Et strategisk overblik over, hvordan du kommer i gang med, at måle værdi af dine hjemmeside. Jeg forklarer hvorfor du skal måle og de resultater vi og andre har fået. Derefter giver jeg en række eksempler på, hvordan man kan komme i gang på den rigtige måde. Foredrag fra Netværk Sydvest d. 2. maj 2012

1. Nicolaj Kirkgaard Nielsen

5. 1 Hvorfor skal jeg måle?

6. Netbutik

7. Netbutik
98%
køber aldrig noget
http://www.ecommerceoptimization.com/articles/what-is-the-average-shopping-cart-abandonment-rate-and-how-is-
it-lowered/

8. Netbutik
50%
lægger varer i kurv
uden at købe noget

9. Netbutik
33%
ser kun én side

13. Præmie: $80 millioner

14. A
B

16. Derfor skal du måle!

17. 2 Hvordan kommer jeg i gang?

18. 1. Mål målbare mål (og kom i mål)
2. Tests i laboratoriet
3. Kundekonverteringstragten

19. 1. Mål målbare mål (og kom i mål)
2. Tests i laboratoriet
3. Kundekonverteringstragten

20. Mål målbare mål

21. Hvorfor har vi et
website?

23. Besøgende ∙ Konverteringsrate = Salg

24. Besøgende ∙ Konverteringsrate = Salg

26. REAN modellen
Reach
Engage
Activate
Nurture

27. Opdel i mål og delmål
Mål Mål Mål
• Delmål • Delmål • Delmål
• Delmål • Delmål • Delmål
• Delmål • Delmål

28. Webshop
Øget omsætning Flere nye kunder Øget loyalitet
• Flere nye besøgende • Større brand kendskab • Flere tilbagevendende
• Højere konverteringsrate • Bedre placeringer på købere
• Større gennemsnitsordre Google • Færre returvarer
• Flere salg med høj profit • Opsamling af leads • Bedre kundeservice

29. Mål målbare mål

31. Vi har altså
Google Analytics
installeret!

32. Standard opsætning
Tilpasset opsætning

34. 1. Hvad er formålet med din webside?
2. Hvordan kan du måle, om du er på rette kurs?

35. 1. Mål målbare mål (og kom i mål)
2. Tests i laboratoriet
3. Kundekonverteringstragten

36. 1. Mål målbare mål (og kom i mål)
2. Tests i laboratoriet
3. Kundekonverteringstragten

39. Drug Dealing for Fun and Profit
The 4-Hour Workweek
Broadband and White Sand
The Millionaire Chameleon

41. Drug Dealing for Fun and Profit
www.fourhourworkweek.com
Escape the 9-5, Live Anywehere
and Joing the New Rich.
The 4-Hour Workweek
www.fourhourworkweek.com
Escape the 9-5, Live Anywehere
and Joing the New Rich.
Broadband and White Sand
www.fourhourworkweek.com
Escape the 9-5, Live Anywehere
and Joing the New Rich.
The Millionaire Chameleon
www.fourhourworkweek.com
Escape the 9-5, Live Anywehere
and Joing the New Rich.

43. 2% af siderne
Udgør 20% af sidevisningerne

44. 3. Brug din viden fra online data, til at blive bedre.

45. 1. Mål målbare mål (og kom i mål)
2. Tests i laboratoriet
3. Kundekonverteringstragten

46. 1. Mål målbare mål (og kom i mål)
2. Tests i laboratoriet
3. Kundekonverteringstragten

47. Produkt research
Forhandler og
produkt vælges
Kvalificering af
valget
Køb af produktet

48. Offline Online
Artikler, annoncer, Anmeldelser og
katalog o.lign.
Produkt research diskussionsfora
Besøg i butikken og Forhandler og Sammenligning af priser
salgsmateriale produkt vælges og forhandler sider
Samtaler i butik og over Kvalificering af Sammenligning af priser
telefon valget og forhandler sider
Køb eller bestilling Online køb
i butik
Køb af produktet eller bestilling

55. 4. Skitsér og mål på købsprocessen.

56. 1. Mål målbare mål (og kom i mål)
2. Tests i laboratoriet
3. Kundekonverteringstragten

57. I have no data yet.
It is a capital mistake to theorise
before one has data.

58. Opsummering
1. Hvad er formålet med din webside?
2. Hvordan kan du måle, om du er på rette kurs?
3. Brug din viden fra online data, til at blive bedre.
4. Skitsér og mål købsprocessen.

60. Nicolaj Kirkgaard Nielsen
Email: nkn@rosendahls.dk
Tlf: 30 45 44 68
Twitter: @kinkobal
Blog: nicolajkn.dk