Comunicació	  i	  salut	   en	  mitjans	  socials	                     Podem	  millorar?	              	                  ...
On	  som?	  •  60,6%	  de	  les	  llars	  amb	  connexió	  a	  Internet	  •  27,9	  milions	  d’internautes	  a	  Espanya	...
On	  som?	  •  1	  de	  cada	  3	  usuaris	  de	  telèfon	  mòbil	  el	  fa	  servir	  per	  a	  accedir	  a	  Internet	  ...
I	  aquí?	  
Hiperconnectats	  en	  multicanal	  
Ha	  canviat	  l’escenari	  a	  Internet,	  ara	  les	  persones	  i	  les	  seves	  relacions	  són	  protagonistes	  
Com	  hem	  arribat	  aquí?	  •  Connexions	  de	  banda	  ampla	  •  Eines	  que	  democratitzen	  la	  tecnologia	  •  P...
Què	  hem	  fet?	  •    Crear	  continguts	  digitals	  •    Pertànyer	  a	  xarxes	  socials	  •    Recomanar	  i	  criti...
2.0	   és	   el	   primer	   terme	  tecnològic	  que	  no	  descriu	  res	  sobre	  tecnologia	     Clemens	  Vasters	  
2.0	  són	  persones	  col·∙laborant,	  compartint	  i	  participant	  
mitjans	  socials	  –	  2.0	  COMUNICACIÓ	  
I	   tú,	   com	   et	   mous	   als	  mitjans	  socials?	  
Internet	  al	  mòbil?	  Téns	  twitter?	  opina	  amb	  #mediub	  
Assistència	   sanitària	   centrada	   en	   les	   persones	   en	  la	  que	  els	  actors	  (pacients,	  professionals...
La	  salut	  és…	  socialdigitalmultimèdiamòbil
Canvi	  de	  model	  PATERNALISTA	      PARTICIPATIU	  
Què	  podem	  fer	  els	  i	  les	  professionals	  de	  la	  salut?	  
METGE/SSA	  vs:	  •  pacients	  •  professionals	  •  administració	  •  docència	  •  investigació	  
Pacients	  •  S’han	  tornat	  impacients	  •  Volen	   ser	   corresponsables	  de	  la	  seva	  salut	  •  Poden	  acced...
e-­‐pacient	  consumidor	   de	   salut	   que	   utilitza	   Internet	   per	   a	   reunir	  informació	   sobre	   una	...
Què	  podem	  fer	  per	  als	  pacients	  a	  la	  xarxa?	                       •  Ampliar	   les	   vies	   de	        ...
•  Comparteix	  la	  seva	  missió,	  visió	  i	  valors.	  	  •  E-­‐consulta:	   complement	   digital	   a	   una	   co...
•  Manny	   Hernández	   (@askmanny)	   diabètic	   des	   de	  2002,	  amb	  bomba	  d’insulina	  des	  de	  2005	  •  Xa...
Professionals	  2.0	            •  Nous	  referents	  (KOL)	            •  El	  2.0	  ajuda	  a	  compartir	             i...
MIR	  2.0	  (2a	  edició)	  @Emilienko	  (resident	  ORL	  Hospital	  Virgen	  del	  Rocío	  de	  Sevilla)	  
MIR	  2.0	  –	  procediment	  •  L’examen	   i	   el	   quadern	   d’imatges	   es	   va	   dividir	     en	   30	   tross...
MIR	  2.0	  –	  resultats	  •  Es	   van	   rebre	   més	   de	   120.000	   visites	   a	   les	     pàgines	   de	   Wik...
Mírame,	  diferencia_T	  •  Objectiu:	   humanitzar	   que	   no	  és	  poc.	  •  Un	   fet	   puntual	   a	   un	   infer...
Entitats	  i	  Administració	  •  Adaptar-­‐se	  a	  un	  canvi	  que	  vé	  des	  dels	  individus	  (bottom-­‐up)	  •  D...
Red	  Salud	  Andalucía	  Elaboració	  cooperativa	  de	  la	  Guia	  d’estil	  dels	  professionals	  del	  Sistema	  San...
Hospital	  Sant	  Joan	  de	  Déu	  Font:	  Presentació	  de	  Jorge	  Juan	  Fernández	  a	  #Salu20	  Pamplona.	  Gener	...
Recerca	  2.0	  	  Ciència	  compartida:	  •  Compartir	  la	  investigació	  •  Compartir	  recursos	  	  •  Compartir	  ...
