El blog com a eina de treball en les consultes assistencials

1. XARXESSOCIALSSANITÀRIES
CAPPASSEIGSANTJOAN
BLOG,TWITTER IFACEBOOK
Elisabet Cólera
05/10/16

2. blog=web+log
- Diari o bitàcola per dates
- De contingut sanitari,
corporatiu i d’autoria del grup
de treballadors del CAP.
- Grup Multidisciplinari (metges,
infermeres, Auxiliars i GIS).
- Allotjat a plataforma gratuïta
WORDPRESS (versió més
limitada que la de pagament)

3. QUÈÉSELBLOG?
font informativasanitària(informació veraç, transparent, honesta,
innòcua). Evitant la infoxicació del pacient.
•ALblogixarxessocials:els professionals de salut generen, filtren,
recomanen informació sensible (receptar links de salut).
S’extrapola la PREVENCIÓiPROMOCIÓDELASALUTque es fa a les
consultes i es trasllada la informació a Internet.
• Un pacient informat pot responsabilitzar-se millor de la seva salut i
adoptar el paper de pacient apoderat. Disposant de tota la informació per
prendre decisions sobre els seus tractaments i/o pronòstics de salut.

4. OBJECTIUS GENERALSDELBLOG:
• Oferir recomanacions bàsiques que proporcionin a l’usuari conjunt
d’orientacions per a la salut a la xarxa
• Proporcionar major coneixement sobre com es pot utilitzar la informació de
salut i generar beneficis a la població mitjançant les Tecnologies de la
informació i la comunicació en el conjunt dels Serveis de Salut
• Facilitar informació filtrada, contrastada de salut amb contingut de
confiança
• Difondre informació del nostre CAP: activitats, jornades tallers, tràmits
burocràtics, etc.
• Adaptar la nostra activitat a les TIC-R o TRIC
• Afavorir la comunicació bidireccionals i participativa
• Potenciar Sanitat 2.0 i e-Salut

5. OBJECTIUS ESPECÍFICS DELBLOG:
Per arribar a aquests cal analitzar les mètriques, tipus de cerca per les
quals en reclamen, l’actualitat sanitària, quines entrades han estat més
exitoses?
Un cop es valoren les dades, quin és l’objectiu PRINCIPAL? la pregunta del
milió de dòlars… REALMENTQUECERCA ENL’ÀMBITSANITÀRIELPACIENT
ENLESXARXESSOCIALS???

6. volem:
Conèixer realment que cerca el pacient a la xarxa per respondre la demanda
Ser empàtics amb els visitants dels recursos de salut
Contestar preguntes/dubtes dels pacients (respectant la Llei de Protecció de
dades)
Gestionar emocions i pensaments dels mateixos
Acompanyar digitalment en processos de salut i malalties de les persones
Dissenyar informació de salut de manera atractiva i entenedora
Participar i transformar el pas d’informació analògica a digital
Ajudar i assessorar a l’usuari

7. volem:
Millorar la qualitat dels blogs amb contingut sanitari
Millorar l’accessibilitat a la informació del centre (tallers, xerrades,
activitats, formacions, etc.)
Adquisició de nous coneixements i actituds de l’ús d’internet per part dels
professionals de l’equip que ho emprin com a eina de suport/continguts
Que els professionals sanitaris tinguin una actitud d’acceptació tecnològica
i considerin que els pot ajudar en la tasca diària
Identificar necessitats informatives sanitàries de pacients, ciutadans i
professionals sanitaris per orientar les entrades futures al blog.

8. elblogcomaeinadetreball
enlapràcticaassistencialaconsultaiforad’ella:
El blog és un reservori d’informació de salut que es pot consultar en
qualsevol moment i des de qualsevol dispositiu fix o mòbil. Les entrades
setmanals queden emmagatzemades i classificades segons temàtiques i aporten
una sèrie de recursos en diferents formats: text, audiovisual, enllaços,
podcasts, infografies, etc.
Aquests poden ajudar a les persones a entendre millor la informació de
contingut sanitari.
Una mena de democratització de la informació sanitària presentada amb un
llenguatge entenedor i a l’abast de tothom.

9. En cas d’infecció d’orina, que podeu prendre? (Audio Via:
@Quemedaspara)
http://www.ivoox.com/player_ej_8589143_4_1.html?c1=ff6600

10. PLADETREBALL:
→BLOGCORPORATIUICSassociat a FACEBOOK i TWITTER.
→2ADMINISTRADORS+6COL·LABORADORS+2SUPORTS
→PUBLICACIONS: 1 Setmanal, 1 diària i 3 diàries
→REUNIONSTRIMESTRALSCOMISSIÓBLOG=BRAINSTORMING

11. FUNCIONAMENT:
• Els administradors/gestors seleccionen informació
diàriament per escollir els recursos adients que
il·lustrin, acompanyin, complementin les nostres
entrades (vídeos, podcast, enllaços, infografies,
etc.)
• Professionals sanitaris actuen com a moderadors
dels continguts i comentaris en les xarxes socials
corporatives.
• Reunions trimestrals equip blog (grup
multidisciplinari) on s’efectua brainstorming i es
decideixen els temes sobre els quals escriure.

12. RESULTATS -BENEFICIS/LIMITACIONS:
✓ Difusió informació de salut contrastada a la població
✓ Optimitzar rendiments: arribar a més usuaris que amb mètodes tradicionals i
tenir accés a població que no ve al centre (joves)
CALDESTACAR: La informació publicada és general, no substitueix MAI el que es diu
a consulta! Així s’especifica al blog.
LIMITACIÓ:Respecte per la Llei de Protecció de dades (del pacient o usuari).
Segons quins comentaris o qüestions s’han de reconduir o vehicular cap a altre
canal o via, ja que WordPress no deixa de ser una plataforma gratuïta on
s’allotja el blog.

