Potentialet i at øge antallet af besøgende som køber er enormt. Grundlaget for at optimere forholdet til kunderne, og dermed salget, kan basseres på konkret viden og statistik. Forestil dig at 97 ud af 100 kunder i et supermarked efterlod deres kurv i gangen og forlod butikken uden at købe. Sikken et rod der ville blive. Aligevel accepterer mange webshops at kun 3 ud af 100 besøgende køber noget af dem. Hvis du deltager på dette seminar om bedre konvertering, får du inspiration og nyttig konkret viden med hjem, efter kun halvanden time.Viden, som kan hjælpe dig til at få flere ordre fra de besøgende, som det koster meget arbejde at få indenfor i din shop.

2. Oversigt 08.30 Velkommen
08.40 Hvor vigtig er konvertering ?
08.55 Eksempler på ” How not to”
09.15 Pause
09.30 Sådan øges konverteringen
09.50 Split test kan hjælpe
10.00 Tak for i dag

4. Oversigt 08.30 Velkommen
08.40 Hvor vigtig er konvertering ?
08.55 Eksempler på ” How not to”
09.15 Pause
09.30 Sådan øges konverteringen
09.50 Split test kan hjælpe
10.00 Tak for i dag

5. Hvorfor? Hvad er Konvertering?
Øger værdien af markedsføring
Hårdt arbejde, men god forretning
Det meste kan måles
Spørg dine kunder om resten
Lav en strategi og følg op på KPIér

6. Hvad er Konvertering?
• Konvertering er alle de aktive valg der træffes:
• Link til datablad
• Tilmeld nyhedsbrev
• Kontakt til virksomheden
• Lig vare på ønskeseddel
• Tip en ven
• Del på sociale medier
• Put vare i kurv
• Betal og check ud

7. Øget værdi af markedsføring
Eksempel 1:
Adwords 30.000 kr.
Klik 10.000
Konvertering 2,5% 250
Kurv gennemsnit 800 kr.
Omsætning 200.000 kr.
Avance 20% 40.000 kr.
Kampagne overskud 10.000 kr.
Eksempel 2:
Adwords 30.000 kr.
Klik 10.000
Konvertering 5% 500
Kurv gennemsnit 800 kr.
Omsætning 400.000 kr.
Avance 20% 80.000 kr.
Kampagne overskud 50.000 kr.

9. Hårdt arbejde, men god forretning
• Planlægning, udførelse , test, måle resultat – og så
forfra igen…
• Vilkårene ændrer sig konstant
– Nye platforme
– Nye trends
– Nye behov hos kunderne
– Konkurrenterne ændrer fragt eller andet
• Men det betaler sig hurtigt hjem på bundlinien….

10. Det meste kan måles
• Google Analytics
• User tests
• MailChimp 360
• Økonomisystemet
• Split tests

11. Spørg dine kunder….
• Bed dem om gode ideer
– Er der noget de finder bedre andre steder
– Er der noget de er i tvivl om
• Beløn dem (evt. med en konkurrence)
• Send eventuelt et link med varen
• Del det på facebook
• Søg nogle testpiloter

12. Lav en strategi, og følg op…
• Det er lettere at måle, end at sætte målene
• Start med status
• Benchmark med din branche og markedet
• Vælg hvad der er vigtigst
• Lav en plan du kan overholde
• Følg regelmæssigt op på dine KPIér
• Ret planerne til og fortsæt, og fortsæt, og fortsæt…

14. www.ecommercebenchmark.org/dk

15. Oversigt 08.30 Velkommen
08.40 Hvor vigtig er konvertering ?
08.55 Eksempler på ” How not to”
09.15 Pause
09.30 Sådan øges konverteringen
09.50 Split test kan hjælpe
10.00 Tak for i dag

25. PRIS +7%

26. Oversigt 08.30 Velkommen
08.40 Hvor vigtig er konvertering ?
08.55 Eksempler på ” How not to”
09.15 Pause
09.30 Sådan øges konverteringen
09.50 Split test kan hjælpe
10.00 Tak for i dag

27. Oversigt 08.30 Velkommen
08.40 Hvor vigtig er konvertering ?
08.55 Eksempler på ” How not to”
09.15 Pause
09.30 Sådan øges konverteringen
09.50 Split test kan hjælpe
10.00 Tak for i dag