•  Plataforma	  per	  a	  la	  recerca	  que	  permet:	  crear	  xarxes	  temàtiques	  específiques,	   compartir	   dades	...
•  Acceptació	  de	  comunicacions	  i	  abstracts	  a	  congressos	  •  Línies	  d’investigació	  i	  projectes	  en	  cu...
Docència	  •  E n t o r n s	   p e r s o n a l s	      d’aprenentatge	  (PLE)	  •  S o c i a l i t z a c i ó	   d e l s	  ...
•  Col·∙laboració	   interprofessional	   en	   l’àmbit	   de	   la	  salut	  com	  a	  font	  principal	  de	  millora.	 ...
•  Estudiant	  de	  6è	  de	  medicina	  a	  la	  Universitad	  de	  Navarra.	  •  L’Aitor	   diu	   que	   els	   estudia...
Recomanacions	  Decàleg	  sobre	  lús	  de	  les	  Xarxes	  Socials	  per	  a	  metges:	  	  •    Les	  Xarxes	   Socials	...
Recomanacions	  i	  2	  •    És	   convenient	   garantir	   els	   estàndards	   de	   privacitat	   i	   confidencialitat...
Recomanacions	  i	  3	  •  És	   recomanable	   no	   oferir	   consells	   mèdics	   personalitzats	   en	   les	   XS.	 ...
Recomanacions	  i	  4	  •    En	   general	   és	   prudent	   no	   establir	   amistats	   electròniques	   amb	   els	 ...
Recomanacions	  i	  5	  •    Indicar	   sempre	   quan	   sestà	   opinant	   o	   participant	   en	   una	   XS	   en	  ...
Reputació	  online=	  distribuïda	  •  La	   suma	   de	   moltes	   opinions	  configura	  la	  percepció	  que	  un	  ter...
Com	  apareixem	  a	  Google?	                              GOOGLEJAR-SE                       Resultats	                R...
Wikisanidad	  •  A	  on	  es	  reuneix	  la	  salut	  2.0	  espanyola	  •  4	  administradors	  i	  400	  autors	  •  Aple...
No pots detenir les onades peròpots aprendre a surfejar-les.              Joseph Leonard Goldstein
Bibliografia	  •    Suro	  a	  Pinterest	  amb	  infografies	  sobre	  e-­‐salut:	   http://pinterest.com/monicamoro/esalud-...
Mònica	  Moro	  Mesa	                @monicamoro	  http://about.me/monicamoro	  A l g u n e s	   i m a t g e s	   d ’ a q ...
Comunicació i salut en mitjans socials
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Comunicació i salut en mitjans socials

1,593 views

Published on

Presentación usada en la sesión impartida dentro de la asignatura optativa el médico y la sociedad en la Facultad de Medicina de la Universidad de Barcelona. Mayo 2012

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,593
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,063
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Comunicació i salut en mitjans socials

  1. 1. Comunicació  i  salut   en  mitjans  socials   Podem  millorar?     Mònica  Moro   maig  2012  
  2. 2. On  som?  •  60,6%  de  les  llars  amb  connexió  a  Internet  •  27,9  milions  d’internautes  a  Espanya  de  +  10  anys    •  9  de  cada  10  llars  té  mòvil  i  6  Internet   33ª  oleada  “Las  TIC  en  los  hogares   españoles”  del  ONTSI.  Març  2012.  
  3. 3. On  som?  •  1  de  cada  3  usuaris  de  telèfon  mòbil  el  fa  servir  per  a  accedir  a  Internet  •  L’ús   d’Internet   per   a   temes   de   salut   es   centra   en   la  consulta   d’informació   sobre   malalties,   nutrició   y  medicaments.     33ª  oleada  “Las  TIC  en  los  hogares  españoles”  del  ONTSI.   Març  2012.  
  4. 4. I  aquí?  
  5. 5. Hiperconnectats  en  multicanal  
  6. 6. Ha  canviat  l’escenari  a  Internet,  ara  les  persones  i  les  seves  relacions  són  protagonistes  
  7. 7. Com  hem  arribat  aquí?  •  Connexions  de  banda  ampla  •  Eines  que  democratitzen  la  tecnologia  •  Participació  de  les  persones  a  la  Xarxa  •  Identitat  digital  de  les  persones   La  Sociedad  de  la  Información  en  España  2008  
  8. 8. Què  hem  fet?  •  Crear  continguts  digitals  •  Pertànyer  a  xarxes  socials  •  Recomanar  i  criticar  •  Generar  credibilitat  
  9. 9. 2.0   és   el   primer   terme  tecnològic  que  no  descriu  res  sobre  tecnologia   Clemens  Vasters  
  10. 10. 2.0  són  persones  col·∙laborant,  compartint  i  participant  
  11. 11. mitjans  socials  –  2.0  COMUNICACIÓ  
  12. 12. I   tú,   com   et   mous   als  mitjans  socials?  
