Vấn đề về tiêu dùng là rất phổ biến, nhất là liên quan tới chất lượng và nguồn gốc hàng hoá cũng như phong cách phục vụ. Thế nên, ngoài việc quan tâm tới thông tin về sản phẩm, dịch vụ, người tiêu dùng cũng nên trang bị cho mình những kiến thức căn bản về quyền lợi, nghĩa vụ của mình cũng như cách khiếu nại khi những quyền lợi đó bị xâm phạm.
Người tiêu dùng được Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 định nghĩa là người m
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật với đề tài: Bảo vệ quyền của lao động nữ trong pháp luật lao động Việt Nam, cho các bạn tham khảo làm đề tài nghiên cứu
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Bảo đảm thực thi quyền lợi của người tiêu dùng, qua thực tiễn tại tỉnh Thừa Thiên Huế, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật với đề tài: Năng lực hành vi dân sự của cá nhân theo pháp luật Việt Nam, cho các bạn tham khảo làm đề tài nghiên cứu
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Pháp luật giải quyết tranh chấp lao động tập thể về lợi ích ở Việt Nam, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ đối với nhãn hiệu từ thực tiễn tỉnh Bắc Giang, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật với đề tài: Bảo vệ quyền của lao động nữ trong pháp luật lao động Việt Nam, cho các bạn tham khảo làm đề tài nghiên cứu
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Bảo đảm thực thi quyền lợi của người tiêu dùng, qua thực tiễn tại tỉnh Thừa Thiên Huế, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật với đề tài: Năng lực hành vi dân sự của cá nhân theo pháp luật Việt Nam, cho các bạn tham khảo làm đề tài nghiên cứu
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Pháp luật giải quyết tranh chấp lao động tập thể về lợi ích ở Việt Nam, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ đối với nhãn hiệu từ thực tiễn tỉnh Bắc Giang, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Hoàn thiện pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân ở Việt Nam hiện nay, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Phạm vi bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp đối với nhãn hiệu theo pháp luật Việt Nam, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Pháp luật về công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên từ thực tiễn thành phố Hà Nội, cho các bạn làm luận văn tham khảo
BÀI 1. TỔNG QUAN VỀ ĐÀM PHÁN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
Khi không có khả năng chiếm giữ hoặc giành được cái mà mình mong muốn, con người thường phải tiến hành hoạt động đàm phán/thương lượng.
Vậy đàm phán/thương lượng là gì?
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Giải quyết tranh chấp tiêu dùng theo pháp Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở Việt Nam hiện nay, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Thẩm quyền của Tòa án Việt Nam giải quyết các vụ việc dân sự có yếu tố nước ngoài, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Pháp luật về bảo vệ môi trường không khí ở Việt Nam hiện nay, cho các bạn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành luật với đề tài: Pháp luật về quan hệ lao động trong các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Giải quyết tranh chấp thương mại bằng thương lượng, hòa giải tại Việt Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0934 573.149
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: luanvantot.com
Đây chính là lý do để em chọn đề tài: “ thoả ước lao động tập thể” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Trình tự thủ tục đấu thầu mua sắm hàng hóa theo pháp luật về đấu thầu từ thực tiễn các đơn vị sự nghiệp công lập ở Việt Nam hiện nay
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Hợp đồng thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Các hình thức kỷ luật lao động theo pháp luật Việt Nam qua thực tiễn thực hiện tại tỉnh Quảng Trị, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch thương mại điện tử, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Các hình thức xử lý kỷ luật lao động trong pháp luật lao động Việt Nam hiện hành, cho các bạn tham khảo
Cơ Sở Lý Luận Bảo Vệ Người Tiêu Dùng Trong Lĩnh Vực An Toàn, Vệ Sinh Thực Phẩm Theo Pháp Luật Nước Ta Hiện Nay. đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích đáng để xem và tham khảo. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Hoàn thiện pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân ở Việt Nam hiện nay, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Phạm vi bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp đối với nhãn hiệu theo pháp luật Việt Nam, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Pháp luật về công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên từ thực tiễn thành phố Hà Nội, cho các bạn làm luận văn tham khảo
BÀI 1. TỔNG QUAN VỀ ĐÀM PHÁN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
Khi không có khả năng chiếm giữ hoặc giành được cái mà mình mong muốn, con người thường phải tiến hành hoạt động đàm phán/thương lượng.
Vậy đàm phán/thương lượng là gì?
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Giải quyết tranh chấp tiêu dùng theo pháp Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở Việt Nam hiện nay, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Thẩm quyền của Tòa án Việt Nam giải quyết các vụ việc dân sự có yếu tố nước ngoài, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Pháp luật về bảo vệ môi trường không khí ở Việt Nam hiện nay, cho các bạn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành luật với đề tài: Pháp luật về quan hệ lao động trong các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Giải quyết tranh chấp thương mại bằng thương lượng, hòa giải tại Việt Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0934 573.149
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: luanvantot.com
Đây chính là lý do để em chọn đề tài: “ thoả ước lao động tập thể” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Trình tự thủ tục đấu thầu mua sắm hàng hóa theo pháp luật về đấu thầu từ thực tiễn các đơn vị sự nghiệp công lập ở Việt Nam hiện nay
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Hợp đồng thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Các hình thức kỷ luật lao động theo pháp luật Việt Nam qua thực tiễn thực hiện tại tỉnh Quảng Trị, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch thương mại điện tử, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Các hình thức xử lý kỷ luật lao động trong pháp luật lao động Việt Nam hiện hành, cho các bạn tham khảo
Cơ Sở Lý Luận Bảo Vệ Người Tiêu Dùng Trong Lĩnh Vực An Toàn, Vệ Sinh Thực Phẩm Theo Pháp Luật Nước Ta Hiện Nay. đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích đáng để xem và tham khảo. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
Cơ Sở Lý Luận Bảo Vệ Người Tiêu Dùng Trong Lĩnh Vực An Toàn, Vệ Sinh Thực Phẩm Theo Pháp Luật Nước Ta Hiện Nay. đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích đáng để xem và theo dõi mà các bạn không nên bỏ qua nhé.DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Bồi thường thiệt hại do vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, những vấn đề lý luận và thực tiễn, cho các bạn tham khảo
Pháp luật việt nam về thủ tục giải quyết tranh chấp tiêu dùng - Thực trạng và giải pháp. Quan điểm của thế giới Theo quan niệm của Liên Hiệp Quốc Theo quan niệm chung trong Hướng dẫn của Liên hợp quốc về bảo vệ NTD ban hành từ năm 1985 và đã được hiệu chỉnh vào năm 1999, không có quy định nào nói về khái niệm cũng như là định nghĩa về NTD. Tuy nhiên, theo bản hướng dẫn này NTD được hưởng 8 quyền sau đây: Quyền được thỏa mãn những nhu cầu cơ bản; Quyền được an toàn; Quyền được thông tin; Quyền được lựa chọn; Quyền được lắng nghe; Quyền được khiếu nại và bồi thường; Quyền được giáo dục, đào tạo về tiêu dùng; Quyền được có môi trường sống lành mạnh bền vững .
