Download to read offline
Uploaded byMichel Steen-Hansen
Bibliotekerne, digitalisering og borgerservice
Bibliotekernes rolle i fremtidens borgerservice og digital inklusion og efterfølgende debat v/ direktør Michel Steen-Hansen, Danmarks Biblioteksforening
More Related Content
Similar to Bibliotekerne, digitalisering og borgerservice
Bibliotekerne, digitalisering og borgerservice
- 1. Fremtidens borgerservice Bibliotekernes rolle ifremtidens borgerservice og digital inklusion og efterfølgende debat v/ direktør Michel Steen-Hansen, Danmarks Biblioteksforening
- 5. Men det eraltså først 2019. Tænkt et ressourcespild de har lavet ved ikke at være digitalt parate. Det er 10 år for sent….
- 6.
- 7. Borgerservice til nærmiljøet. Af:Michel Steen-Hansen. Danmarks Biblioteker (2005), nr. 6, 9. årg. @saintmichels
- 8. Fælles og unikkekerneydelser i Borgerservice og Biblioteker Vejviserfunktion Borgerservice Biblioteker Indledende sagsbe- handling Regelstyret sagsbe- handling Skønsmæssig sagsbehandling Samling af information Tilgængelighed af information Vejledning i information WEB-services Individuel information Generel kommuneinformation Låneradmini- stration Medier/information Kørsel Markedsføring Læring Offentligt rum
- 9. ©Slagelseenglen Bord produceret til Slagelsebibliotekerne, for at møde borgeren og kigge på samme skærm. Det blev kun stillet op på biblioteket, da borgerservice ikke havde ”plads”. Michel Steen-Hansen @saintmichels empowerment • ”
- 10. Dannelse (digital såvel somfysisk) At gøre mennesket i stand til at være kusk for egen tilværelse og kunne deltage i fællesskabet
- 12. Digital selvbetjening Borgerne bliver ikkedigitalt selvbetjente ved at sætte strøm til papirblanketter
- 14. DYBKJÆRRAPPORTEN 1994 I efteråret1994 udkom regeringsrapporten "INFO-samfundet år 2000" om informationsteknologien. Formålet med rapporten var: • at tegne et billede af danskernes muligheder i informationssamfundet • at formulere en overordnet dansk informations politik • at identificere særlige indsatsområder for de nærmeste år og pege på behovet for evt. lovændringer. Efter en regeringskonference i marts 1995 fulgte handlingsplanen "Fra vision til handling"
- 15. Handlingsplanens "Politik 17"omhandler bibliotekerne: "Bibliotekerne må også i fremtiden - hvor elektroniske værker i stigende omfang overtager tidsskriftets og bogens rolle - kunne varetage en central formidlingsfunktion med at stille offentliggjort information til rådighed for alle borgere og hjælpe med at navigere videre gennem den stadig større informationsstrøm". Samtidig med regeringens handlingsplan vedtog Bibliotekslederforeningen en udtalelse, "Folkebibliotekernes håndslag til informationssamfundet", om bibliotekernes forpligtelser i forhold til IT-udviklingen. Alle biblioteker stillede i løbet af 1995 internetcomputere til rådighed for borgerne
- 16. Elektronisk borgerkort medPIN-kode var et af de væsentlige initiativer i Forsknings-ministeriets rapport ”Info-samfundet år 2000” fra oktober 1994. Danmark.dk – bibliotekerne lavede de første forsøg med at få borgerne til at bruge Digital signatur – dengang den var fysisk -
- 18. Det er biblioteket Erhvervsstyrelsen henvistetil, hvis virksomheder har behov for hjælp med elektroniske postkasser. Finansminister Bjarne Corydon gjorde det fra Folketingets talerstol, da han blev spurgt om, hvem der hjælper de borgere og virksomheder, der har behov for det i forbindelse med overgangen til digital myndighedskontakt i 2014. Pris ????
- 19.
- 20. • Danbib blevundfanget i 1990. Idéen til at samle folkebibliotekernes og forskningsbibliotekernes katalogdata i en fælles database. • ’Danbib for folket’ i 1998 • bibliotek.dk blev lanceret i 2000 – altså landets første netbutik – med en statslig kørselsordning
- 21. Selvbetjente biblioteker • Detførste åbne bibliotek (bibliotek der er åbent også når personalet er gået hjem) er fra 2004 i Gjern • Nu er der over 300 rundt om i landet – nogle 24/7 • Forudsætningen er adgangskontrol, registrering af brugere, chippede materialer, selvbetjenings automater &&&&& • Kort sagt en IT modenhed
- 23. Fælles og unikkekerneydelser i Borgerservice og Biblioteker - fra et borgerperspektiv Borgerservice Biblioteker Borger Bruger Låner Pligter Rettigheder Tilbud Mulig- heder
- 24. Størstedelen af dedanske kommuners borgerservicecentre og biblioteker arbejder nu sammen. En undersøgelse viser, at samarbejde nu finder sted i hele 90 af landets 98 kommuner. 19-03-2015 I næsten halvdelen af disse 90 samarbejdende kommuner bliver udvalgte borgerserviceopgaver nu lagt over i biblioteket og udført af biblioteksmedarbejdere, og i 14 af kommunerne har man også valgt at omorganisere på ledelsesniveau og slået stillingerne som biblioteks- og borgerservicechef sammen i én. Michel Steen-Hansen @saintmichels
- 25. Stigning i bogudlånfor første gang i en del år - hvis man lægger fysiske og digitale udlån sammen
- 27. Et af svarene…iborgernes ændrede medieforbrug