  13. 13. Internet  al  mòbil?  Téns  twitter?  opina  amb  #mediub  
  14. 14. Assistència   sanitària   centrada   en   les   persones   en  la  que  els  actors  (pacients,  professionals,  gestors,  laboratoris,  etc.)  participen  de  forma  activa.    Web  2.0  +  salut  =  salut  2.0  
  15. 15. La  salut  és…  socialdigitalmultimèdiamòbil
  16. 16. Canvi  de  model  PATERNALISTA   PARTICIPATIU  
  17. 17. Què  podem  fer  els  i  les  professionals  de  la  salut?  
  18. 18. METGE/SSA  vs:  •  pacients  •  professionals  •  administració  •  docència  •  investigació  
  19. 19. Pacients  •  S’han  tornat  impacients  •  Volen   ser   corresponsables  de  la  seva  salut  •  Poden  accedir  a  moltes  més  fonts   d’informació   i   recursos  (cibercondríacs)  •  Apareix  l’e-­‐pacient  
  20. 20. e-­‐pacient  consumidor   de   salut   que   utilitza   Internet   per   a   reunir  informació   sobre   una   condició   mèdica   despecial  interès  per  a  ell,  i  que  utilitza  eines  electròniques  de  comunicació  (incloent  eines  de  la   Web  2.0)  per  a  fer  front  a  condicions  mèdiques  diverses    
  21. 21. Què  podem  fer  per  als  pacients  a  la  xarxa?   •  Ampliar   les   vies   de   comunicació   •  Prescriure  links   •  Recomanar  apps  mòbils     •  Guiar-­‐los   en   el   consum   r e s p o n s a b l e   d e   l a   informació  de  salut  
  22. 22. •  Comparteix  la  seva  missió,  visió  i  valors.    •  E-­‐consulta:   complement   digital   a   una   consulta   mèdica   presencial  ordinària.   Ofereix   informació   i   comunicació   del   seu   metge   fora   de   la  consulta.    •  Promotor  de  #videosysalud  
  23. 23. •  Manny   Hernández   (@askmanny)   diabètic   des   de  2002,  amb  bomba  d’insulina  des  de  2005  •  Xarxa  social  per  a  persones  amb  diabetes  •  Dues  comunitats:  castellà  i  anglès  (tudiabetes.org)  •  Big  blue  test  (http://www.bigbluetest.org/?lang=es)  
  24. 24. Professionals  2.0   •  Nous  referents  (KOL)   •  El  2.0  ajuda  a  compartir   i   cocrear   en   múltiples   canals   •  Col·∙laboren   diferents   perfils   •  Inteligència  colectiva  
  25. 25. MIR  2.0  (2a  edició)  @Emilienko  (resident  ORL  Hospital  Virgen  del  Rocío  de  Sevilla)  
  26. 26. MIR  2.0  –  procediment  •  L’examen   i   el   quadern   d’imatges   es   va   dividir   en   30   trossets   que   38   professionals   de   la   salut   van  recuperar  d’una  carpeta  de  Dropbox  •  En   48   hores   el   80%   de   l’examen   va   estar   contestat  a    WIKISANIDAD    
  27. 27. MIR  2.0  –  resultats  •  Es   van   rebre   més   de   120.000   visites   a   les   pàgines   de   Wikisanidad   en   3   setmanes   el   que   suposa  més  de  4.000  visites  per  “especialitat”  •  Van   ser   correctes   207   de   226   preguntes,   el   que  suposa  201,67  netes  que  en  un  examen  del   0  al  10  seria  un  8’96.    