Pháp luật việt nam về thủ tục giải quyết tranh chấp tiêu dùng thực trạng và giải pháp. Quan điểm của thế giới Theo quan niệm của Liên Hiệp Quốc Theo quan niệm chung trong Hướng dẫn của Liên hợp quốc về bảo vệ NTD ban hành từ năm 1985 và đã được hiệu chỉnh vào năm 1999, không có quy định nào nói về khái niệm cũng như là định nghĩa về NTD. Tuy nhiên, theo bản hướng dẫn này NTD được hưởng 8 quyền sau đây: Quyền được thỏa mãn những nhu cầu cơ bản; Quyền được an toàn; Quyền được thông tin; Quyền được lựa chọn; Quyền được lắng nghe; Quyền được khiếu nại và bồi thường; Quyền được giáo dục, đào tạo về tiêu dùng; Quyền được có môi trường sống lành mạnh bền vững .
Báo Cáo Thực Tập Pháp Luật Giải Quyết Tranh Chấp Tiêu Dùng. Mục đích nghiên cứu của bài báo cáo là nhằm làm sáng tỏ một số vấn đề lý luận về giải quyết TCTD và pháp luật về giải quyết TCTD; phân tích, đánh giá thực trạng giải quyết TCTD theo pháp luật về BVQLNTD ở Việt Nam hiện nay; để từ đó đề xuất các phương hướng, giải pháp hoàn thiện pháp luật về BVQLNTD ở Việt Nam trong thời gian tới.
Cơ sở lý luận về giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng với thương nhân. Quan hệ pháp luật tiêu dùng là hình thức pháp lý của các quan hệ xã hội (trao đổi hàng hóa, dịch vụ) giữa người bán và người mua đối với hàng hóa, giữa bên cung ứng dịch vụ và bên thụ hưởng dịch vụ… Quan hệ pháp luật tiêu dùng hình thành trên cơ sở các quy phạm pháp luật điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của các chủ thể tham gia quan hệ với những mục đích cụ thể, được áp dụng khi phát sinh sự kiện pháp lý. Quy phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được coi là trọng tâm trong nội dung quan hệ pháp luật tiêu dùng, các quy phạm pháp luật chuyên ngành khác có ý nghĩa bổ trợ trong từng mối quan hệ tương ứng.
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Giải quyết tranh chấp tiêu dùng theo pháp Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở Việt Nam hiện nay
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Phát Triển Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng Quốc Tế Vib. đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích đáng để xem và theo dõi mà các bạn không nên bỏ qua. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TS. BÙI QUANG XUÂN MÔN LUAT THƯƠNG MAI BÀI 3Minh Chanh
Ngày nay, trong quá trình toàn cầu hóa với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, khách hàng đòi hỏi dịch vụ ngày càng cao về chất lượng và số lượng.
Chuyên Đề Tốt Nghiệp Mở Rộng Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu như các bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0934.536.149 để được hỗ trợ tải nhanh nhất có thể nhé!
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Phát Triển Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng Pv Bank. đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích đáng để xem và theo dõi mà các bạn không nên bỏ qua. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Chống trục lợi bảo hiểm theo pháp luật bảo hiểm nhân thọ từ thực tiễn Thành phố Hồ Chí Minh, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Tải chuyên đề tốt nghiệp ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh Phan Đình Phùng Hà Nội. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Cơ sở lý luận về nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Theo quan niệm của Liên minh Châu Âu (1999) về khái niệm người tiêu dùng về việc mua bán hàng hóa tiêu dùng và các bảo đảm có liên quan thì “Người tiêu dùng là bất cứ tự nhiên nhân nào tham gia vào các hợp đồng điều chỉnh vì mục đích không liên quan đến hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp của mình”.
Tải bài luận văn thạc sĩ ngành Luật kinh tế với đề tài: Pháp luật về bảo lãnh của ngân hàng từ thực tiễn Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – chi nhánh Đà Nẵng. ZALO/TELE 0917 193 864
Similar to BÀI GIẢNG: LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG. TS. BÙI QUANG XUÂN (20)
TS. BÙI QUANG XUÂN . CHƯƠNG II. MUA BÁN HÀNG HÓA & SỞ GIAO DỊCH HÀNG HÓA ...Minh Chanh
Mua bán hàng hóa là hoạt động thương mại, theo đó bên bán có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho bên mua và nhận thanh toán; bên mua có nghĩa vụ thanh toán cho bên bán, nhận hàng và quyền sở hữu hàng hóa theo thỏa thuận. Hợp đồng mua bán hàng hóa có bản chất chung của hợp đồng, nó là sự thỏa thuận nhằm xác lập, thay đổi hoặc chấm dứt các quyền và nghĩa vụ trong quan hệ mua bán.
