Balance scorecard adalah sistem manajemen strategis yang menterjemahkan misi dan strategi organisasi menjadi tujuan operasional dan ukuran kinerja melalui 4 perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran serta pertumbuhan. Sistem ini menghubungkan ukuran kinerja dengan strategi organisasi untuk meningkatkan kinerja keuangan dan nonkeuangan.