13. APLICABILITAT:
• Assolir que la població estigui millor informada
dels esdeveniments del centre
• Aconseguir amb el temps un calaix d’informació
sanitària molt valuós
• Millorar els coneixements de salut dels nostres
lectors
• En cas de dubte tant de pacients com de
professionals saber on trobar recursos digitals de
salut de qualitat on resoldre els seus dubtes
• Recursos sanitaris disponibles en diferents
formats(vídeo, podcast, infografia, text,etc.)

14. DISCURSSIÓ/LLIÇONSAPRESES:
• El personal sanitari ha de saber adaptar-se a les noves tecnologies
• El personal sanitari ha de ser conscient que pot ajudar a la comunitat
digitalitzant contingut sanitari
• La gestió de la informació sanitària a la xarxa també depèn en part de la
implicació del personal de salut
• La comunicació a través del blog permet accedir a població que abans era
inaccessible
• En 3 anys hem rebut 45.575 visites
• La informació local de salut es transforma en global (visites provinents
d’altres països)
• Diferències ambdues xarxes socials: Facebook més familiar i informal /
Twitter més professional

15. DISCURSSIÓ/LLIÇONSAPRESES:
• La comunicació a través del blog ens permet
realitzar PROMOCIÓIEDUCACIÓ DELASALUTd’una manera
ASÍNCRONA(Sense tenir al pacient davant en
aquell moment). En el moment d’emetre el
missatge el receptor no té per què estar
connectat, pot consultar-lo en qualsevol
moment.
• La població jove és la que fa un ús major
d’internet per a informar-se sobre qüestions
sanitàries. Encara que cada cop hi ha més
gent gran que també utilitza les noves
tecnologies en qüestions de salut.
• El blog potència la col·laboració i el
treball en equip

16. ESTRUCTURA:
FRONTPAGE: part
visible al
públic.
- BARRAHORITZONTAL:
informació més
estàtica del
centre.
- BARRAVERTICAL:
segell qualitat
HONCODE des del
2014. Traductor
idiomes (xinès,
castellà i
anglès)

17. ESTRUCTURA:
- BARRAVERTICAL:
Les cerques es poden realitzar pel calaixet de
cerques, categories, arxius per mes (temporals per
dates), per etiquetes segons temàtica.
BÀNNERS:Programació visites als CAPS de l’ICS,
Programació visites salut internacional, Elecció o
canvi de metge (informatius de l’ICS), Farmàcies de
Guàrdia.
El blog es pot seguir per subscripció
Newsletter/Butlletí d’informació (registre de correu
electrònic) o per sistema RRSS.

18. ESTRUCTURA:- BARRAVERTICAL:
Seguidors Facebook
Twitter (consultes des del blog o cercar directament
el Twitter del CAP Passeig de Sant Joan
(@CAPSantJoan). Carrega’n més Tweets o Load. Hashtag
#canal, @Usuari de la persona i enllaç que és el que
es pot consultar i linkar la informació.
- BARRAINFERIOR: Llicència de compartició de continguts
CREATIVECOMMONS(RECONEIXEMENTD’OBRANODERIVADA). Segells de qualitat:
M21yWISWEB DEINTERÉSSANITARIOdePORTALESMEDICOS.COM.RSSFEedd’ENTRADES.Askimet Pluggin
control de correu brossa (comentaris Spam)

19. POSTS/ENTRADES/ARTICLES/COMPARTICIONS:

20. ESTRUCTURA:
BACKPAGE: part no
visible al públic.
Panel posterior
que serveix per
configurar i donar
forma a tota
l’estructura del
blog, aparença,
apartats,
bàners,pàgines,
ginys, etc.

21. ESTRUCTURA:
BACKPAGE: Els col·laboradors poden fer i veure esborranys, com si fos un tipo
‘Word’, que no és públic, queda en privat al núvol, com interior en la
plataforma de WordPress.
Un cop finalitzat el passen a ‘Pendent de Revisió’: allà nosaltres li donem
format i cerquem imatges, vídeos lliures de permisos o amb llicències que es
puguin compartir i es cita la Font d’on hem tret la informació (imatges,
músiques, etc.)
Filtrem informació diària per Twitter depenent del dia (2-3 Tweets) si anem a
una jornada o congrés poden ser més i a Facebook 1 diari, al blog es publica
un article setmanal.
Utilització de recursos: ‘Softcatalà’ corrector i ‘Plagium’ per detectar còpia

22. ESTADÍSTIQUES:

24. PARTICIPACIÓ:
El grup del blog és OBERT a TOTHOMque vulgui participar. Si es detecta una
necessitat informativa o carència a consulta, taulell o en la pràctica
assistencial es pot escriure un post per aclarir aquesta informació.
Els articles són destinats a pacients, d’extensió no molt llarga (penseu que
quan un veu a cop de vista un text molt llarg li treuen les ganes de llegir),
títol atractiu o que cridi l’atenció del pacient, que vinguin ganes de llegir-
lo. Llenguatge planer, llenguatge entenedor, no fer servir tecnicismes perquè
sinó no s’entén. Intentem cuidar molt l’aspecte visual cercant fotos
atractives visualment i lliures de permisos.

25. APP:XarxesICS