- 28. Stadig flere gårind ad døren Biblioteksbesøg 38 mio Museums besøg 14 mio Solgte biografbilletter 11 mio Antal tilskuere superligaen 1,5 mio
- 29. Digital og fysiskbrug understøtter og supplerer hinanden
- 30. Michel Steen-Hansen @saintmichels empowerment Digital ”Nåralting forandrer sig hele tiden så bliver man nødt til at lære at lære. Og hvis vi lærer borgerne at lære, hvis vi har en lærende tilgang i borgerservice, så vil de i højere grad blive mere selvhjulpne og selvstændige i deres eget liv. I alle mulige forskellige sammenhænge.” Rapport Digital inklusion og fremtidens borgerservice: Biblioteket Frederiksbergs arbejde med borgerettede inklusionsinitiativer Bibliotek
- 31. Dokk1 Aarhus nye hovedbibliotek Herkommer flere besøgende end i den største jyske turistattraktion LEGO-land -og Aarhus Kommune har 18 andre biblioteker og……………ca. 5-10 % kommer efter ”borgerservice”
- 34. Michel Steen-Hansen msh@db.dk www.db.dk Let's Link?:linkedin.com/in/saintmichels twitter.com/saintmichels facebook.com/saintmichels Se oplægget på Biblioteksdebat.dk @saintmichels
- 35. ”Oplysningstiden begyndte med, aten ny teknologi (trykpressen) tillod filosofisk indsigt at sprede sig. Vores tid går i den modsatte retning. Den har skabt en potentiel dominerende teknologi, som er på jagt efter en filosofi til at guide den” Henry Kissinger The Alantic
- 37. Den folkelige oplysning -ogden ændrede livsrytme
- 38. • 90 %af de danske børn har adgang til en tablet • 77 % af de 10-12 årige har en smartphone
- 39. Hver dag servi tilsammen 1.000.000.000 timers YouTube-video. Det svarer til, at alle klodens mennesker i gennemsnit ser 8,4 minutters YouTube-video hver dag
- 41. Mere end halvdelenaf danskerne får dagligt nyheder fra sociale medier, og for unge mellem 15 og 24 år er det den
- 47. Udviklingen i mobilensæra 2000 2018
- 49. En undersøgelse fraInstitut for Menneskerettigheder viser, at tonen i debatter på sociale medier afholder halvdelen af os fra at udtrykke vores mening og deltage i debatten.
- 55. Børn er fysiske, ogskal lære at bruge det digitale ”De digitale indfødte”
- 56. De digitalt indfødtesom har helt styr på de nye kommunikationsformer
- 57. Hvis folk eret andet sted… hvor efterlader det så folkebiblioteket, folkeoplysning, folkekirke, folkeskole og FOLKESTYRE?
- 58. Folkestyre som livsform ”DEMOKRATIer ikke bare en styreform. Demokrati er samtale. Det er en måde at handle på. En måde at omgås andre mennesker på, hvor respekten for individet, fællesskabet omgivelserne og samfundet er helt centralt. Og hvor fordommene lader sig udfordre, og argumenterne flytter holdninger” Hal Koch
- 59. Hvis demokrati er enlivsform Så er hverdagskulturen og den livslange læring folkestyrets brændstof
- 60. Dannelse (digital såvel somfysisk) At gøre mennesket i stand til at være kusk for egen tilværelse og kunne deltage i fællesskabet
- 62. ”Bibliotekernes fulde potentialeudnyttes ikke nok. Vi har i dag en lov som definerer bibliotekets rolle som en passiv formidler af materialer. Hvis vi i stedet får en bibliotekslov, hvor hver kommune aktivt skal bruge biblioteket til at udvikle debat, vide, læsning og uddannelse, styrker vi både kommunen og sammenhængskraften. Bibliotekerne er jo en af borgerne sidste fælles folkeinstitutioner, hvor langt over halvdelen af befolkningen kommer på tværs af tilhørsforhold, og de har formået at omstille sig. I sidste ende handler det om at styrke både fællesskab, velfærd og demokrati. Det kommer ikke bare af sig selv, derfor skal vi stille flere krav til alle kommunerne. ” siger Steen Bording Andersen (A), formand for Danmarks Biblioteksforening i sin tale på Det Bibliotekspolitiske Topmøde 2019.
- 63. Erfaringerne med nye bibliotekslovei eksempelvis Norge og Holland har vist, at lovændringerne har været med til at sætte bibliotekerne på dagsordenen i en nutidig kontekst og dermed gjort dem mere nærværende og nyttige for borgerne.
- 66. FOLKEBIBLIOTEKERNE I TAL2015 “Andre arrangementer 2.361” Ud over de viste arrangementer for voksne blev der i 2015 afholdt i alt 289 debatarrangementer på bibliotekerne. Herudover afholdt bibliotekerne 22 debatarrangementer uden for bibliotekernes fysiske rum. Der er tale om en stigning på 16 % i det samlede antal af debatarrangementer fra 2014 til 2015.
- 79. #LæsLøs Danmarks Biblioteker sætterfokus på læsning i årets bibliotekskampagne i uge 37 - der kickstartes på FNs læsedag den 8. september, høring på Christiansborg 11. september og en masse aktiviteter på Danmarks Biblioteker
- 88. Er børn forældreseller samfundets ansvar ? Lisbeth Zornig fra den sydligste udkant af Danmark udfordrer to forfattere fra den nordligste del af riget Iben Mondrup Kim Leine Lars Løkke Musik: Rasmus Lyberth Mad: Stegt Sæl fra det grønlandske hus
- 89. 2 minutter silent brainstorm •Den nødvendige offentlige debat på mit bibliotek?
- 90. Er der grænserfor hvad man kan debattere på biblioteket?