëntie in coöperaties
– Coöperaties zijn organisaties die volgens een bedrijfseconomische logica
worden geleid ten dienste van hun leden
– Efficiëntie met als doel een optimale prijs-kwaliteitsverhouding voor leden
– Efficiëntie door
• Schaalvoordelen en marktmacht
• Welwillend kapitaal
• Eigen vermogen door winstinhouding
• Giften en subsidies (non profit coöperaties met ‘asset lock’)
• Vrijwillige inbreng van leden
• Lager personeelsverloop
• Lagere loonspanning
• Horizontalere arbeidsorganisatie
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 12
13. 9 inzichten uit 2 x 9 cases
2 Coöperaties zijn ledenorganisaties waarbij verschillende
‘bijdragen’ erkend worden als toegang tot lidmaatschap
– In coöperatieve vennootschappen: lid=gebruiker=aandeelhouder
• Verschillende aandeelhouderscategorieën – verschillende draagkracht
• Bijdrage of prijs voor diensten
– In modellen voor maatschappelijke dienstverlening:
• Ledenbijdrage of prijs voor diensten
• Betaalde of onbetaalde arbeid
• Donaties
• Lage rente- / renteloze / achtergestelde lening
• Inbreng van roerende of onroerende goederen
• Inbreng in natura
• Verschillende aandeelhouderscategorieën – verschillende draagkracht
• Bijdrage of prijs voor diensten
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 13
14. 9 lessen uit 2 x 9 cases
3 Non-profit of not-for-profit karakter
– Winst (surplus) als middel, niet als doel
– Doel
• beschikbare gdn/diensten tegen goede prijs-kwaliteitsverhouding
• jobs tegen goede arbeidsvoorwaarden
– Coöperatief kapitaal is goedkoper dan extern
• Aandeelhouders hebben directe gebruiksrelatie
• Of zijn persoonlijk of maatschappelijk betrokken bij doel coöperatie
• Opbouw door inhouding winst
– Welwillend kapitaal
• Lage tot zero return on investment wordt aanvaard
• Op coöperatieve aandelen of verstrekte leningen
– Lange termijn investering
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 14
15. 9 lessen uit 2 x 9 lessen
4 Coöperatie werkt ‘empowerend’
– Vacuüm aan dienstverlening invullen
– Vorming van leden en participatie van leden
• Ook van kansengroepen
• Aanscherpen en ontwikkelen vaardigheden
– Financiële verankering in lokale gemeenschap
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 15
16. 9 lessen uit 2 x 9 cases
5 Coöperatie is een manier om economische democratie te
realiseren
– Leden participeren in besluitvorming
– Stemrecht losgekoppeld van financiële inbreng
• Stemrecht a rato van inbreng, maar beperking van stemmen
• Eén man – één stem, met correctiemechanismen
– Transparante informatie aan leden via verschillende communicatiekanalen
– Tevredenheidsmetingen
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 16
17. 9 lessen uit 2 x 9 cases
6 Coöperatie tussen coöperaties werkt versterkend
– Tweedegraadscoöperaties
– Consortia
– Coöperatieve ontwikkelingsagentschappen
– Coöperatieve fondsen voor (sociaal) coöperatief ondernemerschap
– Financiële en professionele ondersteuning
– Versterking van werking van leden-coöperaties
– Coöperatief ondernemen in het kwadraat
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 17
18. 9 lessen uit 2 x 9 cases
7 Coöperatie voor een hoge kwaliteit van de arbeid
– Verloning
– Vorming en opleiding
– Afstemming op waarden van de coöperatie
– Meer horizontale arbeidsdeling
– Ondersteuning door leden-cliënten/-consumenten
– Onderzoek toont aan: hogere arbeidstevredenheid en lager
personeelsverloop in sociale coöperaties
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 18
19. 9 lessen uit 2 x 9 cases
8 Coöperatie voor een hoge kwaliteit van de dienstverlening
– Dienstverlening is alpha en omega van de coöperatie (hier draait het om)
– Gemotiveerde medewerkers
– Co-productie door leden
– Vrijwillige inzet
– Onderzoek toont aan: hoge tevredenheid cliënten/klanten en hoge kwaliteit
van dienstverlening in sociale coöperaties
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 19
20. 9 lessen uit 2 x 9 cases
9 Overheden zijn partners
– Coöperaties in zorg en sociale dienstverlening kunnen niet zonder steun
van overheden
– Overheden zijn stakeholders
• Kopen diensten aan / besteden diensten uit
• Oefenen controle uit op dienstverlening
• Financieren via directe betalingen of subsidies
• Stellen gebouwen/gronden ter beschikking
– Fiscale en sociale gunstmaatregelen
– Giften en vrijwilligerswerk mogelijk in coöperaties met asset lock en sociaal
doel
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 20
21. Bronnen
Gijselinckx Caroline (2012), ‘Co-operative answers to societal challenges. 9 insights from 2 x 9 cases’
pp. 403-418 in: Brassard, M.-J. & E. Molina (eds), The amazing power of cooperatives. Texts selected
from the international call for proposals. Québec: International Summit of Cooperatives
(www.sommetinter2012.coop/site/summit-program/scientific-articles-selected).
Gijselinckx Caroline, Coates Astrid & Deneffe Pauline (2011), Coöperatieve antwoorden op
maatschappelijke uitdagingen. Onderzoeks-rapport in opdracht van het VIONA-programma, beheerd
door het Departement Werk en Sociale Economie. Leuven: HIVA - KU Leuven i.s.m. Universiteit
Antwerpen Law Research School (www.hiva.be)
Gijselinckx Caroline (2011), Cooperatieve antwoorden op maatschappelijke uitdagingen: 9 inzichten uit
2 x 9 cases. E-note 11 van het Cera Steunpunt Coöperatief Ondernemen
(www.cooperatiefondernemen.be)
Jacobs, L. & Gijselinckx, C. (2011), Coöperaties in de zorg: waar economische en maatschappelijke
winst elkaar ontmoeten. Leuven: HIVA-KU Leuven i.s.m. Cera en CES-ULg.
Gijselinckx, C. & Van Opstal, W. (2010), ‘Coöperatief verantwoord ondernemen’ pp. 863-872 In: Galle,
R. (ed), Handboek Coöperatie. Convoy.
Gijselinckx, C. (2010), “Coöperatief management” Organisatieontwikkeling pp. 1-21 In: Castermans, G.,
C. Gijselinckx & N. Vallet (eds) (2010), Handboek Management in de Sociale Economie (losbladig).
Brussel: Politeia.
Gijselinckx, C. & P. Deneffe (2010), “Coöperatief ondernemen: werkbaar en weerbaar” De Gids op
Maatschappelijk Gebied, 101(7): 20-27.
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 21
22. Contact
Dr. Caroline GIJSELINCKX
Onderzoeksmanager Civiele Maatschappij, Sociaal en Coöperatief Ondernemen
HIVA – Onderzoeksinstituut voor Arbeid en Samenleving
KU Leuven
Parkstraat 47
3000 Leuven
Belgium
Tel. 00 32 16 32 33 28 (rechtstreeks)
Tel. 00 32 16 32 31 35 (secretariaat)
E-mail: caroline.gijselinckx@kuleuven.be
www.hiva.be
Caroline Gijselinckx 31-10-2012 Brabantse Dag van de Coöperatie 22