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工作團隊與團隊合作態度 長榮大學航管系-B2-2-詹翔霖教授
文档探讨了团队合作和领导的重要性，强调在创意经济时代中，团队成员的作用已超越传统。此外，它提供了建立有效团队的要素、特性以及应对团队冲突的方法，并阐述了领导力的核心概念及技巧。最终，文档指出组织学习和长期竞争力对企业的成功至关重要。
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工作團隊與團隊合作態度 長榮大學航管系-B2-2-詹翔霖教授
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- 2. 「團隊成員」或「夥伴」 • 環境多變詭譎，需要企業及時回應的時代 ， 已經超越少數高階團隊所能承擔。 •加上在當前的創意經濟當中，主管以外的 成員也成為創造價值的主要力量，他們所 扮演的角色已與以往不同。
- 4. 團隊要素 團隊 型塑 人員 連結 目標 團隊目的 (目標定 位 ?) 使命宣言 ( 為何而 做 ?) 整體成果 ( 要做甚 麼 ?) 完成日期 ( 何時完 成 ?) 過程要素 / 任務時間 隊員夥伴 / 關鍵人物 核心團隊 / 延伸團隊 / 外部團隊 建立聯繫 / 方式地 點 媒介計劃 / 資訊管 道 角色分工 / 貢獻層 次 人際關係 / 互動型 態 領導風格
- 5. 團隊如何建立 • 選擇適當組員 • 明確的目標 •慎選領導人 • 定期檢討進度
- 7. 有效團隊應有的作為 • 瞭解互動的願景與目的。 • 確認團隊成員瞭解自己及他人角色。 •避免角色的緊張與對抗。 • 建立相互尊重的伙伴關係。 • 營造相互支持的工作環境。 • 尊重服務使用者的參與機會。 • 增進合作與績效的可見度。 • 確保團隊擁有運作所需的資源。
- 8. 有效的組織 • 如何賦予團隊成員具有價值的角色 – 交付團隊具有意義的任務 –確定團隊成員的任務真的很重要 – 具有充分的代表性 • 肯定團隊成員努力的方法 – 在團隊成員最辛苦的時候給予讚賞 – 定期感謝團隊成員的貢獻 – 肯定團隊成員的成就 • 仔細傾聽員工心聲的方法 – 傾聽時要全神貫注 – 要做出表示你聽到了的反應 – 鼓勵團隊成員表達他們的想法 • 如核心懷敬意地與團隊成員談話 – 重視每一個團隊成員 – 要能接受每一個團隊成員的看法 – 不要駁斥團隊成員的動機
- 9. 卓越團隊的特性 • 成員彼此信賴 ,對團隊目標有興趣 • 成員有充分的自信 • 團隊的價 能滿足成員的價 觀值 值 • 成員間互動 , 以團隊目標和互相支援為出發點 • 團隊能令每個人發揮潛能 • 訊息充分交換 • 成員對決策過程放心 • 成員 心學習虛 聆聽 . 協調 . 討論和互動的技巧
- 10. 對付難纏團隊成員的九大方法 • 先查明其他團隊成員也認為此人難纏 • 最好的解決之道，應該由大家一起想辦法 •改變關鍵通常在於該問題人物身上 • 光抱怨沒有用，解決問題才是重點 • 最好不要「懲罰」不當行為，而應誘使問題人物 見賢思齊 • 分析找出導致當事人作對的動機與心態 • 試圖找出當事人的作對行為對他有何好處 • 私下探查其他人是否也認為作對者行為不當 • 公開談論你稱許的行為，而非抱怨你討厭的行為
- 11. 團隊建構裡面可以討論的問題 • 何謂團隊？團隊的基本條件是什麼？ • 人和人之間要相處的好，需要怎麼做？ •一個領導者，在團隊裡面要扮演什麼角色？ • 身為團隊成員應該有什麼樣的觀念？ • 信任、溝通、互助、鼓勵、、、對夥伴之間的 意義是什麼？怎麼樣才可以做到？
- 12. 企業文化形成的要素 • 企業故事 • 價值觀 •英雄人物 • 典禮儀式
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- 15. 領導與領導力分別 • 領：引導、指引 • 導：開發、疏通 •領導： 領導者以其人格、言行的影響力，獲得成員 的信仰、尊敬、忠誠與合作的行為。 • 領導力： 是指影響一群人，去達成團隊目標的能力。
- 16. 權力的來源 • 1. 強制權：有分派工作權，若不順從會受到懲罰。 •2. 獎賞權：具有加薪、升遷或其他獎賞之權力。 • 3. 專家權：擁有專業知識、技能與經驗。 • 4. 合法權：又稱地位權，職位愈高權力愈大 • 5. 人格權：領導者的魅力，受人尊敬或景仰的人品。 • 6. 資訊權：擁有有價 資訊或消息靈通。值 • 7. 關係權：與有影響力或重要人物 , 關係良好。
- 17. 領導的技巧 • 以身作則，身先士卒 • 充分授權，責任要負 •分享資訊，建立共識 • 尊重別人，待人如己 • 鼓勵思考，獎勵創新 • 期望愈高，成果愈好
- 18. 領導者的行為 • 職責行為： 明確設定‧ 目標 有系統的‧組織化 設定工作‧ 期限 指揮工作‧ 方向及作法 要求工作程序及‧ 品質 • 關係行為： 提供‧ 支持、鼓勵與肯定 ‧ 和部屬討論、交換意見及溝通 從旁提供‧ 協助 ‧ 肯定部屬的成果
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- 20. 參與經驗 觀察覺知行動轉化 行為反思 組織 / 團隊/ 個人學習循環歷程
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- 22. 組織變革成功因素 • 企業最高主管扮演關鍵角色。 • 不能依賴單一部門或少數個人，需全體成 員參與。 •需不斷溝通、學習、激勵、以取得共識進 而改變行為。
- 23. 維持長期競爭優勢—組織學習 • 決策力 • 問題解決能力 •團隊合作能力 • 衝突解決能力 • 回應變動能力
- 25. 長期競爭力來源 • 堅持品質 • 人才積極培養 •管理專業化制度化 • 不斷改善 • 創新再創新