1900-talets affärs- och marknadsföringsmodeller är inte effektiva i Nätverksekonomin. Den nya marknadslogiken kräver ‪#BusinessTransformation‬. Det skapar möjligheter, men också stora utmaningar - att tänka på ett nytt sätt. Presentation för rekryteringsföretaget Agentum 26 maj 2016.

1. birgittabiz
Social affärsutveckling i Nätverksekonomin
#SocialaMedier #NyMarknadslogik
Birgitta Edberg @birgittabiz omvärldsbevakare, föreläsare, författare, vd DF Stockholm,
birgitta.edberg@dfs.se mobil +46-76 551 96 67

2. @birgittabiz

3. Short Bio:@birgittabiz
Birgitta Edberg
digital specialist
sedan 1995.
CEO DF Stockholm,
föreläsare, verksamhets-
utvecklare & författare.
Utbildning:
Företagsekonom
Beteendevetare
Journalist
Birgitta.Edberg@dfs.se

4. @birgittabiz
Fokus i dag
Tekniken Människor
Affären
Marknaden
- ny logik
Möjligheter Utmaningar

5. Digitala drivkrafter
1
#Sociala medier
#Mobilitet
#Molnet
#Smart Data
#3D-produktion
#Sensorer #IoT
Tekniken

6. 90 procent av världens data har
skapats de senaste två åren
Teknik

7. @birgittabiz
Individen får en global röst och påverkan
I dag har en 13-åring tillgång
till lika mycket kunskap som den
amerikanska presidenten hade
för 20 år sedan.
Kundmakt

8. Hyperkonkurrens.
Realtids förväntningar
från uppkopplade
individer och deras
nätverk.
2Människor

9. @birgittabizNyMarknadsLogik
Delade upplevelser påverkar försäljning och affär.
4 ”sanningens ögonblick”

10. A click on a Banners?
You are more likely to be
struck by lightning or
winning the lottery. . .
Business Insider
KundmaktNyMarknadsLogik

11. Vad påverkar oss?
@birgittabizNyMarknadsLogik

12. Dominant Idé till 1950 1950 till 2010
Fokus på:
distribution
till marknaden
Fokus på:
Hantera marknader
gm kundsegment
Fokus på:
Samarbete med
kunder & partners för
värdeskapande
Marknadsföringsmodellerna
har anpassats…
2010+ Co-Creation
@birgittabiz
B2C & B2B -> H2H
NyMarknadsLogik

13. #NyMarknadslogik
ger möjligheter
att utveckla nya
affärsmodeller
3Möjligheter

14. @birgittabiz
Utveckla din personliga produkt
tillsammans med andra #socialtillverkning
#Prosumption
Självförverkligande

15. Utmaningen:
Anpassning av
tänkandet &
organisationen
#BusinessTransformation
4Utmaning
#BT

16. @birgittabiz
Tekniken ligger decennier före tänkandet

17. @birgittabiz
Utmaning 1: Värdekedjan är referensen
som verksamheten mäts på

18. @birgittabiz
Företag som utgår ifrån värdekedjan-
idén missar det användaren värderar
Jag vill öka min
förmåga att lösa
problem
Just-In-Time
1900-tal #Push-värde
2000-tal #Pull-värde

19. @birgittabiz
Utmaning 2: Silos-tänkande

20. Vilken avdelning ansvarar för
kundupplevelsen?
Barriärer: kultur, struktur,
processer och mått (resurser)
#silostänkande
NyMarknadsLogik
Realtidsförväntningar samarbetande
uppkopplade individer #Co-creation

21. @birgittabizCo-creation
Anpassa affärsidé och
organisation bortom
värdekedjan…
Fokusera på nya mått och mål:
”upplevd kvalitet” i kundupplevelse