28. Forudsætningerne i orden
• Identificer mål og målgruppe (ikke venner og familie)
• Få styr på datakilder
• Beslut hvordan en konvertering måles
• Hvordan måles resultatet
• Cost/benefit
• Kontinuerlig opfølgning
• Sæt det næste mål
• Vedligehold din viden

29. Prioriteringerne i orden
• Sæt ild til platformen
• Sæt et budget
• Start med de lavt hængende frugter
• Små justeringer
• Arbejd indefra og ud
• Ikke nødvendigvis en tech løsning
• Fordel ansvarsområder

30. Konvertering Ikke kun for nørder..
Get the basics right
Check out
Varen
Søgning
Landing pages

31. Ikke kun for nørder…
• Få styr på USP
• Fragt – har du styr på dit marked?
• Gebyrer sænker konverteringer
• Login halverer konverteringsraten
• Context is king – relevans for den enkelte bruger
• Transparens – klar tale hjælper
• Vær lokal i et globalt marked
• Vær tilgængelig

32. Get the basics right
1. Identificer en klar CTA for hver side
2. Fjern forstyrrende elementer og prioriter indhold
3. Brug lightbokse
4. Hold samme udtryk hele vejen
5. Hold fokus på overskrifter – hvad er det her?
6. User journey – kun få køber rejser uden at kende målet
7. Stop karrusellen
8. Sæt de vigtigste elementer i toppen
9. Fremhæv brands, partnere og andre social proofs
10. Svar på alle spørgsmål

33. Check out

34. Check out – som det burde være

35. Check out - løsning
1. Proceslinje – kunden skal kunne se målet
2. Klare beskeder
3. Hold indhold og funktioner til et minimum
4. Redegør for alle udgifter
5. Fragt- og betalingsmuligheder skal vises klart
6. Ingen rabatkoder
7. Tryghedsskabende elementer
8. Del processen op i bidder
9. Gør next step til en selvfølge
10. Gør det klart at kunden altid kan fortryde

36. Varen

37. Varen - Løsning
1. Simplicitet og overblik
2. Helt klar CTA, kunden skal ikke være i tvivl
3. Vis varens fulde pris (inkl. Fragt, moms etc.)
4. Gør det nemt at vælge det rigtige
5. Brug relaterede varer og tilbehør
6. Brug anmeldelser
7. Besvar alle spørgsmål
8. Saml elementer (struktur)
9. Gode billeder konverterer
10. Tænk på alle devices

38. Varen – som det burde være

39. Søgningen
1. Altid tilgængelig
2. Brug filtrering- og tænk som en kunde
3. Auto complete
4. Foreslå resultater- relevans
5. Alternative forslag
6. Gør alle data tilgængelige
7. Hastighed
8. Statistik

40. Søgning- frie hænder

41. Landing pages
1. Du har 3 sekunder
2. Brug aktiv tale
3. Billeder siger mere end 1000 ord
4. Klar CTA til eventuel kampagne
5. Segmenter dine landing pages
6. Sats på relevans
7. Social proof
8. Test, test og test igen

42. Landing page

43. Landing page – Som det burde være

44. Split test

45. Quiz tid - A

46. Quiz tid - B

47. Quiz tid - A

48. Quiz tid - B

49. Split testing
1. Test – evaluer og test igen
2. Hold målet for øje
3. Én ændring af gangen
4. Test altid begge varianter på samme tid
5. Multi variation tests virker ikke
6. Brug det rigtige værktøj
7. Se med når der sker
8. Budgetter med split tests – Hvis du fordobler antallet af
tests fordobles innvovationen

50. Værktøjer – Split test
• Google Analytics (Gratis)
– http://www.google.com/analytics/
• Optimizely
– https://www.optimizely.com/
• Visual Website Optimizer
– https://vwo.com/
• Unbounce
– http://unbounce.com/
• KISSmetrics
– https://www.kissmetrics.com/
• Crazy Egg
– http://www.crazyegg.com/

51. Værktøjer - Optimering
• PingDom
– https://www.pingdom.com/
• Google PageSpeed
– https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
• SessionCam
– http://www.sessioncam.com/

52. Tak for i dag