TS. BÙI QUANG XUÂN . GIÁ TRỊ NGHỆ TRẮNG TRONG ĐÔNG DƯỢC Minh Chanh
Thật may mắn vì Việt Nam vẫn còn loại nghệ trắng rừng tự nhiên, mọc hoang trong những vùng rừng núi khí hậu mát mẻ. Và thật tuyệt vời khi chúng chứa chất chống oxy hóa, kháng khuẩn, chất kích thích và chống đầy hơi hiệu quả chữa rất nhiều bệnh của cơ thể. Nghệ trắng (Curcuma Aromatica) có thân rễ, củ với một mùi thơm đặc biệt và màu sắc đặc trưng là màu kem. Củ nghệ trắng thường được sử dụng trong các loại thảo dược sử dụng trong ngành mỹ phẩm và một số vùng dùng để làm gia vị. Ngoài ra nghệ trắng có tác dụng chữa được nhiều bệnh trong cơ thể. Có thể gần như Thần dược chữa bách bệnh Trong củ nghệ trắng có chứa các thành phần sau, carbohydrate, protein, chất khoáng, curcumin, tinh dầu, axit béo, vitamin A.v.v và một số thành phần khác giúp trị được rất nhiều bệnh thành phần, dược tính của củ nghệ trắng, Hiện tại nhiều nước đã trồng nghệ trắng tuy nhiên giống bản địa không thể tốt như loại nghệ hoang dã vốn như tên gọi của nó. Thật may mắn khi Việt Nam là nước nhiệt đới nên vẫn còn nghệ trắng hoang, nghệ trắng rừng. Tuy nhiên thời gian qua Trung quốc thu mua rất nhiều. Và người Việt Nam còn có quá ít người biết đến nghệ trắng và công dụng thần kì của nó. Mamacare mong rằng sau bài viết này, Người Việt chúng ta có thể sử dụng tối đa được dược tính của nghệ trắng trong chữa bệnh và làm đẹp
Để biết nghệ trắng Việt Nam có tác dụng như thế nào và được các nước trên thế giới tin dùng không. Thì một đối tác ở Mỹ đã email cho Mamacare và muốn đặt mua 1000 kg nghệ trắng khô để làm thảo dược trị bệnh. Mamacare có ngỏ ý hỏi bên đối tác tại Mỹ rằng nghệ trắng chữa bệnh gì. Thì bên đó nói chữa được rất nhiều loại bệnh, gần như bách bệnh nên mới đặt mua số lượng lớn nghệ như vậy. Đặc biệt nghệ trắng hoang, nghệ trắng rừng trên thế giời còn rất ít. Việt Nam rất may mắn khi còn nghệ trắng rừng tự nhiên.
Luật thương mại là tổng thể các quy phạm do nhà nước ban hành hoặc thừa nhận, điều chỉnh các quan hệ xã hội phát sinh trong quá trình tổ chức và thực hiện hoạt động thương mại giữa các thương nhân với nhau và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
TS. BÙI QUANG XUÂN MÔN LUAT THƯƠNG MAI BÀI 5 Minh Chanh
Hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ,
Bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ và hội chợ, triển lãm thương mại.
TS. BÙI QUANG XUÂN MÔN LUAT THƯƠNG MAI BÀI 6Minh Chanh
Đối với hợp đồng thương mại, vì mục đích là kinh doanh thu lợi nhuận, nên để đảm bảo về mặt quản lý Nhà nước cũng như trách nhiệm thương mại, chủ thể phải là cá nhân, tổ chức có đăng ký kinh doanh (thương nhân).
Một số giao dịch thương mại đòi hỏi chủ thể giao kết hợp đồng phải là pháp nhân
Trong quan hệ mua bán hàng hóa, các bên không chỉ bị ràng buộc bởi những điều khoản đã thỏa thuận với nhau mà còn chịu sự ràng buộc bởi những quy định của pháp luật,
Tức là những điều khoản pháp luật có quy định nhưng các bên không thỏa thuận trong hợp đồng.
Hoạt động thương mại thực hiện ngoài lãnh thổ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam trong trường hợp các bên thoả thuận chọn áp dụng Luật này hoặc luật nước ngoài, điều ước quốc tế mà Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên có quy định áp dụng Luật này.
Hoạt động không nhằm mục đích sinh lợi của một bên trong giao dịch với thương nhân thực hiện trên lãnh thổ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam trong trường hợp bên thực hiện hoạt động không nhằm mục đích sinh lợi đó chọn áp dụng Luật này.
CÔNG CHỨC QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ KINH TẾ. TS. BÙI QUANG XUÂN Minh Chanh
Trong nền kinh tế thị trường vai trò của bộ phận này ngày càng quan trọng, nó đòi hỏi chúng ta phải xây dựng được đội ngũ cán bộ quản lý kinh tế thích hợp với nó.
BÀI 9: KIỂM TRA XỬ PHẠT VÀ CƯỠNG CHẾ HÀNH CHÍNH Ở CƠ SỞ TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
Chính quyền xã, phường, thị trấn (sau đây gọi chung là cấp xã) có vai trò rất quan trọng trong hoạt động xử lý vi phạm hành chính (bao gồm xử phạt hành chính và áp dụng các biện pháp xử lý hành chính khác), vì đây là cấp cơ sở, là nơi chủ yếu diễn ra các hành vi vi phạm hành chính.
Do đó, cấp xã chính là nơi phát hiện, lập biên bản vi phạm hành chính, xử lý vi phạm hành chính theo thẩm quyền hoặc lập hồ sơ, biên bản và chuyển đến cấp có thẩm quyền xử lý…
BÀI 4: QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI, ĐỊA GIỚI HÀNH CHÍNH VÀ XÂY DỰNG Ở CƠ SỞ. TS. BÙI QUAN...Minh Chanh
Đất đai là vấn đề nóng, là tâm điểm chú ý của xã hội. Đây vừa là thuận lợi cho công tác quản lý đất đai phát triển, nhưng cũng là thách thức lớn, chịu sức ép trong quá trình vận hành.
