1. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN
MIDTERM PROJECT
Chủ đề: So sánh AGODA và BOOKING
Khoa Kinh tế - Đại học Huế
THẦY GIÁO HƯỚNG DẪN: TH.S TRẦN ĐỨC TRÍ
SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ DIỄM MY, LÊ THỊ THƯƠNG, TRẦN THỊ HỒNG, HỒ THỊ VẼ, LÊ THỊ THẢO PHƯƠNG
2. The US started the 20th century as a country with enormous
potential, and finished the century as the world's only
superpower. Yet there are two ways of looking at this
powerful nation in the 1920s - as a wealthy country with a
high standard of living, big cars and large houses, or as a
country with many people living in poverty and some
enduring terrible racism.
3. I. LỊCH SỬ, MÔ HÌNH
o Được sáng lập bởi cuối những năm 90
dưới tên gọi PlanetHoliday.com.
o PlanetHoliday đã là trang web đặt phòng
trực tuyến đầu tiên trong ngành công
nghiệp đầy tiềm năng.
o Năm 2003, trang web
PrecisionReservations.com trở thành trang
web đối tác để bán đặt phòng thông qua
các trang web liên kết.
o Vào năm 2005, PlanetHoliday.com và
PrecisionReservations.com được sáp nhập
dưới tên công ty Agoda Pte. Ltd.
1. LỊCH SỬ
4. o Thành lập vào năm 1996 ở Amsterdam, từ
một công ty startup nhỏ của Hà Lan.
o Booking.com đã phát triển thành một
trong những công ty thương mại điện tử
du lịch lớn nhất thế giới.
o Trực thuộc Tập đoàn Booking Holdings
Inc. (NASDAQ: BKNG)
1. LỊCH SỬ
I. LỊCH SỬ, MÔ HÌNH
5. Giống nhau:
o Hơn 1,5 triệu tin đăng trên toàn cầu.
o Khách sạn bình dân (dorm) cho đến resort 5*.
o Phí dịch vụ: Host trả 15%, miễn phí cho guest.
o Phí hủy: Thường là guest không mất tiền (free cancellation)
o Guest có thể review host nhưng host không thể viết review về guest.
o Có thêm dịch vụ đặt vé máy bay, tàu, taxi, thuê xe.
1. MÔ HÌNH
I. LỊCH SỬ, MÔ HÌNH
6. Khác nhau:
1. MÔ HÌNH
I. LỊCH SỬ, MÔ HÌNH
A G O D A B O O K I N G
o Mạnh ở thị trường Đông Nam Á
o Khách thanh toán trực tiếp cho Agoda
(merchant).
o Hơn 15.000 nhân viên ở 198 văn phòng tại 70
quốc gia trên toàn thế
o Trang web đặt phòng trực tuyến được nhiều
người tin cậy và sử dụng. Cho phép bạn đặt
phòng mà không cần dùng đến thẻ tín dụng,
bạn có thể lựa chọn hình thức trả sau (nhận
phòng mới thanh toán).
o Mạnh ở thị trường Âu Mỹ
o Khách thanh toán trực tiếp cho khách sạn,
Booking chỉ đóng vai trò môi giới (agent).
o Đội ngũ nhân viên gồm 2000 chuyên gia về
lĩnh vực du lịch, cung cấp dịch vụ bằng 38
ngôn ngữ khác nhau trong đó có Tiếng Việt;
Agoda đặc biệt có thế mạnh ở các thị trường
Châu Á, Châu Phi, Trung Đông…
o Dịch vụ chất lượng, đặt phòng dễ dàng và
thanh toán trực tuyến.
