Dokumen tersebut membahas tentang pengertian dan proses benchmarking. Benchmarking adalah proses pembandingan kinerja perusahaan dengan perusahaan lain untuk mengidentifikasi area perbaikan. Dokumen tersebut menjelaskan definisi benchmarking menurut para ahli, jenis-jenis, proses, cara melakukan, dan hambatan benchmarking.

1. ASSALAMU’ALAIKUM WR.WB

2. KELOMPOK 2
BENCHMARKING
Deni Agustian
Masnun
Fitriani

3. Pengertian Benchmarking
 Proses pengukuran operasional terhadap
bisnis sebuah perusahaan (kualitas
produksi-jasa layanan) dengan
membandingkannya keperusahaan/
institusi lain yang mempunyai produksi/
jasa layanan yang lebih baik.

4. Definisi Menurut Para Ahli
 Gregory H.Watson
⇒ Bencmarking sebagai pencarian secara
berkesinambungan dan penerapan secara nyata praktik-
praktik yang lebih baik yang mengarah pada kinerja
kompetitif unggul.
 David Kearns (CEO dari Xerox)
⇒ Benchmarking adalah suatu proses pengukuran terus-
menerus atas produk, jasa dan tata cara kita terhadap
pesaing kita yang terkuat atau badan usaha lain yang
dikenal sebagai yang terbaik.
 IBM
⇒ Benchmarking merupakan suatu proses terus-menerus
untuk menganalisis tata cara terbaik di dunia dengan
maksud menciptakan dan mencapai sasaran dan tujuan
dengan prestasi dunia.

5. Jenis-jenis Bencmarking
 Internal Bencmarking
 Competitive Bencmarking
 Functional Bencmarking
 Generic Bencmarking

6. Proses Bencmarking
 Perencanaan
 Analisis
 Integrasi
 Implementasi
 Fase Kematangan

7. Cara Melakuakan Bencmarking
 Riset in-house
 Riset pihak ke tiga
 Pertukaran langsung
 Kunjungan langsung

8. Hambatan Bencmarking
 Faktor internal
 Tujuan bencmarking terlalu luas
 Skedul yang tidak realistis
 Komposisi tim yang kurang lengkap
 Bersedia menerima “oke in-class”
 Penekanan yang tidak tepat
 Kekurang pekaan terhadap mitra
 Dukungan manajemen puncak yang
terbatas.

9. Sekian Trima Kasih
Wassalamu’alaikumWr.Wb.