  28. 28. Mírame,  diferencia_T  •  Objectiu:   humanitzar   que   no  és  poc.  •  Un   fet   puntual   a   un   infermer  f a   q u e   s ’e n g r e s q u i n   3 0  professionals  de  la  salut  •  Ja   té   institucions   i   més     de  250  blogs  adherits.  •  De  l’0nline  a  l’offline  
  29. 29. Entitats  i  Administració  •  Adaptar-­‐se  a  un  canvi  que  vé  des  dels  individus  (bottom-­‐up)  •  Dissenyar   la   política   institucional  de  mitjans  socials.  •  Detectar  els  professionals  “que  ja  hi  són”  (cal  participació)  •  No   cal   arribar   al   100%   de   la  població  
  30. 30. Red  Salud  Andalucía  Elaboració  cooperativa  de  la  Guia  d’estil  dels  professionals  del  Sistema  Sanitario  Público  de  Andalucía  en  las  redes  sociales    
  31. 31. Hospital  Sant  Joan  de  Déu  Font:  Presentació  de  Jorge  Juan  Fernández  a  #Salu20  Pamplona.  Gener  2012.  
  32. 32. Recerca  2.0    Ciència  compartida:  •  Compartir  la  investigació  •  Compartir  recursos    •  Compartir  resultats  Relació  fluïda  entre  les  persones  i  dades  compartides  de  forma  oberta  
  33. 33. •  Plataforma  per  a  la  recerca  que  permet:  crear  xarxes  temàtiques  específiques,   compartir   dades   i   crear   dipòsits   compartits   de  documents.  •  Laboratoris  virtuals  amb  científics  que  participen  arreu  del  món  
  34. 34. •  Acceptació  de  comunicacions  i  abstracts  a  congressos  •  Línies  d’investigació  i  projectes  en  curs    •  Publicacions  del  grup  d’investigació  
  35. 35. Docència  •  E n t o r n s   p e r s o n a l s   d’aprenentatge  (PLE)  •  S o c i a l i t z a c i ó   d e l s   participants   (alumnes   i   formadors)  •  Comunitats  de  pràctica    
  36. 36. •  Col·∙laboració   interprofessional   en   l’àmbit   de   la  salut  com  a  font  principal  de  millora.  •  Trobada   en   directe   tots   els   dimarts:   intervenció   d’un  expert  amb  feedback  constant,  consultes  i  dubtes.  
  37. 37. •  Estudiant  de  6è  de  medicina  a  la  Universitad  de  Navarra.  •  L’Aitor   diu   que   els   estudiants   de   medicina   som:   ràpids,  tecnòfils,  fem  ús  personal,  de  tú  a  tú  i  vivim  online.  
  38. 38. Recomanacions  Decàleg  sobre  lús  de  les  Xarxes  Socials  per  a  metges:    •  Les  Xarxes   Socials   (XS)   proporcionen   noves   vies   de   comunicació   amb   els  pacients,  el  públic  en  general  i  altres  professionals  de  la  salut.  No   obstant  això,  és  necessari  considerar  diversos  aspectes  per  garantir  un  ús   professional,   segur,   útil   i   dins   de   la   legalitat   i   dels   requeriments   ètics   necessaris.  •  Es  recomanable  configurar  nivells  alts  de  privacitat  en  les  plataformes  i   webs  de  les  xarxes  socials.  Tot  i  això,  hem  de  tenir  en  compte  que  no  tota   la   informació   es   pot   protegir   en   Internet   i   amb   quina   facilitat   es   pot   accedir  a  ella.   Decàleg  sobre  lús  de  les  Xarxes  Socials  per  a  metges.  Web  Mèdica  Acreditada  del  COMB.  
  39. 39. Recomanacions  i  2  •  És   convenient   garantir   els   estàndards   de   privacitat   i   confidencialitat   de   la   informació   dels   pacients,   i   assegurar-­‐nos   que   cap   pacient   pugui   ser   identificat   per   la   combinació   o   la   suma   dinformació   disponible   a   la   Xarxa.   Igualment,   sha   de   respectar   la   propietat   intel·∙lectual   de   la   informació  i  continguts.  •  Recordar  que  el  que  es  troba  online  probablement  estarà  per  sempre,   per  tant  hem  danar  amb  compte  amb  el  que  diem  i  com  ho  diem.  
  40. 40. Recomanacions  i  3  •  És   recomanable   no   oferir   consells   mèdics   personalitzats   en   les   XS.   Si   sutilitzen   per   a   serveis   dinformació   general   o   promoció   de   la   salut,   és   important  especificar  clarament  els  seus  objectius,  característiques  dús  i   limitacions.     Shauria   dincloure   en   el   registre   de   la   Història   Clínica   Electrònica  qualsevol  interacció  rellevant  que  shagi  establert  mitjançant   lús  de  les  XS.  