7. Giống nhau:
o Giao diện đẹp mắt, thu hút khách hàng. Phương thức đặt phòng dễ dàng, thuận lợi.
o Các website này đều là những đảm bảo cho bạn khi đặt phòng, tức là bạn sẽ yên tâm khi đặt phòng thành công thì
đến nơi bạn sẽ có phòng nghỉ. Tất cả các khách sạn thuộc hệ thống của họ đều được sàng lọc kỹ và loại bỏ ngay
bất cứ khách sạn nào có vấn đề.
o Có thể tìm khách sạn dễ dàng trên website với nhiều tiêu chí (giá, số sao, khu vực,...) và xem thông tin cũng như
nhận xét của các thành viên về khách sạn.
o Website app cung cấp dịch vụ đặt phòng uy tín và đảm bảo, hỗ trợ tới trên 110 quốc gia khác nhau, được sử dụng
rất phổ biến tại Việt Nam.
o Có thể đặt phòng cho người khác.
o Rất nhiều khuyến mại, giảm giá phòng lên tới 30 – 40% hoặc hơn nữa. Đặc biệt tiện lợi cho người đi du lịch nước
ngoài, hoàn toàn chủ động trong tất cả mọi việc với thủ tục nhận phòng cực đơn giản.
o Khi có một chương trình khuyến mại nào họ sẽ gửi mail thông báo cho bạn.
o Có thể chọn cách thanh toán trả sau.
o Wedsite giúp khách hàng Xem tất cả thông tin chuyến bay theo địa điểm đi - đến cùng thời gian đã chọn.
II. WEBSITE APP
8. Khác nhau:
II. WEBSITE APP
A G O D A B O O K I N G
o Có hơn 1,1 triệu người sử dụng.
o Giao diện của trang Booking.com khá đẹp, sang
trọng, thu hút.
o Khi đặt phòng khách sạn ở đây từ 5 lần trở lên
thì bạn sẽ được hưởng những chương trình
khuyến mại có tên Thành viên genius, đó là
chiết khấu 10% cho mỗi lần đặt phòng tiếp
theo, và nhiều ưu đãi khác như ưu tiên check-
in, check-out…
o Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Agoda
được đánh giá khá cao với những chương
trình dành riêng cho khách hàng thân thiết
với hệ thống tích điểm và những ưu đãi siêu
khủng.
o Tích điểm thưởng tích lũy với mỗi dollas mà
bạn tiêu đi khi sử dụng dịch vụ và điểm tích
lũy này cũng khác nhau với từng thành viên.
Sau đó điểm tích lũy này sẽ được quy đổi ra
tiền sử dụng vào các dịch vụ cho lần sau.
9. Khác nhau:
o Có thể chọn cách thanh toán trả sau (trước ít
nhất 5 ngày so với ngày nhận phòng) tuy nhiên
app sẽ trừ tiền thẻ của bạn 1 phần ngay lúc bạn
tiến hành đặt phòng.
o Đặt vào thứ 6 để được hưởng khuyến mãi hấp
dẫn: Vào thứ 6 hàng tuần Agoda có chương
trình khuyến mãi đặc biệt với giá phòng rất hấp
dẫn, những chương trình giảm giá lớn như
giảm 50% giá phòng. Thông tin này chỉ được
app Agoda thông báo đến các thành viên đăng
ký nhận bản tin khuyến mãi qua email.
o Về dịch vụ khách hàng thì bạn sẽ không nhận
được nhiều sự hỗ trợ từ app Agoda như những
dịch vụ đặt phòng trong nước.
o Đặt phòng qua Booking.com được trả sau đến
rất sát ngày hoặc đến ngày bạn check in thì họ
mới trừ tiền trong thẻ của bạn, không trừ tiền
thẻ tín dụng ngay lúc đặt phòng.
o App hiển thị chi tiết giá cả, khuyến mãi thuế.
o App có so sánh giá cả giữa chuyến bay của các
hãng hàng không, dễ dàng cho khách hàng lựa
chọn.
o Booking App có một bộ thống kê lượt đặt vé,
doanh thu chuẩn sát theo theo ngày, tuần tháng
Với mục tiêu đem lại sự thuận lợi tối ưu.
A G O D A B O O K I N G
I. WEBSITE APP
10. Khác nhau:
o Muốn biết giá full phải đi từ trang chính, lựa
chọn phòng rồi mới thể hiện ra (thêm 10% thuế
và 5% phí dịch vụ), dễ gây nhầm lẫn cho khách
hàng.
o Giao diện đẹp và nhìn hút mắt hơn Agoda, đồng
thời giá được niêm yết thể hiện all-in (bao gồm
tất cả thuế, phí) ở trang chính.
A G O D A B O O K I N G
II. WEBSITE APP
