L'efficacia delle tecnologie SALESmanago: Il caso di studio di SMC Consulting e Desivero. Dal webinar 4eCom del 07/06/2022.

1. L’associazione di soluzioni e aziende per l’eCommerce
presenta:
AUMENTARE IL CONVERSION RATE GRAZIE AI WORKFLOW
AUTOMATIZZATI L'EFFICACIA DELLE
TECNOLOGIE SALESMANAGO:
IL CASO STUDIO DI SMC CONSULTING E DESIVERO

2. Desivero: chi siamo e cosa facciamo?
Desivero è…un ecosistema di soluzioni e
professionisti per gli ambienti in cui
viviamo e lavoriamo.
Desivero è…una piattaforma digitale
www.desivero.com in cui vengono
selezionati i migliori prodotti di
riscaldamento, condizionamento e di
arredo bagno e garantisce servizi di
installazione erogati grazie a tecnici
dipendenti nell’area metropolitana di
Milano.

3. Desivero: tool digitali
Modod: un magazine da consultare per trovare utili
approfondimenti su normative e nuove tecnologie, suggerimenti
per la sicurezza della tua casa, curiosità e tendenze di stile per il
bagno. www.modod.it
Configuratore impianto di riscaldamento e di condizionamento
aria. https://www.desivero.com/configura-il-tuo-impianto
Strumento di progettazione guidata per la scelta dei componenti
del bagno https://www.desivero.com/progetto-bagno

4. Desivero ed Smc Consulting
sviluppo e maintenance del portale e-commerce tramite piattaforma Intershop
integrazioni e sviluppi ad hoc tra i vari tool ed Intershop tra cui SalesManago
Smc Consulting supporta Desivero.com dalla sua nascita attraverso:

5. Desivero: l’esigenza di un tool
Comunicazione personalizzata
Aumentare il tasso di conversione
Migliorare l’efficacia delle promozioni

6. Sales Manago: attività fondamentale
COMUNICAZIONE
ONE TO ONE
PROFILAZIONE

7. Sales Manago: profilazione
Creazione profili comportamentali di clienti attuali e potenziali
Creazione profili comportamentali di utenti lead e prospet

8. Sales Manago: profilazione - elementi
Tagging
Funnel
Entrambi gli elementi permettono di analizzare, monitorare le conversioni e possono essere utilizzati
anche per targettizzate campagne o specifiche comunicazioni.
Per semplicità di utilizzo la maggior parte delle attività supportate da SALESmanago si basa sull’utilizzo di
tag.

9. Sales Manago: comunicazione one-to-one
Contenuti dinamici
Best timing di consegna
Comunicazione omni-channel

10. Sales Manago : comunicazione one-to-one - attività
Email marketing
Marketing Automation
Pop-up

11. Contenuti
specifici
per area e
target
Sales Manago: Pop up - caratteristiche
Generare
lead
Elementi fondamentali:
Contenuti
specifici
per area e
target
Generare
lead
Contenuti
specifici
per area e
target
Generare
lead

12. Creazione
drag-and
drop
Profilazione
Contenuti
dinamici
Invio
pianificato e
personalizzato
Sales Manago: email marketing caratteristiche
Monitora
consegna
email
Rilevamento
bounce rate
(hard and
soft)
Import
contatti e
mailing list
Invii test e
AB test

13. Coinvolge
utenti
Automatizza
e
personalizza
i contenuti
Sales Manago: Marketing Automation - caratteristiche
Esegue
campagne
ad hoc
Aumenta il
tasso di
conversione

14. Sales Manago: Marketing Automation - struttura
EVENTO: trigger, segnale che scatena l’attivazione del flusso
CONDIZIONE: specifica i contatti per i quali bisogna eseguire le azioni
AZIONI: attività che deve compiere il sistema.
La Marketing Automation, tramite specifici workflow, consente di eseguire una procedura guidata
intuitiva caratterizzata da 3 elementi:

15. Case study: il carrello abbandonato
Due utenti su Tre abbandonano il carrello senza concludere l’acquisto.
I carrelli abbandonati possono essere recuperati?
Quante email inviare?

16. Case study: il carrello abbandonato
Desivero ha gestito i carrelli abbandonati tramite la Marketing Automation, realizzando un workflow
costituito da 2 email marketing dinamiche.
Timing
Contenuti
dinamici
Leve
attrattive
Info di
contatto
Elementi fondamentali:

17. Case study: il carrello abbandonato
Il flusso del carrello abbandonato ha permesso a Desivero di raggiungere delle ottime performance sia in
termini di email marketing che di conversione (acquisto).
CTR= 19%
MAIL 1
CTR= 16%
MAIL 2
OR= 59% OR= 51%
Acquisti= 200 Acquisti= 78

18. Conclusioni
La Comunicazione one-to-one si è resa efficace ed ha influito positivamente sui principali KPI
presi in esami
La Marketing Automation ha raggiunto un buon tasso di conversione all’e-commerce pari
all’1,25%*
I codici sconto veicolati tramite pop-up si sono resi efficaci, l’utilizzo è aumentato in
maniera consistente (+148%)**
*Fonte Google Analytics. Periodo di riferimento 01.01.2022-28.04.2022
** riferimento codice sconto veicolato sui condizionatori fissi anno 2020 vs 2021

19. SMC Consulting: chi siamo e cosa facciamo?
SMC Consulting è un Digital Lab specializzato
nella progettazione e sviluppo di piattaforme
eCommerce Omnichannel e in progetti di
Digital Transformation
SMC Consulting è formata da un team di esperti in
soluzioni per tutta la process-chain: dall'analisi, alla
scelta della piattaforma, passando per lo sviluppo, la
system integration, la gestione, il mantenimento e
l'aggiornamento.
SMC Consulting è anche specializzata in User Experience
Design, Digital Marketing Automation, SEO e SEM
Optimization e tutti quei servizi che, insieme alla giusta
piattaforma eCommerce, determinano il successo dei canali
online.

20. Smc Consulting e SALESmanago
Perché un’e-commerce ha bisogno di una soluzione di Marketing Automation
Profilazione dei clienti
Personalizzazione delle proposte commerciali
Suggerimenti d’acquisto
Realizzazione di una strategia omnichannel

21. Smc Consulting e SALESmanago
I vantaggi che la Marketing Automation porta al tuo e-store
Aumento del tasso di conversione
Ottimizzazione dei processi di vendita
Aumento dell’efficacia delle campagne marketing
Gestione del ciclo di vita del cliente

22. Smc Consulting e SALESmanago
Come attivare Salesmanago sul tuo e-store
Integrazione di Salesmanago con la piattaforma e-commerce
Creazione dei feed dei prodotti
Import dei contatti dei clienti
configurazione dei canali di comunicazione

23. Gestione
Email
marketing
Gestione
carrelli
abbandonati
Smc Consulting e Desivero per SALESmanago
Comunicazione
one-to-one

24. GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Ilaria Daghini
ilaria.daghini@desivero.com
Raffaella Aleotti
r.aleotti@smcconsulting.it