  41. 41. Recomanacions  i  4  •  En   general   és   prudent   no   establir   amistats   electròniques   amb   els   nostres   pacients   actuals,   sinó   és   en   el   context   duna   relació   metge-­‐ pacient.  Algunes   institucions   indiquen   que   si   es   tracta   dantics   pacients   no   és   recomanable   igualment   establir   aquesta   "amistat"   online.   És   important   separar   sempre   de   forma   clara   els   perfils   i   continguts   personals  i  professionals.  •  Han   de   seguir-­‐se   les   recomanacions   de   lorganització   sanitària   per   la   qual  es  treballa  en  relació  a  lús  de  les  XS.   Si  no  estan  establertes,  ha  de   considerar-­‐se   seriosament   suggerir   la   seva   implementació   labans   possible,  tenint  en  compte  que  si  és  el  cas,  els  serveis  realitzats  en  les  XS   haurien  de  considerar-­‐se  com  un  servei  més  entre  els  oferts  per  aquesta   organització  sanitària.  
  42. 42. Recomanacions  i  5  •  Indicar   sempre   quan   sestà   opinant   o   participant   en   una   XS   en   representació  de  la  institució  per  la  qual  es  treballa,  i  si  no  és  el   cas,  manifestar  clarament  que  les  opinions  són  personals.  •  Si   es   troba   identificat   com   a   metge,   és   recomanable   que   les   opinions   i   afirmacions   del   tipus   que   siguin   abocades   en   les   XS,   reflecteixin   estàndards   adequats   de   conducta   i   comportament   professional.  •  Qualsevol   forma   de   comportament   inadequat   online   pot   potencialment   danyar   la   relació   metge-­‐pacient   i/o   amb   altres   col·∙legues.   Hem   de   ser   respectuosos   també   en   els   comentaris   realitzats  sobre  col·∙legues  i  departaments  i  institucions  de  salut.  
  43. 43. Reputació  online=  distribuïda  •  La   suma   de   moltes   opinions  configura  la  percepció  que  un  tercer  té  de  nosaltres.  •  Les   nostres   “empremtes   digitals”  permetràn   que   algú   es   formi   una  opinió   sobre   nosaltres   sense   haver-­‐nos  mai  vist.    •  B o c a -­‐ o r e l l a :   p r e s c r i p c i ó ,  recomanació   i   transmissió   als   altres  d’una  opinió  o  experiència  sobre  algú.    
  44. 44. Com  apareixem  a  Google?   GOOGLEJAR-SE Resultats   Resultats   orgànics   patrocinats  93%  dels  usuaris  no  passen  de  la  1a  pàgina  de  Google  
  45. 45. Wikisanidad  •  A  on  es  reuneix  la  salut  2.0  espanyola  •  4  administradors  i  400  autors  •  Aplega  més  de  350  blogs  de  salut  •  Twittersfera  sanitària  (referents)  •  A  demanda  de  la  comunitat  
  46. 46. No pots detenir les onades peròpots aprendre a surfejar-les. Joseph Leonard Goldstein
  47. 47. Bibliografia  •  Suro  a  Pinterest  amb  infografies  sobre  e-­‐salut:   http://pinterest.com/monicamoro/esalud-­‐ehealth-­‐esante-­‐esalute/  •  Guia  d’ús  de  social  media  per  a  metges  de  Web  Mèdica  Acreditada  del  Col·∙legi  de   Metges  de  Barcelona:  http://wma.comb.es/ca/usuarios-­‐socialmedia.html    •  33ª  oleada  “Las  TIC  en  los  hogares  españoles”  del  ONTSI.  Marzo  2012   http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/estudios-­‐informes/xxxiii-­‐oleada-­‐del-­‐panel-­‐de-­‐ hogares-­‐las-­‐tic-­‐en-­‐los-­‐hogares-­‐espa%C3%B1oles    •  Decàleg  per  a  lús  de  webs  de  salut   http://www.guiasinfosalud.es/doc/guia_diptico.pdf    •  Recomanacions  ús  e-­‐mail  metge-­‐pacient   http://wma.comb.es/ca/usuarios-­‐recomendaciones-­‐wma.html    
  48. 48. Mònica  Moro  Mesa   @monicamoro  http://about.me/monicamoro  A l g u n e s   i m a t g e s   d ’ a q u e s t a  presentació,   han   estat   obtingudes  de   diferents   recursos   online.  Donada   la   gran   diversitat   de   llocs  que   hi   ha,   es   difícil   saber   l’autoria  de  les  mateixes.  No  obstant,  si  els  a u t o r s   d e s i t j e n   e l   s e u  reconeixement   o   eliminació,  només  ho  han  de  dir  i  ho  faré.  

×