Cơ chế phân cấp ngân sách hiện nay tạo điều kiện cho các địa phương chủ động phân bổ nguồn lực theo khả năng và nhu cầu phát triển của từng địa phương. Tuy nhiên, đây cũng là một trở ngại cho việc tập trung nguồn vốn đủ lớn để phát triển đồng bộ một ngành, đặc biệt đối với các địa phương có nguồn ngân sách hạn hẹp. Cơ chế này cũng gây áp lực cho công tác quản lý đất đai, trong điều kiện thiếu vốn, mọi nguồn lực đều trông chờ vào nguồn tài chính - đất đai, các địa phương tìm cách để tăng nguồn thu từ đất.
Tham nhũng trong lĩnh vực đất đai vẫn xảy ra ở nhiều nơi, nhiều cấp, nhiều ngành. Đầu cơ đất đai đã trở thành phổ biến với những quy mô khác nhau, gây nên những cơn sốt trên thị trường bất động sản, đẩy giá đất tăng cao một cách bất hợp lý, tăng chi phí đầu tư, giảm năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp tác
động xấu đến tình hình kinh tế - xã hội.
PHÁT TRIỂN TIỀM NĂNG DU LỊCH VEN SÔNG ĐỒNG NAI TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
PHÁT TRIỂN TIỀM NĂNG DU LỊCH VEN SÔNG ĐỒNG NAI
TS. BÙI QUANG XUÂN
Tự bao đời, dòng sông Đồng Nai hiền hòa, ôm ấp chở che xóm làng, bồi đắp nền văn hóa, văn hiến đặc trưng Đồng Nai. Sở hữu những ngọn thác, những con suối tuyệt đẹp, các địa điểm du lịch tại Đồng Nai mê hoặc du khách bằng khung cảnh nên thơ, hữu tình đặc trưng riêng của miền Đông Nam Bộ .
ĐỔI MỚI PHƯƠNG PHÁP DẠY VÀ HỌC MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
Phương pháp giảng dạy truyền thống với việc lấy người thầy làm trung tâm phát thông tin và sinh viên bị động tiếp nhận thông tin đã không còn phù hợp trong giai đoạn hiện nay. Hạn chế rõ nhất của phương pháp này là không tạo được sự chủ động, tích cực của người học, nhất là năng lực tư duy sáng tạo và khả năng tự tiếp thu cái mới. Chính vì vậy, chuyển sang phương pháp dạy học tích cực sẽ giúp cho giảng viên và sinh viên cùng nhau trao đổi, nắm bắt những kiến thức và vận dụng chúng vào hoạt động thực tiễn.
QUẢN TRỊ HỌC - ÔN TẬP TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
lãnh đạo là quá trình và hoạt động của người lãnh đạo dựa vào một sức ảnh hưởng nào đó chỉ huy, hướng dẫn người bị lãnh đạo thực hiện mục tiêu đã định. Người lãnh đạo có thể là cá nhân, hay tổ chức.
BIÊN SOẠN MÔN KINH TẾ HỌC GIÁO DỤC TS. BÙI QUANG XUÂN Minh Chanh
Giáo dục và kinh tế có mối quan hệ qua lại lẫn nhau. Mỗi sự kiện giáo dục đều chứa đựng những nội dung kinh tế nhất định, đồng thời mỗi sự kiện kinh tế lại ít nhiều có sự đóng góp của thành quả giáo dục. Giáo dục vừa chịu sự quy định của kinh tế - xã hội, vừa tác động đến nền kinh tế - xã hội, thúc đẩy sự phát triển mọi mặt của đời sống xã hội và cá nhân. Tuy nhiên, giáo dục muốn phát triển cũng cần có sự tiêu tốn kinh tế nhất định. Càng tăng chi phí cho giáo dục, chất lượng và hiệu quả của chúng cũng càng cao. Trong lịch sử, mối quan hệ giữa
PHÁT HUY NĂNG LỰC CON NGƯỜI TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
Con người sinh ra vốn không ai hoàn hảo, và mỗi người chúng ta cũng đã tự chất vấn về bản thân mình không biết bao nhiêu lần trong đời?
Khi chúng ta nhìn lại mình, hẳn ta sẽ thấy còn thật nhiều điều thiếu sót, những chỗ khuyết, những vết xước.
Và như thế, câu chuyện về chiếc bình nứt mà chúng ta sắp bàn dưới đây chính là câu chuyện dành cho những ai chưa bao giờ thấy mình hoàn hảo.
ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC. TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
Môn học Quản trị chiến lược trang bị cho sinh viên những kiến thức, kỹ năng cơ bản về chiến lược, quản trị chiến lược nhằm thiết lập, thực hiện các chiến lược phát triển kinh doanh có thể áp dụng cho các loại hình Doanh nghiệp khác nhau.
KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
Chẳng ai có quyết định đúng đắn ở tất cả mọi lúc. Nhưng nếu bạn có các kỹ năng ra quyết định và biết cách phát triển các kỹ năng đó, bạn có thể làm cho cơ hội thành công trong cuộc sống của bạn tăng lên. Vậy kỹ năng ra quyết định là gì? Các bước để thực hiện quyết định của bạn như thế nào? Chúng ta sẽ cùng nhau đề cập về vấn đề này.
ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
Những vấn đề về lý thuyết và kinh nghiệm thực tiễn trong quản trị nguồn nhân lực: Hoạch định nguồnnhân lực,
Phân tích công việc,
Quá trình tuyển dụng,
Đào tạo và phát triển,
Đánh giá thực hiện công việc và trả công lao động
- Nghiên cứu tình huống trong quản trị nguồn nhân lực
Chương II. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA QUẢN LÝ VÀ LÝ LUẬN QUẢN LÝ TS. BÙI QUANG...Minh Chanh
Chương II. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA QUẢN LÝ VÀ LÝ LUẬN QUẢN LÝ TS. BÙI QUANG XUÂN
Lý luận quản trị học ở phương Tây đại thể kinh qua bốn giai đoạn phát triển: lý luận: “quản lý truyền thống”, lý luận “quản lý theo khoa học”, lý luận “quản lý hiện đại” và lý luận “quản trị mới nhất”.
1. TS. BÙI QUANG XUÂN
HV CHÍNH TRỊ QUỐC GIA KV II
NHỮNGVẤN ĐỀ LÝ LUẬNVỀ BẢO
VỆ NGƯỜI TIÊUDÙNG
LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG
2.
3. BẢOVỆ NGƯỜI TIÊUDÙNG
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là một
trong những nhiệm vụ của quản lý nhà
nước và là trách nhiệm của các đơn vị sản
xuất, kinh doanh.
Thực tiễn cho thấy, khi nền kinh tế thị
trường càng phát triển, mức độ tự do hóa
thương mại càng gia tăng thì càng nảy
sinh nhiều vấn đề gây ảnh hưởng đến
quyền lợi người tiêu dùng.
4. LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG
Trong những năm gần đây, dịch vụ cho vay tiêu
dùng để mua sắm tài sản, hàng hóa đã có sự phát
triển nhanh chóng, góp phần thay đổi thói quen
mua sắm cũng như kích cầu tiêu dùng trong nền
kinh tế.
Ngoài các loại hình cho vay để mua điện thoại,
máy tính, xe máy.., gần đây, các đơn vị cung cấp
dịch vụ tài chính đã mở rộng danh mục hàng hóa
cho phép vay tiền để mua, ví dụ: mỹ phẩm, dịch vụ
chăm sóc sắc đẹp….
5. LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG
Tuy nhiên, đi kèm với sự phát triển đột
biến, những hệ quả của loại hình dịch
vụ này hiện đã xuất hiện, ảnh hưởng
tiêu cực tới đời sống của một bộ phận
người tiêu dùng, đồng thời tạo ra các
rào cản, hạn chế sự phát triển bền vững
của thị trường tài chính nói riêng cũng
như nền kinh tế Việt Nam nói chung.
6.
7. LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG
1. Hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật của các
đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính
Theo dữ liệu tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của
người tiêu dùng tại Cục Cạnh tranh và Bảo vệ
người tiêu dùng, Bộ Công Thương (Cục
CT&BVNTD), hiện có nhiều phản ánh, tố cáo,
khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến các
hành vi của các đơn vị cung cấp dịch vụ cho vay
tiêu dùng, cụ thể:
8. NHỮNGVẤN ĐỀ LÝLUẬNVỀ BẢOVỆ NGƯỜI TIÊUDÙNG
I. Tổng quan về bảo vệ người tiêu
dùng
II. Những vấn đề lý luận về pháp luật
bảo vệ người tiêu dùng
III. Khái quát pháp luật bảo vệ người
tiêu dùng Việt Nam
9.
10.
11. Hành vi có dấu hiệu vi phạm
- Quá trình tư vấn có dấu hiệu cung cấp
thông tin không đầy đủ, không chính
xác, thực hiện nhiều thủ thuật nhằm che
giấu thông tin hoặc cung cấp thông tin
sai lệch về nội dung của hợp đồng, bao
gồm thông tin về lãi suất, về thời hạn
vay, về các mức phạt, phí hủy hợp
đồng…
12. Hành vi có dấu hiệu vi phạm
- Không thực hiện thẩm
định thông tin của người
tiêu dùng, người tiêu dùng
chỉ cần ký là được phê
duyệt khoản vay.
13.
14. Hành vi có dấu hiệu vi phạm
- Không cung cấp hợp đồng cho
người tiêu dùng nghiên cứu, tạo
tâm lý để người tiêu dùng ký hợp
đồng khi chưa nắm rõ các nội dung,
không cung cấp hợp đồng đã ký để
người tiêu dùng lưu giữ và theo
dõi.
15. Hành vi có dấu hiệu vi phạm
- Thực hiện hành vi nhắc nợ,
đòi nợ ảnh hưởng tới uy tín
của người tiêu dùng, người
thân, đồng nghiệp của người
tiêu dùng.
16. 2. Những tác động tiêu cực tới
người tiêu dùng
Những hành vi nêu trên hiện đang
ảnh hưởng tới tài sản, danh dự, sức
khỏe, sự an toàn của người tiêu
dùng, cụ thể như một số trường hợp
người tiêu dùng phản ánh sau đây:
-
17. 2. Những tác động tiêu cực tới
người tiêu dùng
- Người tiêu dùng không có khả năng tài chính để trả nợ do
kỳ hạn vay thực tế dài hơn so với kỳ hạn người tiêu dùng
được thông báo trong quá trình nhân viên tư vấn, dẫn đến,
số tiền trả nợ tăng lên nhiều lần hoặc do mức lãi suất thực
tế cao hơn nhiều lần so với thông tin người tiêu dùng được
thông báo trong quá trình tư vấn, cụ thể, đối với các trường
hợp hồ sơ gửi tới Cục CT&BVNTD, lãi suất thể hiện trên
hợp đồng đều từ 3-5%/tháng (trong khi theo nhân viên tư
vấn thông báo thì lãi suất chỉ từ 1-2%/tháng) hoặc xuất hiện
các khoản phạt mà trước đó người tiêu dùng không được
thông báo, dẫn tới phát sinh nợ xấu, ảnh hưởng tới chỉ số
xếp hạng tín dụng của người tiêu dùng.
18.
