iBeacon, Eddystone ve Fiziksel web konsepti ile gelişen Beacon Teknolojisi bankalar yeni fırsatlar sunuyor. Şubelerinizi yeni bir platform haline getirerek farklı fırsatlar yaratabilirsiniz. http://www.hizliyol.com/beacon.html Bu yazıda 12 farklı kullanım alanını sizler için sıraladık.

1. Bankacılıkta Beacon Uygulamaları
Müşteriyi Özel Hissettirmek artık çok daha kolay !

2. www.hizliyol.com/beaconYeni Bankacılık - Beacon
Bluetooth Beacons banka şubelerine yerleştirilerek;
 Fiziksel ve mobil kanallar entegre edilir,
 Yeni bir çeşit iletişim kanalı yaratılmış olur,
 Pozitif, fayda temelli ve kişiye özel bir müşteri deneyimi oluşturulur.

3. www.hizliyol.com/beaconBeacons for next-level Banking: 12 functionalities for a Tailored Customer Experience
Geliştirdiğimiz çözüm anahtar teslim bir Beacon projesi için gerekli tüm
ihtiyaçları karşılar;
 Bluetooth Beacon temini,
 Mobile middle-ware (iOS veAndroid),
 Web tabanlı Bulut içerik yönetim sistemi.
İçerik yönetim sistemi, içerik yaratma, analiz ve raporlama amacıyla
kullanılmaktadır.

4. www.hizliyol.com/beaconYeni Bankacılık - Beacon
Çözüm bankanın CRM’i ve API ile diğer platformları ile entegre olabilir
durumdadır. Bu sayede müşteri hareketleri, ilgileri ve ihtiyaçları, onilne ve
fiziksel şubede analiz edilip gerekli çözümler üretilebilmektedir.
Veri güvenliği sebebiyle çözümümüz müşterilerimizin server’ına
Virtual Appliance olarak kurulabilmektedir.

5. www.hizliyol.com/beaconYeni Bankacılık - Beacon
Beacon çözümü ile neler yapılabilir?
 Müşteri Algılama
 Müşteri ID Tanıma
 Karşılama Etkileşimi
 Görevli Atama
 Müşteri Temsilcilerini Uyarmak
 Kişisel Finansal Teklifler
 Up-Selling
 Cross-selling
 Şube Analiz
 Müşteri Memnuniyet Anketleri
 Mobil Ödemeler
 İçeriksel Reklam

6. www.hizliyol.com/beaconYeni Bankacılık - Beacon
1. Müşteri Algılama
Bluetooth Beacon’lar müşterileriniz şubeniz yaklaştığında bunu fark
edecektir. Müşteriniz şubeye yakın olduğunda, genellikle yaptığı banka
işlemleri ile ilgili bilgilendirme alır ve bekleme süresi ile ilgili bilgilendirilir.

7. www.hizliyol.com/beaconYeni Bankacılık - Beacon
2. Müşteri ID Tanıma
Banka CRM ile entegrasyon sayesinde müşteri bankaya girdiği anda hesap
bilgileri, tercihleri şube çalışanları tarafından görülebilir, bu sayede daha
proaktif işlemler yapılabilir.

8. www.hizliyol.com/beacon
Yeni Bankacılık - Beacon
3. Karşılama Etkileşimi
Müşteri bankaya girdiğinde merhaba mesajı ve şubede verilen hizmetlerle
ilgili kısa bilgi alabilmekte, eğer isterse alacağı hizmeti dijital menüden
seçebilmektedir.

9. www.hizliyol.com/beaconYeni Bankacılık - Beacon
4. Görevli Atama
Müşteri ihtiyaçlarına göre yetkili ataması yapılır. Görüşme sırası geldiğinde
müşteriye uyarı gider. Bu sayede sıra numarası almaya gerek kalmamaktadır.

10. www.hizliyol.com/beaconYeni Bankacılık - Beacon
5. Müşteri Temsilcilerini Uyarmak
Müşteri temsilcisi, müşteri bankaya girdiğinde uyarılır ve hazır olduğunda
müşteriye bilgi mesajı gönderebilir. Ayrıca önceden alınan randevularda bu
ara yüzden yönetilebilir.

11. www.hizliyol.com/beaconYeni Bankacılık - Beacon
6. Kişisel Finansal Teklifler
Müşterilerin eski işlemlerine göre ihtiyaç duyabilecekleri kredi, yatırım
enstrümanları ile ilgili bilgi verilebilir. Bu bilgi müşteri şubedeyken verildiği
için sözleşmelerin imzalanarak, önerinin gerçekleştirilmesi hızı ve ihtimali
yükselir. Müşterinin teklifi kabul etmesi durumunda ilgili çalışan işlem ile
ilgili uyarılır.

12. www.hizliyol.com/beaconYeni Bankacılık - Beacon
7. Up-Selling Fırsatları
Bekleyen müşterilere bekledikleri işlemle ilgili daha fazla katma değer
sağlayacak fırsatlarla ilgi bilgi gönderilir. Müşterinin bu teklifleri kabul etmesi
durumunda işlem bu taleplere göre revize edilir.

13. www.onyxbeacon.comYeni Bankacılık - Beacon
8. Cross-Selling (Çapraz Satış)
Beacon’ları farklı satış noktalarına yerleştirerek, müşterinin bonus, indirim ve
avantajlarla ilgili bilgilendirilmesi sağlanır. Örnek olarak müşteri tam ödeme
noktasında, belirli bir kredi kartını kullanarak avantaj kazanacağını
telefonuna gelen bir uyarı ile öğrenebilir. Ayrıca, mağazalar, oteller ve diğer
ticari yerler, bankalarla daha etkin bir iş akışı oluşturmuş olurlar.

14. www.hizliyol.com/beaconYeni Bankacılık - Beacon
9. Şube Analizleri
Beacon’lar sayesinde banka şubesindeki müşteri hareketleri daha detaylı
analiz edilebilir. Şubeye geliş sıklığı, işlem tercihi gibi parametreler kolaylıkla
raporlanabilir.

15. www.hizliyol.com/beaconYeni Bankacılık - Beacon
10. Memnuniyet Anketleri
Müşteriler şubeden çıkarken görüşlerini almak için kısa bir anket
notifikasyon olarak mobil cihaz üzerinden gönderilir. Bu ankete verilen cevap,
şube performansını ve sorunları değerlendirmek için kullanılır.

16. www.hizliyol.com/beacon
Yeni Bankacılık - Beacon
11. Mobil Ödeme
Beacon’ları ATM ve ödeme noktalarına yerleştirerek kartsız ödeme yapma
imkanı sağlanabilmektedir.

17. www.onyxbeacon.comYeni Bankacılık - Beacon
12. İçerik Reklamı
Bankalar iş ortaklarına marka reklamlarını, bankaların beacon ağı üzerinden
sunmalarını sağlayabilirler. Bu sayede bankalar yeni bir reklam platformu
yaratmış olurlar. Reklamlar push notifikasyon olarak müşterilere iletilebilir.

18. Beraber Daha Akıllı Bankacılık
 hızlıYOL Teknoloji, OnyxBeacon ile birlikte sizlere yeni bir deneyim
öneriyor.
 ABI Araştırmasına göre Beacon kullanımı 2020’e kadar %6000 artacaktır.
 Bize katılın size değer katalım: info@hizliyol.com