22. Hur gör vi?
Business
Tranformation-
modell
5

23. @birgittabiz
70 procent av alla
förändringsprogram misslyckas

24. @birgittabiz
… vad är kultur?
“Culture is how organizations ‘do things’.”
— Robbie Katanga
“Organizational culture defines a jointly shared description of
an organization from within.”
— Bruce Perron
“Organizational culture is the sum of values and rituals which
serve as ‘glue’ to integrate the members of the organization.”
— Richard Perrin
“Culture is the organization’s immune system.”
— Michael Watkins

25. @birgittabiz
Kulturen?
Systemet
Kulturen
Tänkandet
Belöningar
Varje verksamhetsstyrning bygger på en idé och
filosofi om vilka vi är och vilket värde vi skapar
Styrning

26. @birgittabiz
”Du kan inte bara
kasta ut dig en lista
av fraser på väggen
och förvänta dig att
medarbetarna följa dem.”
Alex Osterwalder
Tänk om…
du systematiskt kunde
identifiera kulturen
och designa en ny?
Image: Sylvia Duckworth

27. @birgittabiz
Resultat Varför behöver vi ett ny kultur? Vilket resultat ger den?
Beteenden (önskvärt beteende för att bli en innovativ snabbfotad kultur?)
Vi kan förändra våra historier och låta dem förändra oss.
En Road Map – för Business Transformation
Exempel på vad vi gör och
säger. Hur beter vi oss mot
varandra? Vad belönas?
Vi firar lärdomar
av misslyckande
Vi testar problem
sedan lösningar
Vi belönar
experiment
Vi samarbetar
Vi testar smått
och justerar
Vi kommer att
överleva om vi
är innovativa
Vi vill attrahera talanger
Vi vill ha flera nöjda kunder
Alex Osterwalder

28. @birgittabiz
Resultat Varför behöver vi ett ny kultur? Vilket resultat ger den?
Beteenden (önskvärt beteende för att bli en innovativ snabbfotad kultur?)
Vi kan förändra våra historier och låta dem förändra oss.
En Road Map – för Business Transformation
Exempel på vad vi gör och
säger. Hur beter vi oss mot
varandra? Vad belönas?
Vi firar lärdomar
av misslyckande
Vi testar problem
sedan lösningar
Vi belönar
experiment
Vi samarbetar
Vi testar smått
och justerar
Vi kommer att
överleva om vi
är innovativa
Vi vill attrahera talanger
Vi vill ha flera nöjda kunder
Alex Osterwalder

29. @birgittabiz
Resultat Varför behöver vi ett ny kultur? Vilket resultat ger den?
Beteenden och historier representerar kulturen
Möjliggörare/blockerare drivkrafter bakom beteende?
Vad belönas? Vilket värde skapar vi?
Vilka historier delas och påverkar oss?
Regler,
incitament,
ritualer
Krav på
affärsplaner
Not-Invented-here
Linjära
affärsmodeller
& processer
Drivkrafter? Vad gör ledningen?
Vilka belönas? Oskrivna regler?
Inte mitt
bord-kultur
Vi firar lärdomar av
misslyckande
Vi belönar
experiment
Samarbete
horisontellt/vertikalt
Vi testar smått
och justerar
Vi kommer att
överleva om vi
är innovativa
Attrahera talanger
Vi vill vara ett
konkurrenskraftigt företag
Alex Osterwalder

30. @birgittabiz
1900-talet:
fokus på att hantera kontroll & massproduktion.
2000-talet:
fokus på hantera relationer & värdenätverk

31. @birgittabiz
Take aways!
• Saminnovera med användaren och
konkurrera med WOW-upplevelser.
• Tänk bortom värdekedjan och
upptäck nya affärer. Linjärt
tänkande tar dig från A till B.
Fantasin tar dig varsomhelst.
 Transformera styrning och kultur.
 Belöna ambassadörer – de är egna
varumärken. I bästa fall får du
en biroll!

32. birgittabiz
TACK!!!
Birgitta Edberg, @birgittabiz
birgitta.edberg@dfs.se, mobil 076-551 96 67