19. 2. Những tác động tiêu cực tới
người tiêu dùng
- Khi không có khả năng chi trả theo đúng quy định trong
hợp đồng, người tiêu dùng liên tục bị gọi điện, nhắn tin đòi
nợ. Nhiều trường hợp đòi nợ có dấu hiệu đe dọa, khủng bố,
liên hệ tới đồng nghiệp, người thân của người tiêu dùng để
đòi nợ. Một số trường hợp người tiêu dùng đã phải chuyển
nhà, tắt điện thoại để tránh nguy cơ bị đe dọa từ hoạt động
thu hồi nợ. Một số trường hợp người tiêu dùng, mặc dù đã
nhiều lần liên hệ tới đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính để đề
nghị giải pháp cơ cấu lại khoản nợ nhưng vẫn liên tục bị
gọi điện đe dọa thu hồi nợ, không được tạo điều kiện để hai
bên thống nhất, giải quyết vụ việc. Đối với những trường
hợp như vậy, khi tâm lý bị đe dọa và ảnh hưởng, người tiêu
dùng hoặc có tâm lý buông bỏ, không trả nợ hoặc chấp
nhận theo đuổi vụ việc kiện ra tòa để giải quyết vụ việc.
20.
21. 2. Những tác động tiêu cực tới
người tiêu dùng
Những hệ lụy nêu trên không
chỉ ảnh hưởng trực tiếp tới kết
quả kinh doanh của các đơn vị
cung cấp dịch vụ tài chính mà
còn đe dọa tới sự phát triển
chung của ngành tài chính Việt
Nam.
22. 3. LƯU Ý NGƯỜI TIÊU DÙNG
Thực tế tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, tố
cáo của người tiêu dùng nêu trên cho thấy một số
đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính không có thiện
chí phối hợp giải quyết; tạo ra các lý do kéo dài
thời gian cung cấp thông tin hoặc không có biện
pháp hiệu quả nhằm tiếp nhận và xử lý các vụ việc
khiếu nại. Ngoài ra, phần lớn các nội dung khiếu
nại đều phát sinh từ quá trình tư vấn, nói chuyện
trực tiếp giữa người tiêu dùng và nhân viên nên khi
xảy ra tranh chấp, các bên không có cơ sở để
chứng minh, gây khó khăn cho quá trình làm rõ nội
dung thông tin.
23. 3. LƯU Ý NGƯỜI TIÊU DÙNG
Nhằm tránh phát sinh các tranh chấp nói trên, hạn
chế ảnh hưởng tới tài chính, tài sản và danh dự, sức
khỏe, người tiêu dùng cần lưu ý một số nội dung:
a) Cân nhắc kỹ trước khi ký hợp đồng vay tiền
mua sắm tài sản, hàng hóa, dịch vụ.
b) Chỉ ký các tài liệu khi đã nghiên cứu, tìm hiểu
các nội dung và đảm bảo chắc chắn các thông tin
đó được thể hiện chính xác trên tài liệu được yêu
cầu ký.
24. 3. LƯU Ý NGƯỜI TIÊU DÙNG
c) Yêu cầu cung cấp hợp đồng, tài liệu giao dịch có đầy đủ
chữ ký, con dấu của đơn vị cung cấp dịch vụ để lưu giữ, đối
chiếu và thực hiện đúng theo nội dung trong hợp đồng.
d) Khi có tranh chấp phát sinh, ngoài việc phản ánh qua
điện thoại tới bộ phận có liên quan của đơn vị cung cấp
dịch vụ, người tiêu dùng nên kết hợp gửi email hoặc gửi
thư để đảm bảo lưu vết thông tin, tránh trường hợp các
công ty cung cấp dịch vụ tài chính đưa ra lý do không tiếp
nhận được khiếu nại của người tiêu dùng nên không có cơ
sở giải quyết.
25. •Hệ thống cơ quan bảo vệ người tiêu dùng theo Luật
bảo vệ NTD ở Việt Nam:
* Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ người tiêu
dùng
* Cơ quan tài phán
* Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ người tiêu dùng
26. NỘI DUNG CHÍNH CỦA LUẬT
BVQLNTD VIỆT NAM?
Ngày 30/11/2010, Chủ tịch nước đã ban hành Lệnh công bố
Luật BVQLNTD. Trước đó, ngày 17/11/2010, Luật
BVQLNTD đã được Quốc hội khóa 12 kỳ họp thứ 8 thông
qua.
Luật BVQLNTD với kết cấu gồm 6 chương, 51 điều, tập
trung điều chỉnh các vấn đề về trách nhiệm của tổ chức, cá
nhân kinh doanh đối với NTD; trách nhiệm quản lý Nhà
nước về BVQLNTD, trách nhiệm của các tổ chức xã hội về
BVQLNTD; cơ chế giải quyết tranh chấp giữa NTD với tổ
chức, cá nhân kinh doanh; quyền và nghĩa vụ của NTD.
Luật BVQLNTD, chương 4 quy định các phương thức giải
quyết tranh chấp giữa NTD và tổ chức, cá nhân kinh
doanh hàng hóa, dịch vụ. Đặc biệt, luật cho phép áp dụng
thủ tục rút gọn để giải quyết vụ án dân sự về BVQLNTD tại
27. PHẠM VI ĐIỀU CHỈNH
Luật này quy định về quyền và nghĩa vụ của
người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức, cá
nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đối với
người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức xã
hội trong việc tham gia bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng; giải quyết tranh chấp giữa
người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh
doanh hàng hóa, dịch vụ; trách nhiệm quản
lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng.
28. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Luật này áp dụng đối với người tiêu
dùng;
Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng
hóa, dịch vụ;
Cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên
quan đến hoạt động bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng trên lãnh thổ Việt
Nam.
29.
30. Vấn đề về tiêu dùng là rất phổ biến, nhất là liên quan
tới chất lượng và nguồn gốc hàng hoá cũng như phong
cách phục vụ. Thế nên, ngoài việc quan tâm tới thông
tin về sản phẩm, dịch vụ, người tiêu dùng cũng nên
trang bị cho mình những kiến thức căn bản về quyền
lợi, nghĩa vụ của mình cũng như cách khiếu nại khi
những quyền lợi đó bị xâm phạm.
Người tiêu dùng được Luật Bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng 2010 định nghĩa là người mua, sử dụng
hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh
hoạt của cá nhân, gia đình, tổ chức.
37. Người tiêu dùng có những quyền gì
1. Được bảo đảm an toàn tính
mạng, sức khỏe, tài sản, quyền,
lợi ích hợp pháp khác khi tham
gia giao dịch, sử dụng hàng hóa,
dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh
doanh hàng hóa, dịch vụ cung
cấp.
38. Người tiêu dùng có những quyền gì
2. Được cung cấp thông tin chính xác,
đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh
hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch
hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ
hàng hóa; được cung cấp hóa đơn,
chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch
và thông tin cần thiết khác về hàng hóa,
dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua, sử
dụng.
39. Người tiêu dùng có những quyền gì
3. Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ
chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa,
dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực
tế của mình; quyết định tham gia
hoặc không tham gia giao dịch và
các nội dung thỏa thuận khi tham
gia giao dịch với tổ chức, cá nhân
kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
41. Người tiêu dùng có những quyền gì
4. Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân
kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá
cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ,
phong cách phục vụ, phương thức
giao dịch và nội dung khác liên quan
đến giao dịch giữa người tiêu dùng
và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng
hóa, dịch vụ.
42. Người tiêu dùng có những quyền gì
5. Tham gia xây dựng và
thực thi chính sách,
pháp luật về bảo vệ
quyền lợi người tiêu
dùng.
43. Người tiêu dùng có những quyền gì
6. Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi
hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu
chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất
lượng, số lượng, tính năng, công
dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà
tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng
hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết,
quảng cáo hoặc cam kết.
44. Người tiêu dùng có những quyền gì
7. Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề
nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ
quyền lợi của mình theo quy định của
Luật này và các quy định khác của pháp
luật có liên quan.
8. Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến
thức về tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ.
45.
46. Nguyên tắc bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng
1. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm
chung của Nhà nước và toàn xã hội.
2. Quyền lợi của người tiêu dùng được tôn trọng và bảo
vệ theo quy định của pháp luật.
3. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng phải được thực
hiện kịp thời, công bằng, minh bạch, đúng pháp luật.
4. Hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không
được xâm phạm đến lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích
hợp pháp của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch
vụ và tổ chức, cá nhân khác.
47.
48. Chính sách của Nhà nước về bảo
vệ quyền lợi người tiêu dùng
1. Tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức, cá nhân chủ
động tham gia vào việc bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng.
2. Khuyến khích tổ chức, cá nhân ứng dụng, phát
triển công nghệ tiên tiến để sản xuất hàng hóa, cung
ứng dịch vụ an toàn, bảo đảm chất lượng.
3. Triển khai thường xuyên, đồng bộ các biện pháp
quản lý, giám sát việc tuân thủ pháp luật của tổ chức,
cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
49. Chính sách của Nhà nước về bảo
vệ quyền lợi người tiêu dùng
4. Huy động mọi nguồn lực nhằm tăng đầu tư cơ sở
vật chất, phát triển nhân lực cho cơ quan, tổ chức
thực hiện công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
thường xuyên tăng cường tư vấn, hỗ trợ, tuyên
truyền, phổ biến, hướng dẫn kiến thức cho người tiêu
dùng.
5. Đẩy mạnh hội nhập, mở rộng hợp tác quốc tế, chia
sẻ thông tin, kinh nghiệm quản lý trong việc bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng.
50. THIẾT CHẾ BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG
Hệ thống cơ quan bảo vệ người tiêu dùng
theo Luật bảo vệ NTD ở Việt Nam:
Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ
người tiêu dùng
Cơ quan tài phán
Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ người
tiêu dùng
51. Thế nào là hàng hóa có khuyết tật
Hàng hóa có khuyết tật là hàng hóa không
bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có
khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức
khỏe, tài sản của người tiêu dùng, kể cả
trường hợp hàng hóa đó được sản xuất theo
đúng tiêu chuẩn hoặc quy chuẩn kỹ thuật
hiện hành nhưng chưa phát hiện được
khuyết tật tại thời điểm hàng hóa được cung
cấp cho người tiêu dùng
52.
53. LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG
Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 quy
định về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng;
trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh
hàng hóa, dịch vụ đối với người tiêu dùng;
trách nhiệm của tổ chức xã hội trong việc tham
gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; giải quyết
tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá
nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; trách
nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng.
54. LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có
những điểm mới cơ bản của so với các
quy định của Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng năm 1999. Cụ thể:
Về việc bảo vệ thông tin của người tiêu
dùng. Trường hợp thu thập, sử dụng,
chuyển giao thông tin của người tiêu dùng
thì tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa,
dịch vụ có trách nhiệm.
55. LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG
Về quy định cụ thể về nghĩa vụ của người tiêu dùng.
Đặc biệt so với Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khẳng
định nghĩa vụ của người tiêu dùng trong việc thông tin
cho cơ quan nhà nước, tổ chức, cá nhân có liên quan khi
phát hiện hàng hóa, dịch vụ lưu hành trên thị trường
không bảo đảm an toàn, gây thiệt hại hoặc đe dọa gây
thiệt hại đến tính mạng, sức khoẻ, tài sản của người tiêu
dùng; hành vi của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng
hóa, dịch vụ xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của
người tiêu dùng.
56. Về các hành vi bị cấm trong lĩnh vực
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Về các hành vi bị cấm trong lĩnh vực Bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng. Cấm tổ chức, cá
nhân kinh doanh thực hiện những hành vi như
lừa dối, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng
thông qua hoạt động quảng cáo hoặc cung cấp
không đầy đủ, sai lệch, không chính xác hoặc
che dấu thông tin về hàng hóa, dịch vụ, về uy
tín, khả năng kinh doanh; cấm việc tiếp xúc,
liên hệ trái ý muốn của người tiêu dùng từ 2 lần
trở lên…
57. VỀ TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN THỨ BA
Về trách nhiệm của bên thứ ba với
người tiêu Luật có những quy định
mới, tập trung vào vấn đề trách
nhiệm bảo hành hàng hóa và thu hồi
hàng hóa có khuyết tật, bồi thường
thiệt hại do khuyết tật của hàng hóa
gây ra cho người tiêu dùng.
58. Về hợp đồng giao kết với người
tiêu dùng
Về hợp đồng giao kết với người tiêu
dùng, điều kiện giao dịch chung.
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng đã quy định khá đầy đủ việc
đăng ký hợp đồng theo mẫu đối với
những hàng hóa, dịch vụ thiết yếu do
Thủ tướng Chính phủ ban hành theo
từng thời kỳ.
59. VỀ TRÁCH NHIỆM CỦA TỔ CHỨC,
CÁ NHÂN KINH DOANH
Về trách nhiệm của tổ chức, cá nhân
kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đối với
người tiêu dùng. Tập trung vào vấn
đề trách nhiệm bảo hành và thu hồi
hàng hóa có khuyết tật, bồi thường
thiệt hại do khuyết tật của hàng hóa
gây ra cho người tiêu dùng.
60.
61. VỀ VAI TRÒ CỦA TỔ CHỨC XÃ HỘI
Về vai trò của tổ chức xã hội
trong bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng. Quy định tổ chức bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng được
Nhà nước cấp kinh phí và các
điều kiện khác khi tổ chức này
thực hiện nhiệm vụ được cơ quan
nhà nước giao.
62. VỀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
TẠI TÒA ÁN
Về giải quyết tranh chấp tại tòa án giữa người
tiêu dùng và các tổ chức, cá nhân kinh doanh
hàng hóa, dịch vụ theo thủ tục đơn giản. Tòa án
áp dụng thủ tục rút gọn để giải quyết vụ án dân
sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong
trường hợp vụ án dân sự đơn giản, cá nhân là
người tiêu dùng khởi kiện; tổ chức, cá nhân
trực tiếp cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho người
tiêu dùng bị khởi kiện; vụ án đơn giản, chứng
cứ rõ ràng; Giá trị giao dịch dưới 100 triệu
đồng.
63. Về việc bổ sung phương thức
thương lượng
Về việc bổ sung phương thức thương
lượng để giải quyết tranh chấp giữa người
tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh
hàng hóa, dịch vụ. Luật quy định không
được thương lượng, hoà giải trong trường
hợp tranh chấp gây thiệt hại đến lợi ích
của Nhà nước, lợi ích của nhiều người
tiêu dùng, lợi ích công cộng.
64. Về việc miễn nghĩa vụ chứng
minh lỗi và miễn tạm ứng án phí.
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng cũng đưa ra quy định miễn
nghĩa vụ chứng minh lỗi và miễn tạm
ứng án phí cho người tiêu dùng khi
tiến hành khởi kiện các tổ chức cá
nhân vi phạm quyền và lợi ích hợp
pháp của mình.
65. LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI
TIÊU DÙNG :
Nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng: “1. Bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng là trách nhiệm chung của Nhà nước
và toàn xã hội. 2. Quyền lợi của người tiêu
dùng được tôn trọng và bảo vệ theo quy
định của pháp luật. 3. Bảo vệ quyền lợi của
người tiêu dùng phải được thực hiện kịp
thời, công bằng, minh bạch, đúng pháp
luật…” (Điều 4)
66. Quyền của người tiêu dùng:
“1. Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe,
tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi do tổ
chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ
cung cấp.
2. Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về
tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ;
nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn
gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn,
chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và
thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà
người tiêu dùng đã mua, sử dụng
67. Quyền của người tiêu dùng:
3. Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ
chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa,
dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực
tế của mình; quyết định tham gia hoặc
không tham gia giao dịch và các nội
dung thỏa thuận khi tham gia giao
dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh
hàng hóa, dịch vụ.
68.
69. Quyền của người tiêu dùng:
4. Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân
kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá
cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ,
phong cách phục vụ, phương thức
giao dịch và nội dung khác liên quan
đến giao dịch giữa người tiêu dùng và
tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng
hóa, dịch vụ.
70. Quyền của người tiêu dùng:
5. Tham gia xây dựng và thực thi chính
sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng.
6. Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng
hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy
chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính
năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung
khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh
hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết,
quảng cáo hoặc cam kết.
72. Quyền của người tiêu dùng:
7. Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề
nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo
vệ quyền lợi của mình theo quy định
của Luật này và các quy định khác
của pháp luật có liên quan. 8. Được tư
vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức về
tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ” (Điều
8).
73. Như vậy,
Theo quy định của pháp luật, bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm
chung của Nhà nước và toàn xã hội.
Quyền lợi của người tiêu dùng được tôn
trọng và bảo vệ theo quy định của pháp
luật.
Người tiêu dùng có quyền khiếu nại, tố
cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội
khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình
theo quy định pháp luật.
74. 1. Đặc trưng của mô hình hệ thống cơ quan nhà nước về bảo vệ
NTD ở Việt Nam
- Là mô hình phi tập trung: Trách nhiệm trong việc bảo vệ NTD
không tập trung vào một cơ quan duy nhất
+ Ưu điểm: Tạo khả năng huy động lực lượng
đông đảo để thực hiện mục tiêu bảo vệ NTD
+ Hạn chế: Tạo khả năng chồng chéo về thẩm
quyền hoặc đùn đẩy trách nhiêm trong việc
thực hiện nhiệm chung
2. Hệ thống cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ
NTD
- Bộ Công thương
- Bộ khoa học và Công nghệ
- Bộ Y tế
- Ủy ban nhân dân các cấp